工商所文明建設工作自查報告

幾年來，道口工商所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，解放思想，開拓創新，依法行政，從嚴治所，文明建設工作富有成效。連續兩年被授予“壽光市文明單位”、“壽光市工商系統先進單位”、“濰坊市工商系統推進社會主義新農村建設工作先進單位”、“全省消費維權工作先進單位”等榮譽稱號。
一、    提高認識，加大力度，把精神文明建設擺上重要位置。
我所始終把精神文明建設擺到十分重要的位置，特別是近幾年來，我們不斷強化組織領導，加強制度建設，保證了精神文明建設工作深入紮實地開展。
一是領導重視，組織有力。專門成立了由所長任組長，相關室隊人員為成員的領導小組，具體負責文明建設工作的組織、協調和調度。同時，不斷加大精神文明建設的資金投入，保障了各項活動的順利開展，真正做到了辦事有人員，活動有經費，從而形成了一把手親自抓，全體人員齊抓共管的運行機制。
二是目標明確，思路清晰，研究制定了精神文明建設工作規劃，提出了具體的指導意見，將精神文明建設納入到崗位目標責任制考核中，把精神文明建設與業務工作同部署、同落實、同考核，把“軟任務”、“虛指標”變成了可操作、能考核的硬指標，有效地激發了廣大幹部職工參與精神文明創建工作的積極性和主動性。
二、    以人為本，強化教育，切實提高幹部隊伍的素質
加強幹部教育，提高隊伍素質，是加強建設文明建設的基礎，為此，我們以教育為突破口，採取有效措施，堅持不懈，常抓常新。
一是積極開展教育培訓活動。我所利用每年一次的春訓，廣泛開展對全體幹部職工的教育培訓，我們從抓政治理論法律法規教育、抓幹部隊伍作風兩方面入手，注重實效，常抓不懈，廣大幹部職工的政治思想素質明顯增強，依法行政水平明顯提高，整個幹部隊伍的凝聚力、向心力和戰鬥力明顯增強，一支紀律嚴明、作風優良、素質過硬的文明之師初步形成。
二是深入紮實地做好思想整治工作。針對新形勢下的幹部職工的思想特點，我們注意探索新辦法，做到常規教育定期搞，傳統教育不間斷，警示教育不放鬆，為深入貫徹落實“十六大”精神，掀起學習“三個代表”重要思想的高潮，我們堅持週五學習日製度。通過一系列積極有效的學習活動，把我所的整治理論學習推向了高潮。
三是狠抓法制建設，提高隊伍依法行政水平。制定落實了領導帶頭學法制度和全員“一季一法、一法一考”制度，通過定期考試和及時通報考試成績等措施，加大了學習壓力，提高了學習積極性，提高了幹部職工的法律法規知識水平，辦理行政處罰案件做到了定性準確、證據確鑿、處理恰當，無複議和敗訴案件發生。
三、    充分發揮職能作用，增強精神文明建設實效。
我們找準職能工作與為民服務的結合點，從羣眾最期盼、最關心的事情做起，認真履行職能，增強了精神文明建設實效。
一是充分發揮12315申訴舉報站職能作用。為解決羣眾反映強烈的消費者權益保護難問題，建立了集行政執法和調解職能於一體的12315申訴舉報處理制度，消費者可以隨時通過電話、計算機進行諮詢、投訴、舉報。此外，狠抓了消費維權體系的建立健全，積極實施消費維權進社區、進村鎮。截止目前我們今年處結消費者投訴157起，處結率和羣眾滿意率達到90%以上，為消費者挽回經濟損失幾十萬元。
二是開展專項治理活動，維護良好市場秩序。我們堅持整頓和規範並舉，定期分析羣眾投訴舉報，確定專題，先後開展了打假保優、打假保農等專項治理活動。為把損害農民合法權益現象消滅在萌芽狀態，我們從源頭預防入手，積極實施流通領域商品質量監管五項制度即流通領域商品質量市場準入制、市場準入索證索票制、商品質量抽檢公示制、不合格商品退市召回制和不良行為警示制。做到了制度上牆進市，從源頭上杜絕了假劣農資的出現。
三是不斷加大誠信建設力度。緊緊圍繞上級精神和要求，充分發揮職能作用，不斷加大對流通領域商品特別是食品安全監管力度，始終堅持標本兼治、防打結合、分類監管和綜合治理的原則，切實維護了消費者合法權益。嚴把市場主體資格，嚴格按照法律法規規定的條件，認真審查；嚴格執行衞生許可及其它前置審批規定，依法註冊登記。對從事食品等重點商品生產經營的個私業户，我所全部與其簽訂了責任狀，普遍推行了“兩帳、兩票、一卡、一