郵政調研報告多篇

【第1篇】郵政儲蓄銀行的反洗錢工作調研報告

反洗錢工作在當今複雜的金融和社會環境下是一項重要而艱鉅的工作，做好反洗錢工作是國家利益和人民羣眾根本客觀要求，是維護金融機構誠信及金融穩定的需要，也是保證信譽支付穩定，促進中國經濟發展的保證，也是維護金融機構健康發展的保證。郵政儲蓄銀行作為一支新生力量，對反洗錢的認識和執行還有很長一段路要走。

存在問題

1、反洗錢工作思想認識不深刻。思想認識是制約我們郵儲銀行特別是我們這些農村支行反洗錢工作質量提高的關鍵因素。雖然反洗錢工作已開展多年，市（縣）人行和郵儲銀行也做了大量工作，並進行了所謂的培訓，但缺教材、缺師資、缺案例、缺成熟規範的反洗錢技術模式，從而培訓學習也只是停留在低層次水平，翻來覆去抄法規、讀概念，對如何深化反洗錢工作的現實指導意義不大。在實際工作中多數職工不熟知與其業務相關的金融法規和行業制度規範，憑感覺、憑經驗辦理，業務處理隨意性較強，不能及時識別和防範洗錢活動。加之部分農村的管理人員及員工對反洗錢工作重視不夠，表現在：一方面認為農村地區交通不便，信息閉塞，經濟發展落後，貪污、販毒、走私、黑社會等犯罪分子不會通過本地網點機構進行洗錢犯罪；另一方面是怕得罪客户，擔心業務流失，影響自身經濟效益，發現疑點後沒有深入調查。

2、反洗錢工作宣傳力度不到位。反洗錢工作的艱鉅性，決定了加強力度宣傳相關知識的必要性。由於農村郵儲銀行的服務對象主要是“三農”，而農村文化素質高的年輕人基本外出打工，留守在家的都是文化素質較低、體弱病殘的老人或留守兒童，再加之農村地區大多交通不便，消息閉塞，羣眾基本不知道洗錢為何物，更談不上了解或熟悉反洗錢的相關洗錢工作的開展。

3、郵儲銀行存在“重現金支出管理、輕現金收入和大額轉賬業務管理”的現象，市、縣上級部門雖制訂了相關審批辦法，但我們科技手段相對落後，對上報到事後監督和業務部門審批的大額現金及轉賬業務也只是走過場，而上級相關人員無法現場審核交易的真實性，只得放任自流，致使審批監督流於形式。

4、雖制定大額交易和可疑交易信息報告、分析程序和操作規程，但只停留在操作人員的口頭彙報上，且只進行了簡單的登記、審批和彙總，操作不夠規範、隨意性較強。

5、未制定內部反洗錢工作激勵約束辦法，未將反洗錢工作納入部門、員工日常和年度考核，工作人員缺乏責任性、主動性和積極性。這些都導致反洗錢工作不能高效開展實施。反洗錢工作資料審查、保管不規範。由於郵儲銀行機構人力資源不足，農村網點人員配備不齊，而營業員面對的客户對象多且雜，於是對客户的瞭解有限，櫃面也只對客户開户資料進行了即時的完整性審查，沒有實地調查開户資料真實性。因此開户資料真實性調查不到位的現象普遍。同時，我們營業員對開户資料的重要性認識不夠，對開户有關證件審查不嚴，開户資料檔案的保管不規範，造成開户資料檔案缺失，不能及時有效排查風險。

6、反洗錢工作協調機制不完善。一是各金融機構之間缺少協調和資源共享的機制，我們郵儲銀行與其他商業銀行、工商、税務、紀檢監察部門沒有實行橫向聯網，無法真正實現客户身份識別的資源平台信息互通，對客户身份無法有效識別，對大額資金的來源無法進行辨別分析，給一些洗錢犯罪分子造成可趁之機，反洗錢工作沒有形成聯動。二是由於縣級人行與反洗錢的聯繫機構屬於同一級別，制約了區域性人民銀行反洗錢聯席機構，不能有效發揮反洗錢聯繫部門的職能，難以將金融機構、工商、公安、紀檢監察部門聯合起來，無法形成強大的反洗錢社會聯動網絡，無法營造良好的社會反洗錢氛圍。而這些機制的建立對我們這些深紮在農村的郵儲銀行來説，是一個望塵莫及的事。

