公司運營部工作總結

在公司領導的決策和領導下，運營部自成立以來，積極開展工作，根據項目特點制定可行的運營方案，極力推進運營管理各項制度的建立和執行，並不斷完善運營各崗位職責與操作規程，同時加大對招商工作的開展力度、積極推進完成上級單位下達的運營指標，回顧運營部這半年的工作，現總結如下：

一、運營方案及各項管理制度的建立

運營部自成立以來，第一件事就是建立運營方案及各項管理制度，明確各崗位作業標準及流程，規範和理順各部門工作流程及其各崗位職責。先後建立了：《運維管理方案》、《運營管理制度》、《設備設施維護與更新手冊》、《物業管理方案》、《物業管理制度》、《安保管理方案》、《保潔管理方案》、《地下停車場管理辦法》、《消防安全管理制度》、《消防安全應急預案》、《消防安全操作規程》、《裝修管理辦法》、《商鋪裝修管理協議》等。運營方案的建立，為運營管理工作指明瞭方向；各項制度的出台，為各部門規範化運作提供了依據，同時也對相關的績效考核提供了有力支撐。

二、招商工作順利開展

根據本項目的特殊性，在招商過程中，我們始終保持寧缺毋濫、特色商業的招商理念，克服商業大環境、區域本位主義、貧乏的經營理念等種種不利因素，圓滿完成了上半年的招商計劃工作。餐飲區引入了一大批最具代表性的特色小吃，如:biangbiang面、蕭縣卷麪皮、攪團涼粉、羊肉燴麪、鐵板炒、粉湯羊血、臭豆腐等。在此基礎上，運營部擴大招商力度，羣策羣力，先後完成了1800平米超市區及劇院一層咖啡廳的招商工作，同時在下沉廣場引入了舞蹈培訓、瑜伽、鮮花禮品店、枱球會所等，保證了業態的豐富性。

三、商鋪租賃合同簽訂與裝修事宜

運營部與意向客户簽訂《房屋租賃合同》，並收取保證金。與裝修商户簽訂《商鋪裝修管理協議》，並收取裝修保證金。核對CAD圖紙，去裝修現場查看裝修情況，幫助商户測量溝通裝修事宜。

四、美術館合作事宜順利推進

美術館的運營作為公司運營管理中的一項重點工作，運營部通過擴大招商力度，拓展可利用資源，初步達成美術紀念館與名師書畫展的合作事宜。

五、其他

運營部不定期地對美術館現場進行檢查，排查隱患問題並上報有關部門整改，積極推進美術館的交接運營工作。運營部在完成運營管理工作外，積極配合物業部制定與完善其各項管理方案與制度，完成劇院消防開業檢的資料申報工作。