2021年收費站副站長個人述職報告

2021年收費站副站長個人述職報告

尊敬的領導、同事們：

我作為瓜州南收費站主抓收費、稽查工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟，以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務，以加強班站建設、黨工團建設為基地，全面提高隊伍整體素質，以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單彙報：

一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質

認真學習，深刻領會收費處、所在年初的會議精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我着重從提高自身素質做起，顧全大局，團結協作意識，促進了站班子的凝聚力，充分做好站長的左膀右臂。

二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務

2021年，我站的收費任務是618萬元，任務十分艱鉅，為能順利完成管理所下達的收費任務，在年初協同站長制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。具體工作有：

1、將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度，做到每天有對比，每月有分析。

2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長，實行班長負責制，強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。

3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查在崗工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衞生、物品擺放、交接班等內容。

4、將職工教育制度化、經常化，每天在班前會組織各收費班組召開班務會，及時組織職工學習及時性文件，然後根據差別及工作需要，合理的對收費班組人員進行調整，使站內形成良好的工作風氣。

5、積極謀劃，提升整體業務水平。在“星級考核評定”工作中，嚴格落實評選制度，充分利用此項工作來提高各班組的凝聚力、戰鬥力和競爭力。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的服務水平。

三、加強稽查管理，深化協作職能

一是防微杜漸、稽查為先。以廣大職工為依託，時常促膝談心，與骨幹們多交流，發掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規行為消除在萌芽狀態。

二是通力協作、各盡其能。收費站工作具體細緻，環環相扣，彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新台階，在站長的帶領和指導下，我配合站長，對員工進行思想教育和業務技能培訓，引導職工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業務素質，促進崗位成才。

四、完善後勤保障體系，確保徵費工作順利

一是“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰役的勝利都是以完善後勤保障為基礎的。為了讓職工在站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鑑兄弟站的寶貴經驗，結合我站實際情況，制定了一系列後勤管理制度，對徵費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。

二是規範食堂管理，確保環境衞生。職工的身體健康直接關係到徵費運營工作的順利開展。在職工最關心伙食問題上，保證食品新鮮和衞生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養均衡。當然在我站缺失大師傅的時候，我以身作則，積極學習菜譜，給職工奉上可口的餐食。同時，為使員工擁有一個優美、舒心的生活環境，我將環境衞生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作

一是作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發生。二是為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。三是經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

六、今後努力的方向

回首即將過去一年的工作，我還存在很多不足之處。當然所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結果，我會繼續努力，在來年的工作中我將做好以下幾個方面：

一是在收費所的正確領導下，積極配合站長把瓜州南收費站的各項工作做好。

二是率先垂範，以身作責，抓好站班建設，團結帶領全體職工，愛崗敬業，踏踏實實做好本職。

三是依然以收費工作為中心，貫徹落實好收費所的各項規章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費漏洞，確保來年收費任務的順利完成。

四是進一步加強文明服務培訓，提升職工文明服務意識。我們要以優質的服務樹立高速公路窗口形象。

五是搞好管理工作，強化文明服務和內業管理，樹立良好的工作氛圍和窗口形象。進一步加強內業資料管理工作，在原有的基礎上整改、提高。

回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

以上是我的述職報告，若有不妥之處，望領導和同事們批評指正。