銀行調研報告(精選多篇)

第一篇：建設銀行調研報告

（一）自覺服務國家經濟發展大局，以改革創新的精神支持擴大內需

通過學習實踐科學發展觀，建行認識到，科學發展觀第一要義是發展，具體到國有控股商業銀行，就是通過不斷改革創新，持續增強綜合金融服務能力，促進國民經濟和社會事業健康發展，建設銀行調研報告。2014年11月上旬，中央決定實施積極的財政政策和適度寬鬆的貨幣政策，建行及時調整工作計劃，積極支持擴大內需。由於項目準備工作基礎紮實，因而迅速形成信貸投放。僅2014年後兩個月就新增貸款1555億元，體現了黨中央、國務院“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟蹤和分析實體經濟需要，圍繞促進投資、消費和出口，發揮傳統優勢，大膽創新探索，採取了全面的服務措施。

（1）積極主動地為基礎設施項目和重點企業提供綜合性金融解決方案。除了主動幫助部門、地方和企業做好相關規劃，搞好項目評估和造價諮詢，還努力降低企業籌資成本，改善財務效益。2014年通過投資銀行、信託理財、租賃等方式為企業融資2014億元，比上年增加近900億元。2014年前9個月，基礎設施貸款新增3265億元，佔公司類貸款新增額的56%。

（2）努力為居民提供最好的住房金融和消費信貸服務。重點支持拆遷安置房、經濟適用房、中低價位和中小户型商品房建設。9月末，個人住房貸款餘額7928億元，穩居同業前列；個人消費貸款達到1200多億元，信用卡透支增速超過40%，有力促進了居民消費。

（3）積極探索解決中小企業“融資難”的新方法新手段。建立了120多家小企業“信貸工廠”，組建專門團隊，實行標準化、流程化作業，調查報告《建設銀行調研報告》。 結合小企業電子商務特點，在浙江、江蘇、廣東等八個省市推出網上信貸，累計為2014多個客户發放48億元貸款。為小企業推出循環額度貸款、小額無抵押貸款，聯貸聯保貸款等系列產品，近三年中小企業貸款平均增幅20%以上，中小企業客户已佔公司類客户的85%，中小企業授信餘額佔全部公司客户的40％左右。

（4）切實改善農村、農業金融服務。總結新疆分行小額農户貸款的做法，推廣到黑龍江等農業大省，當年發放小額農户貸款26億元。已設立5家村鎮銀行，正在籌備村鎮銀行控股公司，計劃未來三年村鎮銀行達到100家，努力將服務延伸到更廣大的縣城和村鎮。近兩年涉農貸款平均增長率超過25%。

（5）破解出口加工企業產品轉內銷遇到的金融難題。沿海地區外向型企業能夠生產全球一流的消費品，金融危機後國外市場萎縮，國內消費者雖然有巨大需求，但苦於沒有內銷渠道。這些企業轉內銷，除品牌、渠道外，融資頸瓶也是主要約束因素。經過一系列調研、論證，建行推出了“內貿通”系列產品，累計向出口企業授信200多億元，幫助一批加工出口企業走入廣闊的國內市場，實現了多方共贏。

（6）幫助企業兼併、轉型升級。目前，已發放併購貸款超過百億元，不論在貸款筆數還是貸款總量上，都居國內同業首位。

（7）努力滿足“保民生”的多重金融服務需要。專門推出面向教育、醫療、社保、環保領域的“民本通達”系列產品。2014年9月末民生領域貸款餘額1851億元，同比增長611億元，高於貸款平均增速19.52個百分點。

（8）以金融創新推動文化創意產業發展。國內文化產業市場潛力巨大，但由於體制、政策和觀念的原因，長期缺乏融資渠道。建行在這個領域進行了多方面大膽探索，文化產業貸款比年初增加100多億元。為支持文化企業廣闢發債等融資渠道，向文化產業客户提供擔保249億元。成立了文化產業基金管理公司，目前正與國家有關部門和大的文化企業集團籌備發起文化產業基金。

