專題調研報告（精品多篇）

調研報告 篇一

一、管理，分別是大自然物業、京興

物業和錢江物業，李家鬥小區屬老舊小區開放式社區管理、鈕店灣新村屬農民新村開放式管理。

二、所轄小區的發展現狀

儘管近幾年來市區住宅小區物業管理髮展迅速，但涉及到的各類投訴、舉報越來越多，小區居民不滿意，物業公司有意見，物業管理工作越來越難，表現在以下四個方面：

1、物業費用難收繳。物業收費難成為制約物業企業發展的頭號難題，參與座談、調查的物業公司普遍反映，現行物業管理條例明確的收

費標準偏低，小區居民自動繳費意識不強，調查的參與23家物管企業2010年物管費平均繳費率為62。43%。僅3家企業達到收支平衡或略有盈餘。

2、小區物業難管理。由於物業費用收繳不足，物業公司只能降低服務標準，減少服務人員，更加引起小區業主的對立牴觸情緒，從而形成惡性循環。部分小區服務項目只能維持樓道打掃和小區治安等簡單的內容，小區綠化缺乏管護、公共設施年久失修。調查問卷統計，42%的居民認為小區服務質量一般，20%的認為較差。

3、小區環境難維持。總體來説新建小區物業管理較好，老小區、安置區環境差距較大。部分小區內扒翻種植、破綠毀綠、亂拉亂接、亂停亂靠、違章建設等行為屢見不鮮。

參與調查的市民對小區停車問題反映特別強烈，83%的認為小區汽車亂停亂放，33%的認為小區行路難。以蓮花5號區為例，一到傍晚小區道路車滿為患，公共場地擠佔一空，不僅小區居民難以出行，而且已經發生過居民家中失火，消防車無法通行、及時施救的嚴重情況。

4、物業經營難陽光。大部分物業公司除物業費用外，還有門面出租、廣告經營等其他收入，但這些收入和公共支出情況不公開、不透明，小區居民無法進行有效地監督和查詢。有6%的被調查對象認為物業公司存在亂收費現象。

三、當前物業管理難的主要成因

1、物業公司缺乏監管。由於房地產業發展迅速，住宅小區數量越來越多，分佈範圍越來越廣，但市房管局物業管理科室僅有兩三名工作人員從事行業主管工作，難以對面廣量大的物業公司進行有效的監督和管理。由於我市尚未制定《物業管理辦法》，街道、社區以及其他有關職能部門的物業管理監管職責還不明確，絕大部分小區沒有成立業主委員會，多層次的物業管理監管體系嚴重缺失。

2、物業收費缺乏手段。老小區執行的物管費政府指導價標準是2000年制定的，10多年來，勞動用工成本和物價指數翻了若干倍，但物管費標準一直未作較大調整。最低標準只有0.4元/㎡/月，以100㎡住宅為例，全年物管費僅480元。即便如此，物管費用仍然難以收全，由於多種原因業主往往拒絕繳納物業費用。

物業公司沒有任何強制手段，也不能夠採取斷水斷電等粗暴辦法。部分物業公司迫不得已到法院起訴，但是耗時長、費用高、執行難，即使贏了官司但卻輸了人情。

3、開發企業缺乏責任。由於房屋漏水、滲水等房屋質量問題開發商一直未能與業主達成協商，最後導致許多業主以拒交物業費的方式來表示不滿。如大自然城市花園小區。

4、小區業主缺乏素質。

隨着城市化進程不斷加快，越來越多的農民轉為市民，但是自身素質還未能夠得到提高。小區內破綠毀綠、違法搭建、亂停亂放的行為屢禁不止。物業管理公司沒有行政執法權、處罰權，只能通過宣傳説服等思想工作進行勸導。

5、職能部門工作缺位。住宅區中的私挖地下室、違章搭建、破門開窗、車輛亂停、馬路市場、噪音油煙、養狗問題等等，不論是按照《國務院物業管理條例》的規定，還是從實際出發，都應該由相關職能部門處理。但實際工作中，不少職能部門對住宅區中發生的問題處理不及時，甚至推諉扯皮，敷衍塞責。

四、破解住宅小區物管難的思考與對策

分析市區物管難的現狀、成因及其影響，學習借鑑先進地區比較成功的做法和經驗，現提出如下建議。

（一）迅速制定出台物業管理辦法，加強物業行業監督管理

針對當前物業管理工作中存在的問題，由市房管、法制部門抓緊制定出台符合我市實際的《物業管理辦法》，進一步明確開發商前期物業管理職責、業主委員會工作職責、物業收費標準、相關法律責任等等，確保物業管理工作有法可依。

