研究所信訪工作情況彙報

第一篇：2014年研究所信訪工作情況彙報

市經信委：

xx年我所黨政領導班子十分重視維護平安穩定、構建和諧社會工作，為了切實做好信訪工作，年初所黨委為該項工作制定了“以科學發展觀為統領，以“xxxx”重要思想為指導、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強化信訪制度、加強源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩定”的指導思想，為我所的各項工作的順利開展奠定了一定的基礎。

一、加強源頭治理着力減少新的矛盾和糾紛的發生

為加強源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

一是進一步做好民主管理，所務公開工作，今年我們在關係本所長遠發展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調整等各項工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監督，在方案的形成過程中，切實依照民主程序，認真徵求每一個職工的意見，保證了決策的科學性和工作方案的合理性，在方案的實施過程中注重民主管理、民主監督，確保方案的有效實施，決策及實施結果均通過所務公開欄，內部局域網，《致職工公開信》以及各類相關會議等形式向全體職工公開，由於工作規範有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權，參與權決策權和監督權，各項工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發生。

二是領導幹部廉潔自律，自覺避免與職工羣眾的利益衝突，所黨委十分重視黨風廉政建設，今年所黨委通過簽訂黨風廉政責任書，召開黨委擴大會，領導幹部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領導幹部認真學習貫徹有關規定，提高領導幹部廉潔自律的自覺性，並從制度上規定責任、明確分工、嚴格罰則切實保證對領導幹部的約束和職工羣眾對領導幹部的監督，目前尚未發現領導幹部利用職務之便謀取不正當利益等違法違規違紀現象，由於領導幹部廉潔自律避免了利益衝突，預防了矛盾和問題的產生，得到了職工羣眾的信任和支持，幹羣關係融洽，

三是以人為本關心職工利益，盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領導幹部均進行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據情況適時調整了未在崗職工的生活費，積極協調市工會對特困職工進行救助，使得職工體會到所領導的關心。

二、強化信訪制度的落實，及時排查和化解矛盾

今年我所除信訪辦負責日常接訪外，繼續堅持了xx年制定的所級領導幹部接訪制度，每週五為所級領導幹部接訪日，四位所級領導接制度規定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關的問題上十分注意排查可能出現的矛盾以及時從預防和化解，例如：今年專業技術崗位評聘工作中，我們認真研究了有關政策和規定，細緻的分析了我所專業技術人員的狀況，評聘過程中可能出現的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標準並向相關職工進行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產生，順利的完成了該項工作。

三、信訪工作存在的主要問題

近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規範補貼、節日補助及住宅取暖補貼”的有關問題，所領導對來所人員做了大量耐心細緻的解釋和説明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領導第一時間接訪，並做了大量的説服工作，為了我單位及社會的穩定大局，我們將這些情況及時向經委領導書面彙報。

今年以來，我所的信訪工作取得了一定的成績，也得到了職工和市經信委的充分肯定，但是，按照經信委的要求，還存在一些不容忽視的問題，由於我所近四年穩定工作較好，領導對信訪工作重視和責任心還需進一步加強，不能抱有僥倖心理；更不能使矛盾積存、惡化，導致越級上訪。在今後的工作中要進一步加以提高。

四、xx年工作打算

（一）進一步提高認識、加強領導。要在取得階段性成績的基礎上，切實加強領導，克服厭戰情緒，為確保我所穩定發展的良好局面，做好信訪和平安穩定工作。

（二）在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全信訪工作長效機制。認真執行信訪工作“首問責任制”，做到羣眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦，有人問責。認真接待處理羣眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使羣眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪，非正常上訪等信訪問題。

（三）進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調解糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。

