人事管理制度設定

人事管理制度1

總則

第一條 有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理，除法令另有規定外，悉依本規則辦理。

總公司員工的管理，比照辦理。

第二條 本規則所稱員工，以在本公司核定之員工編制名額內僱用的無定期工作契約職員為限，其區別標準如下：

(一)職員：從事管理工作的員工。

(二)技工：具備國中畢業以上程度，並有下列技術工作三年以上工作經驗，經技工轉類考試及格或甄選提升的工人：

1.有關生產各項設備的操作，運轉、製造及裝修等工作。

2.原物料或產品的製造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。

3.其他與生產有關的專業性工作。

(三)管理工：具備高中畢業以上程度，並有本業二年以上的工作經驗方可勝任的事務工作，或其他程度相當的非技術性工作經管理工考試及格或甄選提升的工人。

(四)服務生：從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務的員工。

(五)普通工：擔任搬運，事務或簡易事務等無需特殊技能或知識的工人。

第三條 工人編制名額依據實際需要擬訂，呈報本公司核定。

第四條為配合工作及人事調度的需要，遇有臨時性、短期性、季節性或特定性工作時，得依實際需要僱用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其僱用及管理辦法另定之。

第二章 僱用及解僱

第五條 僱用員工應由所屬主管單位填具員工採用申請書，送由主管單位籤請負責人核定。

第六條 僱用員工以考試方式錄用為原則。

第七條 僱用員工應先行試用，但試用期間不得超過40日，在試用期間內，由所屬主管單位負責考核，期滿後依據試用成績，籤請正式僱用或解僱。

第八條 僱用工人，得就在崗位工作三個月以上工作成績優良的定期工中選用。前項選用的員工，得不經考試及試用。

第九條 僱用工人，以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下，並具有國中畢業或以上學歷者為合格，但僱用特殊性技能的工人不在此限。

第十條 不得錄用有下列情事之一者為員工：

1.曾受刑事處分或宣告禁治產者。

2.患有傳染病或痼疾者。

人事管理制度2

員工規章制度為了創建一支高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!一基本要求

1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊乾淨，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衞生。

1.3、上班時間未經批准，不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

1.5、保守本店經營機密。

二.工作要求2.1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

2.3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

2.5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規範操作而造成的人為錯誤或影響髮型效果，當事人要受到經濟處罰。

三.對待顧客3.1、記住顧客是我們的老闆;在店裏，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發生爭執。

3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、髮質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後，要很小心的問顧客需要什麼服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細緻、講效率、説到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

3.6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要複述一遍，防止出錯單，跑單現象。

3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，並向店長報告。

3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

人事管理制度3

第一章 總則

第一條 公司人事管理的主管部門為企管部，對上向主管經營的副總經理負責，對下由人力資源主管負責日常事務。

公司的部門設置、人員編制、企管部經理的任免、去留及晉級由總經理負責;

公司總經理、副總經理、總經理助理的任免、去留事項由董事會負責。

第二條 企管部有關人事管理的職責如下：

(1) 負責貫徹執行國家有關人事方面的政策法規，結合本公司情況，制定並實施公司的人力資源規劃和具體計劃。

(2) 根據各部門的人力需求計劃，負責對人才引進和招聘工作進行具體操作。

(3) 負責擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓等方面的政策及規章制度，經批准後，負責監督執行。

(4) 負責擬訂員工崗位薪酬制度。

(5) 負責擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，並組織實施。

(6) 根據公司員工實際狀況和企業發展的需要，制定並實施公司的人員培訓計劃。

(7) 負責組織員工的各種崗位培訓。

(8) 負責公司員工的社會保障工作。

(9) 負責員工辭退及內部調配，代表公司處理勞動糾紛。

(10) 負責辦理員工勞動合同的簽訂、續訂、入職和離退職等人事手續。

第三條 本制度除另有規定外，適用於公司全體員工。

第四條 本制度中所涉及的“員工”，是指在公司工作的所有在職人員，包括正式職工和短期聘用員工。

正式員工是本公司系統員工隊伍的主體，享受本制度中所規定的各種福利待遇;

短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規定。短期聘用員工聘期滿後，若願意繼續受聘，經公司同意後可與公司續簽聘用合同。

第五條 正式員工和短期聘用員工均應與公司簽訂勞動合同，本人事制度可以作為勞動合同的附件，規範員工和公司雙方的行為。

第二章 聘用

第六條 公司聘用的原則是：“任人唯賢，擇優錄用;競爭上崗，崗上競爭”。

第七條 聘用各級員工應綜合考慮思想、學識、品德、能力、經驗、體格等，以適合於所任職務或工作為考察原則，但有特殊需要時不在此限。

第八條 總經理、副總經理及總經理助理的聘任由董事會負責向社會公開招聘。具體方式由董事會制定、執行。

各部門經理、副經理的聘用由公司總經理、副總經理負責。

公司其它崗位的聘用，由企管部人力資源管理部門負責。

第九條公司的人員編制須嚴格遵守公司的崗位設定要求，不得自行增加崗位設置。公司鼓勵通過員工增加崗位技能的學習，達到“一崗多能”的要求，以便合併崗位，減少人員，增加勞動效率。

