超市員工規章制度（合集20篇）

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篇1：超市員工規章制度

第一節超市日常工作制度

一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務。

二、嚴格執行物價政策，明碼標價。每天檢查標籤標識與貨物是否相符。無用便籤隱藏或撤掉。

三、誠實守信，保質保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客户，同時要對業主守信，員工使用超市物資必須有償支付後告知業主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業主的厚德，延續彼此的信任。

四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，藉口偷閒如被發現扣工資辭退。請在職人員自覺遵守，自己申報違規項目，不要存有僥倖行為，自欺欺人。無視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。

五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。

六、接受監督，虛心聽取意見。員工之間互相協助，互相監督，提供違章線索者將現金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。

七、交接班時，做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入POS機前提下收取現金，自家員工更不允許，實有特殊情況，兩人以上經手，派送也要先收銀後派送，請自覺遵守，免得口舌。

第二節超市商品保管制度

一、根據商品所需的存儲條件，分類進行保管。制定庫存貨物監管員，負責監管物品少缺預報，有效期監督。

二、統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，並以明顯的字跡將編碼標明於貨位、貨架上。繪製庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。

三、保持庫房的清潔衞生，消除導致商品黴爛、變質及蟲蛀、鼠咬等隱患。

四、控制庫房温濕度，在庫房內設置温濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。

五、經常檢查庫存商品，及時發現在存儲過程中數量、質量的變化情況，採取措施加以預防。庫存商品發現變質、破損、超過保管期時，或出現滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。

第三節衞生管理制度

一、保持營業場所環境衞生。

二、根據商品的性質，清理商品上的灰塵。

三、清潔衞生後，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。

一、店面員工工作程序

1.收銀員清理自己負責區域的衞生；每次上崗前到貨物區巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價格，位置。同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。

2.整理貨架，確保整齊，安全；指定補貨時間，在班人員必須集體出動，庫管員指導讓缺少物品迅速上架。

3.準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具；顧客方便多購貨物。

4.微笑服務，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱情周到。

5.不斷整理貨架，補充商品；補貨人員要留意旺銷貨品，提供進貨信息。

6.將散放與各區域的商品歸回原位；

7..做好交接班記錄；票據與實收不符要備註原因（不得超過50元），超過時，要查找原因並彙報結果。

篇2：超市員工規章制度

為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發展，特此制定如下制度：

1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或督導批准同意。(請假時間達3天者需督導批准方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2.上班前應換好工作服並檢查個人儀容，衣着是否整齊規範，工作證有否佩戴，長髮必須紮起，不準染異色發，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班後不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4.上班時間，員工不行做與本工作無關節事，更不許説髒話，靠商品、貨架、大聲喧譁、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5.員工購物必須是當班員工幫忙買單並小票確認簽名。

6.認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。

7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務，提高工作質量，增強凝聚力，提高銷售營業額。

8.嚴禁將揹包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。

9.員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

10.嚴禁在商場內拉幫結派、打架鬥毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防範意識。

13.不準任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

14.員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，並給予相應獎勵。

15.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

16.員工上班時間有事外出者，必須經店長批准後方可離開崗位。

17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;瞭解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規範等，培訓時理論與實際相結合。

篇3：超市員工規章制度

為本超市業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規範，獎懲規定集一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守，以為我們共同的事業取得成功的保證，給予全體員工制定以下規章制度。

一、工作態度

1.熱情——以熱情的態度對待本職工作，對待客户及同事。

2.勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。

3.誠實——作風誠實，反對虛假作風。

4.服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5.整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀台，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2.設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3.存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。

營業結束後的工作：

1.向主管人員彙報設備和設施的損壞並記錄，便於及時準確的維修。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀台和銷售區。

三、員工的行為準則

1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閒聊，不説笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，説話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5.個人衞生：外表樸實，乾淨，整潔，並保持頭髮清潔。

6.員工只可在非工作時間購物。

7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8.上班時間不允許吃零食。

9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1.上班時不能隨便離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閒聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責

1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經理並彙報缺貨情況，調查市場變化。

3.及時向經理反映快過期產品。

4.若發現過期產品未及時向經理彙報者，請自動買回。

5.熟識產品，標誌，以及自己管理區商品的基本知識。

6.要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴格執行服務規範，嚴格遵守紀律。

六、收銀員

1.收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3.收銀員家人買東西，請自己迴避，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時不能與親朋好友閒談。

5.若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

七、衞生

1.值日人員按時清理衞生。

2.把衞生間，宿舍衞生打掃乾淨。

3.若發現衞生不合格者罰5塊。

八、經理崗位職責

1.全面負責超市的經營管理工作。

2.負責向上級領導彙報工作，監督全體員工工作。

3.做一個經營計劃和管理目標。

4.保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規範化，提高企業社會效益。

5.保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6.兑現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7.完成上級領導交給的其他任務。

8.負責超市的進貨管理工作。

9.負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10.負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時瞭解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13.負責對員工執行各項規章制度的考核。

九、安全規則

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5.員工應遵守工具的安全操作説明，非工作執掌範圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。

8.員工有義務將任何安全事故上報。

篇4：超市員工規章制度

一、員工簽到及請假規定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其餘時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫院開據的病假條，並附於本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經理請假批准。

3、員工事假須提前向店長請假批准，事後請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批准。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時間及休假的規定：

1、員工實行倒班制，工作未乾完的情況下，需幹完工作後方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資。

三、防損防盜的規定：

1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批准，否則按偷盜處理。

3、員工平時出入超市一律走出口，並主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由於過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償並予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。

6、員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用於彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點並與庫存進行核對，發現問題及時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項及規定：

1、員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經領導批准到辦公室內接打。

2、員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班後方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款台交款。

3、員工不得在超市內坐着工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導並在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批准後方可。

7、員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。

10、員工不得結伴上廁所。

以上規定如有違反處於20—50元以上罰款，情節嚴重的將予以辭退。

11、員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退並免開當月工資。

五、關於服務的規定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退並免開當月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準説不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

篇5：超市員工規章制度

1、遵守職業道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。

2、上班時必須穿公司統一規定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進入賣場。

3、遵守並執行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內且不超過3次，將不做任何處罰。超出後每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時以上按曠工處理。

4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。

5、不準在上班時間內竄崗、相互聊天、不準在賣場內大聲喧譁、不準在自己所管轄的範圍內與朋友、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內打接私人電話。

6、在為顧客服務時，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態度冷淡。

7、在上班過程中，員工之間不準發生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事人公司將作辭退處理，並取消當月全部工資及補助。

8、上班時必須站立服務，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。

9、各櫃員工、必須熟悉各自櫃枱產品的情況、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產地、用途、規格、日期等商品情況。

10、當顧客買不到商品時，應向顧客道歉，並給予建議，其用語為“對不起現在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時立刻通知您”等。

11、不知如何回答顧客詢問時，不能説“不知道”，應回答“對不起”請您等一下我請值班經理/主管為您解答。

12、顧客詢問商品是否新鮮時，應以肯定並確切的態度告訴顧客：“一定新鮮”，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。

13、員工應經常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請拿好，請慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！”等服務用語

14、及時清理、檢查櫃枱、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標籤是否與商品相符。

15、營業前各櫃員工必須搞好本櫃枱四周環境衞生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規範。

16、上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。本櫃櫃長同意，值班主管審核方可離崗，未經同意或擅自外出的，按曠工處理。

17、保持銷售區域的衞生乾淨，整潔。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應及時清除。

18、在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄範圍內，如地板如有水跡、污漬的應自己主動拖掃乾淨。如發現對顧客有不安全因素的，應及時通知巡視員或櫃組長馬上處理。若處理不掉的.儘快通知商場經理。

19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格後，才能更換標價籤，不準私自加價、標價或私分商品。

20、各區域實物負責人必須對商品、現金、發票進行嚴格管理，如不嚴格把關、造成嚴重損失，實物負責人承擔一切責任。

21、賣場各區域領用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領用正常商品，領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用，如需領換拖把等貴重商品，必須經商場經理同意。

22、自己用的水杯及打掃衞生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品後面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區域員工若私自更改本櫃或其它櫃的商品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。自己下班後或通知朋友、親屬前來購買，一經發現一律移交公安機關處理，並取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

24、經常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，經常檢查商品的生產日期、保質期。由於工作不負責，造成本櫃商品過期的或黴變的，按商品的價值由櫃長、櫃員承擔相應責任。

25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應及時與客服部（辦公室）聯繫，由客服主管部門負責接待業務，各區域櫃組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客服主管部門負責處理。

26、各櫃組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本櫃商品及其它櫃的商品，平時應多觀察、多留意、多走動，發現問題及時通知巡視人員。如發現顧客偷盜，員工內盜的應及時與賣場巡視人員聯繫，協助抓獲的員工，將給予10-100元獎勵。

27、若發現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問，不舉報的一經核實，一律給予辭退並扣除本人當月工資及其它補助。

28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的，包括贈品及促銷產品，無論情節輕重，一律移交公安機關處理，月工資、獎金等一律扣除，並給予公司500元的經濟補償，本人作辭退處理。

29、男員工不準留長髮、鬍鬚、長指甲、染髮、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、塗指甲油、不披頭散髮等。

30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業祕密，切實維護商場的經濟利益。

31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗酒者在上班時間內影響工作，給公司帶來經濟損失或造成不良影響的，一切後果將由本人承擔，其人公司作辭退處理。

32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以內報請櫃長批准，二天內報請主管批准，三天以上報請總經理。事假1天報請主管批准，2天以上呈報總經理，未經批准同意不來上班的按曠工處理。

33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按順序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。

34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內，私自隱藏或搶購，違者按內盜處理。上班時間，不準將包寄存在服務枱或自動存包櫃。