對策建議

1、加強制度建設，完善反洗錢工作體系。建議郵政儲蓄銀行要進一步理順關係，根據當前機構改革的現狀，儘快組織人員安排落實轄區各級支行的反洗錢組織機構建設，建立健全反洗錢組織體系，確定反洗錢工作的負責部門，配備業務素質較高的管理人員，制訂嚴格的工作職責，確保反洗錢工作的有效開展。

2、加大宣傳力度，營造反洗錢社會氛圍。一是加大社會公眾宣傳力度。在集鎮、鬧市和營業窗口宣傳的同時，聯合人行、公安、國有商業銀行、信用社和保險公司以及相關政府部門聯合在媒體上做公益性廣告宣傳，提高社會公眾對反洗錢工作重要性的認識；二是加大對偏遠農村反洗錢宣傳教育的投入，組織相關部門進行反洗錢宣傳，使偏遠農村的農户更多地瞭解反洗錢知識和反洗錢的重要性；三是充分利用我們郵儲銀行自身的網點多、人員多、覆蓋面廣的優勢，向廣大羣眾宣傳洗錢活動對社會的危害性，重點要向企事業單位的財務人員宣傳洗錢的方式和方法，從而營造濃厚的反洗錢社會氛圍。

3、加強指導和監督檢查，規範反洗錢操作行為。郵政儲蓄銀行是金融機構反洗錢體系的重要組成部分，基層郵政儲蓄銀行網點眾多，加之郵政儲蓄體制因素的影響，很有可能成為犯罪分子進行洗錢的“温牀”。因此，加強監督檢查，進一步規範郵政儲蓄銀行的反洗錢操作行為非常重要。

4、強化現金管理，管好反洗錢重點部位。郵儲銀行通過近幾年的規範管理，對大額現金支取能按照現金管理的有關規定嚴格審核、審批程序，但對繳存現金卻不夠重視，而現金繳存恰好是反洗錢的重要環節。為此郵儲銀行在辦理業務過程中，對大額現金存取均應嚴格按照大額交易和可疑交易管理辦法要求及時上報。我們可以通過現在的電子稽查系統來更好掌握資金流向動態。同時更要強化現金管理，一是堅持對大額現金繳存實行登記，瞭解客户信息，摸清資金來源；二是嚴禁為個人違規提取現金，對於超過規定金額起點的大額現金支付要進行嚴格的審查和登記備案；三是對發生頻繁的存取現金業務進行重點監管；四是建立覆蓋所有營業網點的金融網絡，有效監控和管理資金賬户系統，積極引導客户使用先進的電子化非現金結算工具，不斷改善支付清算環境，減少社會現金持有量，防範和打擊利用現金結算進行套現、洗錢、逃税等違法犯罪活動，堅決維護支付結算秩序和良好的經濟金融環境。加強客户身份識別，構建反洗錢堅固防線。二是加強客户身份識別登記制度，特別是對於一次性服務的客户、現金兑換、大額現金存入和支取的客户要認真實行客户識別，進行認真分析和甄別，嚴格管理身份識別資料，防患於未然。三是從源頭上杜絕公款私存，私款公存現象。

“路漫漫其修遠兮”,我們堅信，在上級各部門和同行業領導和合作下，我們的反洗錢工作會開展的越來越好，越來越規範。同時，為社會提供良好的金融服務環境。為國家的經濟發展提供強有力的保障。