學習借鑑武漢市做法，在《物業管理辦法》中進一步明確各相關職能部門的工作職責，以及違章建設、亂停亂放、破牆開店等違法違規行為的處罰辦法。

進一步強化市房管局物業監管力量，適當增加人員和經費，確保能夠有效地開展好工作。督促加快建立專門的管理機構，暢通羣眾申請使用渠道，不斷提高資金使用實效。

（二）加強建築質量與規劃監管，把好前期物業管理交接關

規劃、建設等部門應加強對開發商公共配套設施建設的督促與檢查，確保嚴格按規劃執行，各項配套齊全。尤其是要確保停車位建設到位，留足小區停車空間，從根本上解決好小區停車難題。做好前期開發商與物業的交接監督關，防止因交接不清而出現開發商與物業公司互相推諉、侵害業主合法權益的情況發生。

打破“誰開發誰管理”的壟斷經營模式，讓業主與物業公司在市場中進行雙向選擇，把物業管理提前介入作為核發商品房預售許可證的前置條件，切實把好對前期開發商選聘物業公司的入門關，加強對前期物業服務協議和物業服務合同的審核，讓業主在購買物業時就瞭解物業管理的具體事項，包括服務內容、服務質量、收費標準及業主入住公約等有關規定，以維護業主的合法權益。

（三）完善物業管理收費制度，切實解決物業收費難題

結合我市實際，制定出台物業管理收費實施細則，市物價部門要進一步提高現行收費標準，確定上下浮動幅度，由業主委員會和物業企業根據服務質量協商議定，報價格部門備案。

①加快建立並大力推進“分等定級、質價相符”的物業管理收費制度，加強對物業收費的監督檢查，督促物業企業在其服務區域內的顯著位置或收費地點，公示服務內容、服務標準、計費方式，減少亂收費現象的發生。

②針對物業收費難的問題，建議推行刷卡收費方式，新建小區統一設置門禁系統，必須刷卡方可進入。業主只有自動繳納物業管理費用後，才可憑IC卡可進出小區、乘坐電梯。這樣既能將閒雜人員阻止在小區之外，又能夠確保收足物業管理費用。對老舊小區惡意拖欠物業費用的住户，可以借鑑新加坡的做法，建立業主不交費限制過户制度，納入銀行個人徵信系統。

③針對物業糾紛的多發、突發、標的小、處理急等特性，建議參照勞動仲裁模式設立訴前物業糾紛仲裁機制，在各市（區）設立物業糾紛仲裁庭，採取快速靈活的調查和現場勘查等方式固定證據，快速裁決，及時解決糾紛。

調研報告種類 篇二

1、按服務對象分，可分為市場需求者調研報告（消費者調研報告）、市場供應者調研報告（生產者調研報告）。

2、按調研範圍分，可分為全國性市場調研報告、區域性市場調研報告、國際性市場調研報告。

3、按調研頻率分，可分為經常性市場調研報告、定期性市場調研報告、臨時性市場調研報告。

4、按調研對象分，可分為商品市場調研報告、房地產市場調研報告、金融市場調研報告等。

調研報告 篇三

為全面深入學習實踐科學發展觀，根據鄉黨委《關於開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》的安排和要求，做好學習調研段的調查研究工作，按照科學發展觀的要求，圍繞中央對新農村建設的“20字針”，為了解xx村的農村現狀，摸清該村新農村建設中存在的問題，探索促進社會主義新農村建設的途徑、方式和工作思路，確保科學發展觀學習實踐活動取得實效。我們村兩委班子，多次深入我村5個自然村進行了專題調研。現將調研情況報告如下：

一、基本情況

xx村地處銅川市東區與東坡礦相鄰，銅罕線穿村而過，全村共有5個村民小組，農户369户，人口1489人，佔地面積16平方公里，有耕地2680畝，其中蘋果780畝，蔬菜350畝，黨員42人，兩委會成員5人，組幹部5人，黨小組5個，村民沿川道居住，分散複雜，村道長，路面老化，低窪不平，基礎較差，屬村礦結合部。近年來，由於黨的政策好，落實到位，加之上級黨委和政府的關懷，我村在基礎設施上有所改善，新建了村兩室、村衞生室，實施了移民搬遷，使我村向新農村建設邁進了一步。

二、發展現狀

近年來，隨着中央、省、市、區、鄉各級黨委、政府的各項支農惠農政策的出台和貫徹落實，xx村在經濟結構調整、基礎設施建設、農民增收等方面有了較大的改善，在物質文明、精神文明和政治文明建設等方面也取得了一定的成效，促進當地經濟和各項社會事業的發展。

（一）農業生產情況：xx村現有耕地2680畝，人均耕地面積1、8畝，全村主要是以蘋果、蔬菜產業為主，產業發展比較滯後。2008年末農民人均純收入約為3100元。

產業結構情況：xx一、二組以蘋果、糧食種植為主；xx三、四組以蔬菜種植為主；xx五組以林木、幹雜果，煙草和糧食種植為主。

（二）、有關農村政策的落實情況。各項支農惠農政策得到進一步落實，全村的社會公共基礎設施建設得到進一步發展。全村基本實現村村通公路、通電、通水、通電視、通電訊。現xx村建設有一所衞生室，解決了村民看病難的問題；村上建有1個科技文化活動室；全村享受農村低保户120人，65週歲以上老黨員生活補貼6人，困難户基本上得到救助，新農村合作醫療保險參合人數1411人，參合率90%。