第十條 各年度人員需求計劃的編制程序如下：

(1) 在經營年度結束前，企管部將下一年度的《人員需求計劃表》發放給各部門，部門主管須根據實際情況，認真填寫後，上報企管部。

(2) 企管部彙總後，結合崗位編制、公司的投資(經營)方案編制下一年度人力資源需求方案，報總經理批准;

(3) 經總經理所確定的人力資源計劃，由企管部負責辦理招聘事宜。

第十一條 普通員工招聘的一般程序如下：

人員需求部門的負責人向企管部提出申請，由企管部結合年度計劃審核需求，給出審核意見;

企管部審核同意後，會同需求部門，根據崗位説明書的要求，制定具體的崗位任職資格，形成招聘文件;

企管部制定招聘計劃，經企管部經理批准後執行;

企管部按照批准的崗位要求確定初始人選，送需求部門審核，確定最終候選者名單;

企管部會同需求部門共同進行面試(如有需要，可增加面試的次數)，並共同決定聘用人選;

企管部負責聘用人員的通知，進入試用期管理;

企管部負責落實崗前培訓。

第十二條 部門經理的聘用，參照上述程序;企管部經理的聘用，由總經理會同副總經理進行;其它的部門經理由企管部會同總經理、副總經理進行。

第十三條 凡有下列情形者，不得錄用。

與集團中層以上幹部有親屬關係的人員(對歷史形成的此類情況不予追溯)。

剝奪政治權力尚未恢復者。

被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。

有賭博、吸食毒品記錄者。

拖欠公款，有記錄在案者。

患有精神病或傳染病者。

品行惡劣，曾被其他單位辭退、開除人員。

體格檢查不通過者。

第十四條 公司招聘採用內外一視同仁的原則，即外部招聘與內部推薦共舉，統一考察標準，擇優錄取。

第三章 試用

第十五條 新聘用人員均應經試用合格才予任用。

第十六條 試用期為1-3個月。

第十七條 新進員工的試用，由所在部門進行，企管部負責監督。

第十八條 新進員工向企管部報到，並以其向企管部報到的日期作為起薪日。

第十九條 公司員報到時應交驗的材料：

(1) 公司統一印發的登記表

(2) 身份證(複印件)

(3) 畢業證明書(複印件)

(4) 技術等級證(複印件)

(5) 健康檢查表

(6)近期免冠1寸半身照片2張

(7) 崗位要求的其他證明材料

第二十條 企管部應於新員工報到當日與其簽定“試聘協議”;試聘協議一式兩份，一份交由企管部存檔，一份由試用員工自留。

第二十一條 試用員工經試用期考核成績合格者，其服務時間統一從正式任用之日起計算，公司與其簽訂正式的勞動合同書(訂立集體勞動合同的除外)。

第二十二條 試用員工在試用期間有下列行為之一者，可隨時停止試用，並不可請求任何遣散費或補助。

(1) 品行欠佳，違反公司有關規定;

(2) 申請事假超過規定;

(3) 經試用單位認為不適合工作崗位;

(4) 發現進入公司前曾有不適合崗位的違法行為;

(5) 遞交的個人資料被查證為虛假的;

第二十三條公司員工辦妥報到手續，經公司分派試用工作後，應即赴目標部門工作，不得藉故拖延或請求更換;並由企管部填發工作記錄卡，按照規定時間到職工作，無故拖延一星期未到職者即停止試用。事先以書面呈准者不在此限。

第二十四條 試用期的考核

(1) 新員工在試用期滿後，向企管部領取“員工轉正考核表”，根據自身實際情況，實事求是地填寫表中的“評核內容”和考核內容中的“自評部分”。

(2) 部門主管根據新員工在試用期的表現，公正地評分並寫出初核評語。

(3) 人力資源主管根據新員工在試用期間的出勤情況，如實填寫考勤狀況。

(4) 考核結果將根據初核評分和考勤狀況來確定。

a) 考核結果以百分制核算，60分以上為合格;

b) 考核不合格的新員工由企管部辦理退職手續;

c) 考核合格的員工由企管部負責簽訂正式勞動合同，並核定崗位及相應的崗位薪點數;

d) 考核分數在90分以上的員工可以晉級確定崗位薪點數;

