車站工會工作總結

**年我站工會在集團公司工會的正確領導下，在車站黨政領導的大力支持下，結合車站工會自身特點，緊密圍繞企業生產經營，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進，全面落實各項方針，組織引導職工積極開展各項工作，推動車站各方面發展，增強車站凝聚力和戰鬥力，較好的完成了**年各項工作任務，得到了公司工會和車站黨政領導的充分肯定。現將今年來的工作總結如下：

一、加強工會組織建設，組織學習工會方針政策。

工會作為工人階級的羣眾組織，一方面維護職工的合法權益，另一方面也起着協調勞動關係的作用，只有車站職工的利益得到保護，車站的正常生產才會得到保證，車站的運行才會平穩，車站才會發展。因此，加強車站工會組織建設，是推動車站發展的一項重要工作。
　  年初按照上級工會的部署安排，我們採取了召開職工會議、組織廣大幹部職工集中學習、利用業餘時間廣泛自學等形式，認真學習工會創先爭優活動實施方案，和上級工會的有關安排、文件，使所有會員都能及時正確瞭解工會工作的方針、政策和法律法規，提高搞好工會工作的自覺性，為車站開展好工會工作打下了堅實的基礎。

二、加強職工培訓力度，深入開展“創爭”活動。

車站工作對職工的服務水平和綜合素質的要求越來越高，但車站員工知識水平普遍較低，跟不上車站轉型後的發展現狀。**年，車站積極響應集團公司的號召，按照公司工會的要求，加大員工培訓力度，深入開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動。

1、加強職工的思想建設，對職工進行政治教育。結合當前政治、經濟形勢和我站實際工作需要，站工會積極向職工宣傳黨的路線、方針、政策和國家法律、法令，學習公司工會下發的理論書刊和法律常識，要求職工寫出深刻的學習心得，並擇優張貼上牆，培育職工學法、懂法，護法，逐步提高職工的思想道德水平和理論水平，增強了職工的法律意識。

2、深入開展創建學習型組織建設活動。為進一步提高員工的學習能力和實踐能力，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的社會環境，站工會深入開展創建學習型組織建設活動。

（1）進行分組學習。車站設四個學習小組，即站務一班學習小組，站務二班學習小組，農公站學習小組，青年興趣小組，分別由分管站長和工會主席擔任負責人，班股長分別加入組織隊伍，每週四、週五下午為固定的學習時間，每週學習時間不少於4小時，形成“全員學習，層層負責”的學習體制。

（2）注重學習方法。採取 “三步曲”的學習方式，分類制定學習計劃和學習資料。一是“因時制宜”的學習，使員工及時學習集團公司下發的各類文件精神及國家大政方針。二是“因崗制宜”地學習，結合不同崗位實際工作需求，分類學習，使其熟練掌握各個崗位的應知應會；三是“因人制宜”地學習，對全站職工劃分年齡段：對35歲以下的青年人，高標準、嚴要求，必須按期完成佈置的所有作業，積極進行學習創新。對於35歲以上年齡偏大、文化水平低的員工，鼓勵學習，學習心得可以抄寫資料，但必須完成，提高學習能力。青年興趣小組每月26號召開一次會議，交流學習經驗。

（3）開闢學習園地。每月從員工寫作心得中選出優秀的作品，張貼在學習園地上，並刊登在車站簡報上，形成知識共享。設立新書、好書公告欄，推薦書目，為員工讀書提供建議。

（4）建立評選激勵機制。車站建立一套切實可行的評選激勵措施，進行考評和激勵，細化學習型組織管理流程圖。把學習情況及考試成績與星級員工評比和三級員工末位淘汰制考核相結合。每月評選先進學習班組、學習積極分子、學習進步獎、優秀作品獎、優秀員工筆記獎，給予相應獎勵。

3、強化職工業務技能，加強全站員工的業務培訓工作。站工會按照公司工會的要求，制定員工培訓和學習計劃。把職工培訓作為一項長期工作來抓，採取多種途徑，利用各種方式，大力開展員工培訓和教育。

（1）採取集中學習、班股組織學習、員工自學相結合的方式。建立嚴格的學習制度，認真考勤。每週集中職工學習，學習時間不少於2小時。各班股積極主動組織職工學習，每週集中學習兩次，時間都在4小時左右。

（2）建設學習型領導班子和中層管理隊伍，提升管理人員的學習力。領導班子在創建學習型組織中做到“一人三者”（帶頭人，決策者，宣傳者，實踐者）。班子成員、班股長每週集中學習兩小時，領導班子每月的讀書筆記或心得體會都在2000字以上，股長每月的讀書筆記1500都在字，班長每月都在1000字以上，職工在500以上字。

（3）創新羣眾性學習活動載體，構築職工學習平台。對不同崗位、不同知識結構的職工特點，加強教育培訓陣地建設。充分利用文明市民學校、圖書閲覽室及文體活動室，設計豐富多彩的活動載體，寓學習於工作中，寓教育於活動中，為職工學習創造條件，吸引職工廣泛參與。

