關於男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告

目錄

第一篇：關於男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告第二篇：關於男女購物行為差異的調查報告第三篇：消費者購物心理調查第四篇：消費者心理與行為 網上購物經歷第五篇：掌握男女消費者的心理更多相關範文

正文

第一篇：關於男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告

為了瞭解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：

、您經常出來購物嗎？

、您出來購物的原因是什麼？

、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎？

、您一次購物花費多長時間？

、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？

、您會貨比三家嗎？

經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。

根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：

、購買行為有明確的目的性和理智型

與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。

、購買動機形成的迅速性和被動型

男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化為購買動機，並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家裏物品缺乏，或者是朋友的委託。

、購買過程的獨立性和缺乏耐心

在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：

、購買行為的主動性與購買目標的模糊性

與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來説，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。

、購買行為受環境因素的影響較大

由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。

、注重商品的具體利益

女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管着家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。

在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

第二篇：關於男女購物行為差異的調查報告

關於男女購物行為差異的調查報告

為了瞭解男女消費者購物的心理和行為差異，我們進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。我們調查了男女消費者各50人，雖然過程不是非常順利，但也還算成功，因為在分發調查問卷的過程中，肯定會遇到一些不想給予我們幫助的人，但是還是有很多的好心人存在，所以我們的調查總體來説還是比較成功的。下面就是我們經過調查以後得到的一些情況的瞭解，我們將它做了一個總結。

經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：

1.購買行為有明確的目的性和理智型

與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。

2.購買動機形成的迅速性和被動型

男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化為購買動機，並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家裏物品缺乏，或者是朋友的委託。

3.購買過程的獨立性和缺乏耐心

在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：

1.購買行為的主動性與購買目標的模糊性

與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來説，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。

2.購買行為受環境因素的影響較大

由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。

3.注重商品的具體利益

女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管着家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。

在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

調查報告結果分析：王婷

調查報告問卷調查：鄭怡媚

調查報告ppt彙報：方意

附錄：

男女購物行為差異調查問卷

1、您的性別

a、女b、男

2、您經常出來購物嗎？

a、經常b、偶爾c、很少

3、您出來購物的原因是什麼？

a、購買必需品b、陪同家人或朋友c、商場打折促銷d、隨便逛逛

4、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎？

a、會b、不會c、有時會

5、您一次購物花費多長時間？

a、1個小時一下b、1~2個小時c、2~3個小時d、3個小時以上

6、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？

a、會b、不會

7、您會貨比三家嗎？

a、會b、不會

8、買東西之前是否有目的性？

a、有b、沒有

9、購買行為會不會受環境因素的影響？

a、會b、不會

10、是否注重商品的具體利益？

a、注重b、不注重

第三篇：消費者購物心理調查

xxxxxx學院

學年小論文

論文題目：消費者購物心理調查

姓名：

指導教師：

專業：

年級：

類別：

分院：

完成時間：

消費者購物心理調查

[摘要]隨着經濟的發展，消費者生活水平的穩步提高，影響消費者購物心理的因素也越來越多。我國經濟的快速發展也為居民的消費注入了更多的元素，讓人們的消費豐富且多元化。由於恩格爾係數的降低，人們的消費逐漸由物質消費轉向精神消費，因此生活水平和質量提高了一個層次，追求商品和服務的層級也隨之提高，影響消費者的購物心理也越來越廣泛。但是其最主要的影響因素仍離不開商品的價格和消費者的收入以及消費者的偏好等等。總而言之，價格和收入等因素在其影響消費者心理主要因素基礎上，向其它相關因素逐步擴展的態勢。

[關鍵詞]消費者收入偏好價格其他因素宏觀經濟

一、消費者收入與購物心理

消費者的收入變化是影響消費者決策的重要因素：

1、消費者絕對收入變化與購物心理

引起絕對變化因素很多，但最主要的是消費者的工資收入變化，消費者增加或減少工資會引起收入的增加或減少，同時，消費者財產價值意想不到的變化也會引起絕對收入的變化一般而言，消費者的絕對收入變化會引起消費者需求與作用同向變化（低檔品除外）但消費傾向的增加呈遞減趨勢。

2、消費者相對收入變化與購物心理

消費者的相對收入變化是指消費者自己的絕對收入沒有發生變化，只是由於他人的收入發生的變化，或者是消費者收入變化不及他人變化幅度大而使自己的收入發生了相對變化，在相對情況下對消費者的影響。當他人的收入提高了，自己的相對消費水分也相應的增加，相反，則減少。

3、消費者預期收入的變化與購物心理

理性的消費者總是要對未來的收入情況做出一定的預期估計，如果未來收入比現期收入增加，就有可能增加現期消費支出，甚至於舉債進行消費。未來收入比現期收入降低，則減少消費量，增加儲蓄額，以備日後生活所需。理性的消費是正確引導經濟快速發展的重要指標，也是衡量消費者正確購物的重要標準。