（二）堅持積極審慎經營方針，不斷強健風險管理

2014年初建行確定了“積極審慎”的經營方針。所謂積極,就是根據形勢變化，及時調整政策，想客户所想，急客户所急，創新方式方法，將項目前期工作做深做透。所謂審慎，就是把風險管理作為永恆的主題，堅持“瞭解客户、理解市場、全員參與、抓住關鍵”的風險理念，把握合規底線，避免出現“一哄而起”和“蘿蔔快了不洗泥”。

反覆提示各分支機構要堅持有效發展，不盲目爭奪市場第一。總行為此還調整了業績考核體系，一反往年做法，不再考核分行的市場佔比，避免了盲目攀比放貸規模和月末、季末衝時點現象。2014年以來新增貸款由前幾年的第一、二名變為第四名，市場佔比下降2個百分點，增速比同業平均慢5.37個百分點。監管部門對建行信貸投放的總量控制和節奏把握給予了充分肯定。

第二篇：建設銀行調研報告

（一）自覺服務國家經濟發展大局，以改革創新的精神支持擴大內需

通過學習實踐科學發展觀，建行認識到，科學發展觀第一要義是發展，具體到國有控股商業銀行，就是通過不斷改革創新，持續增強綜合金融服務能力，促進國民經濟和社會事業健康發展。2014年11月上旬，中央決定實施積極的財政政策和適度寬鬆的貨幣政策，建行及時調整工作計劃，積極支持擴大內需。由於項目準備工作基礎紮實，因而迅速形成信貸投放。僅2014年後兩個月就新增貸款1555億元，體現了黨中央、國務院“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟蹤和分析實體經濟需要，圍繞促進投資、消費和出口，發揮傳統優勢，大膽創新探索，採取了全面的服務措施。

（1）積極主動地為基礎設施項目和重點企業提供綜合性金融解決方案。除了主動幫助部門、地方和企業做好相關規劃，搞好項目評估和造價諮詢，還努力降低企業籌資成本，改善財務效益。2014年通過投資銀行、信託理財、租賃等方式為企業融資2014億元，比上年增加近900億元。2014年前9個月，基礎設施貸款新增3265億元，佔公司類貸款新增額的56%。

（2）努力為居民提供最好的住房金融和消費信貸服務。重點支持拆遷安置房、經濟適用房、中低價位和中小户型商品房建設。9月末，個人住房貸款餘額7928億元，穩居同業前列；個人消費貸款達到1200多億元，信用卡透支增速超過40%，有力促進了居民消費。

（3）積極探索解決中小企業“融資難”的新方法新手段。建立了120多家小企業“信貸工廠”，組建專門團隊，實行標準化、流程化作業。結合小企業電子商務特點，在浙江、江蘇、廣東等八個省市推出網上信貸，累計為xx多個客户發放48億元貸款。為小企業推出循環額度貸款、小額無抵押貸款，聯貸聯保貸款等系列產品，近三年中小企業貸款平均增幅20%以上，中小企業客户已佔公司

類客户的85%，中小企業授信餘額佔全部公司客户的40％左右。

（4）切實改善農村、農業金融服務。總結新疆分行小額農户貸款的做法，推廣到黑龍江等農業大省，當年發放小額農户貸款26億元。已設立5家村鎮銀行，正在籌備村鎮銀行控股公司，計劃未來三年村鎮銀行達到100家，努力將服務延伸到更廣大的縣城和村鎮。近兩年涉農貸款平均增長率超過25%。

（5）破解出口加工企業產品轉內銷遇到的金融難題。沿海地區外向型企業能夠生產全球一流的消費品，金融危機後國外市場萎縮，國內消費者雖然有巨大需求，但苦於沒有內銷渠道。這些企業轉內銷，除品牌、渠道外，融資頸瓶也是主要約束因素。經過一系列調研、論證，建行推出了“內貿通”系列產品，累計向出口企業授信200多億元，幫助一批加工出口企業走入廣闊的國內市場，實現了多方共贏。