（四）進一步加強所務公開民主管理工作，要把所務公開民主管理落實到本所各項重要工作決策和實施過程中，堅定穩定穩定是發展的基礎、發展要堅定信心的理念，努力紮實工作，勇於開拓創新，為我所穩定發展工作再上新台階“團結、和諧、奉獻、幹事”，努力實現“一家人、一條心、一盤棋、一個目標、一齊努力”的良好局面。

xx市xx研究所

xx年十一月二十九日

第二篇：研究所信訪工作總結

我所黨政領導班子十分重視維護平安穩定、構建和諧社會工作，為了切實做好信訪工作，年初所黨委為該項工作制定了“以科學發展觀為統領，以 “xxxx”重要思想為指導、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強化信訪制度、加強源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩定”的指導思想，為我所的各項工作的順利開展奠定了一定的基礎。

一、加強源頭治理着力減少新的矛盾和糾紛的發生

為加強源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

一是進一步做好民主管理，所務公開工作，今年我們在關係本所長遠發展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調整等各項工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監督，在方案的形成過程中，切實依照民主程序，認真徵求每一個職工的意見，保證了決策的科學性和工作方案的合理性，在方案的實施過程中注重民主管理、民主監督，確保方案的有效實施，決策及實施結果均通過所務公開欄，內部局域網，《致職工公開信》以及各類相關會議等形式向全體職工公開，由於工作規範有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權，參與權決策權和監督權，各項工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發生。

二是領導幹部廉潔自律，自覺避免與職工羣眾的利益衝突，所黨委十分重視黨風廉政建設，今年所黨委通過簽訂黨風廉政責任書，召開黨委擴大會，領導幹部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領導幹部認真學習貫徹有關規定，提高領導幹部廉潔自律的自覺性，並從制度上規定責任、明確分工、嚴格罰則切實保證對領導幹部的約束和職工羣眾對領導幹部的監督，目前尚未發現領導幹部利用職務之便謀取不正當利益等違法違規違紀現象，由於領導幹部廉潔自律避免了利益衝突，預防了矛盾和問題的產生，得到了職工羣眾的信任和支持，幹羣關係融洽。

三是以人為本關心職工利益，

盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領導幹部均進行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據情況適時調整了未在崗職工的生活費，積極協調市工會對特困職工進行救助，使得職工體會到所領導的關心。

二、強化信訪制度的落實，及時排查和化解矛盾

今年我所除信訪辦負責日常接訪外，繼續堅持了xx年制定的所級領導幹部接訪制度，每週五為所級領導幹部接訪日，四位所級領導接制度規定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關的問題上十分注意排查可能出現的矛盾以及時從預防和化解，例如：今年專業技術崗位評聘工作中，我們認真研究了有關政策和規定，細緻的分析了我所專業技術人員的狀況，評聘過程中可能出現的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標準並向相關職工進行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產生，順利的完成了該項工作。

三、信訪工作存在的主要問題

近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規範補貼、節日補助及住宅取暖補貼”的有關問題，所領導對來所人員做了大量耐心細緻的解釋和説明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領導第一時間接訪，並做了大量的説服工作，為了我單位及社會的穩定大局，我們將這些情況及時向經委領導書面彙報。

第三篇：信訪工作情況彙報

信訪工作情況彙報

中共上饒縣委　上饒縣人民政府

（2014年6月11日）

根據會議安排，就我縣解決處理信訪問題作一發言：

今年以來，我縣高度重視信訪工作，確立了“抓經濟必須抓穩定，抓穩定必須抓信訪”的工作思路，採取了一系列行之有效的措施解決處理羣眾信訪問題，創造性地開展工作，真正做到領導重視、措施紮實、督辦有力，有效預防和控制了集體訪、越級訪、重複訪的發生，信訪工作取得明顯成效。截止目前，我縣羣眾上訪反映的148個信訪問題，已解決了132個，結案率達89.2%；越級信訪問題49個，已解決46個，剩餘3個正在協調解決當中；全縣梳理出來的39個重點信訪問題也得到了較好解決。取得這樣的成效，其主要做法是：

