人際溝通技巧的重要性

人際溝通的重要性 篇一

1.1首先，有效的人際關係溝通提高組織成員的滿意度。

人際關係是以人的情感為紐帶，不同的人際關係引起人們的情感體驗不同。良好的人際關係引起的是人們愉快、親切、隨和的心理體驗。這樣的心理體驗帶給組織的是積極、健康、飽滿的精神狀態。

只有組織成員具有了積極健康飽滿的精神狀態，才能更好地投入到組織的各項工作中，不斷地為組織的生存、建設和發展做出貢獻。

1.2第二，增強組織成員的凝聚力。

良好的人際關係有助於團結。團結是組織生存和發展〖〗的重要條件。相信“團結就是力量”這句話對於大家來説再熟悉不過了，一雙筷子很容易被折斷，可要是想把一大把筷子同時折斷的話恐怕是很高難度的挑戰。

相反，沒有團結互助的精神，組織就缺乏凝聚力，維持組織生存和發展的感情關係就會破裂，人與人之間的矛盾衝突就會加劇，試問一個組織像一盤散沙似的，如何能夠承受住困難和挑戰呢？但是如果成員之間的感情融洽、關係和諧，他們就能相互支持、相互幫助，齊心協力地工作。

1.3第三，提高組織成員的工作效率。

成員工作效率的高低直接影響着組織效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是人際關係的好壞是其中一個重要的因素。良好的人際關係可以激發組織成員的責任感和榮譽感，可以激勵成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動性和創造性，進而提高工作效率。這一點從唯物主義辯證法角度也可以證明其正確性。

高中所學習的唯物主義辯證法告訴我們，事物的發展是內外因相互作用的結果，其中內因起着決定性的作用，外因有着重要的影響，外因通過作用於內因，對事物的發展起着推動或阻礙的作用。在此，我們可以把成員的工作效率看成是一個不斷變化發展的事物，從這個層面來講，成員是內因，對於工作效率來説起着決定性的作用。

那麼人際關係就是外因，對成員的積極性、主動性和創造性有着重要的影響，倘若人際關係好，那麼這個外因對成員這個內因所起的作用就是積極的，這樣才能推動工作效率不斷提高；如果人際關係差，那麼它對成員的作用是消極的，這樣必然會導致成員的工作效率下降，最終影響組織的發展。

人際溝通的重要性 篇二

在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關係的作用。

一些偉人也從自己的成功經驗中總結出，人際溝通能力是非常重要的能力。比如，羅斯福説，“成功的公式中，最重要的一項能力是與人相處的能力。”還有一位哲人也説過，“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。可見，巧妙地進行人際溝通，在工作、生活中都非常重要。它對一個企業發展的所起的作用也是不言而喻的。

企業中也有兩個數字可以很直觀地反映了溝通在企業裏面的重要性，就是兩個70%。第一個70%，是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式，所以説有70%的時間花在溝通上。第二個70%，是指企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的。比如企業常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情後，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業裏面執行力差、領導力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。比如説經理們在績效管理的問題，對於下屬，經常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設立的目標他們沒達到，工作中給他們的一些期望，也沒有達到。

為什麼這種下屬達不到目標的情況經常會出現，我們在企業裏做了很多次調研發現，下屬對領導的目的或者説期望事先是不清楚的。這無論是領導的表達有問題，還是員工傾聽領會的能力不行，歸根結底都是溝通造成的問題。

首先什麼是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動歷程。在一段時間行程內，我們為達到到一種目的，要進行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通曆程。在溝通的過程中，主要表現為結果是什麼，其意圖所傳達的理由是“為什麼這麼做，以及其重要性的價值對應出此溝通的有多重要性，”再者雙方在溝通過程中表現的是一種互動，在溝通的過程中及溝通之後所產生的意義都要負責任存在。在尚末溝通之前，不能先預測溝通互動後的結果。

那為什麼需要進行人際溝通呢，人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨着改革開放的深入發展，人們溝通和交往的領域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。而且在組織中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發生在與上司、與同事、與下屬、與客户、與朋友等人之間。其實，凡是人，只要在社會上生活，就離不開溝通。有人對員工滿意度作過調查，問題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講，就是從我們身邊講起，人際溝通也是不可缺的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能瞭解周圍人的性格品德，它的產物就是你與其他人的融洽程度。説白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能瞭解對方的內心世界，知道對方好忌什麼，才使自己在日常工作中不至於碰壁。有效溝通方式有效溝通，既要着眼於發送者，又要着眼於接受者。對發送者來説，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應。

那麼做好人際溝通對企業的發展能起到什麼樣的作用呢，首先，巧妙的人際溝通可以提高企業成員的。滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺能製造出輕鬆愉悦的工作氛圍，能給員工帶來積極、健康、飽滿的精神狀態，從而使成員對工作滿意，能更好地投入到各項工作中，不斷地為企業發展做出貢獻。

第二，巧妙的人際溝通可以增強企業成員的凝聚力。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關係的作用。企業中成員之間人際關係和諧，大家團結一心，成員之間不會為一些雞毛算屁的事發生爭執，成員把心思花在如何完成企業目標上，這樣企業成員的凝聚力就會增強。

第三，巧妙的人際溝通可以提高企業成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響着企業效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是成員之間人際溝通藝術是其中一個重要的因素。巧妙的人際溝通是創造良好的人際關係的前提，良好人際關係可以激發組織成員的責任感和榮譽感，可以激勵成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動性和創造性，進而提高工作效率。

所以，無論是在人們工作生活中，還是在企業成長中，做好人際溝通都是我們必不可少的功課。

人際溝通的重要性 篇三

在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客户，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。

有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的説話方式。

例如：“你錯了，你錯了，話不能這麼説”。或是“唉呀，跟你説過多少次了，你這樣做不行啦。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……”。

一般來説，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話説：“強勢的建議，是一種攻擊”。

有時，即使我們説話的出發點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨歎…你知道嗎？

其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態度”。

有時，我們會説：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊”。可是，如果“我們的門是開的，心卻是關的”，又有什麼用呢？因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。

畢竟每個人都有“自我尊嚴感的需求”。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照説，但口氣要委婉許多”。

中國人造字很有意思，想想“我”這個字，是哪兩個字的組合呢？是“手”和“戈”。我字，竟然就是每個人手上都拿着刀劍、武器。所以每個人都常做自我防衞，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衞自己之外，也要站在別人的立場來想，善用同理心，也學習控制自己的“舌頭”。“在適當的時候，説出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該説的話”。

因此，我們必須學習：“不要急着説、不要搶着説，而是要想着説”。絕對不要“逞口舌之快”而後悔。

因為説話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀！另外，職場溝通中我們必須學習“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因為，“脾氣來了，福氣就沒有了”。

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習“先處理心情、再處理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話説：“生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中”。的確，我們雖然不能控制生命的“長度”。但我們可以控制生命的“寬度”。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通。

使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？