物流客服專員崗位職責（精品多篇）

物流客服工作職責 篇一

崗位職責：

1、接客户訂單，安排訂車、調車、提貨、報關；

2、追蹤貨物信息，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

3、每月製作並核對客户及供應商賬單；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客户滿意度。

任職要求：

1、有一年以上物流公司經驗或報關工作經驗，大專及以上學歷；

2、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環節；

3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；

4、抗壓性強，期望從事具有挑戰性的工作；

5、性格開朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。

物流專業崗位職責 篇二

部門名稱：電子商務部

工作崗位：商城主管

主要職責：

1、根據公司營銷規劃，建立並完善網上商城（主要為線上）的產品推廣、市場調研、對接商家產品，商城的日常維護和監督客服日常工作。

2、負責商城各項功能佈局的整體規劃及運營，制定商城後台各項活動的推廣方案，

3、負責網絡營銷方案及推廣策略的制定與落地執行，策劃線上及線下運營模式、活動方案、產品銷售的綜合推廣措施；

4、根據業績、市場反饋等對網絡運營活動進行監控、分析和績效評估，及時調整市場策略與活動方案，保證項目運營目標的持續達成；

物流客服工作職責 篇三

職位描述：

1、管理客户物流訂單，跟蹤在途運輸情景，協調到貨時間和處理異常事件；

2、理解客户諮詢，查單和投訴，能及時發現客户的需求及意見，並記錄整理和報告；

3、與項目經理和派送員共享信息，進行物流知識積累，並能主動向主管供給改善依據。

崗位要求：

1、男女不限，92年以前出生，普通話標準，聲音淳厚或聲音甜美；

2、職責心強，對待工作認真細緻，有條理性和邏輯性，並具有良好的書面寫作本事和語言表達本事；

3、能熟練使用Word、Excel等文字處理軟件，且能承受必須的工作壓力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激勵機制及工作環境；

物流客服工作職責 篇四

職位描述：

1、跟蹤反饋承運貨物；

2、負責客户訂單狀態查詢，理解客户簽單回到，處理客户投訴；

3、負責託運信息的錄入，保管相關資料維繫好項目客户。

4、每日系統進行日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；

任職資格：

1、大專及以上學歷，物流客服工作經驗優先；

2、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業務知識和財務基礎知識；

3、良好的溝通技巧，理解本事強；能以良好的心態及時為網上客户供給優質的售後服務；

4、個性開朗、職責心強，誠信、細緻，有較強的團隊合作意識。