1、完善制度，落實責任。一是實行每週信訪問題專報督查制。由信訪部門對每週發生的信訪問題進行排查疏理，並及時報縣委、縣政府主要領導和分管領導，對領導批示件再由“兩辦”和信訪部門進行督查督辦，限期解決。對每週信訪問題專報中反映的問題，縣委、縣政府主要領導每期都作了明確批示，責任到人。“兩辦”及信訪部門對領導批示件也分別採取電話催辦、實地調查協調、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多羣眾信訪問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時化解。到目前為止，經領導批示的22個信訪問題，已得到較好解決。二是建立了七項服務羣眾制度。即：縣級領導掛鈎重點疑難信訪件及分管領導負責制；縣級領導信訪值班制；重大問題縣委、縣政府集中研究制；信訪件處理督查督辦制；羣眾來信來訪例會制；重大突發性事件應急處理制；信訪動向信息快報制。三是建立了信訪工作責任追究制。研究制定了《上饒縣信訪工作領導責任追究制度》，進一步提高責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把羣眾信訪落實到單位、責任到人。四是推行縣級領導信訪接待日製度，加大羣眾初信初訪的處置力度，提高信訪結案率。

2、深化舉措，整體推進。一是召開重點信訪問題處理彙報會、協調會及信訪工作專題會。今年以來，我縣先後召開了5次由有關領導、責任單位負責人蔘加的信訪問題處理情況彙報會、協調會及信訪工作專題會，研究對策，梳理問題，協調處理，督促解決。二是開展重複訪、越級訪、集體訪專項治理活動。縣委、縣政府把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重複訪專項治理時間，要求各級各部門要站在全縣大局的高度來思考，站在發展的高度來處理問題。對“兩辦”和信訪部門交辦的信訪案件，相關單位要認真對待，並落實好專人負責，採取一切有利手段、辦法、措施協調處理，並嚴格在督查督辦函限定時間內將結果報送“兩辦”及信訪部門。三是加大信訪督查督辦力度。對信訪問題處理情況的督查，不但“兩辦”及信訪部門進行認真督查，而且組織部門也介入，並且把處理信訪問題當作檢驗領導同志做羣眾工作能力高低的標準來考察。四是開展信訪工作大會戰。從5月20日開始，我縣開展了為期10天信訪工作大會戰，組織各鄉鎮、各部門、各單位進行拉網式的排查，對信訪案件一件一件地進行排查清理，一件件地進行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區。對清埋出來的問題，集中力量重點分析，研究處理所發生的重點信訪問題和疑難案件。五是創新工作方法。對信訪案件原則上實行屬地包乾原則，對鄉鎮確實協調不了的信訪問題，由縣級掛鈎領導親自參與，幫助協調，出面督促支持。對一些重大問題，充分發揮在當地工作過的老同志、知名人士、對當羣眾感情深的同志的作用，請他們回去幫助做工作。

3、全面清理、分類解決。今年我縣共疏理出39個重點信訪問題，對此，縣委、政府提出了“一回、二促、三包”的解決處理方法。一是對已解決的17個重點信訪問題，開展回訪督查。從縣委辦、政府辦、組織部、政法委、信訪局等單位抽調人員組成五個回訪督查組，對已解決的信訪問題進行回訪督查，通過聽彙報、查資料、與信訪人交談、實地察看等多種形式，瞭解處理效果。在回訪督查中瞭解到，大部分羣眾對處理的結果都比較滿意。如：茗洋關水庫管理局、上潭水庫管理局和供銷社等單位離退休職工集體來訪，要求按事業編增資的問題；縣水泥廠84名改制職工要求辦理醫保的問題；信州區居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問題等等，都得到了徹底解決。對個別問題還沒有完全解決到位，由“兩辦”及信訪部門聯合下發了督查督辦函，限期解決到位。二是對正在解決的14個重點信訪問題，專門召開了信訪問題解決情況促進會。對其進行深入研究、佈置，督促解決。同時，由“兩辦”及信訪部門實行一日一督辦，一天一彙報。如：尊橋鄉尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問題，通過政法委、信訪局協調處理，得到了有效解決；旭日鎮建新組反映閉路電視線路被切斷的問題，通過廣電局加班加點施工，可望比承諾時間提前兩天完工；華壇山、皂頭農墾系統職工要求參加社保問題，正緊鑼密鼓地進行，調查摸底、造冊辦證工作可望在本月20日前完成。三是對8個疑難信訪問題，落實縣級領導包案解決。如：光學西路折遷户林永紅等3人要求提高拆遷補償標準的問題，由縣長汪友良任組長、常務副縣長辛魯冀、副縣長黃統徵任副組長，召集有關部門再次進行了協調處理。對楓嶺頭鎮丁家村反映亂砍亂伐問題，由縣委副書記周琳包案解決。通過採取這一系列措施，絕大多數問題已解決到位，羣眾上訪量大幅下降，尤其是一些重複訪、越級訪、集體訪問題得到了有效的解決。