（6）幫助企業兼併、轉型升級。目前，已發放併購貸款超過百億元，不論在貸款筆數還是貸款總量上，都居國內同業首位。

（7）努力滿足“保民生”的多重金融服務需要。專門推出面向教育、醫療、社保、環保領域的“民本通達”系列產品。2014年9月末民生領域貸款餘額1851億元，同比增長611億元，高於貸款平均增速19.52個百分點。

（8）以金融創新推動文化創意產業發展。國內文化產業市場潛力巨大，但由於體制、政策和觀念的原因，長期缺乏融資渠道。建行在這個領域進行了多方面大膽探索，文化產業貸款比年初增加100多億元。為支持文化企業廣闢發債等融資渠道，向文化產業客户提供擔保249億元。成立了文化產業基金管理公司，目前正與國家有關部門和大的文化企業集團籌備發起文化產業基金。

第三篇(推薦打開本站：)：北京銀行調研報告

北京銀行調研報告

時間：2014年12月26日

地點：北京銀行西內支行

北京銀行中間業務共有十項：代理國際結算、券商業務、代銷企業債、企業債和可轉換債券擔保、委託理財業務、第三方存管、基金業務、直銷代辦、保險業務、信託業務。其中我想重點介紹以下業務：

券商業務

證券交易結算資金清算業務

業務簡介：北京銀行擁有存管銀行業務的全部資格，具備豐富的客户交易結算資金存管業務經驗，可開立客户交易結算資金專用存款賬户，結算公司清算備付金賬户和自有資金專用存款賬户，為資本市場機構客户提供全面安全的資金管理。

適用對象：券商、結算公司

業務特點：北京銀行為券商提供賬户管理，資金清算和資金託管，券商獲得超額準備金存款利率；無風險。

注意事項：券商必須在存管銀行開立客户交易結算資金專用存款賬户，在主存管銀行開立自有資金專用存款賬户，一個券商只允許開立一個自有資金專用存款賬户。結算公司在一家結算銀行只能開立一個清算備付金專用存款賬户。

基金業務

代銷開放式基金

業務簡介：北京銀行開發的基金代銷系統運行穩定安全，通過該系統，可受理基金開户、認購、申購、贖回、分紅、轉換等全部投資代理業務，投資者可在北京銀行各營業網點享受到方便快捷的開放式基金銷售服務。北京銀行代理開放式基金業務，將極大的促進基金髮起人的基金銷售。

適用對象：機構和個人投資者。

業務特點：通過銀行網點實現基金公司的基金銷售，為投資者提供基金各方面的專業化諮詢，幫助客户合理選擇基金品種，規避風險。

注意事項：收益較高，以基金專業人士的運作來為投資者獲得資本市場收益；具有市場風險。

保險業務

保險兼業代理

業務簡介：北京銀行與多家保險公司建立了保險兼業代理關係，代理保險公司授權的保險業務，包括代收保費、代賣保險、代理支付保險理賠金，利用北京銀行眾多的網點和高素質的營銷隊伍宣傳推廣保險公司產品，為廣大投保人提供全方位的保險理財服務。保險公司可降低營銷成本，有效拓展客户資源，提升企業和產品的知名度。

適用對象：個人、機構投資者和金融機構。

業務特點：一站式服務，代理保險收費、賠付、辦理質押貸款等全方位保險業務服務。投資者可以靈活選擇不同保險公司的多種產品，同時銀行也可為客户量身定做保險理財計劃。 注意事項：獲得各家保險公司的多種產品，同時享受銀行其他金融產品和服務；存在銀行人員保險專業知識缺乏帶來的可能影響。

