關於構建和諧勞動關係的建議

銀海科技在座談會上關於構建和諧勞動關係的建議

一、企業經營理念

企業徵集意見：1、以人為本，誠信經營、安全第一、共建共享、服務社會、貼近大眾；

2、名族特色、地方風味、品質優先。

銀海建議：

案例：著名的企業經營理念

麥當勞企業經營理念：Q、S、C、V
Q是Quality（品質）、S是service（服務）、C是Clean（清潔）、V是Value（價值）。

沃爾瑪獨特的企業經營理念，即"尊重每個員工"、顧客是上帝"、"每天追求卓越"
　　沃爾瑪有一條標語，每一個進入商店的人都可以看到：“1、顧客永遠是對的；2、顧客如果有錯誤，請參看第一條。”顧客是上帝，所有的員工都在為顧客服務。

日本豐田公司
——企業經營理念：優良的產品、優良的思想、世界的豐田。

香港金利來公司
——企業經營理念：勤、儉、誠、信。
    韓國三星電子：三星公司的經營理念是與員工共同成長，產品理念是讓市場決定產品。

海爾公司：海爾公司在實現向現代經營方式轉變中,一個重要方面就是率先實施“先服務,後製造”,圍繞消費者實行“你設計、我生產”,真正做到了產品的特殊設計由用户説了算。

迪斯尼公司：迪斯尼樂園已經形成了一種文化，她所提倡的“愛心、友誼、善良、真誠”
雀巢公司：雀巢公司的經營理念是“Good food，Good life”，亦即“通過提供優質的食品，為人類的健康生活作出貢獻。”

結論：經營理念即是系統的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。這個核心思想就是經營理念，是企業的競爭優勢、發展方向、經營目標。經營理念的實施要點：

●對新理念要進行有效的宣傳

●確保你的經營理念反映在具體的規劃和實施中

●高級管理者要對新的理念身體力行

●人員考評和獎勵制度要反映理念的要求

●困難時刻嚴肅地執行理念的要求

二、企業管理制度

企業意見徵集：1、勞動條例、員工守則、獎懲制度、安全守則；

2、《人事管理制度》、《授權管理制度》、《學習培訓制度》、《制度創新、技術創新制度》；

3、安全經營制度、績效考核制度、商品學習制度、物流配送制度、衞生管理制度、財務管理制度、考勤制度、休假制度、衞生制度。

如：評選年度、月度優秀員工、先進工作者；

給員工給予生活補貼，為員工交納五險，給一線員工買工傷保險。鼓勵員工晉升職稱，每逢節日為員工發放慰問品。鼓勵員工學習傳統文化，以此教育員工，並給優秀員工給予現金鼓勵實行員工獎勵制度；

積極組織員工參加文藝、體育活動；開展豐富多彩的文體活動，安排員工旅遊；

嚴格按《勞動法》執行的休假制度，對夜班人員，有夜班補助、特殊崗位有高温、輻射補助。

銀海建議：現代企業的持續發展必須依靠科學的制度化管理，但制度的生命力在於落實和執行。制度總是失效已成為很多企業的切膚之痛。許多企業管理者常常將其歸咎於基層執行者，卻忽視了自身在其中的責任和角色。如果能夠冷靜、系統地加以分析，可能會發現問題的源頭恰恰就是出現在管理者身上。所以，提升企業制度的執行力，管理者非常關鍵。

通過以下幾個問題可以簡單地評估制度執行力的缺失是否由於制度的建立這一環節造成的：

執行者是否參與了制度的建立？

是否確認過執行了制度對執行者有什麼好處？

制度是否簡單？執行者是否方便執行？

制度的內容結構是否充分明確由誰來做？怎麼做？什麼時間做？做不到怎麼辦？

三、企業發展面臨的困難

徵集意見：1、企業人才匱乏、招工困難、員工住宿存在困難；2、管理者文化素養有待提高，管理經驗不成熟，因而管理水平有待提高，缺乏專業技術管理人才；3、人員流動頻繁，員工隊伍不穩定，管理層與普通員工容易發生矛盾；4、融資困難。
    銀海建議：加強政府、服務機構、企業的合作；勞資關係的主導者是企業管理者，管理者首先需要學習先進的理念並改變管理模式，因為勞動者素質的提高不是管理者所能解決的。

四、對構建和諧勞動關係看法

   和諧勞動關係是社會和諧的基礎。

和諧勞動關係是企業持久發展的要求。勞動關係不和諧的企業是沒有生命力的，發展和諧的勞動關係，廣泛調動企業和職工兩個積極性，確保生產者和經營者、勞動者與建設者和諧相處、平等合作、互利共贏，企業才能保持健康持續發展的良好勢頭。

和諧勞動關係是協調矛盾的迫切需要。當前我國勞動關係總體是協調穩定的，職工利益得到了較好的實現。但經濟關係、勞動關係日益市場化、多樣化和複雜化，只有妥善處理勞動關係出現的新情況新問題，通過協商協調方式解決勞動爭議，發展和諧勞動關係，才能實現企業與員工的共同發展。