今年以來，我縣的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距，控制集體訪、越級訪、重複訪的發生任務還很艱鉅。為此，下一步，我縣將繼續完善每週信訪問題專報督查制，堅持七項服務羣眾制，不斷加大信訪問題的督查辦度，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實，為全市經濟持續快速協調發展創造良好的環境。

第四篇：全縣信訪工作情況彙報

全縣信訪工作情況彙報

今年以來，信訪局按照上級主管部門要求，在縣委、縣政府的正確領導下，重點圍繞領導接訪、積案化解、機制創新而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現**縣經濟又好又快發展提供了保障。

一、基本情況

截止到2月中旬，信訪局共接待來訪羣眾批次人次，其中集體訪批人次；辦理國家信訪局交辦件件，省信訪局交辦件件，市信訪局交辦件件；接聽有實質性內容來電個，與去年同期相比，信訪量有所上升。羣眾反映的信訪問題主要有以下幾類：

（一）三農問題。主要集中在土地復墾、年終農民工工資兑現等。（二）居民生產生活。主要表現在供水供電、煙花炮竹擾民等問題。（三）其它問題。如退養民師、醫患糾紛、交通擁堵、交通事故賠償等。二、20xx年工作重點

20xx年1月17日，全國信訪局長電視電話會議在北京召開，國務委員兼國務院祕書長馬凱出席會議並講話。

馬凱對20xx年的信訪工作成績進行了肯定，同時對20xx年的工作進行了部署安排。他強調，各級信訪部門要深入貫徹落實中央關於信訪工作的決策部署，堅持以人為本、執政為民，緊緊圍繞深入開展領導幹部接訪、集中化解信訪積案、大力推進體制機制創新等工作重點，進一步做好信訪工作，解決好羣眾反映突出的問題，維護好羣眾的合法權益。

全國信訪局長電視電話會後，省、市相繼召開信訪局長電視電話會。根據相關會議精神及縣委、縣政府關於信訪工作的一系列決策部署，確定20xx年信訪工作重點為深入開展領導幹部接訪活動、繼續下大力氣化解信訪積案及大力推進信訪體制機制創新。

三、當前信訪工作形勢分析

我縣當前信訪秩序良好，局面平穩可控，但對照上級要求，工作薄弱環節依然存在，個別問題還很突出，主要表現為：

（一）信訪總量依然高位運行。截止到2月15日，縣信訪局共協調處理各類羣眾信訪事項xx8件（批）545人次，信訪總量與去年同期相比有所上升。其中，勞動社保類信訪問題佔到信訪總量的28%，為29批（次）150人次，主要是年關園區等企業拖欠農民工工資引起的信訪問題

（二）信訪積案依然存在。我縣現存信訪積案件，除少數因為年代久遠而無法核實事實真相外，其餘均為無理要求，但不能化解，只能穩控，而且主要靠信訪局的幹部在穩控。

（三）集體訪問題依然突出。僅春節期間，集體訪達到23批（次）402人次，來訪人次佔到同期來訪總人次的73%以上。其中，因拖欠農民工工資而產生的集體訪達到6批（次）80人次，佔集體訪總量的20%；因商品房質量問題2批（次）97人次，佔集體訪總量的24%。四、20xx年工作安排及建議

20xx年，是"十二五"規劃的開局之年，我們以科學發展觀為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，圍繞全縣經濟發展總體思路，積

