數據庫精準營銷助推新房銷售方案(精選多篇)

第一篇：數據庫精準營銷助推新房銷售方案

數據庫精準營銷助推新房銷售方案

樓市“國五條”即將出台，二手房市場可能遭遇“凍結”，讓部分買房人開始關注起新房市場，剛需性購房仍然是新房銷售的主要目標羣體。如何尋找剛需羣體？如何用一對一方式進行精準營銷？如何用最直接、最隱蔽的手段，實現主動“出擊”、創造銷售佳績？

為此，xx郵政數據服務諮詢中心結合數據營銷理論，從私家車主、公積金、畢業生、企業精英、私營業主等海量的數據信息中，挑選出針對新房銷售的目標羣體，利用郵政商業信函寄發這一既傳統、又特殊的宣傳載體形式，幫助新房銷售企業主動出擊，實現一對一的宣傳溝通，實現新房銷售佳績。

一、名址數量：3萬條

適婚年齡段（24-30歲）100x條，父、母年齡段（45－55歲）10x0條，樓盤周邊二公里以內老小區業主10000户，投遞到户。

二、寄發形式：

1、開窗式信封：可採用開窗式信封+8k彩色內頁，這種開窗式信封類似於銀行賬單信函或交警告知函式樣，具有一定的隱密性，開拆率較高。

2、直郵通：信封連內頁形式，經濟實用，簡便易行，廣告版面直觀，但這種形式廣告比較明顯，開拆率低於開窗式信函。

三、寄發單價：2.00元/封。

四、寄發時間：由雙方商定。

五、寄發優勢：

1、主動出擊。在目前樓市情況下，庫存量加大，現房積壓，期房又臨近，不主動出擊，很難有大批客户上門主動簽單；主動出擊不是漫無目標、廣撒網，是對特定條件的人進行主動出擊，成功率會大大提高。

2、選定人羣。本方案所提供的人羣是經過多方面比較、精挑細選的，具有一定的需求消費能力和市場引導能力，簽單一人，有可能會帶動一個家族或同事，選定人羣是關鍵，是本方案的初衷。

3、立即實施。市場不等人，選定了目標羣體，進行主動式營銷，你才能抓住市場的主動性，你的簽單成功率才會大於別人；不是沒有市場，只是你沒有抓住或使用好市場營銷的方法；成功的你就立即行動吧，你的客户就在你的眼前！

第二篇：數據庫精準營銷助推“房博會”銷售方案

數據庫精準營銷助推“房博會”銷售方案

2014中國xx第16屆春季房博會暨家裝文化節，將於2014年4月29日-5月1日在xx市國際會展中心隆重舉行，這是一次房產、家裝營銷的盛會，屆時將有數百家參展企業、數萬名市民光臨，如何在“房博會”上吸引更多的市民光臨你的展位、取得銷售佳績？

為此，xx郵政數據服務諮詢中心結合數據營銷理論，從私家車主、公積金、畢業生、企業精英、私營業主等海量的數據信息中，挑選出針對“房博會”銷售的目標羣體，利用信函一對一溝通形式，通過一定的優惠手段吸引市民，幫助新房、家裝銷售企業主動出擊，實現“房博會”銷售佳績。

一、精選名址：2萬條（也可根據各樓盤需求適量寄發）

1、適婚年齡羣體（24-30歲）70x0條；

2、父、母年齡羣體（45－55歲）7x0條；

3、各樓盤周邊二公里以內老小區業主5000户，投遞到户；

4、各樓盤收集的客户名址1x00條。

二、寄發形式：

1、開窗式信封：採用信封（或開窗式）+內頁形式，信封內可夾寄邀請函、禮金券、優惠券等，可憑夾寄的這類憑證至房博會展位領取一定的禮品，以此吸引更多的市民光臨你的展位，提升人氣，促進銷售，開窗式信封類似於銀行賬單信函或交警告知函式樣，具有一定的隱密性，開拆率較高。

2、直郵通：信封連內頁形式，a3規格，也可更大紙張尺寸，特點是經濟實用，簡便易行，廣告版面直觀，邀請函、禮金券、優惠券等可直接印製在內頁面上。

三、寄發單價：2.00元/封。含名址篩選、設計、印刷、寄遞等一系列服務。

四、寄發優勢：

1、主動出擊。在目前樓市庫存量加大、現房積壓的情況下，不主動出擊，很難有大批客户上門主動簽單；主動出擊不是漫無目標、廣撒網，是對特定條件的人進行主動出擊，成功率會大大提高。