（4）加強對集團企業文化理念的宣傳灌輸。採取不同的宣教形式，組織職工學習，讓職工接受企業文化的薰陶，使企業文化理念深入人心。

（5）大力開展讀書興企活動，實施聚智強企工程。各班股成立讀書興企興趣小組，積極主動開展創建學習型班股活動，黨員幹部發揮模範帶頭作用，開展“學知識、學科學、學技術”三學活動，把讀書興企活動開展的紮紮實實，富有實效。年終對員工的心得體會進行總評，取得前6名分別給予獎勵；對學習不積極、年終評比後3名的取消年終評優評先的資格。通過獎懲等手段，激發了廣大員工的積極性和創造性，不斷提升了員工學習力，提高創新的意識和能力，把讀書興企活動與聚智強企工程有機結合起來，使讀書的過程成為聚智的過程，將讀書的成果轉化為強企的重要保證之一。

三、結合車站實際，積極開展勞動競賽。

為更好地增強職工凝聚力和企業向心力，發揮職工主人翁的責任感，促進車站各項工作任務的順利完成，站工會把開展勞動競賽作為一項重要工作來抓。

1、根據公司工會的工作要點，制訂了車站年度社會主義勞動競賽實施方案，成立勞動競賽領導小組，在站全範圍內開展以評比售票狀元，優秀站務員，優勝班組為內容的社會主義勞動競賽活動，小組成員定期開會，每月評選一次，並製作勞動競賽光榮榜，張貼公示先進人物照片，優勝班組採取流動紅旗制，對售票狀元，車站給予相應獎勵，獎金當月兑現。

2、為鼓勵先進，鞭策後進，車站召開2015年度勞動競賽表彰及**年春運表彰大會，對先進個人給予獎勵。激發了廣大職工的工作熱情。

3、把星級員工制推向深入是開展勞動競賽，促進服務質量推出的一項新舉措。自2010年《推行首席員工、星級員工制度的意見》在車站實施以來，我站形成了良好的勞動競賽熱潮。今年我站繼續加大了首席員工、星級員工制的考評力度，採取定期和不定期查崗的方式，從多方面對員工進行考核，對照首席員工、星級員工考核辦法，按集團公司下達40%的評選比例給各科股下達評選指標，各科股根據集團公司《員工手冊》、業務知識與技能、營收完成情況、旅客反映、檢查和不定期抽查記錄、考勤等，以及員工個人申請，通過考核確定相應星級，考核日常工作由各科股操作，報車站考核小組，車站考核小組根據員工的普通話等級，考試成績進行綜合評審，首席員工、星級員工評選每半年評選一次，對最終評定結果，進行張貼公示。星級員工制實施後，職工的自律意識，服務意識，工作積極性普遍增強，“比、學、趕、幫、超”的勞動競賽熱情在車站尉然成風。

4、為規範職工文明用語，提高職工整體素質，樹立車站良好形象，我站在職工中推廣使用普通話。成立普通話考評小組，由考評委成員根據考評項目及考評標準對職工進行考評，並在工作中採取明查和暗查相結合的方式不定期進行抽查。要求全站職工參加全國統一的普通話能力測試，成績達到二級以上的每月給予一定獎勵，帶動了車站員工學習普通話的熱情。獎懲分明的措施，激發了廣大職工的積極性和主動性，職工踴躍報名參加，全站形成了説普通話、講文明語的良好氛圍。

5、打造車站服務窗口形象。為提升車站服務形象，提高員工服務水平，車站從全站職工中評選出服務形象好，工作能力強，服務水平高，綜合素質高的青年員工，成立專職服務班，為旅客提供諮詢、接待、引路等多項專職服務，服務班的成立不僅提升了車站的服務形象，同時也為車站其它員工樹立了一個服務的榜樣，自服務班成立以來受了廣大旅客的一致好評。同時服務班成員曹玲，榮獲了阜陽市勞動模範榮譽稱號，為車站職工樹立了學習的典範。

四、落實民主管理制度，維護企業和職工的權益。

1、開好職工代表大會。為加強民主管理，尊重職工的民主權利，站工會充分調動職工參與管理，為企業發展獻計獻策的積極性。充分發揮職工代表大會民主管理、民主監督職能，建立上情下達 、下情上遞的信息管理機制，以職工代表大會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創造性，為領導瞭解民情、職工參與企業管理、集中職工集體智慧搭建堅實平台，真正體現職工代表大會加強企業民主管理的作用。

2、做好企務公開工作。就集團公司和車站的重大決策、職工普遍關心的熱點問題、涉及職工切身利益的問題，及時以適當的方式，在適當的範圍進行公開。

3、將民主管理和企務公開落到實處。

（1）車站召集職工代表，對普通話實施方案進行多方面修改完善，最終民主通過。同時，徵集合理化建議是職工民主管理的一項重大舉措。站工會於11月份對全站職工進行了合理化建議的徵集活動，發放徵集表120份，組織專人認真統計了職工的意見和建議共60多條。針對職工的意見，站工會及時召開職工代表對意見進行答覆。對不能答覆的詳細説明原因，讓職工知企情，明企意。