第四章 服務

第二十五條 公司正式聘用的員工，應嚴格遵守公司的各項規章制度，以及各項規定、通告、公告。

第二十六條 員工工作守則包括：

(1) 建立高度的責任心和事業心，處處以公司利益為重，為公司的發展而奮鬥。

(2) 樹立服務意識，始終面向市場，面向用户，提供具有“國際品質、名牌服務、物超所值”的產品。

(3) 牢記“質量第一、用户第一”的原則，努力消除可能給顧客帶來不便的任何瑕疵。

(4) 具備創新能力，通過培養學習新知識、新技能，使個人素質與公司發展保持同步。

(5) 講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。

(6) 培養敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率地投入日常工作。

(7) 保持堅韌不拔的毅力，要有信心、有勇氣戰勝困難和挫折。

(8) 善於協調、融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

(9) 培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。

(10) 明確公司的奮鬥目標和個人工作目標。

第二十七條 員工行為準則包括：

(一) 忠於職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。

(二) 不得經營與本公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他職務。

(三) 不斷提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。

(四) 不泄漏業務或職務上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

(五) 不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所。

(六) 未經批准，不得私自攜帶公物出廠。

(七) 未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其他禁入重地;

(八) 工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準後始得離開。

(九) 員工每日應注意保持作業點的環境清潔。

(十) 員工在作業開始時間不得怠慢拖延，作業時間中應全神貫注，嚴禁看雜誌、電視、報紙以及抽煙，以便增進工作效率並防範危險。

(十一) 通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、鬥毆、搭訕攀談或互為聊天閒談，或搬弄是非，擾亂秩序。

(十二) 各級主管及各級單位負責人務須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。

第五章 工資及福利

第二十八條 公司執行崗位薪點工資制，即工資包含崗位工資、績效工資、年功工資三部分。各部分工資均採用薪點數計算，彙總後結合薪點值確定工資。

第二十九條 崗位工資、年功工資按月核算，績效工資按季度核算;

第三十條 公司的年度工資總額須與公司的經營效果密切相關。

第三十一條 工資採用“下發薪”制，即每月5日發放上月工資，遇節假日提前。績效工資(獎金)按季度發放，最遲不晚於下季度第一月末。

第三十二條 公司提供的福利包括按黑龍江省規定的社會統籌保險，以及公司規定的各項福利措施。

有關工資及福利的具體內容見公司《工資管理制度》《員工福利制度》的有關規定。

第六章 考勤及假期

第三十三條 公司員工正常工作的作息時間為：

夏季： 8:00-17:00

冬季： 8:30-17:30

生產崗位的作息由生產技術部負責安排。

第三十四條 各班、組、部門宜設置兼職考勤員，負責本單元員工的考勤工作;考勤員月底將考勤表交本部門彙總，彙總表經部門領導簽字後報企管部。

第三十五條 考勤中有關事項的確認條件如下：

(1) 遲到：

超過考勤規定的到崗時間15分鐘以內;

(2) 早退：

提前考勤規定的離崗時間15分鐘以內;

(3) 曠工：

有下列行為之一的：

a) 遲到、早退超過15分鐘的;

b) 當日未到崗，且無正當理由的;

c) 未到崗而提供的證明材料經核查為虛假的;

d) 到崗後擅自離崗時間累計超過1小時的;

(4) 病假：

在考勤規定的到崗時間前15分鐘，或事先向直接負責人申請(急診除外)，且於恢復上班後即日交付正規醫療部門出具的相關證明材料;

(5) 事假：

事先向主管領導書面申請，經批准後休息的。請假未滿半小時者，以半小時計算，累積滿8小時為1日。

(6) 公假：

有下列條件之一者，經申請批准後休假的：

(1) 行使選舉權;

(2) 當選代表出席政府、黨派、工會、青年團、婦女聯合會等組織召開的區級以上的代表會議;

(3) 擔任人民法院的人民陪審員、證明人及辯護人;

(4) 出席勞動模範、先進工作者大會;

(5) 《工會法》規定的不脱產工會基層委員的工會活動，每月佔用工作時間不超過2個工作日時;

(6) 接受區級以上獎勵，參加獎勵大會的;