2、選定人羣。本方案所提供的人羣是經過多方面比較、精挑細選的，具有一定的市場需求，簽單一人，可帶動一個家族或同事，選定人羣是關鍵，是本方案的初衷，精準宣傳更可提高品牌知名度。

3、立即實施。市場不等人，選定目標羣體，主動進行營銷，你的簽單成功率才會大於別人；不是沒有市場，只是你沒有抓住或使用好市場營銷的方法。

茫茫人海，數百參展企業，要取得銷售佳績，謀劃在先，事在人為，成功的你就立即行動吧，你的客户就在你的眼前！預祝貴企業在“房博會”上取得成功，達到預期目標。

第三篇：基於數據庫的精準互動營銷

對於中高端定位的產品、品牌來講，他們往往會更多地關注他們受眾的消費力和消費習慣，甚至是生活方式，來判定這個人羣到底是不是我們的受眾。所以，在需求方面現在是沒有一個很好的解決方法。這就是數據庫出現的市場原因。

基於數據庫而進行的精準營銷是什麼呢？數據庫又是什麼？個人認為數據庫它就是一套涵蓋了用户或顧客，且可以隨時更新的動態數據管理系統。簡單來説就是一個收集和積累會員（用户或消費者）信息的文檔。經營的核心是挖掘有價值的數據。如何經營好這些數據？如何與有價值的用户產生互動？這將是數據庫營銷的核心和難點之一！

那麼關聯到營銷上講，目前基本的應用為分析篩選後針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客户深度挖掘與關係維護。或者是以與顧客建立一對一的互動溝通關係為目標，並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。注意，目前的應用是溝通關係和客户維護，進行的促銷也是針對數據庫人員的信息傳輸，而沒有進行真正的產品直接供需。

同時我們説精準，那麼不得不説細分，最早的時候大家是用統計學的一些方法，比如説對於地域的判斷、年齡的判斷、心理的判斷開始對於人羣的細分。之後，漸漸地引入了經濟學的方法，就是納入了職業、教育背景、收入等等這些因素來對於人羣做一個細分。這些方法到目前來講，都被廣泛的應用，同時做到了很好的精準性的作用。就是不管用什麼樣的方法把人羣找來了，到底有多少人、對應某一個品牌的受眾是多少？這是基於數據庫的互動營銷的一大難點。

第三個是互動，既然可以把人羣根據他的特徵、特性做一個細分，這對於任何一個細分人羣，這也是帶有特殊性比較細分的人羣，怎麼樣找到一個對於這些人羣一個最能夠接受的方式，這對於任何一個準備做互動營銷的挑戰。第一，他覺得沒意思，或者是這是十幾歲孩子做的事情，或者是不符合他的生活價值觀，就算他勉勉強強會參與，這也不是廣告商所要達到的效果。

就是四個階段，就是認知、參與、認同、行動。

基於以上的簡短敍述，我得出的簡單經營思路是：

首先積聚這些有邏輯化的生活方式，並且有非常強的消費能力的都市的精英羣體。這羣人他們對於生活質量和他們的社交圈，還有他們的人脈關係。那麼通過**刊和青年企業傢俱樂部這兩個平台，把他們從城市的各個角落聚集起來！同

時採用了一個嚴格准入制度來核定數據庫的信息，這樣的模式有助於我們建立一個非常具有高信任度、非常有高質量的社交的環境和社交的平台。

然後是説到我們的精準，如何向廣告主或者是合作商證明，針對他們的產品，我們精準的受眾比例是多少？我們可以告訴他們看了你廣告的這些人裏面，有多少是滿足你的種種條件的，有多少人是符合你的受眾，同時有多少人買了你的產品。再深入挖掘，我們可以做到對於合作商家的產品產生響應的人，邀請他們做一些反饋，做一些調研的工作，這樣也是可以更好地幫助品牌商更加地瞭解他們的用户是怎麼想的。