極開展信訪工作，促進社會和諧穩定。

一是繼續認真做好初信初訪工作。一是認識到位。我們始終把做好初信初訪工作作為減少重信、重訪及越級訪的關鍵環節來認識。認真對待和及時處理初信初訪反映(推薦打開範文網)的問題。二是人員到位。在信訪局現有8人中，固定3人在一樓大廳接訪；鍛鍊幹部基本有3人在一樓接訪；逢週一、週二或上訪人員較多的時候，全體幹部都是接訪員。三是制度到位。我們依據《信訪條例》，制定了接待羣眾來訪細則，明確了接訪工作辦法和程序，做到制度上牆以及落實首問、首辦負責制。一直堅持"巡訪制"，縣信訪局幹部每天"早上班半小時、晚下班半小時"在縣委、政府駐地開展巡訪接訪活動，發現上訪羣眾第一時間介入處理，竭辦維護領導機關辦公秩序。

二是加大力度化解信訪積案。高度重視信訪積案化解工作，從三個方面着手。一是紮紮實實開展矛盾糾紛排查，堅持一月一排查、一月一上報、一月一交辦、一月一通報，堅決做到排查走在問題暴露前，對重點人、重點問題和敏感問題要進行重點排查化解。二是實實在在強化包保責任。按照"信訪基層基礎建設年"活動要求，對梳理排查出來的信訪積案，切實做到"一個積案、一名領導、一班子、一方案、一包到底"。建議對排查出來的重點信訪積案由縣"四大家"領導包保。三是認認真真加強督辦。建立運轉有效的信訪督查工作機制，進一步規範督查運行程序，落實辦理責任。從注重辦結率和書面結果向注重事項解決率和實際效果轉變，及時指導、限期解決，對事情處理結果及羣眾滿意度進行調查。建議由分管縣領導帶領信訪幹部就重

點鄉鎮及重點案件，進行現場研究、現場督辦。

三是認真組織領導接訪日活動。按照全國信訪局長電視電話會議精神及省、市、縣相關工作要求，20xx工作重點之一就是深入開展領導幹部大接訪。我縣繼續堅持領導接訪日製度，縣委書記、縣長每月第一週的星期一到信訪局接訪大廳接待羣眾來訪，其它縣級黨政班子成員每週一輪流到信訪局接訪大廳接待羣眾來訪。鄉局級一把手每週安排一天時間面對面接待上訪羣眾，其他班子成員每天安排一個輪流接訪。同時，通過縣電視台、縣政府網站等相關媒體，將領導接訪日的相關內容提前發佈

四是創新機制，完善信訪工作大格局。羣眾"事要解決"關健在於創新工作機制。一是加強各部門之間的協調配合。與公安、各鄉鎮加強信息互通，及時反饋情況，力爭早介入、早穩控、早處置，依法打擊非正常上訪、無理纏訪及鬧訪。二是加強對信訪件的督辦。採用電話溝通、協力幫助、定期通報等方法進行督辦。對於要求三個月內辦結的信訪件，一個月打電話督辦一次，瞭解領導的重視程度、信訪件辦理進度；針對比較複雜不能及時查辦的信訪件，充分行使組織協調職能，主動深入基層會同有關部門一起克服困難，排除阻力，化解矛盾，使信訪案件得以及時辦結；定期對信訪件辦理情況進行通報，以表彰先進、激勵後進。

五是加強信訪隊伍建設。去年，信訪局調出了3名同志，調進來2名同志。現有8名同志中，有3名固定在一樓接訪。新進來的2名同志對信訪業務不熟悉，在20xx年要做好傳、幫、帶的作用。此外，

外單位來鍛鍊的4名同志，也積極全面參與信訪工作，充實了信訪工作力量。

第五篇：2014年信訪工作情況彙報

黑虎廟鎮

2014年信訪工作情況彙報

今年以來，我鎮認真貫徹《信訪條例》等政策法規，狠抓了基層信訪工作，通過健全制度、強化隊伍、狠抓落實等一系列措施，使我鎮信防工作逐步走向制度化規範化軌道，信訪案件逐年減少。全鎮呈現出社會穩定，羣眾安居樂業的好局面，經濟和各項社會事業得到了快速發展。

