工商所文明建設自查報告

第一篇：工商所文明建設自查報告

xx工商所在2014～2014年度文明單位建設中，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，堅持三個文明一起抓，實現三個文明協調發展，以建設一支政治合格、業務過硬、作風優良、紀律嚴明的工商行政管理隊伍為目標，圍繞經濟建設為中心，以職業道德、行風建設為重點，積極開展文明單位創建工作，有力地推動了各項工作，取得了豐碩成果。從2014年至2014年，我所連續被評為市工商系統先進集體、縣工商系統先進集體、鎮先進單位。現將情況彙報如下：

一、抓好領導班子建設，落實各項創建措施

2014年以來，我所黨委領導班子重視加強創建文明單位工作，成立以xxx所長為組長，負總責，xxx、xxx、xxx為成員的領導班子，認真制定創建工作計劃，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育為指導，不斷提高班子成員的理論水平和政治素質。每位委員都能積極參與集體活動，負責分管工作，想全局、議大事。班子整體合力不斷增強，形成了注重學習研究，勇於破解難題的氛圍，工作質量有了明顯上升。

為使創建工作深入人心，持續創新發展，所黨委堅持每逢黨組會議必講創建工作，經常定期作專題研究和部署，明確責任，落實到人。黨員發揮好帶頭作用，形成“人人自覺為文明單位建設多奉獻”的濃厚氛圍，為兩年來各項創建工作的順利推進提供了強有力的保障。

二、深入進行思想教育，培養良好道德風尚

堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育全所人員。組織全所幹部職工學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗的宣傳教育，切實加強思想道德建設，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》和“二十字”公民基本道德規範的宣傳和落實。我所深入開展“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育，組織開展讀書活動，寓教於樂，運用生動活潑的組織形式，鼓勵職工積極參與，取得的效果明顯好於説教式、填鴨式的刻板的説理教育。我所全體幹部職工積極學習保持共產黨員先進性教育，每人都寫出整改方案，達到邊學習邊整改邊提高的效果。抓住“解放思想大討論”和“行風整治”的契機，大力加強隊伍思想建設，嚴格落實各項規章制度和工作紀律，強化幹部職工的法制觀念，極大的提高了全體幹部職工的思想水平和業務素質，增強了隊伍的凝聚力和戰鬥力。

抓好職工青少年子女的教育工作，關注未成年人思想道德建設，督促職工加強子女教育，以素質教育為本，培養下一代獨立、進取、敢於競爭、意志堅定的品質，培養樹立正確的思想信念和世界觀、人生觀、價值觀。

三、切實抓好業務工作，促進衞生執法水平不斷提高

全所幹部職工同心同德，真抓實幹，上上下下一條心，在縣工商局領導下，以行政執法、市場監管、消費維權等工作為重點，執法力度進一步加大，帶動各項工作不斷髮展，較好的完成各項市場管理工作。

我所積極開展“紅盾護農”、“成品油、液化氣市場專項整治”、“安全生產大檢查”、“食品安全整治”等多次專項行動。查處酒類、洗滌用品、煙草等30餘個品種的假冒偽劣產品。加強了農村“12315”投訴舉報網絡規範化建設，在常路居委、西高都村、台莊村建立了消費者協會服務站，加大對投訴申訴的處理力度，受理投訴申訴50多起，為消費者挽回經濟損失4萬元，極大程度的維護了常路人民羣眾的利益。

我所對職工思想素質，業務工作水平非常重視，千方百計促進職工素質提高，保證職工專業知識隨時更新；掀起“每日一題”學習活動，積極開展崗位大練兵活動，提高執法人員的執法水平。完善了“兩室一隊”管理模式運行體制，建立和健全了各項規章制度,並嚴格考核、獎懲，使日常執法工作得到了進一步規範。

加強信息化建設，信息化工作通過了市局驗收；進一步完善了內部信息網，強化了業務軟件的推廣和應用，實現了辦公網絡化、自動化。我所近二年來被縣以上新聞媒體採用稿件20多篇，被縣局網站採用信息220多條。

五、全所職工齊動手，創建內外優美環境

我所是新建所，曾獲得省局表彰，投資近50餘萬元，建築面積430平方米，2014年6月份竣工。是基層工商所建設先進建設單位。所內製定了值班、衞生值日製度，責任到人，每週例行檢查。衞生管理遵章守制，認真做好治安防範的宣傳教育，確保了我所無“三防”安全事故的發生。我所動員職工發揮聰明才智，自己動手種植了數千棵黃葉小楊、冬青、玉蘭、石榴、山楂等植物美化綠化了工商所院落。我們在建設新辦公樓的基礎上，完善了"五小工程"，因地制宜地建設了小食堂、小浴室、小娛樂室、小圖

書室、小菜園，解決了全所幹部職工的衣食住行、學習、娛樂問題，使幹部職工心情好、幹勁足，也贏得了人民羣眾的稱讚。我們在抓好“軟件”建設的同時，不斷完善辦公設施、改善辦公條件。

六、積極倡導科學、文明、努力營造單位文化

堅持落實《公民道德建設實施綱要》，努力倡導社會主義新風尚，加強教育、科學、文化建設，積極倡導文明、健康、科學生活方式，努力提高職工的科學、文化、業務和身體素質，組織各項文娛活動，豐富職工業餘生活，增強單位凝聚力；廣泛開展“講文明、樹新風”等多種形式的思想教育活動，堅持常年評選優秀職工，職工熱情參與，效果顯著。通過一系列活動引導職工樹立科學的人生觀、價值觀，拒絕封建迷信，偽科學及“flg”邪教的侵蝕，引導單位文化建設向科學、積極的方向發展。