【第2篇】郵政企業發展調研報告

我們郵政企業在十一五時期取得了長足的發展，適應了社會主義市場經濟的需要。進入十二五時期，我們郵政企業既面臨難得的發展機遇，又存在着諸多風險挑戰，企業管理還不能完全適應市場經濟發展的需要，工業化、信息化、城鎮化、市場化和國際化迅速發展尤其是電子通信的飛速發展對企業原有發展模式提出了嚴峻的挑戰，加之幹部職工的艱苦創業、開拓進取精神有待進一步提高。在此形勢下，我們郵政企業要繼續健康、持續、快速發展，必須要學習、踐行新時期廣東精神，以厚於德、誠於信、敏於行的新時期廣東精神引領郵政企業發展，確保郵政企業永續發展，實現長青基業。

以新時期廣東精神引領郵政企業發展，首先我們郵政企業幹部職工要做到厚於德。厚於德就是具有堅定的政治思想覺悟和良好的職業道德品質，我們郵政企業幹部職工要認真學習黨的十八大和廣東十一次黨代會精神，認真學習郵政企業工作精神，在思想上與郵政企業保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為做好自身工作夯實政治思想基礎，具有大局觀，始終把郵政企業的利益放在第一位，時刻維護郵政企業的利益，為郵政企業發展奉獻力量。我們郵政企業幹部職工要修身養德，感恩忠誠，學習我國傳統優秀文化，如諸葛亮鞠躬盡瘁，死而後已的報國為民思想，范仲淹先天下之憂而憂，後天下之樂而樂的崇高品質思想，文天祥人生自古誰無死，留取丹心照汗青的赤膽忠心思想;要感恩郵政企業，是郵政企業的土地養育了我們，是郵政企業的雨露滋潤我們成長，要以自己刻苦勤奮和優良業績回報郵政企業;要始終忠誠郵政企業，忠誠郵政企業的事業，為郵政企業的發展，建設郵政企業美好明天，殫精竭慮、奮勇奮搏，創造業績，實現自身價值。郵政企業幹部職工要培養團隊意識，增強團隊的凝聚力和戰鬥力。團隊意識是團隊的靈魂，是全體團隊成員的共同理念、活動準則和奮鬥目標，只有每個人都具有團隊意識，認同團隊的共同理念，執行團隊的活動準則，圍繞團隊的奮鬥目標，這個團隊才有力量。通過培養團隊意識，樹立團隊靈魂，為郵政企業深入持久發展而努力工作、真誠奉獻。

以新時期廣東精神引領郵政企業發展，其次我們郵政企業幹部職工要做誠於信。誠信是立身之本和合作基礎，承諾是言必行、行必果。在誠於信中，我們郵政企業幹部職工要提高思想品質、道德情操、個人修養和遵紀守法意識，做到誠信待客户，在與客户的溝通聯繫與業務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，説到做到，使客户樂意與我們來往，信任我們的人格。我們要以誠信之心努力回報客户的信任與支持，為客户提供優質服務，注重服務細節，奉獻熱情、周到、專業、規範的服務;要以精細之心，考慮客户的需求與利益，急客户所急，想客户所想，盡力為客户服務好;要以坦蕩之心，珍惜合作機緣，視客户為合作伙伴，致力提升客户價值，和客户共謀發展，共創效益。在實際業務經營中，我們要做到誠信履約，誠實待客，為客户提供貼近的服務;把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，多一份理解、多一些熱情;真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難;始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我們郵政企業的優質服務形象，為郵政企業業務發展營造良好的社會聲譽。