35、公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會議或未經同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。

36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發未發的全部工資、獎金等。

篇6：超市員工規章制度

第一章總則

第一條範圍

1.本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。

2.全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。

第二條目的

本手冊旨在於通過良好的工作秩序及員工關係，確保超市經營宗旨的實現。

第三條生效與解釋

本手冊自公佈之日起生效，由總經理負責解釋。

第四條補充與修訂

本手冊實施後，超市有權根據情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工。

第二章員工行為規範

第一條職業操守

一、員工守則

請您遵守超市的一切規章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業角色，爭取成為合格的職業員工。

1、超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志、和睦相處，能與超市同舟共濟,與同事協同合作，並具有奉獻和敬業精神。

2、請您不泄露超市機密，不接受賄賂，不結黨營私。切勿利用職權或職務之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

3、希望您服從領導安排，聽從指揮，。領導在其職權範圍指派任務或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務，不敷衍塞責、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映。對於上級的指示，應全力以赴，認真執行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。

二．行為準則及日常工作

超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

1、按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之後不得私自走出店門。

2、講究商業道德，保守商業祕密是每個員工應盡的義務和職責。員工服務時應做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、鬥毆。

3、員工上班必須統一着工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態。不利於工作的話不講，不利於工作的事不做，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、幹私活、與熟人長談。

4、員工上班時，主動打掃店堂內、外衞生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存。

5、員工有事，必須辦理好請假手續，回崗上班辦理銷假手續。

6、員工在店內撿到物品或現金應主動交還失主或上交超市，不得佔為已有，嚴禁監守自盜，未經批准不得擅自使用或未付款就帶走超市裏的物品，不準利用職務之便拉私人關係損害超市利益或謀取私利

7、上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內，如遇特殊情況需報領導批准。

8、員工一經錄用，需工作滿12個月後方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發放工資及獎金。

9、簽定合同的員工，必須繳納合同押金，並與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭職務必要提前15天提出書面申請，經批准後方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責任。

10、工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

第三章超市作息制度

第一條工作制度

1、按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

2、上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動（如玩手機或讀書、看報等）或與工作無關的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批准後方可離開。

3、接待顧客要文明大方，禮貌得體,不説粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什麼、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！

4、所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衞生，地面無雜物。

第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

（1）遲到10分鐘以內，罰2元/次。

（2）遲到20分鐘以內，罰5元/次。

（3）遲到1小時以內，扣除當天工資。

（4）無故曠工1次，扣除3天工資。

（5）早退視同遲到。上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次。

（6）從事娛樂活動和做與工作無關的事，罰5元/次。

（7）不請假擅自離崗外出，罰10元/次。

（8）不及時打掃衞生或整理好所負責貨架，罰5元/次。

（9）頂撞顧客、説話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰5—10元/次。

（10）值班人員不及時打掃公共衞生，罰5元/次。不認真履行值班員督查職責，罰5元/次。

（11）嚴禁在店內吃零食（包括自己帶來的），發現一次罰50元。

第三條請銷假制度

1、所有員工外出離崗必須當面請假，經批准後方可離開。遇到特殊情況不能當面請假的，必須及時電話連繫，得到許可後方可當作準假，否則視同曠工。週末和節假日不得請假。滿假後，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。

2、請假天數每月不超過2天，超過規定天數的，按請假天數計算扣發基本工資。

以上制度堅決兑現到位，對遵守紀律、工作表現出色的員工予以表揚，並兑現獎金！

篇7：超市員工規章制度

作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發點，以方便顧客為宗旨，本着對超市兢兢業業工作，全心全意為顧客服務的態度，凡是本超市服務員必須遵守以下規章制度：

1.服務員在工作時間必須穿由本超市統一訂製的工服。不能粧容誇張;不能衣冠不整;不能披肩散發;上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脱工作服或摘工作牌。

2.員工與員工之間互相監督，舉報各種違紀行為，根據事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。

3.愛惜本超市的所有物品，發現損壞根據產品的價值賠償;不能亂寫亂塗，尤其不能在產品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統一安排。

4.要勤儉節約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區域必須關燈、關秤、關水。

5.不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。

6.臨期產品提前下架問題：保質期2-3年的產品提前6個月下架;保質期12個月的產品提前2個月下架;保質期18個月的產品提前3個月下架;保質期6-10個月的產品提前40天下架，不按規定下架臨期產品，發現過期導致貨物不能及時退換出去，該區域服務員承擔全部責任，自己將過期產品買走。

7.貨物的擺設要整齊，產品要乾淨，日期要新鮮，擺貨規則：新日期在裏，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應及時報告店長，產品銷售後要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

8.稱散貨時要認真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價籤應及時補上。

9.愛護公共衞生和公共財產，去衞生間必須登記，保持衞生間裏面整潔。

10.上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜誌等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在櫃枱上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

11.對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發生爭吵鬥毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結派，不能爭吵鬥毆，發現一次雙方同時開除。提成區域的服務員要互幫互助，不能沒有素質的拉攏顧客，要有團隊合作精神。

12.顧客來換貨，態度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換牀品等)。發現有人補票，一次罰款30元。

13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能説有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優惠政策。

14.各區服務員必須保管好各自區域的任何產品，盤點時，發現物品遺失或者被偷，此區域服務員和有關工作人員平攤本產品的損失。

15.員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標籤等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

16.老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最後一個月的工資，新員工到崗必須幹滿3個月方可辭職。如果1個月沒幹滿者工資分文沒有。如果幹滿1個月沒幹滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。

17.每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發工資時再發。

18.新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上規定或無法勝任賣場內的工作，即不被錄用，立即辭退。

19.每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單複印件，無原件拿走。)

篇8：超市員工規章制度

1. 按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或督導批准同意。(請假時間達3天者需督導批准方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2. 上班前應換好工作服並檢查個人儀容，衣着是否整齊規範，工作證有否佩戴，長髮必須紮起，不準染異色發，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3. 員工下班後不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4. 上班時間，員工不行做與本工作無關節事，更不許説髒話，靠商品、貨架、大聲喧譁、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5. 員工購物必須是當班員工幫忙買單並小票確認簽名。

6. 認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。

7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務，提高工作質量，增強凝聚力，提高銷售營業額。

8. 嚴禁將揹包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。

9. 員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

10. 嚴禁在商場內拉幫結派、打架鬥毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11. 嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12. 員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防範意識。

13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

14. 員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，並給予相應獎勵。

15. 商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

16. 員工上班時間有事外出者，必須經店長批准後方可離開崗位。

17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;瞭解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規範等，培訓時理論與實際相結合。

篇9：超市員工規章制度

一、工作態度

1. 熱情——以熱情的態度對待本職工作，對待客户及同事。

2. 勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。

3. 誠實——作風誠實，反對虛假作風。

4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀台，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2.設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3.存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。

營業結束後的工作：

1.向主管人員彙報設備和設施的損壞並記錄，便於及時準確的維修。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀台和銷售區。

三、員工的行為準則

1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閒聊，不説笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，説話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5.個人衞生：外表樸實，乾淨，整潔，並保持頭髮清潔。

6.員工只可在非工作時間購物。

7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8.上班時間不允許吃零食。

9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1.上班時不能隨便離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閒聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責

1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經理並彙報缺貨情況，調查市場變化。

3.及時向經理反映快過期產品。

4.若發現過期產品未及時向經理彙報者，請自動買回。

5.熟識產品，標誌，以及自己管理區商品的基本知識。

6.要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴格執行服務規範，嚴格遵守紀律。

六、收銀員

1. 收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3. 收銀員家人買東西，請自己迴避，讓其他收銀員收款。

4. 收銀員收款時不能與親朋好友閒談。

5. 若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

七、衞生

1. 值日人員按時清理衞生。

2. 把衞生間，宿舍衞生打掃乾淨。

3. 若發現衞生不合格者罰5塊。

八、經理崗位職責

1. 全面負責超市的經營管理工作。

2. 負責向上級領導彙報工作，監督全體員工工作。

3. 做一個經營計劃和管理目標。

4. 保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規範化，提高企業社會效益。

5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6. 兑現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7. 完成上級領導交給的其他任務。

8. 負責超市的進貨管理工作。

9.負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10.負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時瞭解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13.負責對員工執行各項規章制度的考核。

九、安全規則

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5.員工應遵守工具的安全操作説明，非工作執掌範圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。

8.員工有義務將任何安全事故上報。

篇10：超市員工規章制度

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和着裝；

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴格遵守安全規則；

7、禮貌的對待客户和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵同事；

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、幹私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架鬥毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

12、不陽奉陰違，不消極怠工；

13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；

14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、佔有和侵吞公司財產；

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢於對不良行為進行檢舉和批評；

17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心鬥角，不搞小團隊；

18、保守公司祕密，不泄露公司任何商業祕密；

19、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的.滿意；

20、不破壞、竊取、譭棄、隱匿公司設施和文件；

21、不偽造、塗改公司的報告、記錄。

篇11：超市員工規章制度

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衞生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作出處理；

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品諮詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇12：超市員工規章制度