之後説到互動，我們在線上也進行互動，線下做會員的活動，我們有dm，我們有企業傢俱樂部，我們有協會組織，同時聯合豫商卡或其他有影響力的會員卡系，進行服務植入。

這個時候，我們就可以傳播他們這羣人最關心，他們認為最有價值的資訊和產品了。

我們的口徑

精準營銷是什麼？

對商家羣體：基於數據庫的精準互動營銷，它是經過嚴格的准入制度，建立的動態信息管理系統，通過系統內會員的需求提交，進行購買意願和購買力的區隔，最終完成產品定製和產品配送的過程！它真正做到個人化、區隔能力、實時性的營銷方式，它可以針對不同需求和特性，直接將最適合的信息傳送給最需要的人，並通過俱樂部及雜誌的互動方式傳達給目標人羣！最明顯的特點是知曉需求後的信息釋放，真正做到一對一的有需有供，傳播更有效率，效果更明顯！

對目標羣體：“牛b”是為注重生活品質、具有高尚生活方式、對社交人脈和朋友伴侶有更高要求的人士專門建立的一對一精準服務社區。我們的會員有着相近的生活背景、生活理念，以及興趣愛好。在這個獨有的平台上結識新的朋友、拓展人脈、與老朋友分享品質生活，與志同道合的人交流，約會，並一起參加各種派對、時尚活動，並且我們為您提供購買需求上的高品質服務。“牛b”只能通過邀請方式加入, 這樣可以更好地確保真實、可信的交流。

它的優勢是什麼？

對商家羣體：在我們所處的市場上，各個品牌和產品的同質化特徵越來越明顯，消費者的選擇意願也越來越置後，而我們的產品和品牌都需要建立在公眾的

需求之上。那麼，如何在第一時間抓住消費者的需求和意願，並經營他們對品牌的感受就是我們最應該做的！而這需要我們去建立一個為品牌與消費者之間的專屬認知感知管道，並且在承饋消費者需求的時候，給予一個完美的服務！

對目標羣體：怎樣才能在第一時間獲取潮流和意願購物資訊？怎麼才能將眾多商家所售商品在同一時間同一平台進行比較？怎樣的方式不必擔心買貴買虧買假？想解決這些問題，那麼從你身邊朋友那裏獲取“牛b”人邀請卡吧。我們即刻為您提供專享服務！

實現精準互動營銷的關鍵因素？

第一、由多種方式組合的整合傳播會極大增強推廣效果。新穎的創意構思、精美統一的設計、以客户為中心的悉心操作，都給客户留下深刻印象，吸引了眾多客户反饋。

第二、準確的數據是項目高效運行的基礎。

第三、產品訴求與傳播對象“痛點”的把握。

第四、數據庫營銷成為整合傳播的支撐。

在**刊數據庫裏，我們的分析——

我們認為，數據庫營銷的目的主要有三個方面：客户開發、客户保留和客户價值的最大化。在鄭週刊，就體現在發展更多的訂閲讀者、保持高的續訂率、提供附加服務來獲得更大收益。這一切，都需要精確的目標客户分析作為基礎。

該雜誌的目標讀者是大中型企業和事業機構的中高層管理者及部分綜合管理人士，其他讀者如普通職員、學生等並不被看重。

因此，我們首先需要分析潛在的讀者分佈並且確定目標讀者羣。這個目標讀者羣既要符合業務的要求，還需要考慮到實際的可操作性。也就是説讀者的數據庫可以建立，讀者數據也有較大可能收集到。我們通過數據庫的查詢和分析，初步確定了以**為主的10000個企業中高層管理人士為目標讀者。目前，推廣項目主要以直郵宣傳和直接贈閲推廣為主。

我們的操作流程？

完善的數據庫有功能----徵集需求-------談合作商家產品----實物配送----收取費用-----售後跟進------興趣調查-----資訊補充-----

注：為了進一步詳細瞭解數據庫營銷的具體操作方式，在整個環節中最具有關鍵作用的是電話營銷中心。

經調查：我們認為，電話營銷是企業整體營銷規劃的一個重要組成部分。比如：汽車行業多種營銷活動，如對車主的回訪、試駕活動前期目標客户的邀請、對潛在客户的新車推廣、市場調研等等。