以新時期廣東精神引領郵政企業發展，再次我們郵政企業幹部職工要做到敏於行。敏於行是聰明智慧、巧幹實幹苦幹的真實反映，是做好各項工作、促進業務發展的基礎和根本。隨着市場經濟形勢的不斷深入發展，隨着電子通信業務的飛速發展，客户對我們郵政企業工作提出越來越高的要求，這一切都要求我們郵政企業每個幹部職工做到敏於行，增強業務技能，改進服務手段，取得客户的信任。只有我們郵政企業幹部職工真正做到敏於行，我們郵政企業才能具有較強的核心競爭力，才能在日趨激烈的市場經濟競爭中站穩腳跟，源源不斷得到業務，獲得生存與發展。我們郵政企業每個幹部職工要牢記生於憂患，死於安樂的真理，具有憂患意識，正確認識企業管理滯後、自身業務知識匱乏、工作業務技能不足、服務手段落後等的不足，已嚴重製約郵政企業的發展。要提高認識、統一思想，下深功夫、化大力氣，提高企業管理水平，努力學習業務知識，增強工作業務技能，改進服務手段，促進郵政企業又好又快發展。在敏於行中，要加快郵政公共服務平台建設，提高服務網點覆蓋率，既方便人民羣眾的工作和生活，又提高郵政企業的經營業務量;要加快快遞服務與電子商務合作發展平台建設，創新電子商務-快遞服務模式，提高電子商務-快遞服務的贏利能力，營造郵政企業新的經濟增長點;要加快郵政企業人才隊伍建設，提高郵政企業幹部職工的綜合素質，為郵政企業科學發展、快速發展奠定人力資源基礎。

郵政企業的發展離不開新時期廣東精神的引領，讓我們充分研究如何在郵政企業體現新時期廣東精神，發揮新時期廣東精神的作用，用新時期廣東精神作為強大的思想武器和精神動力，推動郵政企業健康、持續、快速發展，實現郵政企業在十二五時期的宏偉發展目標。

【第3篇】關於中國郵政的見習調研報告

關於中國郵政的見習調研報告

葉雪儀 中文08-3班 37號

一、前言

XX年5月23日至37日是文法學院中文08-2、3班的見習周，在這一週中我們文祕生開始了從學生身份到工作者身份的一個小轉變。提前找好見習單位，我見習周就是在學校裏的中國郵政見習。在經過一段時間的學習之後，我們學生了解到自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。知識源於實踐，歸於實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。總體來説，這個見習周是充實但卻略嫌不足的。充實是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時見習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求更好的發展打下了基礎。不足則是這個間隙單位不是十分低於文祕專業對口，故不能有意識地訓練文祕寫作及其他方面的東西。希望藉着此份調研報告一來總結經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

通過為期一週的見習，為了更好地瞭解中國郵政的業務、辦事工作流程、人員的管理、工作態度等方面，故開展了一次實地的調研，整理資料得出調研報告。本調研報告分為四大部分，第一部分為調研企業概況，主要説明調研企業的歷史沿革和組織架構；第二部分對在職員工和其思想狀況進行定量統計分析；第三部分總結該企業人力資源管理中存在的問題；第四部分根據問題給出該企業人力資源管理工作的意見和對策。

本次調研採取了兩種調研形式:

（1）現場訪談法。訪談法是一種互動性和目的指向性都很強的信息收集方法，通過訪談者對員工進行引導性的提問和交流，獲取對調查項目有幫助的各種直接信息。

（2）資料查閲法。對企業現有資料和相關外部資料的查閲和收集是另一個獲得信息的非常重要途徑，通過資料查閲和收集，可以看到企業發展的總體戰略思想和相關發展規劃，同時還能瞭解到企業各職能單元（基本業務辦理、技術研發系統、財務投資系統、產品製造系統、市場營銷系統、管理及輔助支持系統）的主要職責、工作流程和相關管理制度。

二、初步概述

2.1中國郵政業務簡介

中國郵政集團公司是依照《中華人民共和國全民所有制工業企業法》組建的大型國有獨資企業。中國郵政集團公司依法經營郵政專營業務，承擔郵政普遍服務義務，受政府委託提供郵政特殊服務，對競爭性郵政業務實行商業化運營。中國郵政集團公司經營的主要業務：國內和國際郵件寄遞業務；報刊、圖書等出版物發行業務；郵票發行業務；郵政匯兑業務；機要通信業務；郵政金融業務；郵政速遞業務；郵政物流業務；電子商務業務；各類郵政代理業務；國家規定開辦的其他業務。