（三）農村基層組織建設情況。村“兩委”班子共5人，其中：村黨支部委員4人，村民委員會委員3人；全村共有黨員42人，其中：男性黨員39人，女性黨員4人；每年召開黨員大會2—3次；實行村務公開、財務公開、政務公開，堅持民主決策、民主管理、民主監督，加強黨羣、幹羣關係，努力調動村民的參與政務、事務的積極性。

三、存在的主要困難和問題

1、農村基礎設施建設落後，資金投入不足。主要體現在下幾方面：一是村組道路多年得不到修繕、巷道沒有硬化以及多數田間道路過窄、過陡，下雨天仍無法行走，從而影響了民村的生產、生活物資運輸，增加了生產、生活的成本；二是水利設施落後，不能滿足村民的農業生產、生活用水；三是村容、村貌等基礎建設，缺乏統一規劃，多數村組建設雜亂無章，比較凌亂，路面硬化、美化、淨化設施建設不到位，環境衞生條件差，小組村還未實現道路硬化等；四是農村科技、文化和醫療衞生條件差，設備、設施落後對改善農村基礎設施建投入資金不足、投入困難，均制約着新農村建設的進程；

2、全村農業生產自然條件差，生產水平不高，勞動力素質低。全村的田地比較零星、分散，多數是梯田和坡地，不利於機械化耕作，增加了勞動成本，勞動生產率的提高受到制約和影響，使農業增效、增收困難。勞動力素質低，其思想觀念還比較落後，普遍存在“小富即安、小進則滿”心理，農民素質不高的現狀嚴重製約着農村經濟社會發展進程。

3、農民收入低，產業化水平不高，增收渠道窄。當前，全村仍面臨着缺乏新的產業支撐，農業產業結構、農村經濟結構矛盾突出，產品市場化程度低，農產品價格偏低，農民增收項目不多，農民增收難等諸多困難和問題。2008年，xx村的農民人均純收入約為3100元，在高樓河乃至全區村中處於中等水平；農業產業化建設起點較低，除蘋果種植具有一定產業化外，蔬菜種植產業化規模還較小，蔬菜土地面積太小，無法建温室大棚，形成蔬菜產業化，還不具備市場競爭力，煙草、幹雜果種植才剛剛起步。

4、新農村建設，缺乏科學規劃、統一佈局。xx村委會在新農村建設上，村“兩委”班子存在思路不夠清晰，缺乏統一規劃、安排和部署。有的村組幹部在新農村建設上還存在認識不到位、措施力度不夠、方法不多；在宣傳、發動羣眾方面也還有不到位的地方；對如何建設、怎樣建設本村的新農村路子不寬。

5、近年來，根據各級黨委政府的各項支農、惠農政策的落實，以及按新農村建設的要求，部分組已經進行了一定的基礎設施建設，新建成項目和原有集體資產的日常的管理維護不到位，對這些資產，村組沒有制定一套有效的管理維護制度，村民對建成的設施保護意識薄弱，特別是在移民搬遷、鄉村道路等農村公共基礎設的管理維護上意識淡薄、措施不力、制度辦法不到位。

四、對策及建議

（一）加大新農村建設和各項涉農政策的宣傳力度。宣傳黨在農村的各項路線、方針和政策，宣傳涉及“三農”問題的法律法規，宣傳黨委、政府關於“三農”工作的有關決議、決定和重要舉措，引導羣眾轉變思想觀念，增強發展意識、民主意識、法制意識。充分利用標語、黑板報、村組會議等進行多渠道宣傳，在村內營造新農村建設的良好氛圍，充分調動羣眾參與新農村建設的積極性和主動性。以科學發展觀為指導，圍繞中央“20字方針”和“多予、少取、放活”的原則，紮實推進社會主義新農村建設。

（二）突出新農村建設主體意識，加強班子建設。新農村建設要政府引導，農民為主體，充分調動羣眾積極性。推進新農村建設，需要一個好的班子帶領大家向前發展；村黨總支與村委會加強團結，緊密溝通、嚴密組織，要形成一支有號召力，能幹實事，樂於奉獻的村“兩委”班子，明確黨組織在農村的領導作用，充分發揮基層黨組織和黨員的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。建設的主力是農民自己，激發廣大羣眾建設自己美好家園的積極性是關鍵。要調動羣眾的積極性和創造性，動員全體村民以集資、投工投勞等方式積極參與各村組的公共基礎設施建設。

（三）科學規劃，分類指導，逐步落實。村級“兩委”班子要認真研究，立足本村實際，突出本地特色，提出符合本村實際的新農建設發展規劃，要按照科學發展的要求，統籌規劃，統一佈局，協調發展，堅持因地制宜，分類指導，突出生態環境，對於新農村建設，要按照規劃穩定有序推進。在項目規劃上，近兩年xx村委會在項目規劃上的重點一是加強鄉村公路修繕、養護，保障公路的暢通，爭取能列入路面硬化項目；二保障部分村組的生產、生活用水；三對於實施整村推進項目、鄉村道路規劃、衞生共廁建設、村民科技文化室建設、等建項目要根據上級黨委、政府的部署逐步安排。