一、加強領導，落實信訪責任制

強化領導責任制，調整了信訪羣眾工作領導小組。充實了鎮、管區、村三級計生信防工作網絡，全鎮形成了齊抓共管的大信訪格局。與各行政村簽訂了《計生信訪工作目標責任書》， 把計生信訪工作納入村工作千分制考核，與包村幹部、村幹部的浮動工資直接掛鈎，凡出現一例去縣以上上訪案件的，取消包村幹部、村幹部當月浮動工資，出現嚴重案件，造成惡劣影響的，取消全年浮動工資，並取消評先樹優資格。每月至少召開一次黨政聯席會，聽取信訪工作彙報，專門研究信訪和羣眾工作。實行領導幹部大接訪活動，落實了領導接訪日，領導閲批羣眾來信和重要事項領導包案等制度。每天安排一名計生工作人員到信訪辦坐班接待，進行現場辦案，簡化辦事程序，這使得許多事項得以及時圓滿的解決，避免了一些事態的擴大和升級。重大信訪問題實行主要領導包案，負總責。由領導親自辦理和監督，這樣就加大了部門的協調力度和辦事效率。

二、健全制度，進一步強化隊伍、陣地建設

制度是確保各項工作措施落實的保障。進一步完善了信訪例會，定期備案、定期通報、信訪信息報送等制度。同時規範了信訪檔案管理工作，對來信來訪信件及時整檔管理，明確專人負責。在隊伍建設上選聘了一批愛崗敬業、勇於奉獻的鎮、管區、村三級專職幹部，落實了待遇，形成了鎮、管區、村三級信訪工作網絡。加強了管區、村計生信訪辦公場所建設，切實做到了計生信訪工作有場所、有人管。

三、加大宣傳力度，着力開展有獎舉報活動

今年，我鎮進行了兩次大規模的信訪法規集中宣傳活動，時間為20天，主要宣傳《信訪條例》及有關計劃生育法律法規。宣傳主要採取宣傳車巡迴宣傳，各村高音喇叭宣講，發放宣傳材料到户，到集貿市場設點宣傳、諮詢，刷寫永久性標語，利用黑板報、宣傳欄宣傳等方式。通過宣傳，羣眾的信訪意識得到加強，依法上訪的多了，非正常上訪的少了；選代表的多了，集體上訪的少了；到初訪機關反映的多了，越級上訪的少了。

在宣傳的同時加大了有獎舉報力度，發放舉報信3萬餘人次，設立舉報點、舉報電話和電子郵箱。舉報方式呈現出了多樣化。對舉報的案件及時查處，定期公佈結果並向舉報人反饋信息。

四、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時處理

信訪辦公室對所反映問題進行整理分類，對完成情況實行“月通報”制度，自覺接受黨委、人大、政府、政協對其履行職責、依法決策、依法維護羣眾合法權益情況的監督和檢查。對羣眾反映的問題，加大督辦力度，在時限內及時解決，對處理結果、羣

眾滿意情況進行公開。通過以上措施，有效轉變了鎮村兩級幹部工作作風，增強了為民服務意識，羣眾反映的問題得到了及時、有效解決，從而減少了羣眾上訪案件的發生。

五、積極開展“走百家、訪百户”活動，及時化解矛盾 我鎮定期開展了“走百家、訪百户”活動，進村入户，排查矛盾糾紛，信除上訪隱患，做好超前預警，對重點人員，採取防控措施，採取專人包保責任制，實行一案一策制度，妥善處理羣體性、惡劣性案件。

在今後工作中，我們以“三個代表”重要思想為指導，進一步貫徹落實科學發展觀，着力解決好羣眾關心的熱點、難點問題，妥善處理各種矛盾，努力做好信訪工作。使我鎮的信訪工作再上一個新水平，為全鎮經濟社會各項事業建設提供一個良好的環境。黑虎廟鎮計生辦

2014年10月28日