績效考核管理制度新版多篇

績效考核管理制度 篇一

工作業績

1、工作目標達成性（人均產能目標、管理目標）

2、生產安全管理效果（人/物/機/環/法的安全狀態）

3、相關技術/品質的控制或改良

4、團隊的穩定性，工作運轉順暢，屬下人員紀律性

5.6S管理、ISO執行情況、制度落實狀況

工作技能

1、業務知識技能、管理決策的能力

2、組織與領導的能力

3、溝通與協調的能力

4、開拓與創新的能力

5、執行與貫徹的能力

工作素質

1、任勞任怨，竭盡所能達成任務

2、工作努力，份內工作非常完善

3、責任心強，能自動自發地工作，起表率作用

4、職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象

5、工作的責任感與對公司的奉獻精神

工作態度

1、服從工作安排，勤勉、誠懇

2、團結協作，團隊意識

3、守時守規，務實、主動、積極

4、不浪費時間，不畏勞苦，無怨言

5、工作精神面貌：是否樂觀、進取

考評人簽名本人：直屬：經理：總經理：

評估得分工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質×2+工作態度×2=分

出勤及獎懲

（由人事提供信息）Ⅰ。出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×4+事假天×0.5+病假天×0.2=分

Ⅱ。處罰：罰款/警告次×1+小過次×3+大過次×9=分

Ⅲ。獎勵：表揚次×1+小功次×3+大功次×9=分

總分評估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分

級別劃分A級（超過標準或達標/優秀或良好）：90~100分；

B級（基本達到標準要求/一般）：80~89分；

C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分；

D級（遠低於要求標準/差、需改進）：69分以下

績效考核管理制度 篇二

一、目的

為了規範餐廳人員的績效考核管理，提高餐廳服務質量，保證各項工作計劃的完成，特制定此方案。

二、原則

（一）定性與定量相結合原則

儘量採用量化指標，同時結合客人評價、上級主管評估。

（二）公平、公正原則

儘量做到相對公平，保證公正

（三）公開原則

考核標準的制定是通過協商和討論完成的。

三、考核辦法

①各餐廳均以百分制進行考核

②實施目標管理，各種考核目標均以年終考核，各類指標分解到月，逐月考核，年終總決算。

③經濟指標以實際完成為準，其他指標按本餐廳實際情況，結合不定期檢查考核情況對目標管理進行考核

④設立考核考評小組，由餐廳經理牽頭，負責目標管理考核。

四、考核目標

（一）總分考核

總考核分為100分。

（二）各項目標及目標值説明

1、經濟目標

經濟目標占35分，如下表所示。

考核指標指標説明/計算公式績效目標值分值得分營業收入考核期內營業收入總數達到_萬元以上，其中：

1月_萬元2月_萬元3月_萬元

4月_萬元5月_萬元6月_萬元

7月_萬元8月_萬元9月_萬元

10月_萬元11月_萬元12月_萬元20利潤率（餐飲銷售淨利潤/餐飲銷售收入）×100%全年/月綜合利潤率達到_%以上15 2.餐品質量目標

餐品質量目標占15分

①每查到一個不合格產品，扣0.1分

②顧客投訴一次，扣2分

3、服務質量目標

服務質量目標占15分

①顧客投訴一次，扣2分

②檢查發現一次服務質量差，扣1分

③每月每評上一個優秀服務員，加2分，每評上一個星級股服務員，加5分

4、財產管理目標

財產管理目標占10分

①設備設施遺失的，扣1分；非正常損耗的，扣0.5分

②餐具遺失的，扣0.5分，非正常損耗損壞的，扣0.1分

5、安全目標

安全目標占10分

①發生重大安全事故的，扣10分

②發現一般安全事故的，扣2分

③發現輕微安全事故的，扣0.5分

④上級安全檢查不合格的，每次扣1分

6、衞生目標

衞生目標占15分

①發生重大衞生責任事故的，扣15分

②發生一般食品衞生責任事故的，扣3分

③發生輕微責任事故的，扣1分

④上級檢查衞生不合格的，每次扣1分。

五、考核結果處理方法

①總考核分達到85分以上為合格；考核總分在85分以下的，每份扣每一責任人10元、主管10元、領班10元。

②經濟目標考核達到100%為合格；超額完成經濟目標達到10000元的，給予經營管理成員獎勵300元，其中經理50%，主管30%、領班20%。

③對第一責任人的考核應結合其崗位目標考核細則同時給予考評。

④經營管理成員均參與考核，並同獎同罰。

績效考核管理制度 篇三

不同的崗位，其績效考核制度的製作方法與考核內容也有所不同。以下是一份保安績效考核制度，僅供各位行政管理人員或保安員參考。

1、衞生要求和處事能力考評標準：

1.1 每班上班都要打掃保安室衞生及管區衞生（如魚池、大門口、門牌等）發現有垃圾、積水、積物、發現不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣1/次。