（四）抓好農業科技文化的培訓、推廣。一方面加大利用科技文化知識的宣傳和培訓力度，要積極推廣運用各種集約、高效、節約型農業技術，提高農業資源和投入品的使用效率。如積極推廣配方施肥等農業科技實用技術。另一方面要積極推進農村勞務的開發，全面實施外出打工人員培訓工程，提高農民的綜合素質和自我發展能力，積極鼓勵農村剩餘勞動力外出務工增加農民的收入。

（五）要抓特色產業的發展和培育，着力調整農業結構，大力發展農業產業化經營。農民增收是新農村建設的核心內容，要搞好規劃，保護好耕地。應堅持“圍繞增收調整結構”的思路，正確引導農民按照市場需求，對當地具有比較優勢的產業進行扶持、培育，並發展好現有的優勢產業。

（六）推進民主法制進程，完善各種制度。堅持和完善村務公開、民主管理制度，規範和完善村級事務決策管理機制和各項村規民約，增強村幹部、村民對公共基礎設施的保護意識，確保公共基礎設施安全完整，增強羣眾依法維護合法權益的能力和履行義務的自覺性，為新農村建設創造良好的法治環境。加強維護社會穩定工作，確保農村羣眾生命財產安全，為新農村建設提供穩定的社會環境。

總之，新農村建設涉及千家萬户，是一項系統的工程，絕不可能一蹴而就，需要我們長期努力，要以科學發展觀為指導，因地制宜，實事求是，從解決農民最關注、要求最迫切、受益最直接的實際問題入手，以增加農民收、發展產業支撐和改善人居環境為突破口，充分調動農民羣眾廣泛參與的積極性，調動全社會共同參與支持的積極性。用3至5年，或更長時間，使我們xx村的基礎設施更加完善，農民生活更加寬裕，村容村貌更加整潔，農民的居住和生活環境更加優美，社會更加和諧。

調研報告 篇四

下面是小編為你帶來的調研報告30篇，因為內容比較多，大家可以採用“Ctrl+F”查找自己想要的內容。

調研報告 篇五

一、調研目的任務

近十幾年來，在崇尚自由、追求個性的文化理念以及都市生活的快節奏和緊張工作的壓力影響下，人們渴望放鬆的心態使休閒服裝成為一種新興服裝產業。

從20世紀九十年代開始，我國休閒服裝的需求不斷增加，在服裝產業中已漸居主導地位。面對休閒服裝如此巨大的市場，各服裝生產廠家爭先恐後生產休閒類服裝，比如以純，班尼路等。本文對“以純”和“班尼路”休閒服裝進行了詳細的市場調查，對它們進行比較分析，以及存在的不足提出合理化建議。

二、調研方法途徑及工作過程

這次調查我們用了觀察法以及室內研究法，在國慶期間，我們小組成員前往東莞莞城區進行實地的調查。其中，一人負責拍照，一人負責跟店員溝通，兩人負責對顧客和路人進行訪問對班尼路和以純滿意程度等問題。回到學校後，我們從網上查找班尼路及以純的一些相關資料，從中比較分析、討論歸納從而得出結論。

三、調查的內容和項目

1、經營理論和組織架構

班尼路（東莞市莞城區西正路西城文化廣場分店）

“班尼路”品牌由1981年使用，“班尼路”品牌本身為一個意大利品牌，20世紀80年代就開始在香港經營，後來進入大陸進行銷售並開創自主經營與特許經營相結合新銷售模式迅速提升了班尼路的市場佔有份額，並形成了其在休閒服市場上的鞏固領導地位。目前，baleno班尼路在中國270多個城市擁有1000多分店，其高級運動服飾遍佈中國大陸、中國台灣、中國香港、中東地區及東南亞地區，雄厚的網絡實力鋪張，卓越的服務，使班尼路成為中國大眾客户心中首選品牌。“班尼路”品牌所一直堅持的發展理念就是：物超所值、大眾化。

以純（東莞市莞城商業中心東南分店）

以純成立於1997年，總部位於“中國時裝之都”東莞市虎門鎮，是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閒品牌之一。以純以休閒服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業清純藝術氣質，倡導“HO”（H—HealthyH—happyO—open）的生活方式。時至今日，以純品牌在中國及世界各地已超過5，000家專賣店。致力於通過提供平價、優質的時尚服飾，以引領顧客的穿衣文化和生活方式，是以純成為顧客首先的服裝品牌，打造國際領先的時尚服裝零售品牌。曾在中國獲頒“中國名牌”及“中國馳名商標”等榮譽。以純投入大量的資金在很多地區建立分銷中心；通過專賣店直營以及加盟店銷售，以在中國首創特許加盟的形式經營，目前在中國大陸有3000餘家專賣店（加盟店），並在香港、東南亞和中東等地開有專賣加盟店。