(7) 公司副總經理以上領導指定參加會議或羣眾性活動時。

(7) 福利假：

根據公司福利管理的有關規定，對於符合條件的員工給予福利假，包括婚假、喪假、探親假、年休假等，具體標準參加《員工福利制度》的有關規定。

第三十六條病假(除急診外)、事假、公假、福利假須事前書面申請，經領導批准後執行。各類假期1日內由部門經理、車間主任批准，超過1日報主管副總經理批准。

有關考勤的具體規定及獎懲措施，詳見《考勤及勞動紀律管理制度》。

第七章 考核及異動

第三十七條 員工的考核分為轉正考核、月度考核、年終考核，考核結果作為員工晉升、晉級(降級)、提職(降職)、獎金、罰款的依據。

第三十八條 員工轉正考核按照本制度中“試用”章節規定的辦法執行

月度考核和年度考核則按照公司《考核管理制度》執行。

第三十九條 員工的異動主要指部門經理(含)以下的員工，包括調動、晉升、降職。總經理、副總經理、總經理助理的任免、調整由董事會負責。

第四十條 公司根據工作需要，可以調整員工的工作崗位;員工也可以申請在公司各部門之間流動。員工的調動分為部門內調動和部門間調動兩種情況：

(1) 部門內調動：是指員工在本部門內的崗位變動，由各部門負責人根據實際情況，經考核後，向企管部提出申請，經企管部批准後執行。

(2) 部門間調動：是指員工在公司內部各部門之間的流動，需經調出部門、調入部門、人力企管部共同考核後，由企管部申請，報總經理批准後執行。

第四十一條員工連續三個月的月度考核成績位居本部門前5%的，可以向上調整崗位薪點數一級;員工連續三個月的月度考核成績位居本部門後5%的，可以向下調整崗位薪點數一級。

第四十二條 員工的晉升和降級，除《員工獎懲制度》規定外，主要依據考核成績、個人技能、工作態度決定。

第四十三條 普通員工的晉升和降級，由人力資源主管和員工所在部門共同負責擬定，報企管部批准;部門(副)經理的晉升和降級，需報總經理批准;

第四十四條 公司根據考核成績實行“末位淘汰”制，具體規定見“末位淘汰制管理辦法”。

第八掌 獎懲

第四十五條公司獎懲的目的在於鼓勵和鞭策員工勤奮工作，奮發向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實現企業和員工的發展目標。

第四十六條公司的獎勵包括：經濟獎勵、行政獎勵和榮譽獎勵等。經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品等;榮譽獎勵包括通令嘉獎、記功、記大功、授予先進工作者、勞動模範等;行政獎勵包括晉升、擴大職權、參與決策等。

第四十七條 公司的懲罰包括經濟處罰與行政處分，經濟處罰分為罰款、扣發獎金、降薪等;行政處分分為警告、記過、記大過、降職、免職、辭退、開除。

有關獎懲的具體規定，見《員工獎懲制度》。

第九章 培訓

第四十八條 公司鼓勵員工進行業務深造，貫徹“一崗多能”政策，將組織定期與不定期的崗位培訓及其他技能的培訓。

第四十九條 培訓由企管部會同業務部門，通過分析考核結果後確認需要培訓的人員及內容，在此基礎上制定培訓計劃，經企管部批准後執行。

第五十條 培訓包括崗前培訓、在職培訓、專業培訓三種。

(1) 崗前培訓為新進員工入職前的培訓，由人力資源主管組織，內容為：

a) 公司簡介、人事管理規章的講解;

b) 企業文化知識的培訓;

c) 工作要求、工作程序、工作職責的説明;

d) 請業務部門進行業務技能培訓;

(2)在職培訓：在崗員工的技能培訓，以提高本職技能或增加第二崗位技能為需要，由各級主管組織，採用內部培訓與外部培訓結合的方式，並加以總結，形成固定的培訓教材;

(3) 專業培訓：視業務的需要，對優秀的員工進行的特定目的的培訓。專業培訓包括：

a) 培訓機構的專業培訓班

b) 邀請專家進行專項講座

c) 脱產學習

d) 國外深造

第五十一條 為加強培訓管理，使接受培訓的員工更好地為公司創效益，參加專業培訓的員工應與公司簽訂“培訓後服務協議”;

第五十二條 參加培訓的員工應認真學習，公司將考察培訓效果;並據此決定員工承擔培訓費用的比例。

培訓的具體規定見公司《培訓管理制度》

第十章 解職

第五十三條 公司員工的解職分為“死亡”、“退休”、“辭職”、“停職”及“辭退/解僱”“開除”六種。

第五十四條 公司員工死亡為當然解職。員工死亡的撫卹條件及標準由公司另行規定。

第五十五條 公司員工退休享受退休金，其辦法另定。

第五十六條 公司員工自請辭職者，應於30天前以書面形式申請核准。在未核准前不得離職，擅自離職者以曠工論處。

第五十七條 公司員工停職分為“自請停職”及“命令停職”二種。

(一)員工因服兵役、預備役期間超過一個月者可自請停職。

(二)員工有下列情況之一者可命令停職。

1. 員工不適合繼續本職工作又無法調整工作的;

2. 因病延長的假期超過規定者。

3. 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。

第五十八條 自請停職和命令停職，如遇下列情況，酌情予以處理。

(一)自請停職者，於免除兵役、預備役後15日內報道復職。否則，以辭退處理。

(二)因病命令停職者，自停職日起6個月內未能痊癒申請復職者，可按退休或辭退處理。

(三)因工作原因的停職在3月內還無法安排合適工作的，按辭退處理。

(四)因訴訟案命令停職者，經判決為有期徒刑以上者免職或解僱，但偵查處分不起訴或判決無罪確定後，可予復職。

第五十九條 公司員工於停職期間，停發所有薪酬，其服務年限以中斷計。

第六十條員工因違反公司規章制度，可根據其行為及後果，根據相應的規定給予解僱或開除處理。解僱或開除的決議應通過公司辦公會決定，並將辭退及解僱的決定通知工會。

第六十一條 因公司調整業務結構，或發生重大經營變動導致的解僱員工計劃，應事先與工會協商，共同制定解僱及補償方案。

第六十二條公司員工離職，除“死亡”及“命令停職”未能辦理交接手續者外，均應辦妥交卸手續，經各部門接交人籤準後才能離職。財務部憑籤準單辦理有關結算。

第十一章 附則

第六十三條 本制度由企管部制定，董事會批准後執行;

