前台接待崗位職責多篇

前台接待崗位職責 篇一

1、建立與客户的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用户，提高售後維修收入。職責範圍：

1、接車問診，詳細瞭解維修客户的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、安排修理，製作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客户資料車輛情況。

6、儘快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關係。

l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

前台接待崗位職責 篇二

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄〈ＷＷＷ．〉留言並及時轉達；

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括複印機、飲水機等）；

5、協助公司員工的複印、傳真等工作；

6、協助完成上級主管交辦的其它工作。

前台接待崗位職責 篇三

酒店前台接待崗位職責

1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。

2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。

3．負責做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工佈置工作任務。

5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負責協調本組與其他各組之間的關係。

7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級彙報，自覺遵守請示彙報制度。

9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組範圍內的防火防盜工作。

前台接待員崗位職責 篇四

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登架理以及轉遞工作；

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括複印機、空調及打卡機等）；

6、協助公司員工的複印、傳真等工作；

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台接待崗位職責 篇五

1、服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

6、配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作

7、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

8、維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的`日常維護和保養

9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡

10、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11、對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見

12、完成領導交辦的其他或臨時工作。

前台崗位職責描述 篇六

1、前台辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作；

2、做好酒店日常接待問詢工作；

3、完成每日營業報表及各類統計表；

4、完成領導安排的各項工作。

前台接待崗位工作職責 篇七

1、辦理入住客人的登記及結帳，瞭解上一班的移交事項，並處理。

2、熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓常客的姓名，瞭解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。

4、掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

5掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

6、同客人建立良好的公共關係，處理客人的一般投訴。

7、熟練操作酒店的管理系統。

前台接待員崗位職責 篇八

1、嚴格執行工作規範，遵守接待禮儀。

2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，並負責前台賓客的諮詢事宜。

3、負責前台電話的接聽、留言、傳達。

4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的採購申請或經辦，並管理和發放；

5、負責公司的環境衞生管理工作，劃分各部門的衞生責任區，組織、監督員工保持環境秩序；

6、負責各文檔、表單打印、複印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作；

7、負責公司信函、快遞、雜誌、報刊收發並做好記錄、整理及建檔等工作；

8、領導交辦的其他工作。

前台接待崗位職責 篇九

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理；

4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

5、接受行政經理工作安排並協助完成其他行政工作

前台接待崗位職責 篇十

1、負責駕校前台接待，來電諮詢解答，記錄留言並及時轉達；

2、學員報名現場諮詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理；

3、協助考務人員完成學員的考試預約安排及相關工作；

4、完成上級主管交辦的其它工作。