2、產品形象

以純和班尼路都以休閒服為主導

風格特點

班尼路：“班尼路”產品，特別適合較為含蓄、注重質料而又追趕潮流的顧客穿着，善於集合當季流行元素，如在服裝的顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分，既深入大眾潮流，而且又穿着舒適、大方自然。

以純：以純產品設計重於面料的處理與組合上，如厚與薄，單色與花色，顯得別具一格，給人感覺是“休閒典雅”，設計手法追求簡單明快，領部的獨特設計，前襟的不對稱設計，都給服裝注入新鮮的感受，跟隨時尚、簡潔大氣，中穩重但不乏朝氣，能體現現代化新青年，自由與創新，舒適與雅芳，平靜與激情，純樸的時尚追求與嚮往。

品種

以純有五大系列服裝，包括休閒服，運動服，S女裝，童裝，商務裝。

班尼路則有休閒服，針織衫、西服、襯衫、牛仔褲、羽絨服、裙子。

質量價格

班尼路與以純都很注重產品質量，引進先進設備和嚴格檢驗制度，保證產品高標準；而在價格方面，以純專賣店產品價位大約在100—500之間，而班尼路產品價格相對較低，適合學生羣體。

3、門店形象

班尼路：班尼路入口由班尼路和其旗下品牌生活幾何共同組成，標牌則以金典黑為底色，收銀台以白色牆為背景，櫃枱則以金屬質感的材料組成，平常化的衣服版設，門則用玻璃拉門，無不體現貼近大眾化的設計，簡單明瞭的設計，給人一種平常感，更貼近大眾化的設計，簡單中又不失一份緊湊，體現了班尼路的經營理念。室內裝修，燈光，貨場擺位設計，貨場整潔及背景音樂協調配合，形成了舒適的購物環境

以純：不同地區的以純專賣店店面整體裝潢風格可能有所差異，但都沒有脱離出整體的框架。無論店面大小，首先給人直觀的印象就是“潮”。以純的櫥窗設計採用了落地窗模式，不僅直觀鮮明的展示了自己的作品，而且使自己對時尚的見解充分的展示在顧客面前，使顧客不用走進店內就能為之吸引。同時，落地窗的設計也為品牌的宣傳提供了窗口，可以説是“一石二鳥”。採用的木質乳白色的陳列架，模特陳列在陳列架的最頂層，不佔用太多空間同時起到了很好的陳列效果，因為顧客從進門時就可以看到，此外，木格層的充分利用也使得店內看起來井然有序，作為陳列櫃給人的感覺是簡約卻不簡單，它能給人最大的視覺衝擊力

4、店鋪環境

班尼路：位於十字路口處的繁華路段，是幾條購物街的交匯處，大多是學生的購物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專賣店。

以純：首先處於市中心的繁榮地帶，位於十字路口旁，臨近有百佳超級市場，沃爾瑪，麥當勞，肯德基。

5、顧客情況

在實地考察中，我們發現班尼路的消費人羣大多是學生，店內的流動人數和挑選人數較多，很少有人主動詢問商品，實際購買的人數較少，購買數量大多為一兩件。以純的消費人羣大多是工作白領，學生較少，店內流動人

數和挑選人數較班尼路少，主動詢問商品的人相對班尼路多，實際購買人數也較少，購買數量大多為一兩件。

6、服務情況

班尼路：重視整體客户服務，包括銷售前服務如售貨員服務及售後服務如貨品更換，褲長改短。以純：銷售服務包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5S原則：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、誠意（SINCERITY）、利落（SMART）、研究（STUDY）。

四、遇到的問題

我們這一項目，必須要進行實際調查，在調查的過程中，我們本來打算採用詢問法調查以純和班尼路的銷售情況，但在實地考察中遇到一些小的問題：

1、採訪顧客及路人對產品的滿意程度時，配合程度比較低。

2、在拍照的時候遭到工作人員的阻撓，拍的照片比較少。

3、詢問涉及到銷售情況的時候，表示不方便透露。

五、分析與歸納

1、“班尼路”深入大眾潮流，以物超所值，大眾化作為品牌理念。

現在一二線城市，班尼路被更為時尚的品牌圍剿，成了便宜服裝的代名詞，消費者穿後不能產生榮耀感。當班尼路“淪落”到三四線城市，那裏的客户羣幾乎被快雜貨店的低端品牌壟斷，班尼路同樣難以生存。班尼路現在最重要的是放下所謂的品牌尊嚴，開始重塑品牌

2、以純以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設計作為品牌理念，要想成為一個全國性的休閒服著名品牌，在整合傳播和品牌建設上還需再下功夫。