電話營銷有什麼優點呢？

第一、互動性。電話訪問過程中的交流是雙向的，電話營銷代表可以及時瞭解受訪對象的看法，得到反饋；同時，受訪對象也可以及時瞭解更多他想知道的相關內容。

第二、成功率高。通常情況下，直郵的反饋率大約在0.1％～3％，而電話營銷的反饋率大約是30%～50％。

那麼如何成為“牛b”會員？

每個得到我們認證的會員，可以邀請一定數量的朋友加入“牛b”，您可以詢問身邊的朋友來得到邀請。您也可以留意我們在合作商場、會所和青年企業傢俱樂部的活動。

如果您對加入我們非常有興趣，請登記您的資料，我們有可能會邀請您加入或參加我們的俱樂部活動。

第四篇：精準數據庫營銷

《電子商務營銷》課程論文 姓名：李玉強學號：11102505學院：輕紡學院

精準數據庫營銷

摘要：通過對精準數據庫營銷具體操作流程的簡介，讓更多的人轉變 網絡營銷的傳統思路。同時，檢測精準數據庫營銷的可行性，對以後的實施提出具體改進措施。

關鍵字：數據庫、目標客户、贈品、魚塘、魚餌、信任度

首先我們來看一個故事：有兩個人分別碰到兩名劫匪，兩人都沒有受傷，第一名劫匪拿走了一個人的皮夾及所有現金，共82美元。第二名劫匪卻不同，他拿走另一個人的皮夾及現金70美元，再加上他的手錶及普林斯頓大學的班級戒指，這兩樣東西其實並不貴，也不值什麼錢。故事到此為止了嗎？當然沒有！ 兩天後，第二名被搶的男子走出紐約市公寓，準備上班的時候，忽然聽到有人叫他。他轉過身，一個面帶微笑的那人站在那裏，原來就是二號劫匪。他今天是來做生意的，他問這個男子想不想取回收表和戒指，由於這兩樣東西對他有特別的意義，他答應了這筆交易。劫匪要求他以500美元將這兩樣東西買回，但男子身上只有90美元。劫匪接受了90美(內容來源好 範文網：)元，但並沒有把手錶和戒指還給他，只是給了他一張當鋪的收據。後來，男子去了當鋪並付了80美元，購回了他的表和戒指。第一名劫匪賺了85美元;而第二名劫匪使用簡單的增加收入的策略，發掘被隱藏的資產、機會及可能性，在劫匪當天賺了70美元，將戒指和手錶賣給當鋪，賺了80美元，再將當鋪收據賣給被搶人，再賺90美元。他總共收入220美元。 故事就是這樣，傑.亞伯拉罕説這是真實的故事，我也相信。

從這個劫匪的故事中可以領會到：打廣告讓顧客購買，感覺像是第一個劫匪的做法，通過文案吸引顧客，併購買。而如果我們在廣告中加入訂閲框呢？5000個流量如果有一半，或1/5的客户訂閲，也就有1000個目標客户流入到我們的客户數據庫中，我們就可以將廣告停掉，利用這個客户羣，就可以將這1000個優質潛在客户進行充分挖掘了。這就是第二個劫匪的做法了，以最低的成本將客户的最大潛能挖掘出來。

以上就是精準數據庫營銷的基本思想，下面來看看這個營銷方式的思維導圖：

魚塘1→魚塘2→魚塘3→

魚塘4→

任何商業企業的成功歸結為使用市場營銷的永恆的原則，根據營銷大師傑·亞伯拉罕的總結，營銷只有三個基本的目標：1、增加客户的數量；2、提高平均訂單的金額；3、提高訂單的頻率。

這三條基本原則也同樣適用於互聯網，如果你能掌握這三個基本原則，你就可以掌握好任何的生意，不管你賣的是方便麪還是在互聯網上銷售信息產品。 雖然現在越來越多的令人興奮的網絡營銷的概念，但是都瞭解之後，很多在網絡上做生意的人們仍然困惑，取得的成績也幾乎都令人失望。

那麼什麼是市場的最根本的原則呢？營銷大師加里.阿爾貝有一個著名的謎語：假設你有機會在沙灘上有個熱狗攤和旁邊的展開競爭，如果你可以選擇一個營銷方式超過你的競爭對手，你會怎麼選擇？

會是一個更有利的位置？高品質的原料？世界上最好的廣告文案？還是漂亮的女服務員。加里的答案是：他將只要一個優勢：一羣飢餓的人。那在網絡營銷的過程中，最關鍵的問題是：“我如何才能辨別飢餓的人羣，然後創建一個熱狗攤呢？”