一、基本要求

1、良好的職業道德

2、良好的推銷技能和溝通能力

3、具有團隊精神

4、全面遵守超市規章制度

二、員工行為規範

1、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

2、認真負責做好商品上貨、貨架管理、倉庫整理。

3、禮貌的對待客户和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；

4、不在超市內吃任何東西，不得在上班時間打堆聊天，不在上班時間內串崗、離崗、戲鬧、看報紙、看手機、打私人電話；

5、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

6、不擅自動用超市商品和材料，使用前應上報超市負責人；不陽奉陰違，不消極怠工；

7、珍惜、愛護超市商品。保守超市祕密，不泄露超市任何商業祕密；

8、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

9、保持所屬區域內衞生清潔；

10、員工進出超市應將個人包裹（含購買本超市的商品）統一寄放在規定的地方，不準帶入帶出超市，離開時接受檢查；

三、考勤規定

1、遲到、早退、請假、曠工扣除當月全勤獎。

2、請假、續假必須本人親自向超市負責人申請，其它員工代理無效，按曠工處理；不服從超市負責人工作安排者，按曠工處理。

3、請假期滿後未按時到崗上班進行續假者，除扣除續假日工資和提成外，每日扣罰1元或2元（續假日為農曆初六、十六、廿四、廿六日扣罰2元，其它日扣罰1元）。

4、無故曠工，除扣除曠工日工資和提成外，每日扣罰5元；情節嚴重，影響超市正常營業，予以開除。

5、員工因個人原因辭職，應至少提前一個月告知超市負責人，否則扣罰全部押金。

四、貨物管理

1、按照“分包到人，責任到人”的原則進行貨架管理，兩人為一組，互相配合做好各行貨物管理。清潔貨架、進貨上報誰的貨架誰負責；貨架商品整理、進貨上架誰上班誰負責。

2、利用閒時清潔貨架，每日清潔一片。以十五個工作日為一個週期，一個週期內所負責貨架所有商品要全部清潔一遍。檢查發現未清潔貨架和商品，一次扣罰責任人0。5元（抽查時間每月15日和月底最後一天）。

3、保持貨架商品上齊、整齊、充盈。商品要擺放在貨架前端，保持排面整齊，客户購買商品後，要利用閒時及時整理、復位。如出現貨架前端空貨或排面不齊，發現一次扣罰責任人0。5元（抽查時間為下午和晚上，上班後1小時和下班前半小時）。

4、確保超市以往商品種類，定期查看商品數量。為避免出現斷貨，數量少的商品要及時上報超市負責人，儘快補貨。如出現斷貨且之前未上報進貨，扣罰責任人0。5元；如貨架斷貨，倉庫有存貨，扣罰責任人1元。

5、做好倉庫整理，及時向貨架補貨，掌握庫存商品種類和大致數量，避免重複進貨。不賣牌班組必須在兩個工作日內抽出1日進行倉庫整理（整理日不得選在農曆初六、十六、廿四、廿六），整理時間為早8：30——9：10，如遇客流量增大，應提前結束整理。如未整理、未按照要求時間整理，扣罰該班組每人0。5元。

6、做好進貨管理，進貨時要認真清點商品數量、查看生產日期和包裝完整情況。接收奶、飲料等成件物品時應在超市門外或車上清點貨物，接收其它物品要在清點結束無誤後，上報超市負責人，然後再上架，嚴禁邊點貨物邊上架，上架時必須為商品標註價格（暢銷商品除外），如出現登記進貨數量與實際上貨數量不一致，負責清點員工按價格進行賠償。

7、禁止收取客户或送貨人額外利好或贈品；不隨意拿取超市任何商品和贈品；私自佔有和侵吞超市財產，一次處罰50至200元，在賠償損失後予以開除，超市保留追究其法律責任的權利。

五、服務禁忌

1、熱情禮貌服務顧客，禁止出現不理不問、冷言冷語。有顧客光臨超市，員工應立即到崗，關注客户行為，引導客户購買商品。對顧客諮詢不理不問發現一次處罰1元。

2、上班時間串崗、離崗、打堆聊天、看報紙、看手機、打私人電話，發現一次處罰0。5元。

3、客户購買商品後，及時將客户所購物品提到收銀台，引導客户到收銀台結賬，員工儘量不要接受客户錢款。

六、促銷人員的管理

促銷人員應遵守《金譽超市員工規章制度》，日常管理完全按正式員工管理要求實施。促銷人員只負責推銷所負責的促銷產品，在推銷時不得誹謗、詆譭其他同類商品，不得誘導客户到別處購買，如發現立即終止其在本超市促銷。

注：1、本規章制度最終解釋權歸屬金譽超市。

2、對違紀員工的處罰，通過經濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工交納，所有處罰金額充當員工活動資金。

篇13：超市員工規章制度

木業有限公司員工管理制度

第一章總則

第一條為健全公司內部組織管理機制，逐步完善員工的行為規範準則，不斷提高員工遵守制度的自覺性，促進公司生產經營各項工作的正常有序進行，同時提高經濟效益以增進福利，調和勞資關係，實現和諧管理，特制定本制度。

第二條遵守國家法令和公司各項規章制度，服從指揮，聽從安排，認真做好本職工作。

第三條戴好廠牌，準時上下班、按時作息。上班期間，未經許可不準會客。隨帶物品進出廠區，應主動出示，經門衞檢查後，方可通行。違者按有關規定處罰。

第四條注重儀表，講究禮貌，熱情待人，文明用語，講究衞生，愛護公物，團結友愛，互幫互助。

第五條互相學習，取長補短，努力學習文化知識和專業技術，共同進步，不斷提高工作能力和業務水平。

第六條講求良好職業道德，上下一心，富於團隊精神，高效發揮全廠整體優良素質的效應。

第七條視廠為家，勤儉節約，反對浪費；在廠區內嚴禁一切煙火；不允許有爭吵、鬥毆、大聲喧譁等現象發生，勸告不聽者，轉送有關部門並開除出廠。

第八條按時、按質、按量、按耗完成各項工作任務，積極主動改進方法，提出良好的合理化建議，在工作中堅持客觀、公正、務實、高效的原則，以主人翁姿態全面開展工作。弄虛作假，玩忽職守者從嚴處罰。

第九條在生產作業中樹立“安全第一”的觀念，集中精力，認真操作，避免不必要的意外事故或對大家身心有危害的現象發生，做到增收節支、增產節約。

第十條堅守崗位，不得擅離職守。如因病或其它特殊情況，應執行請假制度，待批准後方可離去，否則根據有關規定給予處罰。

第十一條尊重領導，服從領導。如有不同見解，可向公司提出建設性意見和合理化建議，共同研討。

第十二條勇於開拓創新，樹立“質量=客户滿意=品牌=利潤=回報”的觀念，為公司的發展作出貢獻。

第二章公司組織

第一條公司組織的目的：根據本公司的實際情況和發展需要，力求更快更穩地發展壯大，提高企業及員工的經濟效益和社會效益。

第二條組織精神：團結、求實、創新、奮進。

第三條組織原則：位得其人、人適其位，人施其才、才盡其用；量能授職，權責相應；下級服從上級，局部服從整體。

第四條組織職能：因事設職，職能分明；各司其職，各盡所能。

第五條公司最高決策機構是總經理領導下的經營管理委員會，委員會主任由總經理擔任。

第六條公司實行總經理負責制。

第七條公司根據業務運作需要，設置四大職能部門，分別為：財務會計部、行政總務部、計劃調控部[該部系因目前狀況設置，其目的是強化工廠業務運作的前段調控；該部由技術開發部、業務股（下轄實驗室）、物料控制課（下轄採購股、資材股、外協股）等三個職能部門組成]生產製造部（下轄衝裁課、針車課、成型課和生管股、品管股）；各職能部門均設置部門經理（生產製造部為生科廠長），並實行層級聘任方式，各部門主管均對總經理負責。

第八條各職能部門、生產作業單位應各司其職、各貢其責。各部門員工對於工作事務均應逐級反饋，不得越級報告（特殊情況例外），各職能部門主管對於部門具體事務不得越級指揮（特殊情況例外）。

第三章員工守則

第一條本廠員工均應遵守國家法令和本廠及車間制定的各項規章制度，應遵照管理人員提出的質量要求完成生產任務。

第二條按時作息，注意文明衞生，不隨地吐痰，進出公共場所和車間要衣着整潔，禮貌待人。員工之間應互相尊重、互相關心、互相幫助，增強集體榮譽感。工餘時間不單獨外出，有事外出應告知周圍同事。

第三條愛護公物、勤檢節約、吃苦耐勞、愛廠如家、維護公司利益、見義勇為，敢於與破壞公物的不良行為作鬥爭。

第四條努力做好本職工作，互通技術、取長補短、共同促進，工作不拖拉，保質保量，按期完成生產任務。增強工作責任心，樹立“質量=客户滿意”的觀念。不出殘次品，做到管理人員在場不在場都一樣，培養良好的職業道德。

