物流客服崗位職責精品多篇

物流客服工作職責 篇一

崗位職責：

1、接客户訂單，安排訂車、調車、提貨、報關；

2、追蹤貨物信息，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

3、每月製作並核對客户及供應商賬單；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客户滿意度。

任職要求：

1、有一年以上物流公司經驗或報關工作經驗，大專及以上學歷；

2、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環節；

3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；

4、抗壓性強，期望從事具有挑戰性的工作；

5、性格開朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。

物流客服崗位職責 篇二

1、負責接聽客服的諮詢熱線，為客户提供服務的諮詢服務。

2、負責整理更新用户信息

3、負責跟進貨物

4、負責對接供應商

物流客服專員崗位職責 篇三

1、負責公司加工貿易手冊的管理（申請，變更，核銷）。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補税，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關稽查要求。

3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。

5、負責公司進出口關單的登記和整理。

6、負責與海關，商檢部門聯繫，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

7、熟悉海關相關法律法規，以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。

8、按照海關規範要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

物流客服工作職責 篇四

職位描述：

1、管理客户物流訂單，跟蹤在途運輸情景，協調到貨時間和處理異常事件；

2、理解客户諮詢，查單和投訴，能及時發現客户的需求及意見，並記錄整理和報告；

3、與項目經理和派送員共享信息，進行物流知識積累，並能主動向主管供給改善依據。

崗位要求：

1、男女不限，92年以前出生，普通話標準，聲音淳厚或聲音甜美；

2、職責心強，對待工作認真細緻，有條理性和邏輯性，並具有良好的書面寫作本事和語言表達本事；

3、能熟練使用Word、Excel等文字處理軟件，且能承受必須的工作壓力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激勵機制及工作環境；

物流客服工作職責 篇五

一、嚴格遵守公司關於物資流通的各項規定；

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程；

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規劃和設計；

四、制定物流渠道建設和考評的指導政策；

五、根據產品的開發進度，組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃並對其監控實施；

六、組織制定產品開發項目的整體物料預算，監控實際開發過程中的物料使用，並進行物料預算符合度分析；

七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作；

八、協助庫管整理好庫房，清點貨物等；聯繫運輸公司，每天將[]銷售的產品及時、準確、安全的發出；

九、銷售人員開拓了一個新的客户，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司；

十、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作；

十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發給客户的貨物是否到達；

十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。

物流客服工作職責 篇六

職位描述：

1、跟蹤反饋承運貨物；

2、負責客户訂單狀態查詢，理解客户簽單回到，處理客户投訴；

3、負責託運信息的錄入，保管相關資料維繫好項目客户。

4、每日系統進行日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；

任職資格：

1、大專及以上學歷，物流客服工作經驗優先；

2、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業務知識和財務基礎知識；

3、良好的溝通技巧，理解本事強；能以良好的心態及時為網上客户供給優質的售後服務；

4、個性開朗、職責心強，誠信、細緻，有較強的團隊合作意識。

物流客服工作職責 篇七

任職資格：

1、本科以上學歷，性別不限，一年以上工作經驗；

2、辦公軟件操作熟練，反應敏捷，工作仔細；

3、有運輸和倉庫管理系統操作經驗者優先；

4、對數據敏感，善於溝通；

5、吃苦耐勞，職責心強、具有團隊精神。

物流客服工作職責 篇八

崗位職責

1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務；

2、瞭解客户需求，對其購買供給專業諮詢；

3、客户受理和客户開通；

4、適當處理服務的故障和客户的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

5、客户相關信息的錄入管理，建立客户檔案；

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客户接待和服務經驗者優先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達本事和溝通本事；

3、較強的應變本事、協調本事，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和職責心，工作積極主動。