如果你能回答這個問題，你將遠遠勝過那些很會做流量，但是沒有多少現金收入的互聯網營銷概念的創新的人。你將插着現金流的翅膀，在互聯網的天空中翱翔，而你的競爭對手還在只是僅僅只是關注做流量。

所以要學會尋找一羣飢餓的“魚”！

市場營銷的至關重要的三個問題，請你一定要牢記在心中，在你開展任何生意的時候，請都將先回答下面三個問題：1、誰是你的受眾目標？2、他們想要什麼？ 3、你怎麼能推動這一目標的人羣現在就採取行動。

當你問100個在互聯網上創業的人他們一開始要怎樣做，他們會説：“先弄一個好的產品，然後利用互聯網找市場。”事實上，想要成功，步驟剛好相反。你需要先在互聯網上找到人們很飢渴的東西，然後提供這些東西給他們。你要用90%的時間來尋找你的優質客户，我在這裏稱為：尋找飢餓的魚。尋找到了一羣飢餓的魚，然後這些飢餓的魚會很樂意的吃他的誘餌（針對性的互聯網廣告）。

你可能會問：從哪裏找到這樣飢餓的客户呢？你有兩個選擇：

一是你可以將你的誘餌放到別人的池塘裏。如果你希望能從別人的池塘釣到魚，比如你在百度找到你的潛在客户，你就要給對方好處。你可能需要支付昂貴的廣告費給別人。就算有很多的免費推廣手段，也需要花費很大的時間成本和人力成本。

二是你自己建造池塘，並且養魚(構建自己的客户數據庫)。這種方法雖然慢了一些，但你有完全的控制權，並且長期來説你的花費遠遠少於選用別人的池塘。

1、尋找目標精準客户所在的魚塘

在尋找飢餓的魚的過程中，首先我們應該明確分析目標客户的具體行為，充分了解目標羣的特徵，包括自然特徵：如年齡、性別、職業等;行為特徵：如上網是喜歡看文章，還是逛論壇；需求特徵：比如是上網尋求什麼樣的幫助、解決什麼樣的問題等。通過分析用户的各種特徵，確定用户集中在那些地方。比如是集中在論壇，還是網站，而且要將這些網站的地址全部列出來，如果是大網站，那就列出具體的頻道。找到了目標客户的活動區域，下面將有三種方法讓你與目標客户取得聯繫。

第一進入目標客户活動頻繁的貼吧、論壇及一些名人的博客、微博、空間中，找到一些留有郵箱、qq號的帖子、微博、博客、空間等，這些都是你與目標客户取得聯繫的法寶，你所要做的就是將這些有用的信息一個不剩的全部收集，因為那就是你的財路。

第二進入自己的空間，點擊右下角的熱詞搜索，輸入一個有關你想要銷售產品的熱詞，點擊進入出現眾多好友的認證空間，這些好友都發表了一些與你搜索的熱詞有關的內容，那麼發過來可以説明這些好友，都對你銷售的產品有一定的需求或者興趣，記錄下他們的qq或者郵箱。

第三就是軟文營銷，尋找飢餓的魚的過程中，魚餌是最關鍵的因素，而互聯網的魚餌有很多，比如（電子書、電子報、郵件課程、優惠券、培訓視頻和錄音等等）只要你的魚兒感興趣的，你又不花太大成本，對於魚兒覺得很有價值的東西都可以拿來做魚餌，甚至説，魚餌比後面要銷售的產品還重要。軟文營銷是生命力最強的一種廣告形式。也是很有技巧性的廣告形式,軟文是相對於硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在於一個“軟”字，好似綿裏藏針，收而不露，克敵於無形。等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。軟文營銷文字可以不要華麗，可以無需震撼，但一定要推心置腹説家常話，因為最能打動人心的還是家常話；綿綿道來，一字一句都是為消費者的利益着想。因此，你可以寫一篇標題新穎，內容簡短但中心突出，適當引用熱點話題、熱門事件、熱詞的文章，切記廣告內容自然融入，切勿令用户反感。讓讀者讀完後還能夠受益匪淺，認為你的文章為他提供了不少幫助，那麼你的文章就成功了。可以把文章發佈在自己的空間、微博、博客及一些活動量大的論壇、貼吧等，剩下的就是等待目標客户的點擊，並與他們交流，獲取他們的聯繫方式。