第五條尊重領導，服從領導，不得與管理人員相違抗。如有不同意見，事後可越級提出，但必須服從廠方的最後決定。

第六條廣開言路，員工有權為公司發展提出建設性意見和合理化建議。

第七條各位員工應戴好廠牌（左上方）方可進出廠門。未佩戴者，保安人員有權禁止其進出廠門。

第八條各車間不定期張貼有關告示通知，通報全廠後，各員工要留心閲讀，並遵照執行。

第四章工作制度

第一條工作目標：

1、樹立“沒有品質就沒有明天”的工作概念及目標：

2、工作中樹立“一次就做好”的觀念，做到不影響下道工序為目標，最終達到自己管理自己的責任制度；

3、發揮潛在能力，把自己培養成有責任心、道德心、上進心和事業心，對社會有貢獻的人；

第二條工作規範：

1、員工都必須有高度的工作責任心，要盡職盡責，在規定的業務範圍內精力充沛地投入工作，不折不扣地完成上級下達的各項工作任務；

2、必須有不懈的進取精神，加強學習，努力提高業務水平和知識水平，增強工作能力，提高工作效率；

3、樹立全局觀念，個人利益服從公司整體利益。

第三條工作規定：

1、在廠員工嚴格遵守公司的一切管理規章制度；

2、服從領導的各項合理工作安排，若有不同意見得以口頭或書面陳述，不得當面頂撞上級；

3、應恪守職位，分層負責，對經辦事項負處理責任，對職掌事項負監督指揮責任；

4、不私自帶任何非本公司員工出入生產區，以免擾亂管理秩序；

5、嚴禁攜帶危險品（易燃、易爆）時入生產區，嚴禁在生產區吸煙、酗酒、吃零食、用餐、嬉鬧；嚴禁打架、辱罵同仁；

6、在生產區內一律配戴識別廠牌；

7、在生產區內要舉止文雅，做人誠實，謙虛、恭敬有禮貌，講文明、衣着整潔，不準赤背（赤膊）、赤腳、穿拖鞋上班；

8、不遲到、不早退、不曠工、不擅自離開工作崗位；

9、不灑後上班；

10、工作時間嚴禁通私人電話或會客，遇緊急情況需經批准，上班時間外線電話一律不轉達；

11、工作時間內不溜班、不串崗，非工作需要不得進入其它部門、車間，不做與工作無關之事；

12、認真做好機器設備的維修保養，車間及機器應保持衞生、整潔、安全、潤滑；

13、注意安全生產，嚴格按機器操作規程進行生產，對違反操作規程而造成事故者，廠方有權不給予負責；

14、愛護公司財物。凡丟失和故意損害者按原價加倍賠償，因工作馬虎而造成設備損壞並致產品質量下降或報廢，查明原因後視情節給予處理；

15、對玩忽職守者、消極怠工者、致使工藝流程嚴重脱節而影響生產者、對浪費原材料工作經常出錯者、造成直接經濟損失者，按車間有關條例處理；

16、員工提案、建議、舉報均通過特設的“建言箱”反饋，不得公開背後議論；

17、不準在公司內拉幫結派，搞老鄉觀念而故意破壞員工之間的團結。不準打擊、諷刺工作積極者；

18、職員不得徇私包庇違犯規者，工作中切應以身作則。

第五章勞動人事管理

第一條員工類別：本公司月薪人員為職員，按件計酬人員為作業員，兩者統稱為員工。

第二條堅持“任人為賢，德才兼備”的用人原則，注重實際，反對任人唯親，論資排輩。

第三條員工聘用：

1、各作業課長經生產廠長審核總經理批准後由生產廠長聘任；

2、車間組長由行政總務部招收經各作業課長核定生產廠長批准後，報行政總務部存檔備案；

3、作業員由人事部招收，經組長審核課長批准後報人事部建檔，併發放臨時胸卡

第四條所有新招員工均實行試用制度，試用期一般為10天—30天，作業員試工7天，（7天內不合格或自動放棄不結算工資），管理幹部30—90天。試用期滿，經廠長批准由行政部簽發《報到通知單》並予存檔，同時據此發放正式廠牌，安排住宿。

第五條員工有下列情形之一者，可不預先告知開除。被開除員工不得有任何要求，且本月工資不予結算，嚴重的送相關部門處理：

1、月內曠工三天（或連續兩天）者；

2、公司同事實施暴行或行為粗暴且屢教不改者；

3、為達到聘用目的弄虛作假者；

4、盜竊本公司（同仁）財物證據確鑿者；

5、竊取或泄露公司商業機密以謀取私得者；

6、辦理公司有關業務而收受賄賂、紅包、回扣者；

7、故意違反管理規章情節嚴重者；

8、頂撞、未執行上級的工作指令或製造事端或污辱上級情節重者；

9、執行任務時，無視或不報告應報告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者；

10、對玩忽職守，無視或不報告應報告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者；

11、利用公司名義在外招搖撞騙，致公司名譽受損害者；

12、煽動他人違反公司規章制度、聚眾非議和無理要求、恐嚇或勒索公司者；

13、故意損耗機器、工具、原料、產品及其它公司物品證據確鑿；

14、在公司內賭博者，在生產區吸煙者；

15、在公司內舉行宗教集會不聽勸告者；

16、發現觸犯國家法律被公安機關拘留者；

17、在公司內有傷—風化之行為者；

以上員工自接通告始，兩日內移交清公司的所有公物給行政總務部，在辦理離職手續後，不得在公司住宿。

第六條調動與任免：

1、因工作、生產需要，隨時可調換員工的工作崗位，員工須無條件服從；

2、對公司生產管理確有獨到見解或業績出眾，且自身素質優良的作業員可隨時升為職員為列；

3、對公司有過失、對工作不勝任的職員可隨時降職或免職；

4、員工如認為有能力勝任某個工作，可以書面形式向上級主管申請；

第七條僱用條件：

1、所有僱員之聘用須經行政總務部認可後，方能生效；

2、必須年滿16歲；

3、有身份證和未婚證（已婚證）等有效證明；

4、無刑事記錄；

5、國中以上學歷；

6、體檢合格；

7、受聘之僱員依正常手續入廠；

8、須通過試用10—30天，試用期內雙方可隨時通告辭職/辭退。

第八條人事記錄：

1、受聘前須填寫個人資料表並呈交有關證件或證書；

2、僱員若有以下事項發生變更時，需在事發15天內報行政總務部備案；

A、地址和電話

B、婚姻狀況

C、誕生子女

D、學歷

第六章考勤規定

第一條嚴格考勤管理制度，員工堅持準時上下班打卡。正常打卡顯藍色，遲到或早退打卡顯紅色。嚴禁替人打卡，違者重罰（即違者雙方每次各罰款50元並扣發當日工資）；

第二條員工在打卡過程中應排隊整齊、有序打卡。嚴禁一擁而上、無序打卡，不得有插隊現象，違者給予處分。

第三條車間管理人員應輪流值班，監督打卡過程。

第四條打卡監督人員應維持好打卡秩序，防止員工搶打、替打等擾亂秩序。

第五條上班打卡後不得擅自離開車間或工作場所，違者按早退處理。

第六條提前完成任務者不可提早離開崗位，應值班至規定時間或經車間主管同意方可下班。

第七條如工廠無法全廠正常運轉時，應照常打卡上班，待主管通知後方可打卡離開崗位，需要外出者應向主管申請批准後並申報人事部批准，開出廠證明方可出廠。

第八條因公務或業務需要外出者（或請假者），事後經主管開出證明交人事部籤卡，方可生效。私自籤卡、改卡的，當天算曠工並處100元罰款。

第九條一般作業員：全月無遲到、早退者視為全勤，全勤獎金30元，具體實施方案如下：

1、全月病假8小時內給付25元，超過8小時不給付。

2、中途到職，不給付。

3、中途離職，不給付。

4、遲到早退一次15分鐘以內者，一次減額1/3，逾15分鐘須補辦請假手續，否則以曠工半日論。

有曠工，該月全勤獎金不支付，曠工半日扣1天半工資，曠工一天扣3天工資，曠工3天以上者事為自動離職，不與結算工資。

第七章質量規定

各員工應嚴格按車間已定的質量要求進行生產（由品管部會同各車間主管另行規定）。

第八章工資制度

第一條工資：體現公開、公平、合理的原則；

第二條根據生產和工作性質，分為二類工資；計時性和計件性；

第三條計件工資適用範圍：生產一線員工，後勤課化條、鉛條、篩粉；

第四條計時員工工資結構：基本工資+職務津貼+全勤獎。

適用範圍：

1、辦公室人員；

2、設計人員；

3、管理人員；

4、倉管員、統計員；

5、雜工、衞生工。

第五條工資發放時間為隔月月中（即：本月工資於下月月中十五號發放），如遇變動，則由財務部申報行政部臨時通知；

第六條職員工資有變更時，不論新任、升級、降級、免職等均以命令生效日為準。按日計算（一個月以28天為準）、按時（一個月以280小時）支給。

第七條所有產品工價由作業課長按照公司工價總成本原則進行綜合核算後報生產廠長核准後呈報副總經理批准執行。

第八條除正常發放工資情況外，公司不再辦理員工因私借款（遇特殊情況除外）。

第九條以下情況者，不得計算工資：

1、有期騙行為者；

2、表現惡劣者；

3、新業不超過五天者；

第十條工資領取行政部核實。

第十一條員工若發覺所領薪金與實際數（實得數）不符，應通知部門主管查核註明後由財務部查核屬實，再呈副總經理批准後予以補發。

第十二條《工資等級一覽表》見附件2。

第九章食堂管理規定

第一條嚴格遵守公司的一切規章制度，按時上下班，堅守工作崗位，服從組織安排。

第二條樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德，文明服務，態度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責，做到飯熟，味美可口，飯菜定量，食品足秤，平等待人。

第三條遵守財經紀律，員工就餐一律收飯菜票，任何人在食堂就餐須按規定標準收費不得擅自向外出售已進庫的物品。

第四條堅持實物驗收制度，確保茶類質量，嚴格搞好衞生，建立意見箱，接受員工的監督。

第五條愛護公物，食堂屬公司行政總務管理，要有登記，有帳目，對放置在公共場所內的公司物件，不得隨意搬動或當作其它使用，對無故損壞餐具和各類設備，照價賠償。

第六條注意安全衞生，防止食物污染，下鍋食品要清洗乾淨，炊具、餐具要洗淨消毒，環境場地要勤於打掃，生熟食品要分開，生熟砧板要分開使用。個人衞生要講究，勤剪指甲，常換洗衣服，要穿戴帽子、圍巾、袖套。