信託業務

代理資金信託計劃資金收付

業務簡介：此業務指北京銀行接受信託投資公司的委託，通過北京銀行營業網點，代理銷售資金信託產品。在代銷結束後，根據委託公司的指令，將銷售募集資金劃付至指定銀行賬户，或代為行使資金託管職責，為投資人提供信託收益分配和信託資金到期兑付等一系列服務。 適用對象：信託投資公司、機構和個人投資者。

業務特點：利用北京銀行128家網點和高素質的營銷人員，可極大的促進信託公司信託計劃的營銷，解決銷售渠道和客户資源問題，併為銀信合作的更廣泛開展打下基礎。

注意事項：信託產品的收益和損失都由信託財產承擔，投資者的收益或損失具有不確定性。

我想談談通過這次調研獲得感受。通過與銀行的工作人員的交談，首先感覺待客的禮儀很重要。注重禮節禮貌言談舉止才能得到客户的喜愛。其次，通過這次調研，讓我懂得了更多的銀行相關知識，讓我知道什麼是商業銀行的中間業務，中間業務都包括那些項目等等。調研期間，我認真向銀行工作人員詢問相關問題，銀行的工作人員也耐心的為我解説，這使我的內心得到了很大的安慰。

總體來説，通過這次的調研活動是我受益匪淺，很多很多的知識與事實運用的技巧都是在學校、和網上無法學習到得，所以以後向這種的實踐、實習活動還要多多參與，這樣才能為今後畢業能夠更早的融入這個社會做準備。意味着學習書本上的知識，而不欲與實踐，那麼讀再多的書也是徒勞的。

金融系 證券2班

2014102204陳宇峯

第四篇：中國農業銀行調研報告

中國農業銀行

調研報告

調研企業：中國農業銀行網上銀行、xx農業銀行分公司

調研地點：農業網上銀行

指導老師：

調研者：經濟貿易系電子商務班xxx

小組成員：

調研時間：年 月 號—年 月 號1

目錄

一、農行簡介 ................3

1、金鑰匙 ................3

2、金穗卡 ................4

3、金益農 ................4

4、金e順 ................4

5、金光道 ................5

三、走進農行，走近農行...................5

四、總結........................6

中國農業銀行調研報告

主要內容：“以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標”，中國農業銀行秉承此經營理念，如藤草向着陽光逐步擴展到全中國的各個角落，成為面向“三農”服務城鄉以至建設城鄉一體化的全能型國際金融企業。將網絡與現實緊密結合，與時俱進，成為現代新型企業。專業於投資理財、資金週轉服務，專注於打造金鑰匙、金穗卡、金光道、金e順以及金益農五大品牌。將企業發展盈利與滿足客 户需求降低客户理財風險於一體，誠信溝通，普民惠民。

一、農行簡介

在中國，即使是在偏遠的城鄉也能看見那一塊綠徽黑字白底的中農業銀行門牌。綠色代表生機，寓意中國農業銀行致力於走向更好未來，為客户提供完美服務，綠色也象徵着田野，是農民給了城鄉碧玉之綠，是農村温暖全球。黑色不乏威嚴之感，具有權威正義之意，代表中國農業銀行的高度可靠性，農行有義務為廣大民眾做最好的服務，表裏如一切實為民眾辦實事。白色代表和平與純真，這也映射了農行誠信經營的核心價值觀，以白色為背景表明農行是以真誠為存世基礎的，也更體現其辦行宗旨：誠信溝通，普民惠民。

農行起源於1951年成立的農業合作銀行。60年來，其相繼精力了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。2014年1月，整體改製為股份有限公司。2014年7月，農行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為去昂最為普及的銀行，農行秉乘誠信經營理念，致力於建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多遠的一流商業銀行。並憑藉全面的業務組合，龐大的分銷網絡和領先的技術平台，想最廣大客户提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展自營及代客資金業務，業務範圍還包含投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。分支機構共計23461個，並繼續延伸。