2.2機構設置

2.2.1內設機構：

辦公室 市場經營部 網路運行部 財務部 企業發展與科技部 人力資源部

國際合作部 郵票發行部 審計部 監察局 黨羣工作部機關事務部 郵政業務局

2.2.2下屬公司及直屬單位：

中國郵政儲蓄銀行 中國郵政速遞物流公司 中國集郵總公司

中國貨運郵政航空有限責任公司 中郵人壽保險股份有限公司

中國郵政集團公司信息技術局 郵政科學研究規劃院

上海郵政科學研究院 石家莊郵電職業技術學院（中國郵政集團公司培訓中心）

中國郵政集團公司郵票印製局（北京郵票廠） 中國郵政集團公司新聞宣傳中心

中國郵政廣告有限責任公司 中國郵政集團公司名址信息中心

南京中郵航空速遞物流集散中心 中國郵政文史中心 中郵信通實業投資有限公司

三、見習期間觀察所得的單位員工和其思想狀況進行定量統計分析

由於我所在的中國郵政在學校裏面，規模不大人員不多，雖然也是郵政，但是大型郵政的內部機構並不設有，所以我在見習周裏能接觸到的業務都是手工技術簡單活，並沒有牽涉太多的文祕類文書寫作練習。再説，學校裏面的郵政辦公地點只有十多平方米，相對來説還是較為擁擠的，使得文件和包裹沒有專門的地方可以存放，雖然也是分類放好，但是要在第一時間在明確的地方找到相對應東西還是需要一點時間。而且，由於學校郵政並不是專門在茂名市某個地方建立一個規模較為大和規範的郵政，加上中午並不暫停營業，所以在十二點過後就是員工的吃飯時間，讓原本過來辦業務的人感覺吃的地方和辦公地方沒有一個分隔開來，感覺不是十分的協調。員工連上領導一共只有五個人，輪班制上班，每天確保兩個必須上班。可能由於種種原因，在不牽涉基本業務的前提之下，兩個人上班時綽綽有餘的。我比較贊同這種上班制度，上班前劃分好上班人員名單，合理分配人力資源，足以事半功倍。

在員工思想狀況的調查（現場交談）中可得出，在學校郵政上班的同事禮貌上是基本可以的，處理事情的速度也很快，但是在突發事情一多的時候語氣顯得稍微不耐煩。通過在工作空閒期間與她們交流和平常在辦業務的人中抽查，我們學校郵政的工作人員不管是在辦事速度上還是在待人接物上是較為滿意的。在職員工對中國郵政發展信心指數比較高，反映出具有一定的主人翁意識及與企業共榮辱、同患難的精神。從整體上看，企業內部關係基本和諧，具有團結一心、共謀發展的思想基礎和環境氛圍。在涉及員工切身經濟利益的最敏感話題—薪酬分配製度方面，員工的思想狀態沒有呈現較大的波動，表明員工對自身利益關注程度雖高但是沒有讓它影響到日常工作。

我剛開始的工作雖多，但卻沒有感覺到很累。每天到達見習單位後第一件事就是弄好環境衞生，檢查包裹、快遞存放點的物品，及時再通知領取人來領取保固、快遞。除此之外每天我們必須要做的就是打印、複印、指導填寫郵寄不同類型包裹詳情單，打電話通知包裹主人領取包裹，手工技術簡單活結束後就向其他同事學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。在中國郵政的五天中除了寫寫我們的見習資料、練習少量文書寫作，我有空的時候就會看一些宣傳策劃方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己多幾個選擇。至於打電話通知及指導填寫各類型郵寄詳情單則需要記一下要點和細心分辨，而讓我們覺得比較難上手的就是包裹的打包及封袋夾的使用，這些儀器我們以前都沒接觸過，剛開始時老是出錯重複工作直至成功，幸好都是些手工技術簡單活，只要多練習幾次就能避免重複出錯了。

