執行層管理人員綜合能力提升培訓班學習感悟

執行層管理人員綜合能力提升培訓班學習感悟

4月19日至4月22日，我有幸參加了公司組織的執行層管理人員綜合能力提升培訓班，作為一名新晉的基層管理者，此次培訓對我來説是一次難得的學習機會，也是一次很好的提升個人綜合素質的機會，沿江公司黨委和交控大學的老師對此次培訓學習十分重視，課程安排豐富緊湊，知識面覆蓋廣泛，通過學習使自己的文化素質得到了極大提升，在此請允許我對公司領導的關懷及學習老師的辛勤付出表示衷心的感謝。

在4天的學習中交控黨校為我們精心安排了《領導力提升》、《安全風險與應急管理》、《兩會精神及政府工作報告》《創新意識與工具》、《高效溝通實戰技巧》、《積極領導成就團隊》、《企業數字化轉型趨勢與挑戰》、《非人力資的人力資源管理》等8個極具崗位針對性和實用性的課程，課堂上老師的講授由淺入深、循序漸進，並通過沙盤教學、分組教學、遊戲互動等形式進一步加深了學員對課程知識的理解，通過一系列系統的學習讓我進一步理清了思路、認清了形勢、明確了今後工作的重點和目標。

一、改變身份，學做領導

《領導力提升》是本次培訓的第一堂課，授課老師是來自揚子江通道公司人力資源部的繆經理，課程一開始繆經理就直入主題的告訴我們提升領導力的關鍵在於會管理，而管理的要義就是要會通過他人來完成自己的目標，把事情做好。接着他又用了20個案例和我們一起分析了作為一名管理者如何管好自己、管好他人、處好關係如何承上啟下、承先啟後、承點啟面。在這不得不佩服公司黨委及交控大學的課程安排藝術，把這門課放在第一位的效果就猶如在鴻溝上架起的一座大橋，讓眼前的天塹變成了通途。課程帶給我的不光是知識方面的提升，更多的是思想上的醒悟，作為一名新提拔的管理者，首先最重要的就是角色身份上的轉變，以往作為一名基層管理員更多的精力是放在具體的業務工作上面，只要集中精力做好某一方面的工作，認真完成領導交辦的主要工作就行了，如今作為一名基層管理者更多的是要擁有全局思維，要從人、機、料、法、環等多個方面綜合考慮問題，通過事前謀劃、事中控制、事後檢查等方式來把控工作的進展，面對多項工作時要分清主次、緊扣要事先做，做到不缺位。其次作為一名基層管理者，必須要有強烈的政治意識，要知道自己能走上管理崗位是上級領導對自己的信任，絕不能出現“佔山為王”、“我的地盤我做主”的心理，要時刻圍繞公司黨委的要求部署開展工作，要把上級的方針政策作為自己的工作目標，不折不扣的完成上級交辦的各項任務，做到不缺位。最後，作為一名基層管理者在自身所處的單位中必然是眾人關注的焦點，因此必須要行得正坐得直，一方面要通過不斷的學習加強自身綜合素質，另一方面在與職工羣眾相處中絕不能一副高高在上的姿態，黨的羣眾路線教育我們“我們都是人民羣眾的一份子，要從羣眾中來，到羣眾中去。”與職工羣眾無論是在工作中還是生活中都要學會“低下頭、彎下腰”，工作中要懂得放手和放權，要相信員工可以把工作做好，重大事情要集體討論，不搞一言堂。平時要多關心員工的生活做員工身邊的貼心人，及時瞭解員工思想動態，幫助解決員工的困難，通過改善員工伙食、豐富員工業餘文化生活等方式提升員工企業歸屬感，讓員工過得舒心、乾的踏實。

二、活用技巧，高效溝通

溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的暢通。溝通能力在工作和生活中都十分重要，成功的事業、融洽的人際關係，着一切的基礎都建立在良好的溝通之上，擁有良好的溝通你的人際關係才能無往不利，戴爾卡耐基在他的《交際大師》一書中寫道：“成功的因素85%來自溝通與人際關係，15%來自專業知識和技術。”課堂上老師通過對溝通意願、溝通能力、溝通氛圍三方面向我們闡述了高效溝通所需的三大要素，又從積極傾聽、有效表達、學會提問等方面教導我們如何進行更改好的溝通，其中在溝通過程中的共情、目光接觸、恰當的面部表情及起承轉合的運用等細節方面的內容，讓我深刻感受到了溝通是門藝術這句話的真諦。我們作為一名基層管理者，在上一段的內容中我提到過老師告訴我們管理就是通過他人完成自己的目標，把事情做好，這其中的關鍵的一點就是“通過他人”，我們在日常的管理工作中無時無刻都在和人打交道，工作不是一個人乾的，只有依靠團隊才能把工作幹好，如何讓你的團隊領會你的管理意圖，能夠不折不扣的完成上級或者你設定的工作目標，這裏面事前計劃、事中管控、事後檢查固然重要，但期間的溝通必不可少，員工工作中出現了偏差如何批評指正、員工工作懈怠瞭如何打氣鼓勁、員工取得了成績如何讚許表揚甚至在工作中出現矛盾時如何有效化解，溝通在裏面都起了至關重要的作用，有效的溝通往往會讓複雜的事情都能迎刃而解，相反糟糕的溝通也許會讓事情變得更糟，甚至小事也釀成了大禍，聯想身邊這樣的實例比比皆是，好的結果也有壞的結果也有。所以在日常的生活和工作中我們都要學習如何去和別人進行有效的溝通，這不僅僅是為了工作和生活各方面的順暢，同時也是拉近與周邊人關係的主要手段，每個基層單位都好比一艘航行上的船，只有大家心往一處想，勁往一處使才能乘風破浪，無往不利，才能更好的推動各項工作順利開展。