第六十四條 如有未盡事宜，可由董事會另行補充規定，修改時亦同。

第六十五條 本制度由企管部負責解釋。

人事管理制度4

1. 在經理的領導下全面負責人力資源管理工作;

2. 按照上級要求，制定本部門的年度、月度人力資源工作計劃，並安排本部門人員的工作任務;

3. 審核和指導本部各員工的工作設計並督促工作落實;

4. 按公司的崗位定編和人員情況做好人員的合理調配及招聘面試工作;

5. 負責員工保險福利，以及勞動合同的管理工作;

6. 根據企業考評體系和獎罰制度，定期進行各崗位員工的考核工作;

7. 對各部門執行公司人力資源政策和勞動紀律的情況進行檢查，對發現的問題，依據企業制度及時提出處理意見;

8. 組織做好員工的日常培訓，瞭解員工對培訓工作的需求情況，適時開展培訓工作;

9. 定期與員工進行工作面談，瞭解員工工作狀態， 及時處理員工投訴和工作意外事件，以及調解員工的內部糾紛;

10. 每月25日主持本部門月度工作會議，總結工作計劃完成情況，佈置下月工作;

11. 主持周例會，對各項工作執行情況進行檢查與督導。

人事管理制度5

第一章 總則

第一條 公司人事管理的主管部門為企管部，對上向主管經營的副總經理負責，對下由人力資源主管負責日常事務。

公司的部門設置、人員編制、企管部經理的任免、去留及晉級由總經理負責;

公司總經理、副總經理、總經理助理的任免、去留事項由董事會負責。

第二條 企管部有關人事管理的職責如下：

(1) 負責貫徹執行國家有關人事方面的政策法規，結合本公司情況，制定並實施公司的人力資源規劃和具體計劃。

(2) 根據各部門的人力需求計劃，負責對人才引進和招聘工作進行具體操作。

(3) 負責擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓等方面的政策及規章制度，經批准後，負責監督執行。

(4) 負責擬訂員工崗位薪酬制度。

(5) 負責擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，並組織實施。

(6) 根據公司員工實際狀況和企業發展的需要，制定並實施公司的人員培訓計劃。

(7) 負責組織員工的各種崗位培訓。

(8) 負責公司員工的社會保障工作。

(9) 負責員工辭退及內部調配，代表公司處理勞動糾紛。

(10) 負責辦理員工勞動合同的簽訂、續訂、入職和離退職等人事手續。

第三條 本制度除另有規定外，適用於公司全體員工。

第四條 本制度中所涉及的“員工”，是指在公司工作的所有在職人員，包括正式職工和短期聘用員工。

正式員工是本公司系統員工隊伍的主體，享受本制度中所規定的各種福利待遇;

短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規定。短期聘用員工聘期滿後，若願意繼續受聘，經公司同意後可與公司續簽聘用合同。

第五條 正式員工和短期聘用員工均應與公司簽訂勞動合同，本人事制度可以作為勞動合同的附件，規範員工和公司雙方的行為。

第二章 聘用

第六條 公司聘用的原則是：“任人唯賢，擇優錄用;競爭上崗，崗上競爭”。

第七條 聘用各級員工應綜合考慮思想、學識、品德、能力、經驗、體格等，以適合於所任職務或工作為考察原則，但有特殊需要時不在此限。

第八條 總經理、副總經理及總經理助理的聘任由董事會負責向社會公開招聘。具體方式由董事會制定、執行。

各部門經理、副經理的聘用由公司總經理、副總經理負責。

公司其它崗位的聘用，由企管部人力資源管理部門負責。

第九條公司的人員編制須嚴格遵守公司的崗位設定要求，不得自行增加崗位設置。公司鼓勵通過員工增加崗位技能的學習，達到“一崗多能”的要求，以便合併崗位，減少人員，增加勞動效率。

第十條 各年度人員需求計劃的編制程序如下：

(1) 在經營年度結束前，企管部將下一年度的《人員需求計劃表》發放給各部門，部門主管須根據實際情況，認真填寫後，上報企管部。

(2) 企管部彙總後，結合崗位編制、公司的投資(經營)方案編制下一年度人力資源需求方案，報總經理批准;

