健身房前台崗位職責【新版多篇】

健身房前台崗位職責 篇一

崗位職責:

1、負責會員上下課前的準備和引導工作，確保會員順利騎行並圓滿結束；

2、負責電話接聽及會員接待，為會員介紹和解答課程相關諮詢，並促成課程銷售；

3、負責會員投訴與建議處理和反饋，及時響應並保證問題在2個工作日內得到妥善解決；

4、負責為會員提供温馨、周到、熱情的服務，提升客户騎行體驗與公司形象；

5、協助保潔阿姨維持門店內環境衞生；

6、領導交辦的其他事項；

崗位要求（希望25歲左右的mm哦）:

1、專科學歷（優秀可放寬至高中）；

2、五官端正、形象氣質掛；

3、有良好的語言表達能力和溝能技巧；

4、性格開朗、熱情，有親和力及主動服務意識；

5、有課程類面銷經驗或客户服務經驗優先考慮；

6、本崗位做六休一，8小時，分班制（早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00）。

PS:本崗位另有提成。

健身房前台崗位職責 篇二

（一） 公司前台崗位職責

前台是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前台的工作在公司的整個運行鏈中居於重要地位。前台的工作關係到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗。公司的前台接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前台的工作對個人來説是一個鍛鍊的機會，特在此將前台的工作內容規定如下，每個前台都必須嚴格要求自己。

一、客户接待與服務

1、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。（填寫《來訪登記簿》）

2、客户入座後，主動給客户倒水並説：請喝水。待客户離開後，及時的把水杯及垃圾清理乾淨，把公司資料放回原處。

3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區域。如果媒體及廠家來訪經理，應先通報，得到允許後，將其引領至經理室。

4、負責前台服務熱線的`接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

5、每日負責接收外來信件、資料、並正確轉交相應部門。

負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

6、負責複印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

7、管理飲水，登記、發放水票。

8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

9、負責公司前台的衞生清理及桌面擺放，並保持整潔乾淨。

10、公司員工外出，前台負責安排填寫《員工外出登記表》。

11、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

二、招聘服務工作

1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，並及時將應聘資料上報到程總處。通過審核後，由前台通知應聘者前來面試。面試通過者，由前台負責通知其前來報到。

2、錄用人員報到後，由前台將應聘人員提交的資料進行整理，並轉交至程總處。

三、工作處罰條例

待定。

四、職責規定

1、對得知公司出現重大異常情況後未及時向程總反應，造成重大損失負責。

2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴，發生失密、泄密或丟失負責。

3、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發生誤傳現象，影響工作負責。

五、注意事項

1、要認真學習政府有關政策法規，瞭解公司基本內容，掌握有關的業務基礎知識和專業管理知識。

2、在對外關係中要處處注意維護公司的聲譽和形象。

3、不斷提高自己的思維判斷、組織協調、語言文字和應變處理等方面的能力。

4、在工作中要謙虛謹慎認真，勤奮踏實。

5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀律，嚴守公司機密。

（二） 前台文員接待規範

1．客户或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。 標準語如下： 您好，請問您是諮詢燕京白酒的嗎？請問您找哪位？

2、引導客户或來訪者到諮詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。

3、當場解答或通知相關銷售人員，介紹時先介紹主人，後介紹客人。

4、引領客户或來訪者接觸相關人員，行走時走在客户或來訪者側前位置，並隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。

5、進入房間，要先輕輕敲門，聽到迴應再進。進入後，回手關門。

6、介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身迴應，則安撫客户或來訪者稍等，退出。

7．當值前台為女性，應着職業裝，化淡粧。

禁忌：頭髮髒且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衞生。

（三） 前台文員接聽電話規範

1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。

2．聽話時先問候，並自報公司、部門。標準語如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這裏是重慶中廣實業發展有限公司！” 對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？做出標準回話。

（1）諮詢公司產品：先生（小姐），關於這方面情況（產品諮詢），讓我們公司銷售人員X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。

（2）聯繫業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯繫其他公司吧，謝謝！

（3）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什麼？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然後接通本公司X

先生的電話，詢問轉接與否。）

（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；

3、通話簡明扼要，不應長時間佔線。

4、態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。

5、談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容或迴避話題。

6、結束時應説“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

健身房前台崗位職責 篇三

前台：

工作職責：

1、負責公司前台接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料；

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

工作職責：

1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、複印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客户。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據要求採購日常辦公用品，並及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。

5、做好年度報刊雜誌的訂閲工作，收發日常報刊雜誌及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。