第七條食堂要設立帳本，進出有帳，票證健全，日清月結，每月公佈。不得弄虛作假，挪用貪污。

第八條總務要安排好一日三餐菜譜，注意營養搭配，要經常變換樣式，做到飯香菜美，優質可口，讓員工吃飽吃好。

第九條本廠員工用膳要提前買票，遵守秩序，三餐憑票排隊購買飯菜。

第十條維護食堂衞生，文明用餐，不隨地吐痰、潑水、丟棄飯菜，違者給予10—30元罰款。

第十一條有時趕貨期，晚上加班或上班，生產部應及時通知行政部要求準備夜餐。

第十二條節約用水，安全用電，做好消防工作。

第十三條堅持值班制度，防火、防盜。

第十四條熱情為員工服務，公道正派、一視同仁、虛心聽取各方意見，不斷改進服務質量。

篇14：超市員工規章制度

一、目的：

為規範公司對於各項考勤的具體管理方法以及員工辦理各項假事手續的流程，制定統一的管理標準，以保證公司正常的管理秩序。

二、範圍：

本規定適用公司全體員工

三、職責：

1、總經理：對於本制度具有最終審批權

2、人力資源部：考勤制度的制定、修正及執行部門，對全體員工各項假事進行備案登記。

3、各店長（店長）：負責根據本制度對員工加班進行一級審核，對員工事假具有最終審批權，對員工其他各項假事進行一級審批。店面員工考勤實行店長負責制，不受此限制，但所有結果均需向人力資源部進行清晰、完整的考勤報備。

4、店面考勤管理員：負責店面考勤日常維護、數據採集、考勤數據的統計彙總，並負責確保考勤數據統計的真實性。

四、內容：

1、工作時間：

公司營運系統實行營運工作制，各店面根據自己的工作任務，制定與營運制度相符合的工時制度。

公司總部支持部門實行標準工時，早8：30—晚17:30週一至週五，各部門根據部門任務的週六日加班記存休。

2、休息時間：

⑴公休日：營運系統執行營運工時，總部支持系統執行標準工時。

⑵法定節假日：執行國家標準假期。

⑶公司給予員工的帶薪年休假福利。

⑷浮動假：除公共和法定節假日外，公司每年還可能提供其他浮動假日，公司浮動假日需抵消員工的加班調休備案及年休假，公司將保留對公司浮動假日進行調整的權利。

⑸除上述法定假期及公司所認定的假期外，還可能存在佔用工作時間的需要本人親自辦理的其它假事，例如：病假、事假、婚假、產假、喪假等。除法定假期外，所有假事均必須按照請假流程辦理請假手續。

3、各種類別考勤的説明

遲到、早退：

1、每月遲到或早退2次以內的，每次均在30分鐘以內的，一分鐘扣一元錢。

2、遲到或早退超過30分鐘以上，一分鐘扣2塊錢、

3、遲到或早退超過1個小時者，按曠工半天處理。

4、員工遲到、早退，主管上級應對其進行嚴肅批評，月累計遲到次數達到2次（含）以上公司將給予警告處分；每年被警告處分2次以上的將視為嚴重違反公司勞動紀律，公司將給予記過處分，並有權與其解除勞動合同且不支付經濟補償金。

病假：

1、員工在勞動合同期間患病或非因工負傷，月度請病假不超過5天（≤2天）以上可提供2級甲等以上定點醫院的病休證明、看病記錄及診斷證明的，視為病假。無法提供上述材料的，按事假處理。

2、員工月累計病假超過5天（>5天）以上者，辦理病假手續，必須提供經公司指定的3級甲等或3級甲等以上醫院出具的醫生診斷證明、病歷、處方、醫院收費證明、假條或住院證明等證明材料原件，交人力資源部備案，方可請假，否則按事假處理；

3、在試用期期間請病假者，試用期按請假天數順延；在離職工作交接期請病假者，離職交接期按請假天數順延。

4、不履行請假手續或持虛假醫院證明的，視為曠工；

5、病假薪資計算標準：

病假超過一個月以上病假期間不享有公司提供的福利待遇。

當月累計病假時間≤5天（含5天），且當年累計病假時間≤15天（含15天）時，日病假工資發放標準為：最低工資標準X80%÷當月營運天數

注：最低工資標準是指本公司註冊所在地當年的最低工資標準。

事假：

1、員工不得不佔用工作時間請假處理個人或家庭事務的，視為事假；

2、由於任何請假都將會影響到本人及其它部門的業務進展，因此公司原則上不主張在工作時間內請事假。確因私事不能正常上班需請事假者，必須説明請假事由。

3、在試用期期間請事假者，試用期按請假天數順延；在離職工作交接期請事假者，離職交接期按請假天數順延。

4、事假薪資計算標準：

已批准的事假，按日全額工資乘以事假天數扣款；

事假期間不享有公司提供的福利待遇；

曠工：

1、以下情形視為曠工：

未按規定履行請假、外出手續或未經批准擅自離崗的，利用工作時間辦私事或拒絕工作者；

超假未按規定續假者；

工作時間開始後到崗者，而又未請假者；

因違法亂紀，被公安機關收容、審查、拘留、傳訊不能正常工作者；

2、曠工3小時（含）以內的計曠工0、5天，3小時以上計曠工1天；

3、員工未經批准連續曠工2天或一年內累計曠工超過5天，公司有權立即解除其勞動合同，並且不承擔任何因單方解除勞動合同需而向員工支付的補償金。

4、曠工薪資計算標準：

1曠工一天按照當事人日全額工資×2倍進行扣款，曠工期間不享受公司提供的福利待遇；

2當月曠工達五天（含），扣發當月全部工資總額，停辦當月福利。

婚假：

1、本公司正式員工，符合晚婚條件（女滿23週歲，男滿25週歲）初婚者給予10天（不含休息日）婚假，不符合晚婚條件的則給予3天婚假。

2、婚假應在婚姻登記後半年內一次性休完，一次未休完或未休者視為自動放棄；

3、因公司原因未休完或未休者，需重新補寫申請報公司另行處理；

4、員工請婚假需提前1個月遞交申請，經公司同意，員工方可使用假期。

5、婚假薪資計算標準：帶薪婚假

6、婚假需提交資料：夫妻雙方身份證複印件、結婚證複印件；不能提交資料者按事假處理

產假：

1、本公司正式員工，符合國家享受產假規定的女性員工可享有一定期限的產假（含節假日及公休日），男性員工可享有一定期限的陪產假。

2、女性員工正常產假90天；難產增加15天；多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加15天。年滿24歲已婚女員工初生第一個孩子為晚育，晚育可增加晚育產假30天；

3、女性員工產假於預產期前15天可以開始使用，產前與產後連續計算產假天數；

4、女性員工待產期間進行孕期檢查，需出示正式的醫院證明，可視為正常出勤。

5、男性員工，配偶分娩，給予陪產假3個工作日

6、女員工休產假應提前1個月遞交《請假申請單》，店長在妥善安排該員工休假期間的職務代理工作後簽字批准，交人力資源部核查批准後，員工方可使用假期；

7、男員工如需休陪產假應提前1天辦理請假手續，如因事發突然來不及辦理請假手續，應按照緊急事件請假的規定辦理。

8、產假薪資計算標準：

女職工產假按北京市相關工資支付規定辦理；

男性員工陪產假日工資=日全額工資。

產假需提供資料：結婚證複印件、子女出生證明，準生證

喪假：

1、員工的直系親屬（含父母、公婆或岳父母、配偶、子女）去世，公司允許申請喪事假；

2、本市員工喪假為3天。外省員工可根據實際情況給予所必需的路程時間的路程假，路程假薪酬按照事假處理，但其假期時間不計入年終事假統計中。

3、喪事假要求一次性休完，不休不補，超期按事假處理；

4、員工請喪事假可隨時遞交《請假申請單》，店長在妥善安排該員工休假期間的職務代理工作後簽字批准，交人力資源部核查批准，最終由總經理進行批准後，員工方可使用假期。

5、喪假薪資計算標準：喪假工資=日全額工資×喪假天數。

6、喪假需提供資料：死亡人死亡證明，請假者與死亡者關係證明。

年休假：

1、適用範圍：本公司連續工作滿一年且仍在職的全日制員工。年假分為帶薪年假及獎勵年假。

2、休假天數：職工累計進入公司

已滿1年，年休假5個工作日；已滿2年，年休假7個工作日；

已滿3年，年休假9個工作日；已滿4年，年休假10個工作日；

已滿5年，年休假11個工作日；已滿6年，年休假12個工作日；

已滿7年，年休假13個工作日；已滿8年，年休假14個工作日；

帶薪年假最多不超過14個工作日。

3、獎勵年假：為了獎勵那些為公司服務年限長的員工，

凡進入公司滿第十年者，除享受當年帶薪年假外，還享受一次帶薪司齡獎勵年假，即10個工作日。

凡進入公司滿第十五年者，除享受當年帶薪年假外，還享受一次帶薪司齡獎勵年假，即15個工作日。

凡進入公司滿第二十年者，除享受當年帶薪年假外，還享受一次帶薪司齡獎勵年假，即20個工作日。

4、員工如有下列任一情況的，不再享受年假：

1.因違反國家法律被刑事羈押不能繼續任職的；

2.嚴重違反公司規章制度被公司辭退的；

3.以年度為單位連續曠工2天或累計曠工5天的。

4.未經公司批准，年休假不可以用於衝抵其他類型的假期，公司浮動假除外

5.休年假的前提是不能影響本人及公司的工作進展。休年假前必須按照公司請假流程及假期審批權限進行審批。

6.年休假原則上必須在下一年度的3月31日之前休完，逾期不予延期休假。如因工作需要年休假未休完的，必須經總經理批准後，方可按國家的相關規定給予未休年假的折薪或延期到下一年度。

7.若員工提出離職申請時有未休年假，為保證交接工作的順利進行，從離職申請日至工作交接期原則上不得申請年休假，待工作交接完畢後，方可申請補休。離職員工應在補休完畢後再辦理離職手續，不申請補休的視為自動放棄。