此外，我所堅持嚴格執行計劃生育基本國策，認真實行計劃生育責任制，至今未發生超指標現象。我所深入進行普法活動，增全乾部職工的法制觀念，無任何刑事案件、治安案件和重大災害事故的發生。積極完成黨報黨刊的徵訂工作，訂閲了大量黨報黨刊和業務刊物供全所幹部職工閲讀。

兩年來，我所全所職工一直積極投入精神文明創建工作，創建各項工作取得了一定的成效。但同時我們並不滿足於取得的成績，通過對一年來創建工作的自查，明確了今後努力的方向，我們仍將堅持“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，推動該項工作取得更大成績。

二〇一四年八月十日

第二篇：文明建設自查報告

關於上報**********“全國農行系統

文明建設先進單位”自查情況的報告

州分行辦公室：

根據農銀新辦(內容來源好 範文網：)發[2014]380號文《轉發關於對“全國農行系統文明建設先進單位”進行復查的通知》要求，結合複查工作的五項主要內容，我行對本行近兩年來創建全國文明建設先進單位保持情況進行了全面自查，現將自查情況彙報如下：

一、全面貫徹落實《中共中國農業銀行委員會關於做好2014年精神文明建設工作的意見》。

我行精神文明建設工作緊緊圍繞總、分行精神文明建設總體思路，堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面、深入、準確地學習宣傳貫徹十六大精神，繼續抓好理論武裝工作，強化思想政治教育，豐富精神文明建設的載體，樹立和弘揚求真務實的先進典型，圍繞中心、服務大局、解放思想、實事求是、與時俱進、規範和穩健地開展工作，並不斷豐富羣眾創建活動的形式與內容，為實現全行存款、貸款、利潤增長三大目標和各項業務持續、快速、健康發展提供了精神動力、思想保證和輿論支持。

強化理論學習，加強和改進思想政治工作，促進其它各項工作的協調發展，是做好全行各項工作的重要保證。我行 1

一貫堅持思想工作與業務工作同時抓的原則，通過經常研究分析職工思想狀況，適時採限有效措施及時掌握和解決職工存在的思想問題，建立健全職工崗位職責，通過加強改進思想政治工作，健全、創新學習方法，如：討論會、知識競賽、專題演講、電化教育等，使職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想和奉獻精神，自覺抵制拜金主義、享樂主義和個人主義、正確處理國家、集體和個人三者的關係，做到個人利益服從長遠利益，促進精神文明建設全面、快速、協調發展，並用正確的理論和先進的科學文化教育員工，佔領石油農行這塊科學的思想文化陣地。

二、執行“全國農行系統文明建設先進單位”的6條標準方面。

我行目前共有員工26名，平均年齡31歲，其中黨員8人，團員9人，大學本科 4人，大專15人，目前仍有14名員工分別進行大學本科和專科的學習，幾年來我行領導班子達成了一個共識：一個好的領導班子，正確的工作思路，切合實際的工作措施，拼搏進取的職工隊伍是促進各項工作發展的有力保證。

（一）抓組織到位，加強班子建設。

加強對精神文明建設的領導，最重要的是從組織上採取措施。我行不斷建立健全了各種精神文明建設的領導機構，形成了一個完整的精神文明建設的領導體系；同時行領導還

身體力行，把加強自身建設擺在首位，為使精神文明建設不留死角，不僅建立了領導班子成員聯繫制度，以“講學習、講政治、講正氣”的要求規範自己的言行，且處處以身作則，率先垂範，用自己的模範行為去影響和帶動廣大員工。

（二）抓思想建設，促經營效益，實現兩個文明建設的“雙豐收”。

正是有了強大的思想、政治教育作保障，才使我行經營效益節節攀升。自1998年至今連續7年盈利，截止到2014年10月未已累計實現利潤2956萬元，人均創利113.69萬元，累計發放貸款38692萬元，連續7年保持不良貸款餘額為零，是******系統唯一的“三無”支行。幾年來先後榮獲國家級的榮譽稱號1個， 總行表彰的稱號4個，新疆維吾爾自治區和區分行表彰的先進稱號17個。

（三）抓管理到位，強化民主管理。

幾年來，我行領導時刻不忘強化民主管理，能夠認真履行工會民主管理和民主監督的職能，每年按期召開職工大會，發揮職代會作用，落實各項職權，對職工的合理化建議，提案進行整理彙總，提交支行領導。能解決的當即解決，一時無法解決的向職工做好解釋工作，分期進行解決，得到了職工的理解，職工提案落實率達90%以上。支行建立了行務公開制度，對支行重大事項的決策，效益工資分配方案、人事任免、規章制度、考核辦法、職務競聘以及職工養老、醫療

等職工關心的熱點、難點問題進行公開，增加了管理的透明度，減少了不必要的誤解，成立了勞動爭議調解委員會，及各相關領導小組，做到組織健全、人員到位，幾年來我行未發生勞動爭議的事項。

