電大學生移動支付現狀的調研報告

[摘要]移動支付也被稱作手機支付，是用户使用終端設備來對所購買的商品或服務進行賬務支付的一種方式。隨着網絡技術快速發展，帶來新一輪的移動電子商務興起，使智能手機成為更方便快捷的交易渠道和終端設備。針對移動支付技術快速發展、使用量高速增長的趨勢，本文以在校電大學生為研究對象，設計調查問卷獲得一手數據，分析了當今電大學生移動支付現狀，並對電大學生移動支付提出了相應建議。

[關鍵詞]電大 學生 移動支付現狀 調研

移動支付也稱為手機支付，就是允許用户使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。單位或個人通過移動設備、互聯網或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機構發送支付指令產生貨幣支付與資金轉移行為，從而實現移動支付功能。移動支付將終端設備、互聯網、應用提供商以及金融機構相融合，為用户提供貨幣支付、繳費等金融業務。

針對移動支付方式在電大學生生活圈內的普及和使用人數的激增，本文設計調查問卷獲得一手數據，分析了當今電大學生使用移動支付現狀，從微觀層面解讀移動支付的發展空間，對第三方支付平台服務的優化具有一定的參考意義。

一、問卷調研

（一）數據採集

數據來源於調查問卷。設計修改好問卷後，在與各市級電大座談時發放給學生，並通過班主任收回，統計後獲得一手數據。本次調查共蒐集到1000份問卷，經核查後重復問卷有0份。最後有效問卷1000份，問卷回收率100%。

（二）問卷信度分析

本文藉助SPSS進行信度分析，得到的Cronbachs Alpha值為0.898，基於標準化的Cronbaeh‘s Alpha值為0.902，兩個係數都在90%附近，可見該量表具有很高的內在一致性，所以可靠性較強。

二、移動支付現狀分析

（一）調查對象的人口特徵

本次研究的對象為電大學生，性別、地區、專業類型不同，其對待移動支付的態度也不同。在調查的1000名電大學生中，男生約佔35%，女生約佔65%；在讀一年學生的比例和在讀兩年以上學生幾乎相同。從專業類型來看，綜合、理工、財經這三大類各自佔比差異較小，因此本次問卷調查數據可用且有效。

（二）接觸移動支付的渠道

問卷調查結果也顯示，通過收發紅包接觸到手機支付的電大學生佔到了61.15%，除此之外，88.85%的電大學生是通過資金轉賬開始使用手機支付，28.46%是朋友推薦，還有一些則是被一些廣告宣傳和優惠活動所吸引。

（三）選擇使用移動支付的原因

根據投放的問卷調查結果統計，81.15%的電大學生使用移動支付是基於其支付步驟簡單，方便快捷、節省時間的優點，77.31%的電大學生是因為其可使用的線下場景多，67.69%的電大學生認為使用手機支付出門無需帶錢包，57.69%的電大學生是出於和周圍人交流的需要，還有少部分電大學生認為移動支付會帶來許多優惠。

（四）用户支付行為

（1）日常支付中使用移動支付佔比。調查顯示，有87.69%的電大學生在日常支付行為中使用手機支付所佔的比例大於50%，這説明了移動支付在生活中的普遍性以及本文研究的實際意義。

（2）不同的第三方支付平台各自佔比。移動支付是指利用各種面向移動設備的特定技術。允許用户直接通過移動設備購買商品或服務，或實現貨幣交換的體系。目前，移動支付第三方支付平台主要有支付寶、微信和Apple pay。

據大數據分析公司易觀表示，中國國內支付平台幾乎佔據了中國第三方移動支付產業99%的市場份額。使用支付寶和微信的電大學生佔比93.85%和76.92%。和二維碼支付相比，Apple pay選擇的近場通信由於依賴硬件而阻礙了其增長，同時Apple pay僅能由使用iPhone 6及更新版本蘋果系列手機的人使用，這也限制了用户數量，使其無法在中國市場快速發展。從調查問卷顯示，使用Apple pay的人僅佔3.46%。

（3）第三方服務。針對電大學生羣體，其主要使用移動支付的第三方服務即為網絡購物、選課繳費、外賣餐飲和訂購機票火車票，分別為91.15%、93.34%、88.08%和81.54%。

三、對策建議

當今用户認為移動支付的最大優勢在於支付步驟簡單，方便快捷。所以，移動支付商需要從技術層面降低操作難度，提供更便捷的使用流程，在宣傳推廣中可突出移動支付的操作簡單性，以提高用户的使用意願。

廣播電視大學應當鼓勵數字技術在支付領域的應用，降低支付成本。作為第三方支付平台，應加強與垂直行業領域的合作，將移動支付應用於更多的支付場景中，為用户提供更加人性化的服務。另外，平台應提升賬户安全性，加快發展認證技術，使移動支付走向智能化，如依靠指紋、掌紋、虹膜、人臉等生物識別技術來提升移動支付認證技術，使移動支付更加安全便捷。

同時問卷調查顯示，大部分電大學生使用移動支付後月開銷增加，商家的一些優惠舉措也會造成其衝動消費。電大學生應當樹立正確的消費觀念，形成良好的消費習慣，有計劃、合理地進行消費。