二、消費者的偏好、價格與購物心理

1、消費者的偏好與購物心理

偏好是代表一種排序關係，用以表明個體的理性選擇行為，偏好可以看成消費者的目標，它顯示消費者什麼樣的商品組合增加消費者的福利。現代經濟學認為，消費者對商品和服務的需求是偏好和預算相互作用的結果。消費者會根據自己的喜愛偏好選擇自己喜歡的東西，如果盲目追捧會引起消極心理，正確的消費偏好和適時所需有利於促進經濟的發展，也有利於正確引導消費者的購物，養成良好的購物習慣，從而形成相應的需求曲線。

2、 價格與購物心理

一般來説，如果消費者的收入不變，在其對價格的預期和消費偏好不變的條件下，價格越高，消費量就越低，價格越低，消費量就越高。對於那些必需品價格的變動對人們需求並沒有多大變化。對於那些奢侈品，價格的變動有舉足輕重的影響。消費者應該根據自己的收入能力和支付能力，選擇合理的價格，良性消費。

三、影響消費購物心理的其他因素

除了消費者的收入、價格等經濟因素外，消費者購物還受非經濟因素影響，包括社會階

層、社會文化、心理因素等。

1、社會階層與購物心理

（1）不同的社會階層有不同的收入和生活方式

（2）較高社會階層的消費方式對較低階層的消費方式具有較強的示範作用，較高的社會階層消費會引起一種消費潮流，而這種潮流會被收入較低的人所模仿，如20世紀80年代耐用品排浪式消費。

2、社會文化與購物心理

（1）文化影響人們的消費觀念。不同教育程度的消費者看待消費品的角度不同，對其產品的使用價值的把握程度也不同。一般來講，具有高等教育水平的消費者，消費觀念高，追求消費層次也高，相反，消費層次就低。

（2）不同文化有不同的風俗和消費習慣。由於地理位置的不同，決定不同地區有不同的文化差異，例如，我國南方大部分的温度在零攝氏度以上，當地的保暖品、熱吹風等，就不暢銷。上海人喜歡吃清淡稍甜一點的食品，而四川人喜歡吃辛辣的食品，所以説不同地區有不同的消費文化和習慣，我們要尊重他們這種消費習慣，因人而異，做出相應的策略。

（3）動機消費與購物心理。動機是行為的驅動，導致不同行為的結果，其中涉及很多要素，有：購買什麼（what）、為什麼購買（why）、何時購買（when）、在什麼地點購買（where）、可用什麼方式購買（how）。

3、社會心理特徵與消費決策

（1）從眾心理，是一個人因受別人影響而按照別人的行為方式去行動的狀況，在購買商品中是普遍存在的，由於受到中國特殊文化背景影響。（中國傳統文化中“中庸之道”，鼓勵人們隨大流有密切關係）

（2）攀比心理，存在不同收入之間，低收入階層的消費者對高收入階層的消費者的方式進行模仿，是由於某種特殊環境造成的，在社會收入均等化向差異化過渡時期，人們在這種心理上的不適應。

以上都是不健康的心理，從某種意義來説會給社會帶來一定的好處，但不利於長遠發展，所以正確樹立好自己的消費心理，有利於推動社會的良性發展，更有利於帶動社會文明的進步。

四、從宏觀經濟狀況對消費支出的影響經濟分析

不同地區、國家之間的消費水平收入各不相同，就中國而言，預計2014年，以美元計算的中國消費支出將佔美國消費支出的37.3%，佔我們估計消費支出的10.5%，在這段時間內，以美元計算的中國每年消費支出增量將很可能高於美國。我們認為現代以美元為單位的比較明顯低估了中國的實力。按照現行美元價值來計算，中國gdp在世界上僅排第7位，但是，按購買力評價來計算，採用國際貨幣基金組織（imp）估計方法，中國已經是第二大經濟體，是美國經濟規模的62%，因此看來中國的消費會影響世界，而世界的消費形勢必然會影響中國。此外，人民幣升值本身也意味着巨大的套利可能性。事實上，在人民幣升值預期下，許多跨國公司早已大手筆在中國投資房地產，以享受房價上漲和人民幣升值的雙重受益。

五、網絡等新興技術與購物心理 隨着網絡的普及，人們越來越多的使用網絡。網絡是一個虛擬的空間，它的方便。快捷。靈活等多種優點，拓展了我們的知識面，給予了我們遨遊的空間，它的出現改變了我們的傳統方式的思想方法，在我們的生活中給予我們極大幫助，坐在家裏可瀏覽眾多的網上圖書，幾分鐘內即可收到相隔萬里的來信，在最短的時間內即可獲得各方面自己想知道的信息，通過遠程教育網，瞭解更多的知識等。由於網絡的優點人們逐漸的從網絡上購買自己稱心如意的物品，給人們帶來了諸多的便利。但是要充分利用網絡，不能沉迷於網絡，否則會給身心