（四）抓措施到位，提高服務質量

針對如何提高服務質量，我行專門制定了計劃、實施方案等各種規範和考核辦法，自行創編《員工手冊》來規範員工的言行，並把《精神文明建設規劃》與措施同其它工作同部署、同檢查、同考評、同總結，提升了我行的社會形象，員工也不斷以高質量的行業服務標準要求自己。支行營業部在2014年榮獲全國級“青年文明號”的基礎上，2014年又被繼續認定“全國級青年文明號”稱號，支行****分理處也於2014年榮獲自治區分行級“青年文明號”稱號，目前正申報總行級“青年文明號”。

（五）抓隊伍建設，提高員工隊伍素質。

在幹部隊伍建設上，***提倡各級幹部勇於實踐和創造性地開展工作。只要有利於精神文明建設的發展，就允許打破具體條規限制。在思想、政治、作風、業務素質上全面加強職工隊伍建設，鍛造了一支德才兼備，特別具有開拓精神，特別能戰鬥的先鋒隊和突擊隊，保證了各項工作的圓滿完成。長期以來***注重開展各項文娛活動及崗位練兵活動，並制定了活動規劃。如：舉辦趣味運動會、知識競賽、演講

比賽、油地共建聯誼會，職工集體生日聯歡會，文藝聯歡會，職工報紙創作比賽，爬山比賽，“沙漠之旅”春遊等活動，尤其是報紙創作比賽從一九九九年至今已連續舉辦了6年，此項比賽已成為***職工非常喜愛的業餘活動之一，同時該比賽也成為職工展現風采、展示才華的平台。通過舉辦這些輕鬆有趣的活動，職工凝聚力得到進一不增強，取得了良好效果。***還積極參加金融系統、農行系統和地方開展的各項文體活動及業務技術比賽，取得了良好的成績。如：我行的趙皖茜同志代表新疆分行參加了總行舉辦的業務技術比賽，並取得了信貸項目的第八名的好成績。在2014年舉辦的全疆業務技術比賽中，在區分行、州分行舉辦的“加入wto後女職工，如何提高素質，更新觀念，積極參與競爭”和“增強競爭意識，提高服務水平”理論硬座中，我行向區、州分行推薦優秀論文20餘篇其中10餘篇論文獲獎。

（六）結合規章制度宣講教育活動，嚴格執行各項規章制度。

去年下半年農總行在基層員工中開展了規章制度宣講教育活動，我行緊緊圍繞此項活動的開展，把遵守各項規章制度作為規範和穩健經營的中心環節，除嚴格遵守總、分行各項規章制度外，亦不斷建立、健全了包括支行內部控制、信貸、財務、安全保衞、辦公室等各方面的規範和考核辦法，加大自查自糾力度，積極落實整改措施，大大減少了業務經

營、操作風險。

三、加強隊伍建設和行風建設，整肅行風行紀。

我行今年的思想政治教育工作，始終緊密結合整肅行風行紀活動，在工作中大力弘揚求真務實的精神，不斷改進和加強思想政治工作，努力探索思想政治工作的新特點、新規律、新辦法，注重心理管理學在職工思想政治工作中的運用，堅持開展多種形式的教育活動，不斷增強思想教育工作的針對性和實效性，並根據在不斷變化的新形勢，進一步加強隊伍建設和行風建設，成為這方面工作的標範。

四、嚴格堅持和遵守《中國農業銀行員工行為守則》和文明規範服務標準方面。

我行員工不僅能自覺遵守《員工守則》和文明規範服務規定，而且為了促進行風行貌的根本轉變，***先後建立了行內“文明學校”、“黨建活動室”，自行編寫了《員工守則》，同時購買圖書、訂報紙、雜誌、舉辦各類學習內容培訓班，使員工牢固樹立以行為家，行興我榮，行衰我恥的人生觀與價值觀。在服務客户方面，我行鍼對不同的客户制定出不同的服務模式，通過有針對性的服務方式，將服務細化，建立靈活的服務機制，拓寬服務外延，真正形成了***的服務特色。

面對以往取得的成績，我行員工將一如既往的在堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針中，組織幹部員工深入

學習實踐“三個代表”重要思想，認真學習十六大精神，集中開展思想道德教育，積極開展以“十字”行風為主要內容的各項文明創建活動，逐步改善不足之處，統一思想、強化管理、真抓實幹，爭取更好的工作成績。

以上報告妥否，請指正。

第三篇：地方工商所自查報告

地方工商所自查報告

地方工商所全體幹部職工緊密結合實際，認真反思檢討自己的行為，分析查找問題的根源，通過反思檢討、分析根源，查找出存在問題如下：

一、學習意識不強，學習氛圍不深厚。部分同志學習缺乏積極主動性，自學流於形式、不求甚解、不夠深入，個別同志對待學習培訓存在應付心理，心得體會、筆記等潦草浮飄，對待培訓後的測試存在僥倖心理，對待測試成績又不能客觀總結經驗教訓等。

二、紀律意識不強，違反規定禁令時有發生。部分同志不能嚴格遵守國家總局“六項禁令”、省局“五項禁令”和縣局的各項規章制度，還存在執法辦案不主動亮證、不着標誌服等問題，個別同志甚至違反禁令在工作日中午飲酒。

三、責任意識不強，工作不夠嚴謹。部分同志缺乏攻堅克難的勇氣和勇往直前的鋭氣，對待食品安全監管等重點難點領域時畏手畏腳，個別同志對於自己分管的業務不能積極主動開展工作，有時甚至超出縣局規定的時限上報材料、彙報等。