在見習的一週裏我主要負責的工作內容是打印、複印、打電話通知及指導填寫郵寄詳情單。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了中國郵政工作中的具體業務知識，為以後幾天正常工作的展開奠定了堅實的基礎。從個人發展方面説，我是漢語言專業文祕方向，這份工作和我自身的專業也不是非常對口，但是這次見習對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以在見習期間我都是隻要有機會我就會向單位同事請教業務、工作上的做法。以前對這個行業不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。在見習的五天中我感覺最深刻的就是學校郵政裏那種融洽的人際關係，基本上都認為與領導、同事的關係融洽，説明企業內部已經形成了比較好的人際關係環境。

四、總結該中國郵政日常工作及管理中存在的問題

企業聘用員工的管理上不太規範，員工進出渠道不暢，尚未建立起合理、有效的流動機制。在員工職務晉升、錄用方面的透明度有待進一步加強，“公開、公平、公正”原則的執行狀況還不夠理想。此外，由於尚未完全建立起較完善的企業人工成本核算體系，人工成本的精確化管理能力還有待提升，人力資源管理的it化程度還處於初級應用階段，從而導致企業人工成本管控和業務外包管理工作的規範性還有所欠缺。此外，我還發現由於辦公地方不夠寬敞，導致郵政相關的包裹等物品並沒有專門的地方存放。

五、管理工作的意見和對策

5.1加強人才選拔和隊伍建設

按照郵政改革和發展要求，加大了企業高管人員補充調整力度。優化了年齡、知識和專業結構，班子的整體效能得到進一步提高。同時，加大了東西部省公司之間、企業上下之間管理人員交流力度。重視加強營銷隊伍建設，按照XX年的數據可得，全年新增營銷人員6500人，營銷人員佔從業人員的比例已達8.4%。同時，通過建設以函件、速遞、金融等業務為重點，多專業、多層次的專職營銷隊伍，進一步提高了企業市場競爭能力。

5.2全面提升教育培訓工作

截至XX年底，中國郵政擁有各級職工培訓中心212所，專職教師683人，教育培訓用建築面積76.3萬平方米。郵政遠程教育培訓網建設和使用取得較大進展，全國新建969個遠程學習點，累計建成2389個，市縣覆蓋率達到88%。開辦了首屆軟件工程碩士班、首批支局長、支行長和城市營業人員大專化培養，有2100多人蔘加學習；為激勵先進模範、弘揚勞模精神，開辦了首次先進模範大專學歷實驗班。

XX年，中國郵政努力改善服務條件，認真履行郵政普遍服務義務，切實提高服務質量，不斷提高郵政整體社會服務形象。全國郵政對外服務網點達到5.7萬處，其中自辦4.2萬處，代辦1.5萬處。郵政報刊圖書銷售點4.2萬處，集郵品銷售點1.7萬處，郵政儲蓄網點3.67萬處。全國郵政信報箱羣52.6萬處，郵政信筒信箱22.4萬個，郵局用户信箱32.8萬個，郵政妥投點達 4682萬個。每個對外服務網點平均服務人口2.3萬人，每百人報刊量12份。

5.3內部自己劃分好區域存放包裹及文件

部分經辦人不能合理安排工作時間。由於這兩個原因，導致無暇顧及各類應整理歸檔的徵管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的徵管科就嚴重存在這種情況：一是資料沒有及時整理、歸檔，有些資料一放就一兩個月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。

要有專用、足夠的場地。沒有專用的場地或場地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來，就一定會出現資料查找不方便、檢找速度慢等現象，造成既費時，又費勁。如我所在的徵管科，徵管資料由於受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時，則要翻箱倒櫃，不僅容易造成資料破損，而且還嚴重影響了工作效率。基於現時條件並不能擴大學校郵政地方，所以在學校裏的郵政要自己內部劃分好存放文件、包裹的區域，貼上明確標示，做好登記。