二、農業銀行五大品牌展示

1、金鑰匙

忠實傳承“大行德廣 伴您成長”的企業靈魂，徽章鏤空部分兩側心形通過農

行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客户心心相通、以身作則、體解民情，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強大的個人金融產品和服務滿足客户多元化個性化的金融需求。金鑰匙以其純真的金色藴意高貴生活典雅品質，開啟財富之路，帶領人們走向美好未來。

金鑰匙：開啟財富，引領生活。

2、金穗卡

金穗卡是農行旗下的二級品牌，最為廣大學生及喜好消費的客户所青睞。可分為金穗借記卡和金穗信用卡。金穗借記卡具有現金存取、轉賬結算、消費、理財等全部或部分功能的金融支付工具。為方便廣大客户，農行在全國各地設有24小時全自動服務的atm機，可實現銀行卡現金存、取、轉賬基本功能。並且全國各大銀行已實現聯網，用户也可在其他銀行atm機上辦理簡單業務。金穗信用卡，即由農户給予持卡人一定信用額度，鼓勵持卡人超前消費，但凡由農行給予持卡人借貸錢款必須在規定期限內由持卡人全額或分期歸還，否則則予以懲處。金穗卡集存取現金、轉賬結算、消費和透支等功能於一身，全方位滿足客户短期、小額、頻繁的資金週轉需求，讓持卡人擁有隨時隨地、快捷和優越的用卡體驗。金穗卡：卡隨心動，金隨卡動。

3、金益農

其金融產品涵蓋農民生產生活服務、為發展現代農業服務、為農村商品流通服務、為農村中小企業服務、為農村基礎設施建設與資源開發服務、為農村城鎮化建設服務、為農村社會事業發展服務、加強與其他金融機構的合作八大領域。金益農是中國農業銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬於中國農業銀行“五金工程”（承諾是金，專業是金，合作是金，服務是金，價值是金）。宣揚該品牌是三農羣體的益友，吸取農民樸實的本質，為三農打造最良好的資金流通環境。從一定意義上幫助農民擺脱貧困走入致富之路，建設美好新農村，鼓勵發展農業，民以食為天，農業在所有行業中佔據主導地位，只要利用好此地位農村便也可像城市那樣實現豐衣足食。

金益農：惠農天下，益農萬家。

4、金e順

突破時間、空間限制，結合新型電子商務平台，“e”全稱“electronic”，金e順是農行跟進時代變遷、積極創新的有力代表。金e順使廣大用户點擊鼠標、足不出户即可實現在線交易、在線資訊在內的現代金融服務。任何時間、任何地點，打開網絡便能夠享受農行服務，購物、下載、瀏覽最新資訊、商談等在線完成，輕鬆快捷。

金e順：輕鬆在線，擁有無限。

5、金光道

指中國農業銀行以客户需求為導向，通過創新產品與服務，全面整合各類本外幣存貸款及中間業務，為客户提供專業的對公金融服務品牌，打造綜合性全方位企業金融服務平台，與客户真誠相伴，共同成長，成就宏圖遠景。寓意農行專注於企業金融服務與企業發展，以綜合性全方位的金融服務解決方案服務對客户，為客户打開便利之門，助客户通向成功之道。

金光道：智通道合，偕行以遠。

三、走進農行，走近農行

中國農業銀行在中國共計23461個分支機構，包括總行本部，32個一級分行；5個直屬分行，316個二級分行，3479個一級分行，19573個基層營業機構以及55家其他機構例如温哥華代表處、河內代表處、悉尼代表處、法蘭克代表處等等。數目之多，普及之廣，使得農行客户無論走到哪裏都能享受農行的全方位一體化的金融服務。