四、宗旨意識不強，工作要求不高。部分同志在接待辦事羣眾時缺乏耐心，對於國家法律法規政策的解釋不夠透徹，在執法辦案過程中不聽取當事人的客觀理由。

五、實幹意識不強，勤儉節約意識有待加強。部分同志在下班後忘記關閉電腦、電燈等電器，在打掃衞生時忘記關閉水龍頭造成大量流失等。

六、團隊意識不強，協作意識有待加強。部分同志對待業務工作缺乏主動銜接意識，沒有認清“分工不分家”的本質，認為自己負責的工作做完就萬事大吉了，不去主動配合其他同志完成剩餘的工作，有時甚至導致個別業務歷時長達半年也沒有辦理完畢。

第四篇：工商所自查自糾報告

自開展行風評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項工作作為實踐科學發展觀,進一步轉變工作作風,工作態度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅持理論聯繫實際，擠時間學，主動學，對照檢查學，把學習與實踐融合在一起，通過學習促進了工作。同時，結合本人實際情況，針對自身存在的問題進行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點及產生的原因，努力做到自我檢查，找準問題，對症分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個人存在的問題

（一）系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合工商市場監管執法實際開展理論學習不夠。本人雖然從未間斷過學習，但工商市場監管的新知識越來越多，新的法律法規不斷增加，由於平時忙於基層管理日常事務，學習勁頭不夠足，自己習慣用什麼學什麼，今天學點這、明天學點那，結果什麼都懂點，什麼也不精，學到的知識不繫統、不深不透；恆心和毅力不夠；在學習方面就存在搞實用主義，不相關的就不過問，對上級的有些重點工作了解不深不透。

（二）工作作風有待於進一步提高。主要表現在一是不能時刻保持謙虛謹慎的態度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態，做到戒驕戒躁。有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、複雜的事情，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務意識，能從服務經濟的大局出發，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數是處於奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自己認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善於吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認為工商行政管理工作在體現服務上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒有好地去探索切入點，因而工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足於現狀。

（四）在細節上需進一步加強廉潔自律。作為一名基層工商所所長，我一直在勤政廉政上比較嚴格要求自己，以黨性原則和道德規範衡量自我，但在慎微慎獨上做得還不夠。表現在認為有時吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過學習，我認識到千里之堤，潰於蟻穴，公與私的考驗涉及工作和生活的方方面面，細微之處見精神，小節之處看品格。要從大處着眼，小處入手，從點滴做起，要進一步提高思想政治素質和精神境界，加強幹部、職工廉政

教育，切實在思想上築起拒腐防變的堅強防線，這樣才能有力地杜絕和防範違法違紀問題的發生。

（五）對幹部職工的學習教育抓得不力。能堅持集中學習制度，但抓落實少，沒有檢查、考核措施，雖然強調自學，但個人自學往往是説起來重要，忙起來忘掉，有的迫於工作需要，現學現用，抓學習缺乏計劃性和系統性，也缺乏必要的輔導和業務培訓，有的同志對工商業務相關的新法律法規知識學習的深度不夠，僅滿足於對法律法規基本內容、基本條款的瞭解，不求全面掌握；一些新進大學生及軍轉幹部對業務工作不熟，業務素質參差不齊，學習中理解不深，聯繫實際不夠，沒有取得應有的效果。在市場監管中不同程度地影響了工作效率、服務質量和執法水平。

二、產生問題的根源

（一）對理論學習重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎，就沒有自覺地行動。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關鍵就在於放鬆了自身的理論學習，有時把學習理論當作軟任務，把業務工作作為硬指標，出現了理論學習與業務工作脱節的現象。也正是由於缺乏堅實的理論的指導，才使自己在更好地為人民服務方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放鬆了對自己的要求，不求有功，但求無過。同時始終認為自己事業心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪裏去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放鬆了學習，造成了小成即滿的思想狀況。同時也就放鬆了幹部職工的學習，形成了輕視理論、忽視學習的傾向，也正是由於缺乏堅實的理論的指導，在“內強素質，外樹形象”上，總結好的做法、推廣好的經驗少。

（二）對為民服務、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為羣眾辦好事、辦實事，正確處理各種利益關係是實現宗旨觀的最基本形式。總的説，這方面做的是不錯的，但在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。而新形勢下對市場監管工作的服務手段和服務功能又提出了更高的要求，所以服務手段和服務功能有待進一步提高。

（三）思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏鋭性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態，制定方針政策是上級領導的事，自己是執行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，説明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關係的能力上還有欠缺。三是忽視了自

我約束、自我監督，想問題辦事情依賴於服從分配，完成上級交辦的任務為準則，在積極主動、創造性地工作，強化自我約束、自我監督方面有所忽視。

（四）抓職工隊伍建設的管理力度不夠。近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織和羣眾都給予肯定，但尚有極少數職工工作積極性主動性不強，忙於奔命，疲於應付，雖沒形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是採取“教育從嚴，處罰從輕”，搞説服教育，沒有嚴格執行規章制度，有老好人現象，總是為了團結而失去一些原則，總認為只要自己的工作盡職盡責就行了，往往是談的多督辦的少，認為誰人出問題他自己負責。沒從長遠角度認識到如果小事不抓，小問題不糾就有可能出現人的問題，就不能做到“防微杜漸”，會影響到工商隊伍的形象，削弱隊伍的戰鬥力和凝聚力。