(3) 經總經理所確定的人力資源計劃，由企管部負責辦理招聘事宜。

第十一條 普通員工招聘的一般程序如下：

人員需求部門的負責人向企管部提出申請，由企管部結合年度計劃審核需求，給出審核意見;

企管部審核同意後，會同需求部門，根據崗位説明書的要求，制定具體的崗位任職資格，形成招聘文件;

企管部制定招聘計劃，經企管部經理批准後執行;

企管部按照批准的崗位要求確定初始人選，送需求部門審核，確定最終候選者名單;

企管部會同需求部門共同進行面試(如有需要，可增加面試的次數)，並共同決定聘用人選;

企管部負責聘用人員的通知，進入試用期管理;

企管部負責落實崗前培訓。

第十二條 部門經理的聘用，參照上述程序;企管部經理的聘用，由總經理會同副總經理進行;其它的部門經理由企管部會同總經理、副總經理進行。

第十三條 凡有下列情形者，不得錄用。

與集團中層以上幹部有親屬關係的人員(對歷史形成的此類情況不予追溯)。

剝奪政治權力尚未恢復者。

被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。

有賭博、吸食毒品記錄者。

拖欠公款，有記錄在案者。

患有精神病或傳染病者。

品行惡劣，曾被其他單位辭退、開除人員。

體格檢查不通過者。

第十四條 公司招聘採用內外一視同仁的原則，即外部招聘與內部推薦共舉，統一考察標準，擇優錄取。

第三章 試用

第十五條 新聘用人員均應經試用合格才予任用。

第十六條 試用期為1-3個月。

第十七條 新進員工的試用，由所在部門進行，企管部負責監督。

第十八條 新進員工向企管部報到，並以其向企管部報到的日期作為起薪日。

第十九條 公司員報到時應交驗的材料：

(1) 公司統一印發的登記表

(2) 身份證(複印件)

(3) 畢業證明書(複印件)

(4) 技術等級證(複印件)

(5) 健康檢查表

(6)近期免冠1寸半身照片2張

(7) 崗位要求的其他證明材料

第二十條 企管部應於新員工報到當日與其簽定“試聘協議”;試聘協議一式兩份，一份交由企管部存檔，一份由試用員工自留。

第二十一條 試用員工經試用期考核成績合格者，其服務時間統一從正式任用之日起計算，公司與其簽訂正式的勞動合同書(訂立集體勞動合同的除外)。

第二十二條 試用員工在試用期間有下列行為之一者，可隨時停止試用，並不可請求任何遣散費或補助。

(1) 品行欠佳，違反公司有關規定;

(2) 申請事假超過規定;

(3) 經試用單位認為不適合工作崗位;

(4) 發現進入公司前曾有不適合崗位的違法行為;

(5) 遞交的個人資料被查證為虛假的;

第二十三條公司員工辦妥報到手續，經公司分派試用工作後，應即赴目標部門工作，不得藉故拖延或請求更換;並由企管部填發工作記錄卡，按照規定時間到職工作，無故拖延一星期未到職者即停止試用。事先以書面呈准者不在此限。

第二十四條 試用期的考核

(1) 新員工在試用期滿後，向企管部領取“員工轉正考核表”，根據自身實際情況，實事求是地填寫表中的“評核內容”和考核內容中的“自評部分”。

(2) 部門主管根據新員工在試用期的表現，公正地評分並寫出初核評語。

(3) 人力資源主管根據新員工在試用期間的出勤情況，如實填寫考勤狀況。

(4) 考核結果將根據初核評分和考勤狀況來確定。

a) 考核結果以百分制核算，60分以上為合格;

b) 考核不合格的新員工由企管部辦理退職手續;

c) 考核合格的員工由企管部負責簽訂正式勞動合同，並核定崗位及相應的崗位薪點數;

d) 考核分數在90分以上的員工可以晉級確定崗位薪點數;

第四章 服務

第二十五條 公司正式聘用的員工，應嚴格遵守公司的各項規章制度，以及各項規定、通告、公告。

第二十六條 員工工作守則包括：

(1) 建立高度的責任心和事業心，處處以公司利益為重，為公司的發展而奮鬥。

(2) 樹立服務意識，始終面向市場，面向用户，提供具有“國際品質、名牌服務、物超所值”的產品。

(3) 牢記“質量第一、用户第一”的原則，努力消除可能給顧客帶來不便的任何瑕疵。

(4) 具備創新能力，通過培養學習新知識、新技能，使個人素質與公司發展保持同步。

(5) 講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。

(6) 培養敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率地投入日常工作。

(7) 保持堅韌不拔的毅力，要有信心、有勇氣戰勝困難和挫折。

(8) 善於協調、融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

(9) 培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。

(10) 明確公司的奮鬥目標和個人工作目標。

第二十七條 員工行為準則包括：

(一) 忠於職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。

(二) 不得經營與本公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他職務。

(三) 不斷提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。

(四) 不泄漏業務或職務上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

(五) 不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所。

(六) 未經批准，不得私自攜帶公物出廠。

(七) 未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其他禁入重地;