五、和諧勞動關係面臨問題

   徵集意見1、員工文化素質不高，培訓教育存在困難，沒有強烈的責任心，監督和服務力度不夠；2、要加大《勞動法》落實力度，依法保障勞動關係。管理層與普通職工之間的矛盾，保障工資發放及提高員工的福利待遇；員工自身維權意識不強，對工會的職能、作用不了解或存在誤會，工會工作在職工中開展困難；

銀海建議：勞動者文化素質的提高是一個漫長的過程，只能依靠企業管理者、工會、政府引導職工以企業發展為己任，增強作為企業發展主人的自覺意識，熱愛企業、熱心本職，加強學習、提高本領，為推動企業持續健康發展貢獻智慧與力量，努力實現在共建中共享、在共進中共贏。

中國已經沒有了人力優勢，企業社會必須重視勞資關係政府、工會必須引導推動各項保障和改善民生政策的貫徹落實，認真解決職工羣眾最關心最直接最現實的利益問題，不斷改善廣大職工的收入水平、勞動條件、保障程度與生活質量，努力推動實現體面勞動，促進社會公平正義。

三要注重勞動關係各方和諧發展。努力形成職工得實惠、企業得效益、經濟得發展、社會得穩定的和諧勞動關係新局面。

六、工會如何發揮促進和諧勞動關係的重要作用

1、加大工會組織建設力度，努力發展工會會員，完善以職代會為基本形式的企業民主管理制度；

2、深入開展創建勞動關係和諧企業活動，暢通職工利益，訴求表達渠道，把勞資衝突消除在萌芽狀態；

3、大力實施以工資集體協商為主的集體協商和集體合同制度；

4、加強企業文化建設，建立健全監督機制，激發員工維權意識。

5、維護職工合法權益，工會工作者要圍繞“平等協商、友好合作、促進發展、共享成果”這四個方面進行工作。這四個方面之間邏輯關係嚴謹、環環相扣、互為因果。所以説構建和諧勞動關係，實現“平等協商、友好合作、促進發展、共享成果”，對企業職工來講是互惠互利的好事情。

6、做好職工的思想動員工作，向廣大職工説明工會與企業的關係。當企業存在困難時，職工要以企業為家，想企業之所想，急企業之所急。

7、提高工會組織在企業中的重要性認識； 以建立穩定協調的勞動關係為中心；發揮維護、幫扶、監督、教育等四項職能；抓好重點工作，全面完成企業各項目標任務，實現企業與員工的互利互贏；加強工會自身建設，不斷提高工會能力與水平。對企業進行民主監督，履行企業民主化管理；；根據職工的精神文化需要，開展宣傳教育工作，為構建和諧穩定的企業創造良好條件；不斷豐富企業精神的內涵，積極參與企業文化建設；建立健全企業工會組織體系，增強工會組織的凝聚力和影響力。加強職工隊伍建設，提高整體素質，充分發揮職工的參政議政和民主監督作用；

8、建立健全平等協商，集體合同制度，維護好企業與職工雙方的共同權利，不斷提高工會的服務水平；

9、每年組織召開職工代表大會，為廣大員工及工會組織在企業管理方面提供平台，同時也增加了企業管理的透明度；

10、與公司方面積極協調，建立起公司制度及工資待遇平等協商制度，從根本上保證員工權益。

11、進一步完善勞動法律法規並保障其實施。完善勞動合同法等勞動法律法規、加大執法力度、提高違法成本、強化監督約束，下決心解決一些地方和企業存在的有法不依、執法不嚴等問題，在提高勞動合同簽訂率的同時促進勞動合同履約質量的提升。

12、進一步加強企業民主管理建設。以發展和完善基層民主制度為方向，努力推進企業民主管理建設。建立健全企業職代會制度，認真落實職代會職權，充分發揮職代會在企業發展的重大決策和涉及職工切身利益等重大問題上的重要作用，依法保障職工的知情權、參與權、表達權、監督權。大力推進廠務公開科學化、制度化、規範化，完善公開程序，充實公開內容，創新公開形式。對具備單獨建制條件的企業，不論是公有制企業、外商投資企業、民營企業，還是學校、醫院等事業單位，都要建立並逐步完善職代會、廠務公開制度。要加強職工董事、職工監事制度建設，依法規範職工董事、職工監事履職規則，如實反映職工要求，表達和維護職工合法權益。要為職工參與企業民主管理提供必要條件和經費保障。

13、進一步健全集體合同制度。針對當前集體合同相關立法存在的規定過於原則、剛性約束不足等問題，應加大集體合同立法進程，提高立法層次，細化協商的內容和形式，增強可操作性，作出剛性規定。同時，要依法推動企業普遍開展集體協商簽訂集體合同，引導勞動者運用理性合法方式表達利益訴求，實現勞動關係雙方利益關係的動態平衡，推動企業與職工羣眾協商共事、機制共建、效益共創、利益共享。各級黨委和政府應切實把開展集體協商簽訂集體合同工作納入經濟社會發展總體規劃，列入黨委和政府工作的重要議事日程，與其他工作一同部署、一同落實、一同檢查、一同考核。

14、進一步健全勞動關係協調機制。健全勞動關係矛盾預警和應急處置機制，加強勞動關係輿情研判、預測預報和分析評估，及時發現並介入解決重大的集體勞動爭議和羣體性突發事件，切實維護職工合法權益，維護職工隊伍和社會和諧穩定。