2、建立自己目標客户的魚塘

有了目標客户的聯繫方式之後，下面就是列出目標客户聯繫表，向他們的郵箱、微博留言、空間留言、博客留言等繼續提供魚餌（軟文小文章，贈品，技術資料免費贈送等，視不同客户而定），利用這種提供贈品或者訂閲方式過濾掉毫無意向的流量，對潛在客户數據庫進行一輪篩選，將有一定熱度的目標客户集中到數據庫。也可進行二輪、三輪篩選，以確定自己的客户數據庫。

3、培養信任和追售

首先我們應明白互惠原理的重要性，概括起來説就是一種行為應該用一種類似的行為來回報。在這個範圍之內到底應該採取什麼行動也還是有相當大的靈活性，因此一個小小的人情造成的負債感導致人們報以一個大出很多倍的好處的現象也是常常可以看到的。互惠原理的威力在於，即使是一個陌生人，或者是一個不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先施予我們一點小小的恩惠然後再提出自己的要求，也會大大提高我們答應這個要求的可能。有些生意人發現，在收到一件禮物之後，顧客們有可能會購買他們本來會拒絕的商品或服務。

我們在後期培養客户信任度的時候，要學會利用贈品提高信任度及銷量，但切記要塑造贈品價值，不要將贈品認為是沒有價值的，要提供高附加值低成本的贈品，比如視頻、電子書、優惠券等等，一定要精心準備，別將廢品當贈品，這樣只會丟失更多的客户。客户在接收贈品的同時，他就已經在接收我們的服務，

因為互惠原理的作用，這些目標客户在後面的接觸過程中，對我們產品的興趣和想了解的慾望逐步增加，抗拒心理驟減，這為我們下一步銷售工作起到非常關鍵的作用。好的贈品就是魚餌，要讓目標客户無法拒絕的上鈎，因為魚餌型贈品，是比要銷售的產品更容易打入顧客羣體心裏的跳板。經過一段時間的信任度培養，在瞭解了目標客户的具體需求之後，再去找貨源，談價格，有了固定的買家之後，那麼賺錢僅僅是很容易的事情了。

最後我們再看一個例子：1991年，傑夫保羅仍是一個無家可歸、身無分文的徹底失敗者，信用卡上有10萬美元的債務赤字。他與老婆和3 個孩子住在嫂子家的地下室裏。

突然有一天，他發現了一本1931年出版的古董書，書裏揭示了一種極為簡單的賺錢公式。使用這套不可思議的賺錢技巧，傑夫開始 快速賺錢了。到了1992年，他每個月的收入達到了5位數，此時的他，每天都穿着睡衣閒呆在家裏。

其實，他的方法是很簡單的，具體方法是：

他在本地報紙上，刊登廉價的分類廣告，標題為“免費索取《輕鬆烹飪美食的技巧》報告”。吸引讀者打電話給他，留下姓名和地址。然後傑夫就把免費報告連同其他商品的促銷信郵寄給顧客。顧客 很可能不會立即買他所推薦的商品。不要緊，傑夫會每隔一段時間就 再郵寄一些有價值的報告、及商品促銷信。

而收信的顧客由於會持續受到傑夫寄來的資料，就逐漸增加了對 傑夫的信賴，把他當做懂得專業知識的專家，所以，在一段時間的持 續交流之後，一部分顧客就陸續開始購買他所推薦的商品。

傑夫的財富故事在歐美流傳很廣。為什麼呢？因為它簡單、易學、有效。 他的整個操作步驟就是運用了以上我所説的三大步。

第五篇：社交數據庫 實現精準營銷

社交數據庫 實現精準營銷

由於移動互聯網浪潮的衝擊，依據用户行為特徵精準推薦的社交購物漸成一種趨勢。此外，傳統出售位置的廣告價格越來越高，但效果越來越差，社交廣告在電商領域的應用越來越廣泛。

上述兩者都需要強大的社交數據庫。以社交工具起家的騰訊，經過多年積累，在社交數據方面已經建立起壁壘優勢。

“過去多年來積累了很多行為特徵，能夠實現較為精準的數據分享。”騰訊電商coco介紹，首個標籤維度是性別，其次是地點，比如選擇哪個城市，然後選擇其瀏覽商品的記錄。此外，還可以甄選在家裏、辦公地點辦公還是在網吧上網，甚至可以選多少歲，有沒有支付能力、有沒有開通網銀業務等。