(八) 工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準後始得離開。

(九) 員工每日應注意保持作業點的環境清潔。

(十) 員工在作業開始時間不得怠慢拖延，作業時間中應全神貫注，嚴禁看雜誌、電視、報紙以及抽煙，以便增進工作效率並防範危險。

(十一) 通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、鬥毆、搭訕攀談或互為聊天閒談，或搬弄是非，擾亂秩序。

(十二) 各級主管及各級單位負責人務須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。

第五章 工資及福利

第二十八條 公司執行崗位薪點工資制，即工資包含崗位工資、績效工資、年功工資三部分。各部分工資均採用薪點數計算，彙總後結合薪點值確定工資。

第二十九條 崗位工資、年功工資按月核算，績效工資按季度核算;

第三十條 公司的年度工資總額須與公司的經營效果密切相關。

第三十一條 工資採用“下發薪”制，即每月5日發放上月工資，遇節假日提前。績效工資(獎金)按季度發放，最遲不晚於下季度第一月末。

第三十二條 公司提供的福利包括按黑龍江省規定的社會統籌保險，以及公司規定的各項福利措施。

有關工資及福利的具體內容見公司《工資管理制度》《員工福利制度》的有關規定。

第六章 考勤及假期

第三十三條 公司員工正常工作的作息時間為：

夏季： 8:00-17:00

冬季： 8:30-17:30

生產崗位的作息由生產技術部負責安排。

第三十四條 各班、組、部門宜設置兼職考勤員，負責本單元員工的考勤工作;考勤員月底將考勤表交本部門彙總，彙總表經部門領導簽字後報企管部。

第三十五條 考勤中有關事項的確認條件如下：

(1) 遲到：

超過考勤規定的到崗時間15分鐘以內;

(2) 早退：

提前考勤規定的離崗時間15分鐘以內;

(3) 曠工：

有下列行為之一的：

a) 遲到、早退超過15分鐘的;

b) 當日未到崗，且無正當理由的;

c) 未到崗而提供的證明材料經核查為虛假的;

d) 到崗後擅自離崗時間累計超過1小時的;

(4) 病假：

在考勤規定的到崗時間前15分鐘，或事先向直接負責人申請(急診除外)，且於恢復上班後即日交付正規醫療部門出具的相關證明材料;

(5) 事假：

事先向主管領導書面申請，經批准後休息的。請假未滿半小時者，以半小時計算，累積滿8小時為1日。

(6) 公假：

有下列條件之一者，經申請批准後休假的：

(1) 行使選舉權;

(2) 當選代表出席政府、黨派、工會、青年團、婦女聯合會等組織召開的區級以上的代表會議;

(3) 擔任人民法院的人民陪審員、證明人及辯護人;

(4) 出席勞動模範、先進工作者大會;

(5) 《工會法》規定的不脱產工會基層委員的工會活動，每月佔用工作時間不超過2個工作日時;

(6) 接受區級以上獎勵，參加獎勵大會的;

(7) 公司副總經理以上領導指定參加會議或羣眾性活動時。

(7) 福利假：

根據公司福利管理的有關規定，對於符合條件的員工給予福利假，包括婚假、喪假、探親假、年休假等，具體標準參加《員工福利制度》的有關規定。

第三十六條病假(除急診外)、事假、公假、福利假須事前書面申請，經領導批准後執行。各類假期1日內由部門經理、車間主任批准，超過1日報主管副總經理批准。

有關考勤的具體規定及獎懲措施，詳見《考勤及勞動紀律管理制度》。

第七章 考核及異動

第三十七條 員工的考核分為轉正考核、月度考核、年終考核，考核結果作為員工晉升、晉級(降級)、提職(降職)、獎金、罰款的依據。

第三十八條 員工轉正考核按照本制度中“試用”章節規定的辦法執行

月度考核和年度考核則按照公司《考核管理制度》執行。

第三十九條 員工的異動主要指部門經理(含)以下的員工，包括調動、晉升、降職。總經理、副總經理、總經理助理的任免、調整由董事會負責。

第四十條 公司根據工作需要，可以調整員工的工作崗位;員工也可以申請在公司各部門之間流動。員工的調動分為部門內調動和部門間調動兩種情況：

(1) 部門內調動：是指員工在本部門內的崗位變動，由各部門負責人根據實際情況，經考核後，向企管部提出申請，經企管部批准後執行。

(2) 部門間調動：是指員工在公司內部各部門之間的流動，需經調出部門、調入部門、人力企管部共同考核後，由企管部申請，報總經理批准後執行。

第四十一條員工連續三個月的月度考核成績位居本部門前5%的，可以向上調整崗位薪點數一級;員工連續三個月的月度考核成績位居本部門後5%的，可以向下調整崗位薪點數一級。