三、整改措施、努力方向

通過對政風行風建設有關文件的學習領會，使我真正認識到個人在行風方面存在的問題，小不改則築大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執行，損害政府部門形象，影響機關幹部在羣眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進行整改：

（一）深入學習有關理論，以政風行風建設為契機，實現工作新突破。一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。今後我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣，在學習理論聯繫實際、指導實踐上下真功夫，學習理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業餘時間進行自學，在學習的系統性上下功夫，對照“三個代表”的要求，實踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養，做到真學、真懂、真信、真用。二是要做出學習計劃，不僅要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高政治素質和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。三是理論聯繫實際，學以致用，在學習過程中自覺地將理論同市場監管工作實際結合起來，不斷提高運用理論解決問題的能力。嚴格按照黨章規定的黨員義務和黨員領導幹部的標準，認真履行自己的職責，進一步樹立了全心全意為人民服務的思想，認認真真做人，踏踏實實為官。

（二）深入實際，不斷改進工作作風，牢固樹立工商幹部良好形象。繼續發揚求真務實的作風，深入羣眾，深入基層，傾聽基層幹部職工的呼聲，瞭解和掌握他們的利益要求和願望，真實把握人民羣眾的根本利益要求，更好地為人民服務；增強工作透明度，圍繞人民羣眾和服務對象切實利益重要事項的辦理和行政審批等重要權力的行使，着力實現註冊登記、執法監管等重點部位和關鍵環節的動態公開；多傾聽幹部職工的意見，及時召開會議研究解決實際問題。遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心；面臨工作中出現的問題要

冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰的時候，要沉着應對，知難而進，不頭腦發熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時溝通。對違反黨的宗旨和紀律的錯誤行為，要敢於批評。廣納善言，聞過則喜，經常檢討自己的工作，踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒”。抓工作作風，堅持一靠教育，二靠制度。從嚴要求，從嚴教育，從嚴管理，從嚴監督。從源頭上預防和治理各種不良作風。抓組織紀律，樹立強烈的時間觀念，效率觀念，質量觀念，要服務大局，整體推進。增強紀律觀念，自覺用黨紀國法規範自己的行為，使自己的一言一行都體現出工商幹部的新形象。

（三）進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今

第五篇：市工商所自查自糾報告

根據市行評領導小組和省工商局關於民主評議政風行風自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導幫助下，全市工商系統認真開展自查自糾工作，經過內部查找，外部走訪，系統各單位進行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：

一、主要作法

（一）提高認識，加強領導，確保自查自糾工作不走過場

1.認真宣傳發動。8月13日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣佈《十堰市工商系統民主評議政風行風第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態發言，對全系統自查自糾工作進行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認真落實市局安排，層層動員發動，要求全系統幹部職工統一思想，提高認識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門户網站、辦公平台和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責範圍、服務措施，介紹政風行風建設情況，公開政風行風建設承諾，發動社會各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領導帶頭。市局要求，各級領導班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領導班子和黨員領導幹部的問題徵求意見，共收集意見、建議41條。市局主要負責人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領導也積極開展自查自糾工作，在機關支部討論會上，各位局領導帶頭髮言、剖析，談問題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統幹部自查自糾樹立了榜樣。

3.加強督辦檢查。為了強化自查自糾工作，市局專門下發《關於對民主評議政風行風工作進行檢查督導的通知》（十工商〔xx〕121號），對檢查範圍、檢查項目、檢查標準、檢查要求作出統一規定。9月1-10日，市局組成9個檢查組，分別由局領導帶隊，對各縣（市）局、市局各分局的行評工作，進行檢查督導，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發現的問題，及時下發5份《民主評議政風行風工作督辦通知書》，督促有關單位及時核實、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對下設或內設機構進行認真檢查，查缺補漏，對工作不落實或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認識、強化措施，直至取得成效。

（二）精心組織，內查外調，全面查找存在的突出問題

1.認真自查。以“查執行不力，糾正‘上有政策、下有對策’的問題；查不文明執法，糾正傷害羣眾感情、漠視羣眾疾苦、損害羣眾利益的問題；查執法不規範，糾正強勢執法、唯利執法和越權執法的問題；查財務管理不規範，糾正財務不公開的問題；查收費不規範，糾正搭車收取、不公開收費，在監管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題”等“五查五糾”為重點，全系統各單位和幹部職工，認真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統共撰寫自查報告1262份，其中，單位96份，個人1166份。

2.全面外調。一是全面回訪徵求意見。認真組織清理去年以來行政處罰、12315實名投訴舉報和信訪情況，按照分級負責的原則，由領導帶隊，組成專班，進行全面回訪，深入瞭解工商部門行政處罰、消保維權和信訪工作情況，徵求行政相對人的意見或建議37條。二是全面走訪徵求意見。制定《十堰市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進行了分級走訪，市局各位領導親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務市場主體的舉措、成效，真心徵求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。市局專門印刷《服務市場主體發展文件彙編》、《徵求意見函》和徵求意見專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各2萬份，上門發放到城區各市場主體手中。目前，城區收到回函3530份，其中，署名回函520份，對工商工作滿意度為94.29%，收集意見或建議126條。三是加強溝通徵求意見。加強與人大代表、政協委員和有關職能部門聯繫，認真辦理人大代表建議和政協委員提案，確保建議、提案辦結率、見面率均達到100%。7月31日，就如何辦理重點提案，市局分管領導帶隊，上門徵求部分政協委員意見。8月21日，市局專門召開市政協三屆四次提案辦理情況彙報會，向市政協領導和委員集中報告今年14件提案的辦理情況，同時彙報今年以來的工商工作，進一步徵求意見或建議4條，獲得到會領導和提案人的讚揚。四是召開會議徵求意見。6月份以來，全系統79個基層工商分局（所）召開向監管服務對象代表述職述廉報告會，有316名執法人員（其中分局長、所長75名），向轄區1122名監管服務對象代表，報告了履行職責和廉潔從政情況，現場回答代表提出的問題384人次，收集意見、建議178條。同時，系統各單位通過培訓會、座談會、調研會等形式，收集對工商部門、工商幹部、工商工作的意見或建議34條。五是數據電文徵求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監督電話、電子郵箱等徵求意見方式，發送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議56條，其中，通過電話26 條，通過傳真2條，通過電子郵件5條，通過網上互動平台19 條。

