學會8種溝通技巧讓職場的你如魚得水【新版多篇】

溝通的技巧 篇一

説話五大技巧

1、避免以“以上對下”的口吻對待他人。

這是一個非常細微，但是很多人卻沒有意識的言語方式，除非“對方認為”你的經比他高一個位階，請注意是“對方認為”不是“你認為”。但如果你能在比對方高一個位階時能可以以平等的方式跟對方溝通，對方不僅會覺得備受尊重，也會更願意跟你溝通與配合。

但是值得注意的是：明明兩個人是平等的關係，你卻用比較地位低下的口氣説話，也會造成對方的尷尬與不自在。

2、當對方不想聽你講的時候，請不要再婆婆媽媽

當他人此時此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助的時候，請不要自以為是的認為“主動去忠言逆耳”會對那個人是一種幫助，你只是在幫自己造惡業，並且讓對方感到心理上的不適而已。

3、儘量多用比喻的方式，並用問句與引導對方給予答案

我們都是人，當然對批評都是會有下意識的反彈的，即使假設今天是對方想要知道自己的缺點在哪、並且想要從你口中得知，而你也知道對方的缺點，最好的方法，並不是直接點出對方的缺點，而是儘量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。

第一種是比喻與故事，當你把主角的焦點轉換到別的角色上面；另外一種，則是用問句引導，利用“你認為…你會…”的語句，讓他自己去套入狀況，來同理別人對自己的看法。

4、先去了解對方的動機

當你用自己的理所當然去評斷他人的行為的時候，如果對方的確認為自己做錯了，就會激發對方的罪惡感。與其直接責備，要先了解對方的動機，對方才不會同時在懺悔的時候對你築起心牆。比如：“當時是什麼讓你這麼做的？”“你會想要那麼做的原因是什麼？”等等語句，能夠讓對方覺得自己有被理解之後，再去闡述別種角度的可能性，來做理性討論，比起直接責怪要來得好。

5、説話前先停3秒想想自己要説的話會對對方造成什麼影響

“説者無意聽者有心”，説話一定要快速的想想這句話合適不，可能只是為了製造一點笑料，卻沒想到會讓對方很不開心，或是讓現場的人對你留下那麼一點累積印象，再多幾次類似的狀況，自己就要不小心被定型了。

説話，一定要用心交流，大家坦誠布公，切勿遮遮掩掩。虛偽不好，毒舌也不好，談話讓人舒服的程度，直接決定了你的高度。

溝通的技巧 篇二

溝通技巧一、認同溝通法

在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方儘可能多的感覺到我們與對方是一致的，然後再表達自己的觀點。就深得此法之妙用。他在競選主席的過程中，被人説成是”不沾鍋”。他順勢強調説:”我是不沾鍋”，首先認同對方，然後接着説，”我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾的鍋”，巧妙地與選民進行了有效的溝通，最後取得競選的勝利。

溝通技巧二、類比溝通法

溝通高手很喜歡用這種方法，因為它非常生動形象，並且容易被對方接受。有一次與一個朋友溝通時，他問我華萊是難是易？我跟他説:世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開餐館為例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方説在七八十年代如果女孩子穿一個短裙子你會怎麼看她？朋友回答，”她肯定被當作神經病”。我又問他:如果是現在呢？朋友回答:那就覺得很正常了。然後我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對超短裙，現在大家覺得無所謂。其實超短裙沒有變，變的是人們的思想觀念，這就是知難行易，其實華萊也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。

溝通技巧三、故事溝通法

有一次，與一個朋友溝通的時候，他説對華萊沒有興趣，我説你對上班有興趣嗎？他説:”沒有，但是習慣了”。我就給他講了一個《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，於是負責拉着牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候，兒子就喊:”爹，該拐彎了”。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的時候，無論怎麼吆喝，牛就是不動。這時候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲:”爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點:習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。

溝通技巧四、發問溝通法

獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯説過，”你説的話，客户會半信半疑；客户自己説的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過華萊或者在傳統行業中比較成功的人士。有位父親對兒子説:”兒子，你什麼都要聽我的，因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”。兒子於是反問父親:”難道父親一定比兒子懂得多？”父親回答，”那當然”。兒子又問:”爸爸，你知道蒸汽機是誰發明的嗎？”。父親説:”你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發明的呀！”，”那為什麼他的父親不發明蒸汽機？”。沒有辯論，沒有闡述，三次發問抓住了問題的關鍵。可見，在溝通中問比説更重要。

溝通技巧五、人格魅力溝通法

在與朋友溝通的時候，不用過分渲染公司、產品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，願與你合作。有一次與幾個朋友閒談時，聊起孩子的成長。朋友們對筆者的小孩為什麼長得那麼健壯很感興趣，於是”順便”與朋友們談起了營養學的一些知識和觀念，以及小孩子飲用黑茶的好處和自家孩子正在用的黑茶，朋友們很自然就給自己的孩子買了。這就是憑着對朋友的一種信任，相信你的人品。也就是説在溝通中要讓你的人格魅力説話。

