典當管理辦法通用多篇

員工行為規範管理 篇一

（一）全體員工要牢固樹立熱情為客户服務，認真對客户負責的思想和“服務促業務，服務出效益”的觀念。加強學習，努力創建一支素質高、業務精，具有良好職業道德和文明禮貌的員工隊伍，塑造優秀的企業形象，建立良好的社會聲譽。

（二）服務用語規範：在辦理業務過程中要語言文雅、禮貌，在工作中提倡使用普通話，在辦公和營業場所須保持安靜、和諧，不可大聲説話，高聲喧譁。任何情況下不得與客户吵架，謾罵。

（三）服務質量規範：客户臨櫃時，員工應微笑迎接，主動招呼“您好”。當遇到客户諮詢，應主動招呼，並詳細給予説明，做到多問不煩不燥。遇到客户對工作提出建議或批評時，應虛心誠懇且站立服務。認真負責，按章操作，熟悉業務，杜絕差錯，正確收付現金，計算利息，保證錢幣，當物真實，為客户保密。

（四）勞動紀律規範：員工要按時上班，不遲到、不早退，有事須辦理請假手續，不得擅自代班代崗。營業時間，不準帶領無關人員進人營業櫃枱內。員工上班應着裝整潔、服裝潔淨得體。

報表編制與報送管理 篇二

（一）按照國家有關規定，真實記錄並全面反映其業務活動和財務狀況，編制月度報表和年度報表，按要求向省級商務主管部門及所在地設區的市（地）級商務主管部門報送。

（二）按照省經貿委《關於做好典當行經營情況監管調查的通知》（閩經貿函綜合[20xx]273號）要求，編制季度《福建典當行經營情況監管調查表》

（三）財務部應於每季度後10日內將《福建典當行經營情況監管調查表》報送當地設區市經貿委監管部門。

安全保衞管理 篇三

（一）根據公司的要求，按規定的保安項目做好安全防範工作，周密細緻地為公司安全服務。

（二）根據有關規章制度，做好防盜、防爆等工作。

（三）嚴格執行驗證制度，防止示經許可的外來人員進入辦公區。

（四）在開展業務時如發現可疑物品、可疑人員或者公安機關通報協查的人員或贓物，應當產即向公安機關報告。

（五）遵紀守法，堅守崗位，認真做好上崗執勤、守夜、護衞、巡邏、檢查等工作，預防發生治安案件。

（六）保障當户生命財產安全，如有異常及時處理或報告上級。

（七）執行交接班制度，做好交接班記錄。

（八）執照公司有關現金提送規定，採取措施，保證押送的安全。

（九）重大和突發性事件，及時向領導報告、請示並採取必要的應急措施，維持秩序，保護好現場，配合有關方面做好工作。

（十）公安人員到公司執行公務，應當予以協助。

重要空白票據管理 篇四

（一）典當行重要空白憑證主要有當票、續當憑證、銀行支票（轉帳支票、現金支票）以及抵押、質押物的憑證。

（二）重要空白憑證指定專人負責管理，並建立保管登記簿，如實登記入庫、領用、使用情況。

（三）領用重要空白憑證時，應辦理領用手續，及時登記，並記載起訖號碼。領用人要在登記簿上簽收。

（四）經辦人員簽發重要空白憑證時，應進行銷號控制。填錯的重要空白憑證，加蓋“作廢”戳記後作有關科目傳票的附件。

（五）重要空白憑證要定期進行帳實核對。

（六）重要空白憑證發生損毀、丟失、被盜的，專管員或經辦人員要及時上報公司負責人，並按有關規定處理。未及時上報的，則追究當事人的責任。

機構設置與職能 篇五

本公司設立總經理，下設三個部門，業務部、財務部和綜合辦。

（一）總經理按照公司章程規定的履行職責。

（二）業務部職能與直接責任

部門職能：負責公司日常的業務管理工作；公司業務經營計劃、業務管理具體制度的擬訂和實施；進行市場、客户的信息蒐集、整理。

直接責任：

1、負責對當物進行鑑定、評估、保管，支付當金；

2、負責制定《評估標準書》；

3、負責開發新業務及制定相關管理制度；

4、負責與典當業務所涉及的相關職能部門的協調工作；

5、負責公司的業務技能培訓；

6、負責公司業務資料的管理工作。

（三）財務部職能與直接責任

部門職能：負責公司日常的財務管理工作及典當業務的事後監督工作。

直接責任：

1、負責公司財務管理的各項規章制度的編寫、完善和執行；

2、負責編制公司的年度財務預算、決算方案；

3、負責編制財務計劃，定期分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律；

4、會同有關部門，定期分析公司的經營情況及財務狀況，促進公司取得較好的經濟效益；

5、負責公司與工商、財政、税收、銀行等部門之間的協調工作；

6、負責公司所有資金的籌集、調度、控制、使用；

7、定期對公司的存貨、固定資產、低值易耗品進行清查盤點，確保公司資產的安全、完整；

8、負責公司現金、票據、有價證券的保管，會計憑證的。編制、審核與保管，會計賬冊的登記、處理與保管；

9、負責對公司典當業務的事後監督工作；

10、負責辦理公司的各項納税事宜；

11、負責編制統計表，並報送相關主管部門。

（四）綜合辦職能與直接責任

部門職能：負責公司日常辦公事務的管理工作；負責公司的安全保衞工作；制定公司考勤制度、車輛管理制度並組織實施；負責建立公司信息管理系統。

直接責任：

1、負責對辦公場所管理；

2、負責辦公用品的購置和管理；

3、負責制定安全制度，管理安全防範設施；

4、負責制定考勤制度、車輛管理等制度；

5、負責與公安部門的協調工作；

6、負責公司的檔案管理工作；

7、總經理交辦的其他工作。

庫房管理 篇六

（一）庫房管理工作由專人負責，工作人員應忠於職守，遵紀守法，廉潔奉公，時刻保持高度的警惕性和責任感。

（二）倉庫保持整潔，物品擺放穩妥、有序，活當、絕當物品分架（櫃、箱）存放，標籤拴掛、粘貼牢固，簽章清楚，內容齊全，字跡工整。

（三）物品出入庫須雙人在場，入庫、出庫手續當場辦理，齊全、規範，不得以任何理由先出（入）庫後補辦手續。

（四）庫房實行雙人管理，兩把庫匙雙線分管。堅持雙人開庫閉庫制度，作業時同進同出，互相監督、互相配合。下班時警報器要佈防，並確認上鎖。

（六）庫內絕對禁煙、禁明火，禁止使用照明燈具和報警器以外的任何用電設施。庫內嚴禁存放易燃易爆物品或與業務無關的物品。

（七）庫存物品設專薄逐次序時登記，妥善保管出入庫票據，按期進行票物核對、帳物核對、帳票核對，月末與財務和業務部門共同點庫對帳。

（八）物品入庫出庫應嚴格把關，不出紕漏。質押品入庫時，認真查點核對，做到有單有物。入庫後，應按順序放入，不得隨意散放，非經有權人批准不得隨意出借、拆看。質押品取贖時，嚴格核對當票與質押品袋上所填內容是否相符，手續是否齊全。