3、班尼路把品牌定位年齡在18—40歲的人士，主打年輕路線，以男、女、中性的休閒服為主。為大眾提供日常生活的基本裝束。

4、以純把品牌定位在：

18歲到30歲的年輕羣體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見、是享受愉悦生活的個性人士。

目前以純專賣店的服裝無論男裝女裝似乎都只合適16～23歲的學生和少男少女。在以純的公司網站上，可以清晰地看到以純將18～30歲的人都列入自己的目的花費人羣，但在產品開發上，以純的產品顯著年青化了，25～30歲有足夠購置力的花費羣在以純找不到合適自己的產品。對以純而言，這是一個極大的糟蹋。

5、班尼路的“造牌”工程：。明星固然能帶動一時、一定的銷售，但長期代言的成本對於新生品牌來説確實是一個不小的負擔，班尼路公司的後繼資金能否保證會是個未知數。而且明星代言的風險是眾所周知的，明星與品牌的適配性，明星的知名度變化，明星的個人問題等等，一旦出現問題對代言品牌的打擊甚至可以是致命性的。班尼路公司多品牌戰略下的高速增長確實存在着隱憂，而且子品牌在各自品牌經理的經營策劃下也有點不戰自亂的感覺。

6、以純的宣傳優勢，作為一個知名品牌，以純通過獨樹一幟的營銷方法、對企業發展的熱誠追求、對人才的渴望與關愛。在服裝業界擁有良好的業界口碑，2006年獲得了2006年世界盃的特許銷售權利，再配合上專業的推廣，將讓加盟者受益於“以純”的品牌效益。

六、調研結論

根據消費者的需求，把整個產品從品位定位、價格定位上打破，向上、向下延展做不同的功夫，認認真真地去研究消費羣體。質量造就品牌，保證產品質量長期穩定，持續提高，讓消費者滿意。“造牌”工程中，要根據企業的實際情況和財務狀況進行，切勿一味追求明星效應，更應重視產品質量與消費羣體的鎖定等實質性問題。

七、建議

對以純的建議：以純服裝的定價與消費者所能接受的價位不符，結果造成目標消費者由於價格因素而對以純望塵莫及。在定價方面，應根據實際情況調整，讓大多數消費者能接受；以純公司現推行全球化的經營策略，代言人以國際明星為主，個性時尚，色調多以黑白灰為主，但以純在中國的發展未過多考慮東方人的傳統，因此一些消費者因東西方文化差異而排斥以純國際化服飾風格，造成了目標消費羣體的流失。因此，在經營策略方面，應多考慮一下東方人的傳統，改變一下服飾風格、色調；我國現在休閒服裝品牌同質化現象嚴重，個別品牌設計方面存在抄襲，而且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費羣體的需求。以純應該不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閒服裝市場更多的市場份額，使品牌在市場競爭中處於不敗地位。

對班尼路的建議：班尼路多品牌，覆蓋面積廣，但經營風險大大增加，班尼路公司應在二、三級市場有完善的銷售策略，來降低經營風險。2品牌在設計裁剪的雷同，新推出URBAN系列新品牌KENTEX商務休閒的定位重疊，班尼路應不斷推陳出新，大膽創新，滿足消費者不斷變化的需求。3在打造新品牌過程中，班尼路通過巨星代言的營銷方式，明星固然能帶動一時、一定的銷售，但長期代言成本對新生品牌來説，確實是個不小的負擔，

班尼路公司的後續資金能否保證是個未知數。眾所周知，明星代言的風險極大。

因此班尼路在巨星代言上應該改變一下戰略，比如在新品牌上市前段時期運用巨星代言，為品牌塑造產品形象，在產品為眾人所知之後，再改變代言策略，降低風險。

調研報告 篇六

一、前言

本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流後，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀察為主，並且以採訪式向顧客瞭解這些商場在消費者心目中的形象等。

每次分別給予每個人一定量的工作任務，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，並在每次收集資料後進行相互之間的交流，為下次外出做出相應的要求，使資料更加詳細完整。通過一週的調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，瞭解到杭州市大商場的經營特色，從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業要走向世界，就要有創新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優勢。

二、調查的基本情況

我們主要調查的經營特色有以下幾方面內容：

（一）目標顧客

就杭州市各大商場的目標顧客來説，他們也是各自針對一個消費羣體，經我們調查發現，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入的消費羣為主，如白領；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費羣為目標顧客。從中，我們會發現每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來説，現在的商場正在形成各自的消費羣，併為之服務。

（二）商品特色

各家商場根據自己所要服務的消費羣體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一羣體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發展的趨勢，以品牌化和大眾化相結合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經營家電類商品，並且在價格上略低於其他商場或市場。

（三）商場佈置、裝潢情況

商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象徵。例如，國大的雷迪森廣場，本是娛樂場所，由於與購物相配套，對於商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場的重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃展示商場內商品與佈局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平台，以方便一些年輕人進行表演，商場內燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，並掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，並讓一眼就能看到內部裝飾佈置，電梯設置在外，可以看到路上風景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放着綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放着。可以説，大商場的外觀和內部裝潢也是各有千秋，獨具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現在的商場都推出了許多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由於各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果是廣發卡的用户，可免費辦理廣發聯名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利於消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。