三、認清形勢，以變應變

郝澤霖老師講授的《創新意識與工具》一課是讓我印象最為深刻的課程之一，創新是當下各行各業的熱門詞語，黨的十九大報告中提到：“創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。”。課堂上郝老師從什麼叫創新、為什麼要創新向我們闡述了創新在當今商業運作和企業管理中的重要意義，讓我們清楚認識到創新是時代發展的必然產物，是企業長期健康穩定發展的基礎。又從習慣思維定勢、權威思維定勢、從眾思維定勢、書本思維定勢等多個固有思維產生的原因上引導我們要建立具有批判性的創新思維，並有效運用頭腦風暴、逆向思維法、立體思維法等創新工具實現從創意產生到創新落地的有效轉變。郝老師的精彩授課就如同一場及時雨，給我的固有思維痛痛快快地洗了一把澡，讓我思想上的定勢污垢有了鬆動。

習近平總書記多次提到眼下我們正迎來百年未有之大變局，從ETC不停車收費的普及使用到省界主線撤銷全國一張網模式的建立再到控股公司“六朵雲”的推行，乃至今後無感支付、預約支付等技術相繼推出，我們所從事的高速公路行業都正在發生着前所未有的鉅變，傳統工作模式特別是收費模式正越來越脱對人的依賴，生產方式上的轉變隨之也將帶來例如管理重心轉移、隊伍價值體現、社會責任承擔、員工轉型發展等多個新管理難點，作為一名管理者我們不能再墨守成規，再靠着老經驗老辦法吃老本，戴爾卡耐基説過：“行為源於思想。”，我們必須對我們的思想進行一次徹底的重新“洗牌”，切實認清當前形式，對標控股公司“現代國企+卓越黨建”，“茉莉花品牌建設”等行業風向標，在現場管理、隊伍建設、品牌創建、創新創效等方面不斷探索新方法、新模式，只有以變應變才能展現基層價值、彰顯基層擔當。

四、提高媒商，避免突發

每年全國都會發生許多安全事故，就單從我們所從事的高速公路行業來看近年來也是事故頻發，從無錫“928”、連雲港4月4日等受全國矚目的重特大交通事故,到施工人員高空墜落、收費人員車道被撞、服務區惡性傷人等內部安全事故，血的教訓讓人深思，每個事故不僅都帶來了巨大的經濟損失，在其背後更多的是給無數原本和諧美滿的家庭帶來了巨大而沉重的災難，我帶着這樣的想法迎來了殷俊老師給我講授的《突發突發危機事件的應急管理》課程，原本以為課程又將通過安全典型事故來警示我們對安全工作的重視，並圍繞預案編制演練、安全檢查防範等方面指導我們如何開展具體的安全工作，但出乎意料，老師的課程重點並不在此，對於上述內容只是一帶而過，整個課程主要圍繞自媒體網絡傳播對事件描述的扭曲、不客觀、不全面所帶來的社會熱議給個人、企業甚至家庭帶來的負面影響開展，並通過各類網絡熱議實列分析有效應對方法及相關主義事項，課程內容從當下社會現狀出發，緊貼時代背景，讓安全在我們的頭腦中又增加了一根新時代的弦。當下，網絡已經成了人們生活中必不可少的東西，微信朋友圈、抖音、微博、博客等網絡平台不但豐富了人們業餘生活，也讓人們不知不覺的都成為了一名“媒體人”，我們所處的網絡平台是一個及開放式與互動式為一體的公共平台，我們在平台上發佈的任何形式信息都有可能被他人轉載使用，這就極大可能會降低信息的真實性，並且加大了信息被放大、扭曲的危險性，如曾經網絡熱傳的收費員對駕乘人員的詢問置之不理，收費員窗口機械式的假笑等都是被一些人員斷章取義後的結果，他們利用大眾行業偏見性高的心理，故意將事情扭曲、放大，從而達到提升個人關注度的效果，但這些往往都對所涉企業和員工的形象造成極大的負面影響，因此上級領導也多次強調員工在自己的社交平台轉載發佈信息的時候一定要謹慎，特別是發佈與工作有關的信息，如大流量照片、交通事故視頻等都不得在個人的社交平台上轉載和發佈，作為基層領導一方面也要從自身做起，堅決服從上級的有關規定，同時也要把好所在單位員工的關，並教育員工提高自我保護意識，我們所從事的是窗口服務性行業，我們的一言一行、一舉一動不光光代表着自己，而是代表的整個公司甚至整個行業在社會公眾眼中的形象，自媒體時代我們的舉手投足都有可能成為別人關注的焦點，因此無論是在文明服務、便民服務、特情處理還是在回答司機疑惑方面都要謹言慎行，我們要通過對員工的不斷教育和培訓不斷增強員工綜合素質及自我防範意識，在我們內部可控範圍內把網絡信息時代帶給我們的安全隱患概率降到最低。

