銷售客服崗位職責（精品多篇）

銷售客服崗位職責 篇一

崗位職責：

1、維護ebay賬户安全，使其能良好運行；

2、回覆客户郵件，幫客户解答關於產品知識、物流方式等問題；

3、妥善處理客户的投訴與糾紛，對客户的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬户的好評率； 本站

4、收集和整理客户的反饋信息，反饋給相關主管人員；

5、完成上級交辦的工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；

2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

3、處理客户投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極迴應與處理；

4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客户服務意識和團隊合作精神。

銷售客服崗位職責 篇二

職責描述：

1、對公司推廣引流進來的意向客户進行溝通，轉化為微商代理；

2、與客户進行有效溝通了解客户需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

3、維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力，定期做基礎培訓；

4、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

任職要求：

1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強的'學習能力和優秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

5、有敏鋭的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；

6、有微商經驗優先考慮。

銷售客服崗位職責 篇三

一、崗位職責：

軟件銷售服務人員

1、在線客服，通過旺旺、QQ、電話解答顧客問題，獨立完成網上銷售工作；

2、處理軟件日常事務，包括留言回覆，售後服務等工作；

二、職位要求：

1、打字速度快，軟件銷售、售後客服經驗的優先，

2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客户意見，幫助客户積極解決回題；

3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟件；

4、有職業規範溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；

5、有上進心。

銷售客服崗位職責 篇四

1、歡迎熱愛電話銷售，網絡銷售和其他種類銷售的加入；

2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的精神；

3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力；

4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

銷售客服工作職責 篇五

1、公司提供客源和微信號，銷售通過網絡與客户溝通；

2、給客户介紹公司產品並進行報價；

3、對接售後的溝通工作；

銷售客服工作職責 篇六

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產品信息的發佈；

3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

5、負責團購活動的策劃、組織和執行；

6、按時完成銷售任務。

銷售客服崗位職責 篇七

崗位職責：

1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯繫，開拓；

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客户拓展；

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格採購及優化，促進與代理合作關係的建立及提升；

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關係；

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客户提供優質服務。

任職資格：

1、性別：大專；

2、年齡範圍：22—35；

3、教育背景：統招大專以上學歷，英語4級以上；

4、培訓經歷：不限；

5、工作經驗：物流相關經驗優先；

6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

7、能力素質：具有較強的學習能力，願意接受挑戰和快速成長；

8、其他要求：態度積極，熱情，服務意識強。