（三）查糾結合，邊查邊改，認真整改存在的問題

按照邊查邊改的原則，對查找出來的問題，特別是個案問題，可以立即整改的問題，組織進行認真整改，截止目前，市局已經整改16 個問題。主要是：針對5起“亂收費”投訴，進行了認真核實，糾正了3 起違規收費行為，清退違規收取的管理費2631元、工本費50元，並做思想工作退還農民專業合作社自願交納的會費240元，落實市局關於農民專業合作社“零收費”的優惠政策，並督促相關單位對當事人致謙。針對國家取消“兩費”政策的落實問題，在市主要媒體進行宣傳，並印刷宣傳單1萬份，向城區所有個體工商户發放，接受社會各界監督，使徵收了近30年的工商“兩費”成為歷史。針對會費收取不規範的投訴，市局及時要求各協會在會費收取上做到“登記時不收，年檢（驗照）時不收，未入會不收，不自願不收，工商幹部不收”等“五不收”規定。針對行政相對人培訓不夠的問題，9月3-5日，市局、市個協會在十堰市榮華賓館對城區新設立企業的負責人和有培訓需求的其他行政相對人，舉辦三期法律法規免費培訓班，近500人蔘加學習《公司法》、《商標法》、《合同法》及相關法規；花果分局召開農資誠信經營業主培訓會，培訓農資經營業主23户；9月4日，張灣分局舉辦商標所有人培訓班，講解《湖北省著名商標認定和促進條例》及相關商標註冊、使用和維權知識。為了提高基層工商幹部的素質，9月2日，市局與市委黨校聯合辦班，對首批40名幹部進行為期一個月的業務和知識更新培訓，這一培訓機制今後將長期堅持。針對個別單位、少數幹部執法不文明的問題，對説話粗聲大氣者，予以批評教育，責令其所長帶隊上門致歉；對行為不文明者，對其所在單位主要負責人分別誡勉談話和免職處理，對其本人降級處分；同時，組織全系統幹部認真學習《全民科學素質行動計劃綱要》和《全省工商系統形象規範手冊》，以提高幹部文明素質和系統文明執法形象；註冊分局等窗口單位還召開專題教育會，要求做到微笑服務、真誠待人，進門有問聲、問事有答聲、出門有送聲。針對人民羣眾關心的食品安全等問題，市局下發了《關於加強“兩節一會”期間食品安全監管工作的通知》，8月15－25日，組織對堰中蔬菜市場、老虎溝市場、韓國小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經營户集中地區進行徹底檢查。為了增強幹部的團體意識和集體榮譽感，組織開展武術比賽、演講比賽等多種形式活動，編輯系統內榮譽畫冊，組織學習身邊的人、身邊的事，增強愛崗敬業精神。針對宣傳力度不夠的問題，市局組織專班加強宣傳工作，在《十堰日報》開闢紅盾風采專欄，每週發3篇稿件，加強門户網站和辦公內網建設，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對供應商會反映零售商不正當競爭行為的問題，組織開展專門調查，緊急協商有關部門聯合研究制定推廣《十堰市零售商供應商商務交易合同》文本。針對全市品牌發展不夠的問題，市局領導先後多次到企業上門服務，多次去省局協調，促使省政府向國家工商總局行文推薦“通達”商標為全國馳名商標。針對2起有關解決經濟糾紛的請求，一方面明確告知不屬於工商部門職責範圍，另一方面急企業之所急，想民眾之所想，充分發揮工商職能優勢，成立專班進行協調，最終促成和解，消除了社會不穩定因素。

二、存在問題

通過自己查、羣眾議、組織找、社會評等多種方式，行評期間，全系統共收集各類意見、建議1433 條，其中，內部自查955條、社會反映478條，涉及單位605條、涉及個人828條，表揚的256 條、批評的212條、工作建議965條，經過認真梳理歸納，主要存在八個方面突出問題：

（一）執法理念不純。個別單位為了完成部門預算，有執法趨利、與民爭利思想，重收費、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現象；服務經濟社會發展的決心不大，措施不力，時緊時鬆，效果不明顯。少數幹部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對行政相對人缺乏尊重，缺乏耐心，態度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對服務發展的工作，不願做、不會做，喊得多、落實少；大局觀念和集體觀念不強，強調小團體利益多，強調工作特殊性多，計較個人得失多，個人利益高於集體利益，當公事與私事衝突時，先私後公、私而忘公，位置擺得不正。