1.2按公司制度要求對公司人員進行監督（如發現不按規定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為），如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。

1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次；物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次；如發現物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。

1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發現損壞或缺少及時上報找出責任人，未能及時彙報扣0.5分/次。

1.5遇到特發事情未能處理和及時上報（如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽台、爬窗户、偷東西等一切違規行為），發現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。

1.6未經領導批准同意，擅自放外來人員、員工（工傷除外）進入保安室者扣0.5分/次。

1.7禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉漢、精神病患等人員進入廠區，違者扣0.5分/次。

1.8保安室內禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天，如發現違者扣1分/次。

2、工作態度紀律及考評標準：

2.1對來訪客人主動問好有禮，有人查詢時要站立起來回答，不得漫罵、擾亂同事和領導，如有發現或收到投訴扣0.5分/次。

2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發現愉懶，斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。

2.3積極主動做事，發現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。

2.4不服從工作安排，頂撞領導者，帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。

2.5工作不到位、發現問題未能及時到位（如未經登記、同意，帶外來人員進入廠區；紅外紅異響亂報；員工爬窗等）扣1分/次。

2.6禁區內（宣傳欄範圍、正門口等阻塞通道）不準停車，如發現或收到投訴扣1分/次。

3、工作質量要求及考評標準：

3.1進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許後方能放行，如發現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。

3.2監督員工及外來人員車輛停放是否達標，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.3監督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。

3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發登記工作並及時處理，當班必須清理完所有信件報刊才能交班，發現不達標或訴扣0.5分/次。

3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.6做好監督檢查消防器材我作，發現問題及時整改和彙報，未能及時彙報扣0.5分/次。

3.7按規定定時或不定時巡邏並做好記錄，及時向領導彙報特殊情況，出現問題未能及時彙報扣1分/次。

3.8值班時在查看監控和紅外線有無異常情況，並做好記錄及時彙報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.9檢查宿舍公共設施作用情況（消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等），發現問題及時彙報，出現事故或被投訴扣0.5分/次。

3.10監督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發現異常及時作反應，並向領導彙報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.11保安管理範圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.12做好《來訪登記表》記錄並通知被訪人確認允許後才能放入，發現，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.13做好《交接登記表》記錄並交班旱清點保安公用物品，如發現損失，找不到責任人由交班和接班保安共同負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.14做好《監控登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。

3.15做好《巡邏登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。

3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫後門等上貨，外來人員（司機）不能開摩托車到倉庫後門及車棚內，只能停放在大門口臨時停放區。發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.17每個月定期對消防器材檢查，發現問題及時彙報，及時上交檢查表格行政部，發現不達標扣0.5分/次。

3.18上班看報紙雜誌，玩手機者扣1分/次。

3.19監督員工上娛樂室活動情況，發現不按制度的人員做出處理和作好記錄，並向領導彙報，視而不見及未能及時彙報者扣1分/次。

3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時彙報者扣1分/次。

3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。

3.22做好相關表格登記，發現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。

3.23交班時，做好交接工作（物品交接、當班情況的交接等），發現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次；因沒有交接清楚而違反要求，相關人員扣1分/次。

3.24從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車後尾箱、司機室等)方能放行，沒有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

3.25做好臨時（即8小時內）停放在保安室的物品登記手續，沒有登記清楚扣0.5分/次，沒有經主管批覆而亂放的扣1分/次，超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。

3.26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》，無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。

3.27接到來訪客人探訪總經理時，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經理電話要先通過助理處理，探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意後方可放行入內，偽者扣1分/次。

3.28 嚴禁摩托車，自行車，電動車，助力車等進入廠區或新廠區，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/台車。

4 員工流失率及考評標準：

4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。

4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發現不達標或被投訴扣0.5/次。

4.3 編制保安值班表，衞生值日表，崗位輪流表等相關表格事項，發現不達標扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

4.4 監督及反映保安工作值勤情況，發現問題及時處理彙報，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

4.5 每月定期對消防器材進行檢查，發現過期無效及時改換，發現問題及時彙報，及上交檢查表格到行政部，發現不達標扣0.5分/次。

4.6 定期對保安人員進行培訓，沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。

4.7 定期（兩週一次或視情況而定）安排保安人員清洗魚池，發現不達標扣1分/次，收到投訴扣2分/次。