溝通技巧六、逆向溝通法

溝通的時候，有的朋友喜歡大講公司如何好，歷史如何悠久……但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。在與一個朋友溝通時，朋友問我這個公司有多少年的歷史，能不能做長久？這是很多朋友關心的一個問題。當時《www．》我沒有直接回答，我間接地告訴他，”如果你想選擇一個百年企業，最好不要選擇這家公司；但如果你認為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的，因為華萊這家公司已經有七年的歷史了”。這比直接講這家公司將來會如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。

溝通技巧七、正反雙向溝通法

溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強調好的方面；反，就是適當揭示個別不足的地方。有時我向朋友介紹產品時，經常有朋友反問:”難道你們公司的產品就十全十美嗎？”我回答説:”我們公司的產品有一個最大的問題，就是價格比同類的產品要貴一些。”先説正的一方面，然後再説反的方面，接着再強調正的方面。”可反過來説，一分錢一分貨，我們公司的產品比同類產品的功效要好得多。有個採購專家説:聰明的買家寧願多花一點點錢買品質更好的產品，也不願少花一點點錢買品質較差的產品”。正反溝通法給人的感覺非常客觀，可信度更高。

溝通技巧八、是痛苦快樂溝通法

心理學家經常説人生有兩大動力:追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大於追求快樂。在華萊溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什麼樣的痛苦；如果好好幹，一起合作就會有什麼樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果。筆者與朋友溝通價值願景時經常使用這種方法。

溝通技巧九、是情感溝通法

在溝通時能夠做到曉之以理，動之以情，會收到良好的溝通效果。

溝通技巧十、是業績溝通法

現在，很多人都十分現實。尤其，目前經營華萊事業的朋友工薪階層者居多，一些朋友對在華萊中的收入沒有把握，擔心賺不到錢。這時用自身的業績（或周邊事業夥伴的業績）來説話，這也是最現實、最有説服力、最有效的溝通辦法。有一次，與一個朋友溝通時，筆者就把身邊的事業夥伴通過幾個月努力，月收入六、七百元的情況告訴了他，並且建議他與這些夥伴分別做一些交流。最終，他對華萊事業鼓足勇氣，充滿信心。

常用的溝通技巧

【1】善於進行非言語溝通。溝通不僅要會説，而且還要會做。進行一些必要的 言語溝通，比如牽手、撫摸等，會讓你們體會到一種心靈交匯、心有靈犀的感覺。

【2】 言語溝通要有重點。溝通不怕你説，就怕你沒完沒了廢話連篇地説。特定的情境下，不要太多廢話，必要的時候要突出重點，忽略其他。

【3】 表達清晰明確，言辭實際合理。

【4】承認硬幣的兩面性。要知道每件事情都可以從多方面的角度來看，溝通交流的時候千萬不要“一根筋”，明白“仁者見仁，智者見智”才是真正的智者。

【5】 肯定伴侶對你的關心。不要吝嗇你的讚譽，平時多肯定一下伴侶對你的關心，可以讓對方感覺很温馨，很舒適。

【6】別把討論升級成戰爭。溝通必須，討論可以，但不要過分爭執，讓溝通變成討論中的戰爭。

【7】善於主動表達自己，也善於讓對方表達自己真實想法。兩個人過日子，不要藏着掖着的，平常的生活中要善於表達自己，要讓對方知道：其實，我是這麼想的……

【8】 有時候表達要委婉，又顯體貼、禮貌；伴侶之間的客氣也是必須的。不要認為我們是伴侶説話就無所顧忌了，適當地把一些話語委婉化，適時地用一些文明禮貌用語也是很必須的。

【9】 不要用教訓的口吻。伴侶是和你一起過日子，平起平坐商量生活問題的。不要用教訓的語氣，不要顯得自己高人一等，居高臨下，這樣的結果只會讓對方開始討厭你。

【10】不要過多嘮叨、叫罵和牢騷滿腹。人總會遇到不順心的事，這時候及時和伴侶溝通是很重要的。但注意不要過分嘮叨，甚至“爆”粗口。

【11】幽默可以，但不要把玩笑開過火，搞過分的惡作劇。

【12】傾聽很重要。

【13】言行要一致，不要過分食言。伴侶之間更看重承諾，不要把許諾過的事情拋在腦後，這樣會讓對方覺得你不重視他/她。

【14】溝通時間、地點、氛圍要恰到好處。

【15】不要猛揪對方小辮子，不要把對方的問題當成你攻擊的“法寶”。

【16】不斷的鼓勵和表揚。伴侶之間是需要相互扶持的，扶持就要不斷的鼓勵和表揚對方，讓對方覺得一切都有希望，有希望就有快樂。

【17】出門在外經常聯繫。

【18】多換位思考。

【19】有共享，有空間。

【20】不要老試着改變對方，多一份包容，多一絲容納。

有效的溝通技巧 篇三

1.常微笑和對方有眼神交流

俗話説的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可説，那麼你要學會微笑傾聽。和對方説話時，一定要有眼神交流。

2.在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立

這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是麼？”，對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

3.關注周圍的新聞和大家都關心的事情

把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎麼過這類大家説起來都很高興的事情。

4.女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關於女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化粧品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流，立馬讓你們話如泉湧。