（二）幹部素質不高。少數幹部組織觀念不強，會上不説，會下亂説，當面不説，背後亂説，亂髮議論；團結意識不強，自己不努力，不願多幹事，還瞧不起別人，對別人馬列主義，對自己自由主義，挑撥離間，製造矛盾；學習激情不高，對理論書本缺乏興趣，對他人經驗缺乏謙虛，滿足於一知半解，工作能力明顯不適應工作需要；敬業精神不強，業務不精通，方法不細緻，羣眾諮詢辦事不能“一口清”或“一單清”；不善於做宣傳解釋工作，對行政相對人管理和處罰缺乏教育説服的能力，擺不明事實，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執法氛圍。

（三）履行職責不夠。工商職責沒有主動全面履行到位，缺乏深度和廣度，羣眾投訴時有發生。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經營、打擊假冒偽劣、流通環節食品安全和流通領域商品質量監管等工作，還存在一定漏洞，需要進一步加強。

（四）執行制度不力。系統個別單位制度不健全，急需的制度沒有建立，過時的制度不及時修訂，失效的制度不定期清理廢止；執行制度不嚴格，重製訂，輕落實，少監督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務公開工作不繫統，形式不適應社會公眾需要，內部財務公開不全面；滿足於按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創新意識不強。

（五）工作作風不實。會議多、文件多、安排多，調研少、創新少、檢查少。機關對基層指導不夠，請示問題不及時或得不到答覆，輪番要求報材料、報報表。少數幹部紀律觀念不強，遲到、早退或上班時間上網聊天、玩遊戲；責任意識不強，不認真履行崗位職責，中意的就幹，不中意的就一推二拖三敷衍；工作標準不高、要求不嚴，本本主義，不深入基層，不聯繫單位和工作實際。

（六）服務質量不優。個別單位、少數幹部服務意識不強，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務工作機制、服務考核機制不健全，缺乏超前服務能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產業、培育地方品牌等方面，沒有長遠規劃和前瞻性措施；存在服務態度差、服務質量差、服務效果差的“三差”問題，行政相對人找上門的被動服務多，主動走出去的服務少，上級推動的服務多，自己安排的服務少；個性化服務措施不完善，政策法規宣傳培訓力度不夠，與市場主體的溝通聯繫不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。

（七）執收執罰不公。收費不規範，個別單位存在借年檢辦照之機，搭車收取會員費現象；個體工商户管理費定費不透明，收費不公開，不認真填寫收費票據；執行就業再就業扶持政策有不到位現象，對弱勢羣體關心不夠。執法辦案中，個別單位、少數幹部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制説情風；不按程序辦案，熱衷於採用行政強制措施，執法文書不規範；只注重定性證據，不重視情節證據，不嚴格落實行政處罰自由裁量權規定，對同類違法行為存在適用法規、處罰尺度不統一問題；對違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執法現象。

（八）廉潔自律不嚴。存在極個別以權謀私現象。車輛管理有待進一步加強，公車私駕、公車私用現象不同程度存在，特別是執法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個別幹部有違反禁令行為，在管理對象中賒、借錢物；廉潔意識不強，有接受吃請現象，黨員幹部的表率作用不明顯。監督不得力，不願意監督別人，不接受別人監督，樂於當老好人。

三、整改意見

本次行評中查找的問題，前期已經整改的，開展一次回頭看活動，決不允許反彈；對未整改到位的，要領導掛帥，明確責任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計劃，及時整改，需要建立長效機制的着手研究措施，做到問題不查清不放過，不整改到位不放過，優化環境，關注民生，切實糾正損害羣眾利益的不正之風，以整改實效和工作成效取信於民。

（一）研究建立政風行風建設的長效機制。按照“標本兼治、糾建並舉”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，針對工商系統存在的突出問題，研究制訂《全市工商系統加強政風行風建設的意見》，把政風行風建設當作頭等大事來抓，堅持不懈抓落實，做到評不評議一個樣，促使全市工商系統政風行風建設不斷上水平、上台階，社會各界對工商部門的滿意度不斷提升。

（二）抓實抓好羣眾關心的四項重點工作。本次行評，我局鄭重承諾，在解決突出問題同時，堅持做好人民羣眾最關心的4項重點工作，力爭在短期內大見成效。一是堅持做好窗口服務工作。大量工商職能工作，是通過服務窗口實現的。把窗口服務優先作為當前工作抓手，抓緊研究出台《窗口服務一體化工作方案》，按照“統一外觀形象、加強硬件配備、提升服務檔次”的標準和“就近方便、自願選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務大廳，實行規範的登記註冊和申訴投訴服務流程，為市場主體提供選擇服務大廳和選擇服務人員的個性化菜單服務，確保窗口服務對象滿意率穩定保持在95%以上。二是堅持做好消費維權工作。加強12315行政執法系統建設，完善機制，制訂基層維權行為準則,建立消費者維權部門間協調處理機制，制訂文明調解工作規範。充實人員，配備車輛，切實維護消費者合法權益，確保處理投訴城區15分鐘、郊區30分鐘到達現場，確保消費糾紛調解成功率和投訴消費者滿意率穩定保持在95%以上。三是堅持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機制，建立健全信訪舉報網絡，暢通與人民羣眾的溝通渠道，實行“大信訪”、“大接待”，實行信訪處理首辦負責制和工作責任制，依法受理、專人辦理、限時辦結、及時反饋，維護信訪人的合法權益，確保信訪件按時辦結率和信訪人滿意率穩定保持在95%以上。四是堅持做好服務市場主體工作。認真落實省工商局關於突破性發展市場主體的51條決定和促進全民創業的26條意見，堅持和完善服務市場主體的登記綠色通道服務、重點企業聯繫服務、前置審批嚮導服務、外來投資者困難求助登記服務、開發區工業園區產業集羣區上門指導服務、市場主體發展分析服務、工商信息溝通服務、企業基本信息查詢服務和行政審批在線辦理服務等9項措施，適時制訂和落實個性化服務措施，積極為市場主體營造良好發展環境，不遺餘力促進全市企業和個體工商户發展壯大，確保全市每年規模以上工業企業户數和新設立企業户數穩定增長15%以上。