六、總結語

本次的見習時間只有五天，時間短之餘實話説在學校的郵政畢竟不是正規的規模，所以在細節上存在的問題較多和明顯。加上我們本身對中國郵政業務及負責的工作並不是十分熟悉，故在調研過程中不可避免存在不足的地方。然而，在日後我會利用不同途徑、透過不同方法更加深入地對具有正規規模的中國郵政進行調查研究，發現問題，提出建議。最後，非常感謝學校和中國郵政給了我這次難得的見習機會。這次見習，給了我一個鍛鍊的機會，讓我從中得到了很多寶貴的經驗。今後，我會繼續努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經驗，不斷提高工作能力，在自己的崗位上發揮自己的作用。

撰稿人：中文08-3班 葉雪儀 37號

XX年5月29日

聯繫方式：13692604470 / 614470

【第4篇】市郵政儲蓄銀行存貸款調研報告

郵政局實行政企分開後，郵政貸款業務從郵政局4類108種業務中單獨分離出來，於3月20日正式掛牌營業，定名為“中國郵政儲蓄銀行”。目前在本市可以發放貸款的只有永安儲蓄所、西柳儲蓄所，陸續還會在今年4月20日之前成立南台儲蓄所，在本年度內爭取成立八里儲蓄所。

一、存款情況

實行撤鄉並鎮後，郵政局在每個鄉鎮確保一個網點，大量吸納了儲蓄額，這是其他銀行無可比擬的。目前城鄉共有郵政儲蓄網點40個，末，郵政儲蓄存款總額達16.5億元，第一季度存款總額達17.9億元。

二、貸款情況

郵政儲蓄銀行以小額貸款業務為主，單一客户最高可以申請到20萬的貸款，最低沒有限制。每筆貸款都需省局審批，縣級郵政儲蓄銀行沒有權限。郵政開户定期存單形式就可以進行小額質押貸款，從今年3月份開辦貸款業務至今已面向全市發放貸款額70多萬。

郵政儲蓄銀行貸款有以下三個特點：

1、發放貸款速度快。用户在申請貸款後，最快3小時就可以拿到貸款，這樣減少了用户的等待時間。同時還款期限在1—365天內，哪天還款都可以。這種命名為“好借好還”的業務方便了用户及時用款，解決了急需用款難的問題，用户對此非常滿意。

2、貸款利率低。其他銀行貸款的利率都是在人民銀行基準利率的基礎上上浮10%——30%，而郵政儲蓄銀行執行的是人民銀行基準利率，不上調利率。

3、放貸領域寬。郵政儲蓄銀行貸款面向全市經商、養殖、住房貸款的用户，範圍比較廣泛，目前來看鄉鎮、農村貸款的比例比較大，城市比例小。

三、的思路和打算

1、轉變觀念，爭取向銀行模式靠攏。郵政儲蓄過去一直以吸納居民存款為主，儲蓄銀行將工作目標是轉變觀念，積極開展新業務，以信貸為主，儘快向銀行模式靠攏。另外，要儘可能多的增加放貸網點，縮短用户與銀行距離，以便更好的服務用户。

2、鋪開銀行業務，爭取申請省試點單位。郵政儲蓄銀行計劃在5月份新上一些代理基金，代理保險，代收話費、代收農電費等業務，努力把業務形式擴大。儲蓄銀行將20萬的最高貸款額度當作是一個過渡數字，重在練兵，鍛鍊銀行員工信貸的水平。同時爭取在短時間裏，向省行申請更高限額的貸款額度，成為省行的試點單位。

3、貸款模式將由單一向多元化方向發展。郵政儲蓄銀行目前是以小額質押貸款形式發放流動資金貸款，下一步郵政儲蓄銀行將把貸款模式擴展到聯保和信用貸款，農民貸款，以此更好的支持“三農”，服務“三農”。

四、需要政府協調解決的問題

1、郵政儲蓄銀行立足於服務“三農”，70%的網點建在農村，利率相對比較低，希望政府能夠提供一部分需要貸款的人羣，特別是有償還能力、有潛力的農民，向他們推薦來郵政儲蓄銀行貸款。

2、目前，市內自動取款機安放的不太合理，關係到金融行業的秩序，希望政府規劃處理。