銀行支行長綜合能力提升培訓班學習心得

2019年xx月至xx月間，我有幸參加了“XX銀行支行長綜合能力提升培訓班”的學習。為期三個月的課程，在講師的引導下，我們獲得了新的市場信息、寶貴經驗和諄諄教誨，所有的基層行長，互相交流，互相啟發，在工作、學習、管理上相互交流優秀經驗，激烈的思想碰撞產生的內心改變，激發了各自的工作激情，對總行未來的發展理念有了更加深刻的認識與體會。

平日繁宂的日常工作，讓我常忙於埋頭拉車，忘記了抬頭看路。此次培訓，讓我從忙碌的節拍中調整步伐探求新道路，更加激發了我的工作激情，為日後的工作注入了一劑強心針。

“學而不思則罔，思而不學則殆”，學有所悟，我收穫的更多是在思維、理念上的更新，懂得了更多的是營銷的藝術以及為人處世的道理。我瞭解到作為一名支行長首先要確定自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責以及如何為客户提供優質的服務等。回顧這次學習之旅、啟智之旅，我主要有以下幾點心得體會：

講師們形象生動、深入淺出的講解，從方方面面幫助我們增長了見識，拓寬了眼界，令我獲益良多。

一、持續學習、廣泛學習、深入學習

如今銀行客户的需求呈多元化的趨勢愈演愈烈，唯有不斷加強學習，才能滿足和拓展客户需求。首先要學習國家的大政方針及經濟金融政策，同時要學習相關法律法規，常懷敬畏之心，嚴守底線。其次要學新業務、新產品，只有自身先將業務產品爛熟於心，才能帶動和指導員工營銷客户，才能在激烈的市場競爭中游刃有餘。最後要學習新思想，沒有一種業務是亙古不變的，只有實時更新自身的思想，接收新鮮的觀念，才能緊跟時代步伐，為銀行業的發展創造更多機會。

二、防範風險、強化內控、風控至上

銀行的主要風險依然是信用風險，而銀行業風險的防範與控制，説到底還是人的因素，客户創造市場、客户創造價值，要把以“客户為中心”的理念始終貫穿於工作始終。同時要跳出以往風控的理論框架，以懂業務、懂細節、懂管理作為風控的基礎，熟悉各項政策法規及細節流程。跳出風控看風控，無信任不金融，金融的發展基礎建立在“信任”之上，信任的門檻一直都在，銀行只有通過服務的方式取得客户信任才有機會開展金融發展業務。而不論是怎樣的風控，都絕不僅僅是技術層面的革新，目前XX銀行在風控的道路上依舊任重而道遠。

三、志存高遠、勇於擔當、身先士卒

各位支行行長們是XX銀行未來發展的新支點和新的撬動力量，只有我們轉型成功，我們帶動所在網點的每一位員工轉型成功，星星之火才能成燎原之勢。培訓講師們雖然講的是業務和產品，但是在其背後，無一不是在描繪我們XX銀行的未來戰略，體現着市場競爭中強者們的自信力與危機感。這種自上而下的空前自信力和巨大的危機感，正要求着我們志存高遠，在更加廣闊的舞台中勤學、勤思、勤實踐，培養髮展眼光、強化未來意識、增強全局觀念、提升戰略思維、力爭在未來大有可為、大有作為。

通過六天的培訓和座談交流，我們在團隊管理、公司業務、戰略業務、合規管理等一系列課程中得到的新的市場信息、寶貴經驗和諄諄教誨，我們所有的基層行長互相融合，互相交流，互相啟發，在工作、學習、管理上相互交流優秀經驗，激烈的思想碰撞產生的內心改變，激發了各自的工作激情，對總行創新轉型的理念有了更加深刻的認識與體會。

在培訓的業餘時間，各位學員自發組織前往人大、北大、清華等高等學府參觀學習。還曾在深夜集體騎行兩小時赴天安門廣場參加振奮人心的升旗儀式。不僅陶冶了情操，帶給了我們心靈上的觸動，還磨鍊了我們的意志，將艱苦奮鬥的良好作風內化於心、外化於行。讓我感受到了由內而外的精神洗禮，讓我對未來的工作充滿了信心、充滿了幹勁。

最後，依然要再次感謝總行對此次研修活動的周密安排。我作為一名學員，從方方面面都感受到了總行的關心與温暖。此次研修我與XX銀行大集體一起收穫了太多太多，堅定了共同的責任與使命，將為XX銀行的下一個二十年再創輝煌！