8.年休假薪資計算標準：年休假工資=日全額工資×年休假天數。

加班：

1、本公司的加班僅適用於店面部門的普通級別員工和業務部門的普通級別職能崗位員工，除此之外的例如店長、部門經理、部門副經理、市場銷售人員等崗位員工均實施目標考核管理，不做加班考勤統計，不計加班工資（三薪工作日除外）。

2、加班，是指公司在員工完成勞動定額或規定的工作任務後，根據工作需要安排員工在營運工作時間以外的工作。如因個人工作效率低下導致沒有按時完成當日工作任務，由員工自行安排，確保公司業務按期進行，此種情況不在加班範圍之內。

3、員工因公異地外出，如遇國家節假日或雙休日，如公司安排在異地進行工作，可視為加班，如公司未在此期間安排員工進行工作，視為異地休息，不做加班處理，但享受因公異地出差補助，具體處理辦法參加《差旅管理規定》。

4、店面申請加班應設立當次加班帶班人，由帶班人負責根據加班內容對加班結果、加班時間進行監督和驗證，經帶班人確認及店長簽字後，該次加班審批結果真正生效。

5、若員工提出離職申請時有加班備案的，待工作交接完畢後，公司可通過補休的形式予以補償；離職員工應在補休完畢後辦理離職手續，不申請補休的視為自動放棄。

6、加班薪資計算標準：

1、在每一個日曆年結束後次年的3月31日內所備案的加班如無調休，可根據國家法律規定按照如下標準進行加班工資的核算：

2、國家法定節假日加班，公司將支付員工日全額工資的300%的工資報酬。、

3、日常營運加班按照員工日全額工資的100%支付加班工資。

4、4假期審批權限：

4.4.1店長的假期審批權限：店面員工的所有假別，店長均有權審批。但年假、產假、婚假需提前一個月向店長報批，由店長在不影響營運的情況下進行審批。

4.5請假流程：

4.5.1辦理請假事宜的前提：

所有辦理請假手續的前提都必須是請假當事人店長已對工作進行了妥當安排，工作已找到其它的代理人，不會因本部門員工請假的事實影響公司業務的順利開展和既定的工作計劃；

所有請假事宜均必須對上級領導説明真實的請假原因，不得以虛假理由請假；

除病、產、喪假等不可預見因素的假期外，當個人假期會影響到公司或部門整體目標實現的情況下，個人的利益必須服從於公司利益；

4.5.2以上情況如店長未按流程報備總務部人力資源處則每次扣款200元處罰。

4.6考勤執行方法：

4.6.1員工上、下班均應及時報考勤，每月月底店長應將統計完的考勤經員工簽字確認後，於下月5日前報送至人力資源部。

4.6.2未經店長或負責人批准實施的加班，不算做加班考勤

4.6.3在核算當月工資時，當月考勤以經簽字確認的考勤表為準

4.6.4店長在報送考勤時，請一併提供員工請病假、婚假、喪假、產假的提交資料，無資料者，人力資源部一律按事假處理，後果由店長承擔。

4.6.5員工未按照公司規定的請假流程辦理請假手續，其店長負完全責任，公司會視情節的嚴重性給予相應的處理。

5、其它：

5.1如本制度與現行考勤制度內容有衝突的，以本制度為準；如本制度與其他制度中所規定的相關內容有衝突的，以本制度為準。

5.2本制度XXXX年X月X日開始執行。

5.3本制度中所有假事薪資計算口徑均為全額工

篇15：超市員工規章制度

一、理貨員崗位職責

1、為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客諮詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。

3、保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標籤。

4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區域的衞生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

6、進行商品的現場促銷，以提高營業額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。

9、做好商品的先進先出，並檢查保質期。

10、負責整理好退貨商品，並填寫相關單據。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。

12、參加本店的週期性盤點。

（一）理貨員的主要工作：補貨、理貨

（二）商品的陳列要求

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前後陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點，分佈陳列，商品陳列，高低相近。

7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

8、貨架、通道內乾淨無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標價籤是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標價籤五對應。

13、補完貨後及時清理空紙箱。

14、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品及時處理。

17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價籤五對應，貨物的正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衞生及商品衞生。

二、收銀員職責

1、嚴格執行顧客服務的原則和個人着裝標準。

2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客諮詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。

3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發生。

4、負責所有商品的消磁工作，並協助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。

7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

8、營業結束和營業前，負責收銀台區域的清潔衞生以及所管區域的商品陳列。

三、後台操作員的崗位職責

1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。

2、負責後台電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負責店內各種報表的打印分發。

4、協助店內的商品盤點。

5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兑換。

四、防損員的崗位職責

1、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。

2、防止偷竊並對盜竊行為依照公司規定處置。

3、負責落實上級有關消防規定，發現隱患及時與當地有關消防負責人聯繫，共同制定整改措施並報告店長。

4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，協助店長對消防設施地檢查維護。

一、理貨員崗位職責

1、為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客諮詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。

3、保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標籤。

4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區域的衞生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

6、進行商品的現場促銷，以提高營業額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。

9、做好商品的先進先出，並檢查保質期。

10、負責整理好退貨商品，並填寫相關單據。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。

12、參加本店的週期性盤點。

（一）理貨員的主要工作：補貨、理貨

（二）商品的陳列要求

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前後陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點，分佈陳列，商品陳列，高低相近。

7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

8、貨架、通道內乾淨無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標價籤是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標價籤五對應。

13、補完貨後及時清理空紙箱。

14、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品及時處理。

17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價籤五對應，貨物的正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衞生及商品衞生。

二、收銀員職責

1、嚴格執行顧客服務的原則和個人着裝標準。

2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客諮詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。

3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發生。

4、負責所有商品的消磁工作，並協助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。

7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

8、營業結束和營業前，負責收銀台區域的清潔衞生以及所管區域的商品陳列。

三、後台操作員的崗位職責

1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。

2、負責後台電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負責店內各種報表的打印分發。

4、協助店內的商品盤點。

5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兑換。

四、防損員的崗位職責

1、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。

2、防止偷竊並對盜竊行為依照公司規定處置。

3、負責落實上級有關消防規定，發現隱患及時與當地有關消防負責人聯繫，共同制定整改措施並報告店長。

4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，協助店長對消防設施地檢查維護。

5、負責整個賣場安全的檢查，包括員工的操作安全，商品陳列安全等。

6、進行全超市的消防安全教育、培訓、宣傳，減少員工、顧客工傷的發生。

7、負責對營運環節進行檢查，包括倉庫、盤點、出入口的控制等，協助店長減少各個環節的漏洞。

8、負責緊急方案的制定、實施、突發事件的處理。

9、協助進行盤點。

五、櫃組長的崗位職責（理貨組長）

1、負責本櫃組所有員工能為顧客提供優質的服務。

2、負責本櫃組員工的管理，保證並檢查公司各項標準規定的執行。

3、負責本櫃組所有的商品陳列設計和實施。

4、負責商品的續訂貨和庫存的管理，控制缺貨。

5、負責促銷計劃的實施，競爭市場的調查。

6、組織實施盤點。

六、收銀組長的崗位職責

1、維持全店良好的服務水平，樹立本超市優良的服務形象。

2、管理收銀員，監督公司的各項規章制度。

3、保證現金的收發安全，負責監督收銀崗位的工作，不能出現違規操作。

4、負責聯絡公司的電腦中心，保證正常運轉。

5、負責收銀區域的商品陳列的整理。

6、加強收銀過程中的損耗，包括現金以及耗材的損耗。

7、負責收銀設備的正常運轉，能解決和排除簡單故障。

8、協助本店的盤點工作。

七、店長的崗位職責

1、完成經營和管理目標，實現企業經濟和社會效益。

2、保證賣場良好的顧客服務水平，保證促進企業聲譽的進步。

3、保證店內良好的銷售業績以及利潤業績。

4、嚴格控制門店的損耗。

5、保證店內整齊、清潔、舒適、生動的購物環境，不斷推進企業形象。

6、合理進行組織框架，控制人事以及費用成本，調動員工積極性，保持員工的工作效率。

7、審核店內各項費用。

8、加強防火、防盜、防工傷事故和安全保衞工作。

八、商品驗收的標準

1、保質期在1個月以下（含1個月），生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前7天退貨。

2、保質期在1個月以上，3個月以內（含3個月），生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前20天退貨。

3、保質期在3個月以上，6個月以內（含6個月），生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前1個月退貨。

4、保質期在6個月以上，1年以內（含1年），生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前1個月退貨。

5、保質期在1年以上的商品，食品類生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前3個月退貨。非食品類的商品，生產日期不能超過保質期的五分之二，截止保質期前6個月退貨。

6、無生產日期和保質期的商品，外包裝要乾淨整潔，無外包裝的商品，配件要齊全，否則不予簽收。

篇16：超市員工規章制度

服務要求

1：肉櫃員工上班必須着工裝。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。

2：注意講究個人衞生。頭髮應修剪、梳理整齊，保持乾淨，禁止梳奇異髮型。男員工不準留長髮(以髮腳不蓋過耳背及衣領為適度)，禁止剃光頭、留鬍鬚。

3：員工指甲應修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不準塗有色指甲油，上班時間不得噴香水、戴首飾。

4：接人待物時應注意保持微笑。當顧客、來賓詢問時，不能出現諸如：“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會兒“、”沒看我忙着呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答。當顧客、來賓未聽清再次詢問時，不得態度不耐煩、語音語調明顯升高，並帶有不滿情緒。