“歷次行為特徵在騰訊大數據庫裏都有記錄。”coco介紹，雖然標籤越多越精準，但並非越多標籤價格越高；有可能出現某個標籤競爭激烈，而某些標籤正好沒有人與你競爭。

據她介紹，有的商户很喜歡選擇定向投放騰訊體系裏面的付費用户，還有人喜歡定向投放騰訊的黃鑽用户——這種投放方式的投入產出比是很高的。 以騰訊電商開放平台的天王表旗艦店為例，據其負責人介紹，根據購買數據分析，在騰訊開放平台上購買其手錶產品的顧客，年齡層在22歲~26歲之間，女性偏多；因此，其在購買廣告時會選擇女性+年齡的標籤。

在騰訊集團內部，包括社交網絡事業羣(sng)旗下的“廣點通”業務、有網絡事業羣(omg)旗下的“騰果”廣告系統、有移動互聯網事業羣(mig)旗下的“聚贏”移動廣告系統等，都以廣告售賣形式向商户開放社交數據資源。

其中，“廣點通”的特色是基於社交關係的大數據挖掘廣告，由於其背靠騰訊的社交網絡事業羣，手上握有的用户行為數據最多。“騰果”廣告系統則是ad exchange式的廣告交易平台。

不過也有電商商户向記者指出，目前，騰訊對於其龐大的社交關係鏈的精準挖掘還處在比較初級的階段，未來如果能更進一步從其7億用户中抓出更細的用户行為特徵，則廣告效果更好。例如用户的收入層次、興趣愛好、消費偏好等。

相對於騰訊的多年積累，社交化數據被視作阿里的一大短板。但是，今年雙十一的情況有所改變：目前，阿里已經戰略投資了新浪微博、高德軟件等，與之締結緊密的合作，並在9月上線了自己的社交工具“來往”，大有奮起直追的架勢。

對於阿里而言，立竿見影的是，加速阿里和新浪微博等的融合進程，加速商業價值激發；長遠來看，可以明晰社交數據對電商交易的刺激、影響。天貓副總裁王煜磊表示，在本次雙十一嘗試之後，天貓還將衍生出更多基於好友關係的分享、推薦和溝通功能等。他認為，這些分享互動將產生大量商業需求，推動c2b等未來商業的新模式。

在社交數據方面補課的，還有蘇寧雲商、京東商城。繼戰略控股pptv後，蘇寧發佈自主研發的社交工具雲信，並開發了專屬的社會化媒體管理工具，能夠對社會化媒體用户的使用行為、平台偏好、使用規律、個人偏好和性格(價值觀)進行分析，對其關注對象、生活方式、購物行為、對商品的評價進行深刻的洞察，通過基本人羣屬性即社交興趣數據，找到潛在用户進行精準的商品信息推送。

比如，蘇寧易購每天都會推送相關產品的微博，收到了粉絲的“點贊”、“轉發”或者“點評”，並且該粉絲在自己的社會興趣標籤上標記了“美容化粧”，

關注了諸如“嘉人”、“時尚芭莎”等高端時尚雜誌，經常會與自己的好友就#美粧#、#時尚#等話題進行微博互動，那麼這樣的粉絲就應該是蘇寧易購、繽購美粧頻道的目標客户。

“千人千面”的大數據應用在京東內部也有嘗試。

比如，針對一些具有重複購買的商品，京東會分析此類商品在用户兩次購買之間的平均時間，然後再推介系統給用户推出相應的商品，以提高轉化率。

在搜索行為上，“用户常常搜索的不是商品，而是直接表達自己的意圖”，京東商城副總裁李曦表示，在搜索結果中，用户常常會打出“適合爸爸的xxx有哪些”，而不是輸出關鍵詞。

而京東的做法是，將商品標籤化，並打上附有情感類和場景類的標籤，然後再基於對用户海量評論的分析和挖掘，嘗試理解用户的意圖。

此外，京東還將商品的標籤化輸入開放給用户。用户可以對某商品進行評論，而京東將這些評論整理成商品標籤，以便用户在搜索上能夠更加精準化。這些主觀性的描述，也將豐富着京東在社交數據上的積累。

此外，京東也開始涉足對金融數據的積累，對供應商開展供應鏈金融服務，讓供應商能夠拿到賬款，提高資金週轉速度。而這些金融類數據，也將會與京東的社交數據打通，為商家在融資備貨時提供參考。