第四十二條 員工的晉升和降級，除《員工獎懲制度》規定外，主要依據考核成績、個人技能、工作態度決定。

第四十三條 普通員工的晉升和降級，由人力資源主管和員工所在部門共同負責擬定，報企管部批准;部門(副)經理的晉升和降級，需報總經理批准;

第四十四條 公司根據考核成績實行“末位淘汰”制，具體規定見“末位淘汰制管理辦法”。

第八掌 獎懲

第四十五條公司獎懲的目的在於鼓勵和鞭策員工勤奮工作，奮發向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實現企業和員工的發展目標。

第四十六條公司的獎勵包括：經濟獎勵、行政獎勵和榮譽獎勵等。經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品等;榮譽獎勵包括通令嘉獎、記功、記大功、授予先進工作者、勞動模範等;行政獎勵包括晉升、擴大職權、參與決策等。

第四十七條 公司的懲罰包括經濟處罰與行政處分，經濟處罰分為罰款、扣發獎金、降薪等;行政處分分為警告、記過、記大過、降職、免職、辭退、開除。

有關獎懲的具體規定，見《員工獎懲制度》。

第九章 培訓

第四十八條 公司鼓勵員工進行業務深造，貫徹“一崗多能”政策，將組織定期與不定期的崗位培訓及其他技能的培訓。

第四十九條 培訓由企管部會同業務部門，通過分析考核結果後確認需要培訓的人員及內容，在此基礎上制定培訓計劃，經企管部批准後執行。

第五十條 培訓包括崗前培訓、在職培訓、專業培訓三種。

(1) 崗前培訓為新進員工入職前的培訓，由人力資源主管組織，內容為：

a) 公司簡介、人事管理規章的講解;

b) 企業文化知識的培訓;

c) 工作要求、工作程序、工作職責的説明;

d) 請業務部門進行業務技能培訓;

(2)在職培訓：在崗員工的技能培訓，以提高本職技能或增加第二崗位技能為需要，由各級主管組織，採用內部培訓與外部培訓結合的方式，並加以總結，形成固定的培訓教材;

(3) 專業培訓：視業務的需要，對優秀的員工進行的特定目的的培訓。專業培訓包括：

a) 培訓機構的專業培訓班

b) 邀請專家進行專項講座

c) 脱產學習

d) 國外深造

第五十一條 為加強培訓管理，使接受培訓的員工更好地為公司創效益，參加專業培訓的員工應與公司簽訂“培訓後服務協議”;

第五十二條 參加培訓的員工應認真學習，公司將考察培訓效果;並據此決定員工承擔培訓費用的比例。

培訓的具體規定見公司《培訓管理制度》

第十章 解職

第五十三條 公司員工的解職分為“死亡”、“退休”、“辭職”、“停職”及“辭退/解僱”“開除”六種。

第五十四條 公司員工死亡為當然解職。員工死亡的撫卹條件及標準由公司另行規定。

第五十五條 公司員工退休享受退休金，其辦法另定。

第五十六條 公司員工自請辭職者，應於30天前以書面形式申請核准。在未核准前不得離職，擅自離職者以曠工論處。

第五十七條 公司員工停職分為“自請停職”及“命令停職”二種。

(一)員工因服兵役、預備役期間超過一個月者可自請停職。

(二)員工有下列情況之一者可命令停職。

1. 員工不適合繼續本職工作又無法調整工作的;

2. 因病延長的假期超過規定者。

3. 觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。

第五十八條 自請停職和命令停職，如遇下列情況，酌情予以處理。

(一)自請停職者，於免除兵役、預備役後15日內報道復職。否則，以辭退處理。

(二)因病命令停職者，自停職日起6個月內未能痊癒申請復職者，可按退休或辭退處理。

(三)因工作原因的停職在3月內還無法安排合適工作的，按辭退處理。

(四)因訴訟案命令停職者，經判決為有期徒刑以上者免職或解僱，但偵查處分不起訴或判決無罪確定後，可予復職。

第五十九條 公司員工於停職期間，停發所有薪酬，其服務年限以中斷計。

第六十條員工因違反公司規章制度，可根據其行為及後果，根據相應的規定給予解僱或開除處理。解僱或開除的決議應通過公司辦公會決定，並將辭退及解僱的決定通知工會。

第六十一條 因公司調整業務結構，或發生重大經營變動導致的解僱員工計劃，應事先與工會協商，共同制定解僱及補償方案。

第六十二條公司員工離職，除“死亡”及“命令停職”未能辦理交接手續者外，均應辦妥交卸手續，經各部門接交人籤準後才能離職。財務部憑籤準單辦理有關結算。

第十一章 附則

第六十三條 本制度由企管部制定，董事會批准後執行;

第六十四條 如有未盡事宜，可由董事會另行補充規定，修改時亦同。

第六十五條 本制度由企管部負責解釋。