保安公司培訓方案通用多篇

保安公司培訓計劃 篇一

根據公司目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。

一、培訓時間

培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。

二、培訓地點

選擇我公司寬闊的地方。

三、培訓目標

1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業主（使用人）提供高效、周到的服務。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現公司前景。

四、培訓內容

（一）、保安管理制度

1、保安員紀律、職責權限、職業道德規範、禮儀規定

2、行為規範

3、對講機使用規定

4、各崗位職責

（二）、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、火警報警程序

（三）、治安管理知識

1、物業管理及治安管理的要求

2、正當防衞

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標準作業規程

5、停車場管理標準作業規程

五、軍體素質

1、單兵隊列考核標準

六、儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求着裝

2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

4、員工應每日修剪鬍鬚，發不蓋耳遮領，不得剃光頭；不做怪異髮型。

5、面部、手部必須保持乾爽清潔

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

七、行為舉止

1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

2、遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎並問好，先請來訪人員入座後，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。

3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

5、進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，徵得同意後方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

6、對客户或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答並做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯繫有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回覆）。

八、接聽電話

1、所有來電，務必在三響之內接答。

2、拿起話筒先説“您好，___（單位）！”語氣平和。

3、通話時，儘量不使用免提鍵。

4、必要時要做好記錄，將要點向對方複述一遍。

5、通話完畢後應説“再見”，不得用力擲話筒。

通過這次培訓，要求全體保安員（除值勤外）全部參加，並且在培訓過程中實行考核。培訓結束後，根據實際情況對現有保安員進行篩選和調整。

保安公司培訓方案 篇二

一、培訓目的

為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面着手抓起，展開培訓

二、培訓時間

三、培訓內容：

公共知識、消防知識、工作流程、軍體訓練

四、具體安排

本着勞怡結合的目的，我們採取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質，又提高了員工的身體素質，兩手都要抓，兩手都要硬。

五、培訓內容劃分

公共知識培訓

為了提高部門員工的整體素質，培養員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質量，服務態度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓

7月3日公共培訓內容包括：

服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

職業道德“服務意識”六心服務

7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴

7月5日公共知識培訓內容包括

如何妥善處理與客人發生的各種矛盾，應堅持的'立場，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務的基本內容，基本要求

7月6日公共培訓的內容包括

（1）言談，行為，行走，其它

（2）消防知識課程培訓

為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”

7月7日消防知識課程培訓包括：

火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建築的火險因素，滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規範，安全事故規範管理

7月10日工作流程培訓

保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位並不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

7月10日工作流程，培訓內容包括：門衞工作流程

7月11日工作流程，培訓內容包括：車場工作流程

7月12日工作流程，培訓內容包括：巡邏工作流程

軍體訓練

保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質，軍體訓練是必不可少的，並且要長期不懈地進行，俗説養兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

保安公司培訓方案 篇三

一、培訓目標

1、通過強化訓練，全體保安員掌握軍事隊列動作、交通指揮手勢；

2、通過集中學習、下發資料，熟悉保安服務的基本理論、基礎知識，掌握門衞、守護、巡邏的基本操作規程；

3、通過在崗學習《保安職業資格考試複習題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。

二、培訓方式

1、強化訓練：全體保安員強化訓練，掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉法及三大步伐的動作要領，掌握道路交通指揮手勢；

2、理論教學：通過集中學習、下發資料，熟悉保安服務的基本理論、基礎知識，掌握門衞、守護、巡邏的基本操作規程；

3、在崗自學：通過自行在崗學習《保安職業資格考試複習題集》，順利通過國家保安員資格考試，並取得保安員證。

三、教員

1、理論教學：楊光輝（職業指導師、法律服務工作者，益陽市保安培訓學校業務校長，手機138xxxx）；

2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹權（武警退役士官，益陽市保安培訓學校教官，手機137xxxx）。

四、培訓資料

1、《保安職業資格考試複習題集》（省公安廳編）；

2、《軍事隊列動作》（學校編）；

3、《保安服務操作規程與質量控制》（學校編）；

4、《保安服務管理條例》（學校編）；

5、《交通指揮手勢》（學校編）。

保安公司培訓計劃 篇四

一、培訓目的

為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面着手抓起，展開培訓

二、培訓時間

三、培訓內容：

公共知識消防知識工作流程軍體訓練

四、具體安排

本着勞怡結合的目的，我們採取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質，又提高了員工的身體素質，兩手都要抓，兩手都要硬

五、培訓內容劃分

公共知識培訓

為了提高部門員工的整體素質，培養員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質量，服務態度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓

7月3日公共培訓內容包括：

服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

職業道德“服務意識”六心服務

7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴

7月5日公共知識培訓內容包括

如何妥善處理與客人發生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務的基本內容，基本要求。

7月6日公共培訓的內容包括

（1）言談，行為，行走，其它

（2）消防知識課程培訓

為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”

7月7日消防知識課程培訓包括：

火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建築的火險因素，滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規範，安全事故規範管理

7月10日工作流程培訓

保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位並不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

7月10日工作流程培訓內容包括：門衞工作流程

7月11日工作流程培訓內容包括：車場工作流程

7月12日工作流程培訓內容包括：巡邏工作流程

軍體訓練