五、學習黨史，衷心向黨

在本次的培訓課程中，刻意安排了半天時間讓各位學員接受了《兩會精神及政府工作報告》解讀的課程，中共南京市委黨校的郝繼明教授從“兩個百年目標交匯期召開的兩會”、“嚴峻複雜的形勢與前所未有的挑戰”、“新發展階段；新發展理念；新發展格局”、“兩會重點關鍵詞”四個方面做解讀，最後引導大家認識到強有力的政治判斷力、領悟力、執行力是做好各項工作的根本保證，我作為一名基層管理者同時也是一名黨員要牢記自己入黨宣誓時的初心，要時刻把人民羣眾放在心上，要擔當作為、實幹苦幹，通過對黨的各項理論知識的學習，扎牢思想，衷心向黨。

2021年正值建黨100週年，在中共中央的號召下全國上下掀起了學習黨史的熱潮，加強對黨史的學習，也是黨中央立足黨的百年曆史新起點、統籌中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局、為動員全黨全國滿懷信心投身全面建設社會主義現代化國家而作出的重大決策。我們黨歷來重視黨史學習教育，注重用黨的奮鬥歷程和偉大成就鼓舞鬥志、明確方向，用黨的光榮傳統和優良作風堅定信念、凝聚力量，用黨的實踐創造和歷史經驗啟迪智慧、砥礪品格。中國共產黨成立後，在經歷了革命、建設、改革各個歷史時期，我們黨都堅持緊緊依靠人民，堅持着立黨為公、執政為民的本質要求，團結帶領人民前仆後繼、頑強奮鬥，把貧窮落後的舊中國變成日益走向繁榮富強的新中國，中華民族偉大復興展現出前所未有的光明前景。我們要永遠保持中國共產黨人的奮鬥精神，永遠保持對人民的赤子之心。一切向前走，都不能忘記走過得路，面向未來，面對挑戰，都要不忘初心、砥礪前行。

學習黨史既是繼承與發揚黨的成功經驗和優良傳統，也是領悟黨的方針、堅定黨的信念，通過對黨的歷史學習與總結，會有更深層次的領悟，也增強對黨的認同感與歸屬感。黨史貫穿於整個中國近代史，其不但涵蓋了其他史學知識和規律，更涵蓋民族解放和中國特色社會主義道路的經驗和基本規律。學習黨史能夠讓我們增強對有中國特色社會主義理論的理解，堅定走中國特色社會主義道路。在學習黨的歷史過程中，只有瞭解歷史，才能開闊我們的視野，才有堅持正確路線、方針與政策，才能有助於提高自身的組織領導與工作能力。黨史的學習，有利於保持黨的優秀傳統作風，有利於嚴格遵守黨的方針與政策，從而樹立正確的思想觀念，強化黨員的黨性，做到以身作則，奉獻在前，帶頭其模範先鋒作用，全心全意為人民服務。

學習黨史，也是對中國特色社會主義實踐經驗的學習，學習着對歷史經驗的總結與概括，開拓新的事業提供可借鑑的經驗。面對現在新形勢，我們黨面臨嚴峻挑戰，從嚴治黨的任務比任何時候更為緊迫，我們要把學習黨史同總結經驗、觀照現實、聯繫羣眾，推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來。

4天的學習已經結束了，但新的工作才剛剛起步，對各位老師的教導我都感悟頗深，但學習的目的在於實踐，不能激動、感動確不行動，所謂“師傅領進門，修行靠個人”，我將把此次培訓中學習到的知識帶回到工作崗位中，對照個人缺點和崗位要求，反覆咀嚼、細細消化，用學到的知識來提升自己的綜合能力和素質，讓自己在實際工作中發揮應有的作用，不辜負領導和同事們的信任。