（三）認真履行工商職能，維護良好市場秩序。認真履行工商職能，實現職能到邊到位，根據人民羣眾關心的熱點，合理確定工作重點，維護良好市場經濟秩序。重拳打擊違法廣告，維護廣告經營秩序，加強廣告監測工作，每季度提交一份廣告監測報告，對藥品、醫療等廣告進行重點監測，請示市委、市政府規範市級新聞媒體廣告經營行為，加大印刷品廣告、户外廣告等的規範力度。加強商標註冊指導，維護商標專用權，爭取一年內增加一枚馳名商標、十枚著名商標；加大無照經營查處取締力度，實行查處無照經營工作片區負責制，促成“政府領導、工商牽頭、部門各司其責”的工作機制。加強流通領域商品質量監管和流通環節食品安全監管工作，加大質量抽檢的範圍和力度，打擊假冒偽劣，每週開展一次食品安全檢測，及時發佈質量信息，每季度提交一份消費者投訴舉報情況分析報告，合理引導社會消費，營造放心消費環境。繼續打擊不正當競爭和壟斷、傳銷等違法行為。

（四）發揮工商職能作用，促進科學和諧發展。一是端正執法理念。把服務經濟社會發展作為工商第一要務，一切服務於發展，一切服從於發展，把整體工商工作，融入地方經濟社會發展的大潮之中，謀發展，幹發展，旗幟鮮明地同阻礙發展的行為作鬥爭。把羣眾利益放在第一位，實現好、發展好、維護好人民羣眾的根本利益。二是強化人性化執法。充分尊重行政相對人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務，干預其行使權利。大力推行一次辦成制度，落實“一次性告知”制度，實行工商業務“一口清”或“一單清”，避免行政相對人多跑路、多費時費力。對弱勢羣體，給予更多的關心和體諒，少收錢，多服務。對新設立市場主體的輕微或首次違法行為，以批評教育和督促改正為主。出台城區經濟案件管轄意見，解決多頭執法問題。規範辦案流程，規範辦案文書，規範送達行為，規範行使行政處罰自由裁量權，慎用行政強制措施，做到合法、合理，公平、公正執法。三是加強信息服務。開展政務公開工作調研，修訂政務工作規則，完善政務公開工作方案，做到政府信息長公開、全公開、真公開，創新公開形式，以人民羣眾喜聞樂見的方式，及時公開政府信息。加強對職能信息的分析服務工作，及時向政府報告、向社會公開相關信息，為政府決策和投資決策服務。四是加強制度建設。及時制訂、修訂、廢止和完善各項規章制度，堅決按制度辦事，加強制度落實情況的監督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強財務管理。修訂財務管理意見，加強財務公開工作；加強就餐管理，節約公用經費；加強車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規駕車問題;開展會費收取情況檢查，對違反“五不收”規定的，一律按違紀資金沒收；開展“兩費”停收情況專項檢查；制訂協會加強會員服務和會費收取、管理工作意見，起草近3年會費收取、使用有關情況的報告；加強會員入會管理，經常性開展會員活動，積極維護會員合法權益。六是加強職能服務。強化服務意識，細化服務措施，發揮職能優勢，全方位開展服務工作。出台登記註冊、消費維權和信息化建設三個“一體化”工作方案，完善工作體制，強化服務能力。制訂改制企業登記服務及糾紛調處辦法，完善企業聯繫制度，加強與市場主體溝通，增強服務針對性，着重解決實際問題。每半年提交一份市場主體發展情況分析報告。制訂服務專業市場發展意見，促進專業市場發展;制訂年檢工作規範，提高年檢效率。出台工作方案，加大示範合同文本制定、推廣力度，指導合同行為，提高合同履約率。

（五）加強幹部隊伍建設，奠定政風行風建設基礎。一是加強幹部教育。以黨員領導幹部為重點，加強幹部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，不斷增強黨員的黨性和公務員的宗旨觀念。加快崗位分類管理的進度，經常性開展幹部職工教育活動，有針對性經常開展知識更新培訓,提高幹部的業務技能和服務水平。加強廉政風險點防範管理，提高幹部拒腐防變能力和廉潔從政水平。二是加強幹部管理。制訂、完善並堅決落實《行政問責制》、《黨政議事規則》、《工商督察規定》、《電子監察方案》、《經濟責任審計辦法》、《黨風廉政責任制》等規定，加強監督檢查，堅持以制度管事，以制度管人，保障和諧工作氛圍。制訂幹部能力建設意見，制訂、完善並堅決落實《績效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執法“三制”》、《目標責任制考核辦法》等規定，加強業務協調和考核監督，全面促進業務工作。認真落實《紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》等規定，盯住不落實的事，追究不落實的人，堅決查處違法違紀行為，努力造就一支為民、務實、清廉的工商幹部隊伍。