調研報告 篇七

為認真落實《個人貸款管理暫行辦法》，支持個體工商户發展，促進地方經濟建設，根據州銀監局的有關工作精神，我們近日對銀行信貸支持個體工商户情況進行了調研，現調研結束，有關調研情況報告如下：

一、基本情況

我行十分重視個體工商户信貸工作，嚴格落實《個人貸款管理暫行辦法》，採取多種措施支持個體工商户發展。截止2012年6月末，個體工商户貸款户數XXX户，佔個人貸款户數的XX%，貸款金額XXX萬元，佔個人貸款總額的XX%。在個體工商户貸款户數中，農村承包經營户貸款户數XXX户，佔個人貸款户數的XX%，貸款金額XXX萬元，佔個人貸款總額的XX%。個體工商户貸款中，不良貸款XXX萬元，佔個人貸款總額的XX%，佔銀行貸款總額的XX%。我行所發放個體工商户貸款在城鎮主要用於建辦小企業和用於經營小商業，農村承包經營户貸款主要用於農業種植、養殖方面。我行建立考核辦法和激勵機制，對做出個體工商户信貸成績的部門和人員給予表彰和獎勵；對認識不到位、工作不作為、措施不落實的部門和人員進行嚴肅批評，限期整改。

二、做法和成效

為做好個體工商户信貸工作，我行把個體工商户信貸工作納入小微企業專營機構。目前，我行小微企業專營機構員工XX人，經過專門培訓，業務素質和服務水平較高，懂得發展個體工商户信貸工作的重要意義，提高認識，統一思想，搞好個體工商户信貸工作，促進個體工商户穩健發展。在個體工商户信貸管理上，我行2012年對個體工商户實行單列信貸投放計劃，新增額度XXX萬元，對個體工商户實行單獨統計和調控，為做好個體工商户信貸工作奠定堅實基礎。

我行採用個體工商户貸款額度單列的方式為個體工商户提供融資綠色通道，在全行資金較為緊張的宏觀背景下，依然保證個體工商户貸款額度充足，在條件相同的情況下，對個體工商户優先放貸。我行在有效防範風險的基礎上，創新金融產品和擔保抵押方式，進一步滿足個體工商户多層次金融服務需求；進一步優化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實現個體工商户貸款評審的標準化、流程化、批量化作業，提高審批效率。在營銷方式上，我行根據個體工商户特點，制定個性化產品，推廣適合個體工商户流動資金循環貸款等產品，滿足個體工商户的信貸需求。

我行專門配備X名客户經理負責個體工商户貸款營銷工作，為個體工商户提供個性化差別服務，密切雙方合作關係，促進個體工商户發展。對有需求的個體工商户給予財務顧問服務，幫助個體工商户分析財務擁有的問題，從專業角度提出解決問題的建議，規範財務管理，減少財務風險，幫助個體工商户做大做強。目前，我行個體工商户一筆貸款業務審批最短時間為X天，最長時間為X天，有效方便了個體工商户貸款。我行完善利率風險定價機制，對個體工商户實行差別定價，增加個體工商户不良貸款的容忍度，切實幫助個體工商户發展經營，提高贏利水平。

三、問題和建議

《個人貸款管理暫行辦法》執行以來，我行取得了較好成績，但也擁有着一定問題，主要是《個人貸款管理暫行辦法》宣傳力度不夠，個體工商户特別是農村承包經營户對此瞭解不多，需要客户經理去營銷貸款；個體工商户金融服務網點在鄉鎮一級還擁有空白，使得在鄉鎮的個體工商户貸款擁有一定困難。為此，全面落實《個人貸款管理暫行辦法》，我們要加大宣傳力度，通過發廣告、宣傳單和客户經理宣傳等方式，使廣大個體工商户能夠熟知《個人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個人貸款管理暫行辦法》進行融資貸款。要增加個體工商户金融服務網點，使在鄉鎮的個體工商户能夠在當地辦理貸款業務，無需跑遠路到縣城辦理。同時，正確處理好個體工商户貸款業務和防範金融風險的關係，促進個體工商户貸款業務健康、持續發展。

產品調研報告 篇八

一、櫥櫃的概述

櫥櫃（acupboard），又稱“家庭廚房傢俱”、“櫥兵”等；是家庭廚房內集燒、洗、儲物、吸油煙等綜合功於一身的家庭民用設施；她最早是由日本可麗娜櫥櫃株式會社————井上勝興，提出的概念：是現代整體廚房中各種廚房用具與廚房家電的物理載體和廚房設計思想的藝術載體，所以她是現代整體廚房的主體。在某種意義上我們甚至可以把整體廚房的設計等同於整體櫥櫃的的設計。櫥櫃由吊櫃、地櫃、枱面和各類功能五金配件組成。