（2）根據公司有關文件精神，利用企務公開欄對所要求公開的項目進行公開，自覺接受職工的監督，讓職工知企情、參企政、監企事，增加了民主管理的透明度，保障和落實職工當家作主的權利，維護了職工的合法權益。

五、開展文體活動，豐富職工生活。

為了活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，促進企業精神文明建設，工會在年初就制定了詳實的文體活動計劃，並積極組織職工參加集團公司各項活動讓職工即鍛鍊了身體，又磨練了團結拼搏的精神。

同時，站工會切實關注職工身體素質健康問題，投資充實文體活動室，購買健身器材、娛樂設施等，職工在工作勞動之餘，可以在活動室內進行娛樂。一系列豐富的文體活動，活躍了職工業餘文化生活，增強了職工在工作中的活力，樹立了企業形象，促進了企業精神文明建設和發展。

六、深入開展送温暖工程，解決職工的後顧之憂。

為維護職工的切身利益，站工會以高度負責的精神，積極為職工辦實事，辦好事，投入大量的資金搞好職工的勞動保護。三八婦女節為女職工發放洗衣液、洗髮水等生活用品。六一兒童節為職工的小孩送去節日禮物，融洽職工家庭生活。對生病住院的職工及傷亡職工送去慰問品或慰問金，使他們切實感受到企業的温暖。站工會還把特困職工納入重點對象，建立送温暖基金和困難職工檔案，使送温暖工作有組織、有計劃、有制度。對陷入困難的職工站工會及時救助，使他們度過難關。兩節期間，站工會及時走訪特困職工，進行慰問，把救濟金、慰問品送到困難職工手中。

送温暖活動的深入開展，維護了職工的切實利益，從而調動了全站員工工作積極性，增強了企業凝聚力，特別是使困特職工感受到企業的温暖，維護了企業的穩定。

七、認真做好女工和計生工作

我站女工多，並且是生產經營的骨幹力量。站工會注重抓好女職工工作，繼續把女工工作推向縱深。加強女工委員會的建設，發揮其職能作用，做女工的知心人。同時，認真做好女職工生活，“三八”婦女節期間，召開女職工座談會，給女工發放購物卷。為豐富女職工的業餘文化生活，站工會還舉行適合女職工參與的文體活動。通過一系列活動的開展，有效地發揮了女工委員會的作用，充實了女職工的精神生活。

計劃生育是我國基本國策，也是一項長期而艱鉅的工作。站工會十分注重抓好計劃生育工作。首先，加強計生工作的領導力度。該站成立計生工作領導小組，各班股密切配合，責任到人，層層把關，層層落實。其次，做好計劃生育宣傳教育工作。充分利分黑板報、宣傳標語等形式，深入進行計生宣傳工作，大造輿論。通過宣傳學習，提高了職工思想認識，增強職工計劃生育的自覺性。針對育齡婦女多的特點，積極參加集團公司舉行的婦檢工作，加大婦檢力度，有效地防止了超生現象的發生。對全站職工進行摸底清查，逐人登記，建立計生檔案，認真落實各項規章制度。並不定期對待崗女工、無職業男工家屬進行家訪。由於措施得力，今年我站計劃生育率、領證率、上環率、晚婚率均為100%，多胎率為零。

八、加大文明創建力度，樹立企業良好形象。

我站是集團公司的窗口單位，為樹立良好的企業形象，推動企業社會主義精神文明建設向縱深方向發展，我站把精神文明建設工作放在工作的重中之重，加大文明創建力度。

1、成立創建工作領導小組，使創建工作落到實處。年初，車站與各班股簽訂文明創建責任狀，創建達標情況與每月的評優評選掛鈎，創建領導小組對創建工作負責全過程監督和評估，使創建工作責任到人，層層落實，層層追究。

2、加大創建設施投入力度。更新硬件設施的建設，加大服務力度，引導旅客乘車；在站前廣場設立防護欄，實行分門進站，保證旅客安全。

3、成立文明市民學校，召集車站員工加入文明市民學校，對入學成員的檔案進行整理收集，根據學員文化程度的高低每週定期分別進行文明創建等各方面的培訓和學習，加大車站文明創建力度，推進文明城市創建工作的深入。

4、加大宣傳力度。站工會結合本站實際，積極配合黨建工作，加大宣傳力度，樹立企業形象。充分利用宣傳欄、板報、廣播等宣傳工具，多渠道，多層次地宣傳黨的路線、方針和政策，宣傳我站文明創建和好人好事，宣傳安全生產。同時，積極培養宣傳骨幹力量，加強通訊員隊伍建設，成立宣傳報道小組，及時宣傳車站的經營動態和好人好事，鼓勵宣傳報道人員與各大報社記者聯繫，積極向外投稿。文明創建工作的深入開展，樹立了良好的企業形象。

**年我站工會工作取得了一定的成績，受到領導、職工的肯定，在新的一年裏我們要認真總結經驗，找出差距，揚長避短，克服困難，全站員工要樹立憂患意識，市場競爭意識，切實轉變觀念，努力提高自身素質和服務水平，增強愛崗敬業的精神，團結協作，艱苦奮鬥，與時俱進，開拓創新，為圓滿完成2014全年各項目標而努力奮鬥。