健康帶來危害，正確使用網絡對自己及周圍的人都有好處。正確利用網絡，使用網絡，把它看成只是一種工具，這樣才能給社會帶來積極地一面，促進社會的進步和文明的發展。

參考文獻：

[1] 許永兵：消費行為與經濟增長，中國社會科學出版社，2014年6月。

[2] 喬納森·加納：中國消費力的崛起，上海人民出版社，2014年11月。

[3] 曹獻麗，李崢嶸：淺談購物環境對消費者心理的影響，黃岡師範學院學報，1999年06期。

[4] 趙紅：消費心理學，重慶大學出版社，2014-4-1。

第四篇：消費者心理與行為 網上購物經歷

1、 網上購物的經歷

現在很多人喜歡網上購物，因為網上購物方便，我們可以根據自己的需求特點在全球範圍的網站尋早滿足自身需求的商品。現有很多知名購物網站如：淘寶 ，拍拍，易趣。

記得最近的一次網上購物經歷，是我曾想要在網上購買一個揹包。首先，我先在購物網站如淘寶登陸後，進入搜索框上輸入揹包得到搜尋結果，然後再按照價格高低、賣家信譽度、產品性能、質量等信息進行排列對比，點擊感興趣的商品進行詳細情況瀏覽。當我對比多件商品後，和個別賣家進行交流，瞭解詳細情況後，因為我認為它在總體上比其他備選對象好，開始有意識想要這個產品。

要評估被選品牌，網上的商品只能通過文字和圖片來描述，看不出來質量的，則要首先把設計、創意、廣告、促銷等方面納入被選品牌評估範圍，人們總是根據自身的價值觀和偏好來進行決策，品牌的個性就是最強有力的決策標準，所以消費者在對各個競爭品牌評估比較是根據品牌的個性特徵差異。

最後在網上購買了該產品。因為在對比多件產品後，覺得該產品價格優惠，服務態度較好，產品質量性能評價較高，且網上購物方便，省時間。

就我而言，我較多可能在傳統商店中購物。因為，在傳統商店購物，我能近距離接觸真實商品，較多可能能保證產品外觀、式樣、質量等方面是否優良。網上購(推薦打開本站：)物有時候收到的實物跟商家宣傳和上傳的圖片有一定的差距，而且還要考慮網上購物的安全性和可靠性問題。所以我個人比較喜歡在傳統商店購物。

2、 近期的購買中，選擇一個品牌，而不選擇其他品牌的過程。判斷出最有可能被使用的決

策規則。

在近期購買衣服中，我在以純和真維斯品牌的衣服之間進行一個選擇。

一、我先對兩種品牌的產品信息進行蒐集調查瞭解，翻閲報刊雜誌上的信息、向朋友諮詢、去商店實物觀察、上網查找商品信息等。

二、在蒐集到足夠的商品信息後，再根據個人對選擇購買的不同因素進行選擇。影響選擇品牌因素複雜多樣，有的人注重個人興趣愛好、生活習慣、價格低廉、結實耐用。就我個人而言，我比較追求時尚、注重外觀是否新穎。

三、其次，在對所確認的品牌進行價格、質量、售後服務的比較推敲，在式樣、花式、質量、價格方面反覆進行比較評價、權衡優劣高低。以便挑選出最佳性價比和最大滿足的商品。

四、當對商品的信息經過分析、評論和挑選後、確定最優方案，就要決定選擇哪個品牌。我個人認為，真維斯的衣服比較純色，主打淺色系，以襯衫t恤為主，而以純式樣花式較多。且兩種品牌衣服在質量和價格方面差不多。最後我最後選擇了以純這個品牌而不選擇其他品牌的衣服。

消費者在決策過程中，總是依據一定的標準、尺度，對各種方案進行比較選擇，重中確定最優方案。其中決策規則有：（1）最大滿足原則。（2）相對滿意原則。（3）遺憾最小原則。（4）預期—滿意原則。在這次購買中，最有可能被使用的決策規則是相對滿意原則。在制定決策過程中，我只做出相對合理的選擇，達到相對滿意，合理的調整選擇標準，實質保持在適度、可行的範圍內，以便以較小的代價取得較大的效用。

第五篇：掌握男女消費者的心理

掌握男女消費者的心理

1.動機形成迅速、果斷，具有較強的自信性

男性的個性特點之一就是具有較強理智性，自信心。他們善於控制自己的情緒，處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素，從大局着想。有的男人則把自己看作是能力、力量的化身，具有較強的獨立性和自尊心。這些個性特點也直接影響他們在購買過程中的心理活動。因此，動機形成要比女性果斷迅速，並能立即導致購買行為。即使是處在比較複雜的情況下，如當幾種購買動機發生矛盾衝突時，也能夠果斷處理，迅速做出決策。特別是許多男人不願斤斤計較，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不會去計較。

2.購買動機具有被動型

就普遍意義講，男性消費者不像女性消費者要經常料理家務，照顧老人、小孩。因此，購買活動遠遠不如女性頻繁，購買動機也不如女性強烈，比較被動。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。許多男性顧客在購買商品時，事先記好所要購買的商品品名、式樣、規格等，如果商品符合他們的要求，則立即採取購買行動，否則，則放棄購買。

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