走進中國農業銀行安徽阜南分行，門口矗立的叫號機使得客户可以公平有序地享受服務，也讓工作人員高效率地滿足客户需求，然而由於此時正處春節長假，該行隨已設立5個窗口辦理業務，客户隊伍還是長至門外，農行門庭若市。擠過長隊，映入眼簾的是一幅幅反假幣的宣傳海報，這讓我想起近幾年假幣不斷流入市場對公眾財產造成嚴重損失，對此農行阜南分行以海報等形式宣傳貨幣衞真反假。假幣特徵介紹如下：（1）假幣的冠字號為機制膠印，紙張較脆，無韌性；（2）假幣人像水印及“100”白水印均用無色油墨直接印在紙張正面，水印模糊，沒有立體感；（3）假幣冠字號碼有兩種安全線：一種是用銀墨色磁帶夾在正背面紙張

中，並在背面用銀色油墨燙印全息圖案；另一種為用黑色墨在假幣正面印刷黑色條紋，背面用銀色油墨燙印全息圖案，並刷上磁粉，等等。對此農業銀行阜南分公司還提出“反假貨幣，人人有責”之口號，驚醒羣眾堅決抵制假幣，使其在市場上無容身之處，形同“老鼠過街，人人喊打”。

中國農業銀行安徽阜南分行網點有“五聲”服務：來有迎聲，問有答聲，幫有謝聲，怨有謙聲，走有送聲。提出八項服務精神建設理念：“讓追求卓越成為習慣”，“保持積極心態”，“尊重客户價值和人格”，“自覺遵守客户服務標準和流程”，“加強與客户的有效溝通”，“提供文明標準服務，滿足客户需求”，“虛心聽取客户意見和建議”，“感恩客户，提高客户的滿意度和忠誠度”。讓走進該行的客户真正地感受到求同存異的誠信服務，中國農業銀行的經營理念為人所頌，為人所學。

四、總結

在農行阜南分公司調研的這些天，讓我深心相信了農行之誠。這不僅是我自己的體會，更是從進出銀行的那些老百姓臉上的笑容所做出的總結。春節長假，農行每天都擠滿多存少取的人們，人多則可能秩亂，然而這裏除了等待者之間關於近況的交流之聲以及窗口客户諮詢服務員解答之聲，一切還是像以往那樣井然有序。

俗話説“一口吃不成胖子”，農行裏主客之間服務的供給與需求的默契程度不是一天一年所能成就，由此可見農行自辦行起，就以誠信為宗旨，實踐證明企業的建立時間不分早晚、起步不分高低，失信則失眾，有信則立民。

現實如此，網絡更是如此。中國農業銀行網上電子銀行是銀行業務及服務的又一重大突破。在網上不僅可以查詢個人企業消費支出情況，而且可以隨時隨地有網及有的網購付款服務，再現簡單快捷方便而優越。讓相信農行必將更穩更高效得進步，必能為我們提供更好更完美的服務。

第五篇：鄉村電子銀行調研報告

二、影響電子銀行發展的因素：

（1）電腦的普及率。根據我們的調查，在有電腦的家庭用户中，80％開設有網上銀行的業務。所以，電腦的普及率是影響農村電子銀行發展的一個主要因素。

（2）文化水平的高低。農村電子銀行集中在35歲以下年輕人用户佔73％。一個主要原因就是他們的文化水平在農村是比較高的。他們樂於接受新的事務。

（3）農村物流的發展水平。現在農村的物流還處於空白階段，就是在離城市比較近的農村物流也是剛處於起步階段，農民在網上購物後，往往還必須親自得到城市去取，而要送貨，還必須額外支付一定得費用，這給村民帶來了極大的不便。所以，農村物流發展也成為一個阻礙電子銀行在農村發展的重要原因。

（4）網上銀行使用安全問題。在網上銀行顯示了其巨大的發展潛力和空間的同時,安全問題日益受到關注。無論對企業網銀用户還是個人用户（包含活動用户和潛在用户）而言，網銀的安全性能仍然是他們選擇網銀時最看重的因素。與此同時，網銀用户的安全意識也在迅速提升，數字證書作為成熟、有效的安全保障手段而被更多用户所認可。1