5：工作時應保持良好的儀態和精神面貌。上班時間原則上不允許坐着（生病、勞累過度及其他特殊情況時除外），不得趴在和坐在工作台上，不得將腿搭在工作台上。

6：注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、同事發生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客户面前叱責員工。

考勤管理

1：夏季上班時間：6：30~21：00

冬季上班時間：7：00~20：00

中午休息時間為一小時。午休期間肉櫃不得空人，採取輪流用餐方式。

2：員工必須按時上班，如遇特殊情況需事先請假，經批准後方可休假。

3：在上班後下班前十分鐘以內到崗或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時以上一律按曠工處理。發現遲到早退，一次扣十元。人流量大，節假日時按賣場工作時間執行。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長請假。

4：每日實行打卡制度。早中晚到生鮮課長簽到。

5：一月之內出現三次投訴空崗行為（空崗時間超過一小時），本店所有員工各扣除一百元。

員工職責

1：營業中員工要及時補貨及整理排面，但補貨時要注意避開人流高峯期，要不影響顧客購物為原則。

2：員工在加工肉類時，要依排面上所需商品陳列量加工生產。要預做在庫，以備今天補貨或明晨出排面。

3：要及時檢查肉類鮮度，不良品及時處理。

4：當商品缺貨時，及時告知主管下緊急訂單。

6：晚上，員工要適當補貨，適當控制陳列量，並對明天不能再售賣的商品打折處理及報廢等，並隨時收回散貨。

7：提貨時員工有義務負責接貨。

8：營業結束後，員工要對排面上的商品進行整理，視需要收回冷庫保鮮。

9：要對垃圾進行清除，對設備、操作間、卧櫃等清潔衞生，並注意關閉水、電，收回散貨。

寶迪直營部

20xx-1-6

篇17：超市員工規章制度

為本超市業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規範，獎懲規定集一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守，以為我們共同的事業取得成功的保證，給予全體員工制定以下規章制度。

一、工作態度

1. 熱情——以熱情的態度對待本職工作，對待客户及同事。

2. 勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。

3. 誠實——作風誠實，反對虛假作風。

4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀台，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2.設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3.存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。營業結束後的工作：

1.向主管人員彙報設備和設施的損壞並記錄，便於及時準確的維修。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀台和銷售區。

三、員工的行為準則

1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閒聊，不説笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，説話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5.個人衞生：外表樸實，乾淨，整潔，並保持頭髮清潔。

6.員工只可在非工作時間購物。

7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8.上班時間不允許吃零食。

9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

五、上班時

1.上班時不能隨便離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閒聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責

1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經理並彙報缺貨情況，調查市場變化。

3.及時向經理反映快過期產品。

4.若發現過期產品未及時向經理彙報者，請自動買回。

5.熟識產品，標誌，以及自己管理區商品的基本知識。

6.要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴格執行服務規範，嚴格遵守紀律。

七、收銀員

1. 收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3. 收銀員家人買東西，請自己迴避，讓其他收銀員收款。

4. 收銀員收款時不能與親朋好友閒談。

5. 若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

八、衞生

1. 值日人員按時清理衞生。

2. 把衞生間，宿舍衞生打掃乾淨。

3. 若發現衞生不合格者罰5塊。

九、經理崗位職責

1. 全面負責超市的經營管理工作。

2. 負責向上級領導彙報工作，監督全體員工工作。

3. 做一個經營計劃和管理目標。

4. 保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規範化，提高企業社會效益。

5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6. 兑現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7. 完成上級領導交給的其他任務。

8. 負責超市的進貨管理工作。

9.負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10.負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時瞭解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13.負責對員工執行各項規章制度的考核。

十、安全規則

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5.員工應遵守工具的安全操作説明，非工作執掌範圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。

8.員工有義務將任何安全事故上報。

1開除者本月沒有工資。

2 驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，並與供應商搬貨物，若發現無人搬扣5元，送貨票絕對不能重複打票，若發現輕者罰10元重者開除。

3 上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

4 下班要關機，若發現為關機者罰10元，嚴重者開除，

5 收銀員若長短款都要賠償。

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篇18：超市員工規章制度

一、打卡

1、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點名制度

2、員工上班時，應換好工作服再打卡

3、員工下班時，應先打卡再換工作服

4、員工必須親自打卡，不允許互相打卡，如有發現者，第一次予以口頭警告，並罰款10元;第二次予以書面警告，並罰款20元;第三次予以辭退;

5、上班和下班未打卡，次日未經主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，罰款5元，當月累計三次者，以書面警告，並罰款10元;

6、如卡機出現故障時，需由值班店長簽字方可生效。

二、員工注意事項

1、公司原則上不聘用員工的近親(如配偶、父母、兄弟姐妹)：同單位員工不得談戀愛;

2、員工是公司的財富，公司將根據工作需要和員工具體情況決定員工必須的培訓課程，包括上崗前的培訓，平時非工作時間安排的培訓;

3、員工本人要求調動部門、工種的，應首先向所在的部門負責人提出申請，而不應直接與其他部門接洽;

4、愛護公司財產，保養、管理好歸自己使用的各類用品和設備，不允許將公司的設備、工具、物品等公司財產用於個人，不得私自轉讓他人使用。

5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂塗、亂畫、亂丟;公司贈品應當視同商品，不得私自挪用或不按規定擅自贈送;

6、每個員工都應妥善保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅自複製，不得借給他人;遺失鑰匙，應立即報告直接主管或人事部，公司分發的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部;除正常損耗外，損毀費用將由員工支付;

7、員工號牌如遺失，應及時通知人事部，人事部將補發號牌，並收取補證費用5元，號牌必須佩戴於左胸前;

8、員工應避免攜帶大量現金和貴重物品上班;不得攜帶私人物品進賣場，所有私人物品必須存放在公司規定的更衣櫃裏，並需自付保管責任;

9、員工如發現內盜，可直接向店值班或防損部(主管及內保)報告，如情況屬實，將給予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，並將所盜物品以十倍價格購買，並在該員工檔案上記錄備案，對舉報者公司將做到絕對保密;

10、員工在公司場所(包括賣場)內拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時，須立即給予部門主管，由部門主管轉交防損部並記錄在案，同時廣播通知失主;若失主向員工詢問遺失物品時可指示失主去防損部查詢。所有遺失的物品將由保安部保存，並由保安部負責處理;員工若有任何隱藏失物不報的行為將按偷竊行為處理;

11、對主管工作安排不得頂或故意違抗;

12、員工必須嚴格遵守公司規定的作息時間，不得遲到、早退，上班時不得隨意串崗、離崗，有事離開須向主管報告;不得與同事嬉戲打鬧，與顧客發生爭吵：員工下班後或休假期間，

不得無故在公司逗留。禁止在公司場所內酗酒、賭博;

13、隨時維持賣場商品、或加幾個包乾區的清潔;

14、不準在賣場內吃食品，喝飲料，動用或使用賣場內的商品;

15、員工(促銷員和廠家進店人員)購物時，必須在早班下班後才能購物，不準在工作時間購物或將所購商品存放於服務枱，員工不得私自扣留暢銷商品;

16、快下班時不要催促顧客，不可有任何準備下班的動作，不要在顧客面前表現出一副急躁不安，走來走去的樣子，要以愉快的心情歡送顧客。

違紀處罰標準

一、一般過失(A類過失 每次處罰2~5元)

(一般過失給予員工口頭警告，並要求員工在過失單上簽字確認後，存入人事檔案)

1、上班穿無帶涼鞋，靴子;

2、個人衞生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊;

3、員工指甲過長或指甲裏特別髒(個別指甲留長也不允許);

4、留怪髮型，頭髮凌亂;

5、男員工頭髮過耳，女員工頭髮過肩沒有梳起;

6、吃飯超過規定時間10分鐘以內，沒有按時返回工作崗位;

7、上班時間未按要求佩戴工牌;

8、隨地吐痰，當眾挖鼻孔，掏耳朵;

9、男員工戴奇異飾物;

10、生鮮部員工戴戒指，塗指甲油;

11、當眾嚼口香糖;

12、當月遲到或早退一次{按規定，晚到5分鐘以內為遲到，30分鐘以上為曠工}

二、輕度過失(B類過失 小過5~10次)

(按照規定填寫過失單，並處以20元或以上罰款，存入人事檔案)

1、當月累計遲到、早退兩次(含兩次)。

2、代人打卡(或請人代打卡)。

3、在賣場換裝，整理衣物，梳頭化粧，照鏡子。

4、站姿不佳，身體鬆懈懶散，東歪西靠。

5、吃飯超過規定時間10分鐘以上，30分鐘以內。

6、工作時間會友。

7、上班時間結伴上廁所。

8、沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。

9、兩次以上(含兩次)，被口頭警告工作不改的。

10、營業時間在賣場並排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打鬧。

11、1月內有兩次一般過失口頭警告者。

三、重度過失(C類過失 大過扣20~50元)

(按照規定填寫過失單，情節嚴重者扣除相應獎金，計入人事檔案)

1、在賣場聊天，工作時間打瞌睡、睡覺;

2、在賣場裏仍遞商品;

3、曠工1天以上(含1天);

4、吃飯時間超過規定時間半小時以上，沒有按時返回工作崗位;

5、工作時間擅自離工作崗位、串崗;

6、未經批准私自調班;

7、在賣場、庫房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙;

8、工作時間在賣場大聲喧譁、叫罵、追逐打鬧;

9、盤點中出現人為重大紕漏的;

10、在賣場內評論商品的進貨渠道、進價、製作過程、質量問題等

11、無論什麼原因，於顧客發生爭執的;

12、在工作期間使用粗俗、污穢、漫罵等有損個人形象、企業形象語言;

13、工作期間飲酒或酒後上崗的;