5.自己要調整心態別先入為主地認為和同事無話可聊

在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱着積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的事情，為尋找話題打下基礎。

6.面對不同年齡層的人聊不同的話題

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們説説孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

7.切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發表意見的時候也要三思而後行。你怎麼對人，人家怎麼對你。

職場溝通技巧3：內省式 篇四

這一類人在交流中關心人際關係。在他們看來，維護人與人之間的關係最重要，而準確傳遞信息，闡述觀點，以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實説會使對方惱怒或不快，內省式人物寧肯一言不發。為了避免衝突，他會説你想聽的話，而不是他想説的話。

內省式人物不願意發表強硬的'觀點，但卻會向人敞開心扉，願意與別人分享自己內心深處的喜怒哀樂，也起於傾聽別人的真情實感。由於善於傾聽，人們願意向這類人物訴説自己的難題。內省式人物善於使他人敞開思想，無疑是一種有用的管理才能。

內省式人物還很會呼應別人。比如點頭，或者説：我明白了，啊，嗯，我懂了等強調他在傾聽。演講的時候，你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。

由於不願指導別人，也不願堅持已見，這類人一般不易建立威信。因為説起話來信心不足，他們在會議上發表的意見常常得不到重視。意志力強的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。

讓內省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出醜。要避免這些消極行為，就應該在日常交往中建立起感情聯繫，交談時要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關心其內在的需要。

溝通的技巧 篇五

心法1： 模仿對方音調速度

視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過圖像的轉換，因為頭腦中圖像的轉換速率很快，而他在説話表達時，為了追上頭腦中圖像的變化，所以視覺型的人説話速度快，音調也較高，他們的呼吸較為短促，所以視覺型的人在呼吸時，胸腔起伏較明顯，而且經常在説話時聳肩伸頸。

聽覺型的人説話不疾不徐，音調平和、呼吸勻稱，通常在胃部起伏，較大説話時喜歡側耳垂肩。

感覺型的人説話慢吞吞的，聲音低沉，説話時停頓長（需要去感受及思考〕，同時説話時，所使用的肢體動作或手勢較多，也通常以腹部呼吸。

對不同感官類型的人，你得使用不同的速度音調來説話，換句話説你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例，如果你想和他溝通或説服他做件事，但是卻用視覺型飛快的速度跟他描述，恐怕收效不大，相反的，你得和他一樣用聽覺型的説話方式不疾不徐用和他一樣的説話速度和音調，他才能聽得真切，否則你説的再好，他也是有聽沒有懂。

對待視覺型的人，若你以感覺型的方式對他説話，慢吞吞而且不時停頓地説出你的想法，怕不把他急死才怪。所以對不同的人要用不同的方式來説話，對方説話速度快，你得跟他一樣快，對方説話聲調高，你得和他一樣高，對方講話時常停頓，你得和他一樣也時常停頓，你能做到這點對你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。

溝通心法2：模仿對方肢體動作

肢體動作、臉部表情、呼吸的模仿是最能幫助你進人他人頻道及建立親切感的有效方式。當你和他人談話溝通時，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的擺放姿勢，他們的舉止，時常有許多人在交談時，慣用某些手勢，你也時常使用這些對方慣用的手勢來做表達，他們聳肩伸頸，你也聳肩伸頸，他的臉部有何表情時，你也和他一樣。你這麼做可能自己一開始會覺得幼稚或不習慣。但當你能模仿得惟妙惟肖時，你可知會發生什麼結果嗎？對方會莫名奇妙地覺得開始喜歡你，接納你，他們會自動將注意力集中在你身上，而且覺得和你一見如故。但在做這種模仿的過程時，要注意別去模仿他人的缺陷，若她是八字腳你別去模仿她走路的樣子。

高效的溝通技巧 篇六

尊重並熱愛聽眾

諾曼？文森特？皮爾博士曾説過這樣的話：“人，都有一個共性：需要得到他人的愛和尊重。人人皆有內在的價值觀、重要感和尊嚴感。人人希望被看重，人人希望維護自己的尊嚴。如果你傷害了它們，你就永遠失去了這個人。因此，當你愛一個人、尊重一個人時，就等於造就了他，他也同樣地愛你、尊重你。”下面這個故事是我的親身經歷：

“一次。我去參加一個節目，同時參加的還有一位娛樂界人士。我對這位娛樂界人士一點兒都不熟悉。”

“我安靜地坐在他旁邊，等候演講的時刻來臨。‘你好像很緊張的樣子？’他問。”

我回答：“是啊！每次我要站起來演講的前幾分鐘，都會有點緊張。我對我的聽眾非常尊重，責任感會令我略感緊張。難道你不是這樣嗎？”

他回説：“不會，為什麼要緊張？聽眾將照單全收，他們只不過是一羣笨蛋！”

我回答道：“我可不敢苟同。他們是你至高無上的裁判，我對聽眾懷有莫大尊敬。”

當得知這個人名氣逐漸衰退的消息時，皮爾博士知道，那是由於此人本身的態度所致。