二、櫥櫃的特點

櫥櫃的構造有地櫃、吊櫃、高櫃三大類，其功能包括洗滌、料理、烹飪、存貯四種。櫥櫃一般由枱面、門板、櫃體、廚電、五金配件構成。

樣式選擇：

1、一字形櫥櫃，特點：選擇了一字形櫥櫃就意味着廚房面積有限，櫥櫃也缺少了轉角後的靈活以及圍合式的方便。

2、L形櫥櫃別看只是多了一個轉角，利用這個櫥櫃上的轉折，能給廚房的生活增添很多樂趣，實現很多新的功能。

3、U形櫥櫃這是在國外很常見的櫥櫃模式，以它為基礎打造出的廚房對於活動區域的要求很高而且要求有很大的面積。

三、櫥櫃的介紹

（一）櫥櫃的組成，分類

門板材質分類，分為實木型、竹櫥櫃、吸塑型。根據外觀質感分類，分為金屬質感型、烤漆型、防火板、包復框型、水晶型、鏡面樹脂板、防水型。

現在很多櫥櫃廠家推出了防水型櫥櫃門板：防水模壓板、防水烤漆板、防水晶剛板、防水至尊晶剛門板等。

根據枱面材質可分為石英石台面、人造石台面、天然石材枱面、耐火板枱面、蜂窩鋁板枱面、不鏽鋼枱面。

石英石的優點是耐磨不怕刮劃，耐熱好可大面積鋪地貼牆，做各種廚衞枱面，拼接縫不明顯，經久耐用是廚房櫥櫃不錯的選擇。優點刮不花、污不染、用不舊、燃不着、無毒無輻射。

人造石是目前十分走俏的枱面用材，它分無縫和有縫兩種。人造石台面櫥櫃。優點：人造石材更耐磨、耐酸、耐高温，抗衝、抗壓、抗折、抗滲透等功能也很強。

天然石材枱面，天然石材中的高檔花崗巖大理石是櫥櫃枱面的傳統原材料，比較常用的是黑花和白花兩種。優點：天然石材的紋理非常美觀，質地堅硬，防刮傷性能十分突出，耐磨性能良好；造價低，花色各有不同，最為常用的幾種價位僅200元左右一米，屬於最為經濟實惠的一種枱面材料。

耐火板枱面，俗稱防火板，真正的效果也只是耐火。雖然不是枱面主流，但也佔有一定的市場份額。目前市場上使用於櫥櫃枱面的耐火板貼面通常採用平面加壓、加温、粘貼工藝，以進口為主。

（二）櫥櫃的計算方法

櫥櫃的計價方式有兩種，延米計價與櫃體計價法

“延米”價是包括底櫃和吊櫃的總價，在此基礎上，如果有局部區域只要底櫃不要吊櫃，就會按“2/8”或“4/6”的比例折算；

還有另一種以標準尺寸櫥櫃的單價來計算費用的方式，被稱為櫃體計價方式。這兩種方式看似相近，但在實際生活中，由於廚房的設計總是根據實際情況和個人要求而變化的，涉及到不同個數抽屜、籃架等配件組成的櫥櫃具體，所以會有差異。

（三）櫥櫃的特殊性

1、全定製產品。櫥櫃是全定製產品，廠家根據客户的需求，專門為其設計並生產出其需要的產品。這與絕大部分其他行業的經營模式徑向不同。

2、關注度低，重要性高，櫥櫃是客户有需求時才會關注的行業，客户不裝修時從不關心有什麼櫥櫃廠家和櫥櫃品牌。但是客户一旦有需求，就會從各方面尋

找了解信息，在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為，一是櫥櫃是一項大宗消費，花錢不少，當然馬虎不得。

3、“四不象“行業。櫥櫃行業是新興行業，它融合了很多元素，而且櫥櫃的顏色、設計的更新速度非常快。鑑於櫥櫃行業的這些特殊性，構成了櫥櫃行業的成功關鍵五大要素：設計、品牌、經營方向、服務、知識和方法。

四．櫥櫃產品概述

1、歐式古典主義，滿足了成功人士對它的心裏迎合。傳統的古典風格要求廚房空間很大，u型與島型是比較適宜的格局形式。在材質上，實木當然視為首選，它的顏色、花紋及其特有的樸實無華為成熟人士所推崇。

2、鄉村風格，鄉村主義——將原野的味道引入室內，讓家與自然保持持久的對話，都市的繁囂在這一角落得以沉寂，鄉村風格的廚拉近了人與自然的距離。

3、現代主義櫥櫃，讓你的生活更加充滿閒適自然的味道。現代主義——現代風格流行最為廣泛，每個國家，每個品牌都會適時推出現代風格的款式，它不受約束，對裝飾材料的要求也不高。

找了解信息，在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為，一是櫥櫃是一項大宗消費，花錢不少，當然馬虎不得。

3、“四不象“行業。櫥櫃行業是新興行業，它融合了很多元素，而且櫥櫃的顏色、設計的更新速度非常快。鑑於櫥櫃行業的這些特殊性，構成了櫥櫃行業的成功關鍵五大要素：設計、品牌、經營方向、服務、知識和方法。