14、工作時間在辦公室區大聲喧譁、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序;

15、丟失重要單據;

16、故意隱瞞事實，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的;

17、經核實使用虛假病假條;

18、違反工作程序;

19、擅自改變商品價格;

20、沒有按照採購部的商品清單訂貨;

21擅自改動商品陳列排面;

22、一個月內遲到、早退累計五次以上(含五次)，並扣除當月獎金;

23、傳播內容失實的小道消息，製造謠言(扣除全部獎金);

24、一個月內兩次輕度記錄(小過)，扣除當月獎金;

25、主管級以上人員決策失誤，影響企業形象和銷售業績(扣除當月獎金);

四、嚴重過失(D類過失)

(犯有嚴重過失者經查實後一律予以除名，並根據情況處以罰款，情節特別嚴重者移送司法機關處理)

1、索賄受賄，貪污盜竊，吃拿卡要;

2、故意毀壞商品及公司財產;

3、私自將超市商品拿出超市;

4、拒不執行上級指示，不服從工作安排;

5、越權行使造成嚴重後果的;

6、款共三天以上(含三天);

7、收銀員私拿、留存或代他人留存營業款及結賬時少收或不收款;

8、泄露公司機密的;

9、打罵顧客，造成不好影響的;

10、嚴重失職、瀆職，給公司造成重大經濟損失或造成嚴重後果的;

11、未經允許私自將公司機密文件、規章制度等帶出公司;

12、傳播小道消息，造成惡劣影響的;

13、觸犯國家刑事;

14半年內犯有兩次(含兩次)重度過失

篇19：超市員工規章制度

一、工作態度

1、熱情以熱情的態度對待本職工作，對待客户及同事。

2、勉勵對於本職工作應勤懇、努力、負責。

3、誠實作風誠實，對虛假作風。

4、服從員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5、整潔員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1、工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀台，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2、設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3、存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4、辦公區的'書面憑證的完整和條理性。

營業結束後的工作：

1、向主管人員彙報設備和設施的損壞並記錄，便於及時準確的維修。

2、補充購物袋。

3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀台和銷售區。

三、員工的行為準則

1、必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閒聊，不説笑打鬧。

4、待客必須有禮貌，有敬語，説話誠實，助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5、個人衞生：外表樸實，乾淨，整潔，並保持頭髮清潔。

6、員工只可在筏作時間購物。

7、上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8、上班時間不允許吃零食。

9、上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10、庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1、上班時不能隨便離開工作崗位。

2、上班時不能與親朋好友閒聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時不允許睡覺。

7、若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責

1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時問經理並彙報缺貨情況，調查市場變化。

3、及時向經理映快過期產品。

4、若發現過期產品未及時向經理彙報者，請自動買回。

5、熟識產品，標誌，以及自己管理區商品的基本知識。

6、要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7、嚴格執行服務規範，嚴格遵守紀律。

六、收銀員

1、收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3、收銀員家人買東西，請自己迴避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閒談。

5、若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

七、衞生

1、值日人員按時清理衞生。

2、把衞生間，宿舍衞生打掃乾淨。

3、若發現衞生不合格者罰5塊。

八、經理崗位職責

1、全面負責超市的經營管理工作。

2、負責向上級領導彙報工作，監督全體員工工作。

3、做一個經營計劃和管理目標。

4、保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規範化，提高企業社會效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6、兑現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7、完成上級領導交給的其他任務。

8、負責超市的進貨管理工作。

9、負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10、負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12、及時瞭解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13、負責對員工執行各項規章制度的考核。

九、安全規則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4、員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5、員工應遵守工具的安全操作説明，筏作執掌範圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。

8、員工有義務將任何安全事故上報。

6、超市員工規章制度

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衞生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作出處理；

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品諮詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇20：超市員工規章制度

一、保密規定

未經批准，員工不得向外界、相關部門及個人傳播或提供有關本公司及本部門未公開的資料（包括個人薪金狀況、經營情況等）,違者罰款500－1000元，並開除。

二、儀容儀表

（一）工裝：

1、公司將根據員工崗位及工作需要，按規定發給不同的工裝。上崗按規定着裝、乾淨整潔、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣、下衣、鞋、黑色腰帶），如違犯每件罰款10元。（黑色鞋、黑色或藍色褲子、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費用員工按成本價現金購買工裝，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領工裝，廠方促銷人員進崗前必須領工裝。

3、聯營廠家營銷員工作裝必須是符合行業性（帽子、口罩、一次性手套、行業服裝），必須持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4、上崗必須佩戴工作證，並佩戴左胸前，員工上崗一週需辦理體檢手續，將體檢報告原件交至公司人資處（有體驗報告不需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證後上崗，健康證統一佩帶於工作證下方。上崗證不得反戴，不得亂塗亂貼，如違犯罰款

10元，保持整潔，在正常使用時間內，破損換證補交5元，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費換一次，行政人員每一年免費換一次。

儀容：

5、工作時間淡粧上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、並注意保持口腔衞生，

6、女員工不得披長髮上崗，長髮需盤起，不得戴過多飾品，包括耳環、手戒、手鍊(包括紅繩)，不得戴誇張飾品，不得留長指甲或指甲塗色、不得紋身，男員工頭髮不能過耳，不得戴項鍊、手戒、不得紋身。

7、拿取商品時，要輕拿輕放，動作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。

上述規定違犯一次處罰10元-50元。

8、所有員工必須對進店顧客説“您好、歡迎光臨”然後要跟蹤銷售服務。對於離店顧客要説:“您好，歡迎下次光臨”。違者罰款2元/每次

三、工作紀律

1、員工必須做到：服從領導（絕對服從、堅決執行）、忠於職守、遵守紀律、努力學習、敬業樂業。對於不服從管理的人員，門店店長有權根據情節給與10元-200元的處罰。

2、上崗期間不得空崗、脱崗、串崗、私自換班，有事必須請假。違者罰款20元。

3、考勤應在指定的考勤機上，並在規定時間內進行指紋錄入，如在規定時間外出現錯錄或在規定時間內忘錄，分別按遲到、早退、曠工處理。（若考勤機出現錯誤以領導備份為準）。

（1）店長級以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準（考勤制度已下發）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準。

4、員工進崗必須在規定的員工通道出入門店，所有員工下衣口袋全部封死，員工出入時應隨時打開攜帶物品自檢、下班時必須捲起褲腿自檢，員工下班自檢必須一名門店負責人監督、方可出入，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長統一指定地點存放（要隔離貨區），如不按規定執行者對店長處罰30元。

（2）進入工作區不允許帶包，以便配合部門人員對其進行檢查，員工下班必須履行自檢（各門店店長或副店長，購物廣場防損課成員）當場監督後方可離店，如不按規定執行者對店長（防損課成員）處罰30元。

5、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元，第二次領導免職、員工開除。

6、不得私藏部門促銷商品或自購商品。如有違犯每次處罰50元。

7、上崗時間不得從事任何私人事務，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進出登記本放在指定地點）以便檢查崗位情況。如不按規定執行者對店長、副店長、組長、個人、每人處罰20元/每次。

8、工作時間整理自己工作區、訂貨、上貨、理貨、衞生、遞籃、服務，不得擅自離開自己工作區，到他人工作區聚眾閒聊。不得議論他人及一切不利於團結的語言。違者罰款10元/每次。

9、工作時間不得吃東西，不得談論影響公司的語言，不得惡語傷顧客，顧客有問必有答，如有違犯每次罰款50元。

10、顧客投訴一次，對該員工罰款50元，對店長連帶處罰30元，副店長、組長、分別連帶處罰20元。購物廣場客服課課長連帶處罰30元。

11、員工上班時間不許靠貨架、不許站在購物車內上貨、不許站在登高車最上方上貨（購物廣場）、員工對管理人員要尊重，稱呼“姓+職務”，不允許直接稱呼姓名。管理人員對員工不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟，不許串崗聊天、不許坐商品上貨、不許坐地服務、不許看書看報、不許私自會客、不許大聲喧譁、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衞生間、不許浪費水、（喝純淨水不許喝半杯扔半杯）、不許浪費紙張（特別是打印紙張）、不許帶情緒上崗、不許對商品發泄、違犯一項罰款10元/每次。

12、（1）各門店只允許店長帶手機上崗便於工作聯繫，其他人員一律不允許帶手機上崗，包括副店長、實習店長、實習副店長；在崗期間不得打手機、不得到店外私自會客使用移動電話和相關通訊工具；工作時間內不得外出，打公用私人電話，特別緊急事項可用店長電話，否則違犯每次罰款50元。（若發現後對其進行50元經濟處罰/每次）。

（2）店長在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元。

（3）店長下班時可指定一人帶手機在崗以便門店有事與店長聯繫。手機號在商超公司備案。凡是手機不備案的給予50元的罰款/每次。

（4）各門店座機電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元，店長連帶處罰50元。

（5）各門店店長手機必須24小時開機否則查到一次未開機罰款20元。

（6）各門店發票必須嚴格管理，絕不允許撕空白髮票給顧客，如有違犯每張對店長罰款500元以上，並視情節輕重給予追究法律責任，請各店長要切記。

13、各門店人員接收總部騰訊通時一定要及時回覆。且回覆瞭解人姓名。一次不按規定執行者罰款10元/每次。

14、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導，情節輕微，罰款10元或10元以上。

15、亂扔雜物破壞環境衞生，罰款20元/每次。

16、對新進崗員工店長要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環境，學會銷售、檢查價籤、擦貨、理貨、瞭解商品），必須關心、關愛、每日溝通工作情況及時引導新員工，使新員工早日進入工作狀態，對於不合格的員工要及時向商超公司人事專員。