基層反映：民宿旅遊業復工存三大難亟待關注

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突如其來的疫情對脆弱的旅遊業照成了巨大的衝擊，首當其中的就是地方民宿行業，根據有關數據顯示，年前至今飛豬等各大電商平台，民宿行業訂單損失率在90%左右，諸多單位在此期間幾近絕收。雖然伴隨着諸多防控措施的顯成效，全國各地各行業開始了復工返崗潮，但是對於以個體和小微企業為主，依賴旅客接待流量的民宿行業來説，在突然的暫停鍵下恢復重啟，仍然存在三大難題，亟待引起關注。

一是年前客流量高峯已過，復工經營前景難。地方民宿業的特點就是淡旺季明顯，收入單一化，極度依賴遊客經濟，往往高峯期一段時間的盈利就能抵得上大半年的開支。目前全面的疫情防控尚未結束，大面積的人口移動也是以復工復產為主，旅遊前景及需求低迷。同時在當地市場，民宿單位以往的團餐式線下餐飲及景點客房式預訂服務，難以與本地居民的日常需求產生共鳴。所以對於停擺的旅遊人來説，一方面面臨着盲目復工所可能帶來的虧損風險，另一方面又深陷資金短缺、急需開張的經營危機之中。

二是“千城一面”式經營模式，風險抵禦能力弱。近些年，在大力提倡鄉村旅遊，及相關民宿政策扶持下，民宿業態整體呈升温的趨勢。但是目前，作為傳統住宿行業之一的民宿，客房銷售是其最簡單直接的收入來源之一，因此圍繞景區觀光形成的門票、住宿、團餐的一條龍式服務仍是行業內最普遍的經營模式。尤其以鄉村民宿為例，雖然發展速度很快，但經營門檻低，同質化嚴重，常常出現一個村莊都在經營民宿的現象，過着“傍山吃山”的生活，在疫情期間，其單一的服務模式，難以吸引外地遊客的同時，也無法帶動內需 ，風險抵禦能力弱。

三是客源開發能力難，過度依賴單一平台。現在很多民宿房東大多依靠的是途家、榛果等短租民宿平台和攜程、飛豬等在線旅遊平台，所帶來的客流量，本身流量池很小。相反民宿平台經過幾年的發展，需要做的也不再是尋求更多的房源，而是追求引進自帶流量的爆款品牌民宿。“寄人籬下”有着諸多不便和風險的同時，也很有可能因為突發事件導致訂單量的暴跌。特別是疫情期間，各家民宿平台也忙於啟動應急策略自救，只能在自身範圍儘可能降低房東們的損失，對重點區域進行扶持。

對此，基層建議：

一充分利用自媒體工具，建立民宿推廣發展社羣。民宿主應該打起意識，民宿作為傳統住宿業中特殊的一環，要彌補其運營經驗的不足，必須充分其經營者以及品牌的引流屬性，體現民宿與酒店的特殊性。一方面結合微信朋友圈、微博、抖音、等渠道，增加現有粉絲的粘性，保持經營熱度，另一方面通過飛豬、馬蜂窩等線上“雲住店”式直播途徑，進行多渠道的宣傳，挖掘自身特色，打造品牌、廣泛種草，為復工打好基礎，練好內功。

二適時引導擴寬經營方向，積極應對客流空檔期。疫情期間，盒馬鮮生與餐飲企業的跨界合作，使不少已進入“吃土模式”的餐飲從業者，一下子有了新工作，獲得了雙贏的局面。同理在旅遊行業也可以適用，監管部門可充分發揮中間平台的作用，為民宿行業與電商平台之間搭建橋樑，一方面經驗豐富的旅遊銷售導購人員經過培訓即可成為電商直播推廣員，另一方面可以充分利用品牌民宿的自帶流量特點，為地方特色產品做代言，拓寬經營渠道。

三借用金融政策槓桿力量，助力打造地方品牌式民宿。針對民宿行業主體，體量小，融資難的特點，出台金融專項幫扶政策，例如提供能耗補貼，補助社保繳納、支持主題民宿打造、發放消費禮包等，幫助民宿企業度過疫情困難時期，同時出台地方行業發展公約，在鼓勵結合地方特色，做好基礎設施的基礎上，以地方集羣式品牌民宿，進行推廣，增強民宿引流能力。