化解社會矛盾工作總結

化解社會矛盾工作總結1

今年以來，花園社區按照市政府的部署要求，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展社會矛盾化解工作，取得了階段性的成果。為花園社區的經濟發展創造了一個良好的環境。

一、將“社會矛盾化解年”工作納入花園社區重要工作日程

按照市政府要求，花園社區先後多次召開“社會矛盾化解年”工作會議，研究制定了社區矛盾化解工作實施方案，使社會矛盾化解工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對廣大員工反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。社區領導認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則。設立社會矛盾化解辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把“社會矛盾化解年”工作擺在突出位，與各部門簽訂責任書，明確每一個崗位的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展“社會矛盾化解年”工作的良好氛圍。

二、加強組織，精心準備，搞好苗頭性社會矛盾化解信息排查

本着早發現，早介入，早化解的原則，今年我們在花園社區範圍進行了廣泛細緻地排查工作。

一是全員發動，普遍排查。以部門為單位，深入基層，聽民聲、察民情、訪民願、找問題，然後，形成問題彙總。經過梳理髮現員工對這次調整工資政策不瞭解也不理解，出現跟其他單位盲目攀比現象。“社會矛盾化解年”領導小組發現後，先讓部門經理針對各部門的不同情況做工作，然後社區領導親自組織、帶領部門分管人員，分一線部門和輔助部門，分別開了員工大會，把市政府的調資政策和花園社區的實際經營情況以及下一步的管理，都一一給員工做了詳細介紹。從而使員工瞭解了政策，理解了做法，思想就逐漸有了轉變，為社會矛盾化解工作創造了良好的工作基礎。

二是集中力量，重點清查。尤其對歷史遺留問題進行專項清查，直至問題得到徹底解決。

三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，花園社區“社會矛盾化年”解領導小組，還採取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查各部門的社會矛盾化解工作，實行動態管理，隨時掌握和了解社會矛盾化解工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出工作重點，積極調處化解不穩定因素花園社區堅持把維護廣大居民的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保“社會矛盾化解年”工作的“三個到位”、“兩個突出”。

“三到位”：一是時限要求到位。居民反映的`問題，承辦人在一週之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪居民取得聯繫，並告之處理情況。二是制度制定到位。在原有社會矛盾化解工作各項規章制度的基礎上，進一步完善並嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格社會矛盾化解調查監督力度，落實工作責任制，真正做到社會矛盾化解工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理。“三突出”：一是在處理解決羣眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。花園社區主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶着感情做好員工上訪的接待工作，決不迴避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理居民上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與居民溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。

四、積極預防，提高處置羣體矛盾工作能力及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握社會矛盾化解工作的主動權。

為此，我們積極加強“社會矛盾化解年”工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是構織信息網絡。每個部門都設有兼職信息員，實行定期彙報、隨時報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓。採取集中培訓、以會代訓的方式，搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風。變以往的“員工上訪”為“領導幹部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素，從根本上解決問題，維護社會穩定。

五、建章立制，進一步完善工作機制

通過抓制度建設、完善社會矛盾化解網絡業務，增強“社會矛盾化解年”工作人員工作責任感，不斷提高“社會矛盾化解年”工作的業務水平。為防止小社會矛盾化解和一般性來訪演變成大社會矛盾化解和集體訪，落實“社會矛盾化解年”舉報工作領導責任制，堅持領導閲信、接訪、包查社會矛盾化解案件、定期研究社會矛盾化解工作、領導下訪和社會矛盾化解件督察辦理、查辦結果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有着落，用結果贏得民心。先後制定了領導閲批羣眾來信、接待羣眾來訪和下訪制度、領導包查社會矛盾化解案件制度、社會矛盾化解工作責任追究制度等規章制定。為提高整個社會矛盾化解工作隊伍接訪能力，堅持對社會矛盾化解工作隊伍和社會矛盾化解信息隊伍進行定期培訓，使基層承擔起辦好社會矛盾化解工作的責任。並統一規範了接訪工作人員的職責，社會矛盾化解案件查辦工作流程、社會矛盾化解舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權利和義務，使社會矛盾化解舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受廣大羣眾的公開監督。

今年花園社區“社會矛盾化解年”工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，廣大職工的願望還有差距，還存在一些問題和薄弱環節。為此，我們將緊緊圍繞發展和穩定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現“社會矛盾化解年”工作新的突破。

化解社會矛盾工作總結2

本年度，我所緊緊圍繞社會矛盾化解，社會管理創新，公正廉潔執法三項重點工作，堅持“小矛盾不出村，大矛盾不出鄉”的原則，深入推進矛盾化解工作。制定出台了一系列矛盾排查化解制度，調整充實了各級調解組織，制定了具體活動實施方案，提出了目標和具體工作措施，提高“以案定補”標準，化解了一批重大複雜疑難矛盾糾紛，有力的維護了我所轄區的社會穩定，保障了我所轄區的經濟平穩快速發展。

一、提高認識，加強領導，精心部署

我所對開展排查調處矛盾高度重視，多次組織全所民警認真學習有關會議、文件精神，明確了開展人民內部矛盾大排查大調處的目標、任務，提高了對開展人民內部矛盾大排查大調處活動的重要性和必要性的認識。並迅速成立了矛盾大排查大調處工作領導小組，組長由副所長江軍擔任，全所其他人員為成員，切實加強對開展人民內部矛盾大排查工作。

二、加強隊伍和基層建設，發揮羣防羣治力量人是搞好工作的前提，我所編制少人員緊缺，難以適應工作的需要，也難以滿足人民羣眾對矛盾化解的需求，為了更好地完成三項重點工作，我所在經費十分緊缺的情況下，積極爭取鄉黨委政府的支持。積極配合鄉黨委政府，全身心投入到化解社會矛盾工作中去，調處了一批重大複雜疑難矛盾糾紛，得到了領導的肯定，也得到了人民羣眾的高度讚揚。如今年五月份西板鄉鼓樓坡村村民蒲某某給本村修公路後未得到工程款，本人與村委會多次協商無果後，我所為避免事態擴大，通過一週的走訪調查，成功的化解了這一矛盾。本案成功調解得到了西板鄉黨委政府的表揚，也收到了很好的社會效果。我所充分發揮村級綜治機構第一道防線作用，對轄區內矛盾進行全面調查摸底，及時掌握了各種矛盾的產生情況，及時化解和調處產生的矛盾，把矛盾消滅在萌芽狀態，防止了矛盾的激化、惡化。在本年我所共排查出各種民間糾紛32起，調處成功32起，成功率為100%。防止民間糾紛激化5起，一般民間矛盾糾紛基本不出村，顯示了羣防羣治的強大力量。

三、增強法制觀念，提高法律意識，為依法開展排查調處奠定基礎和營造良好社會氛圍

加強全所民警的法律法規知識的學習，在排查調處中，堅持依法辦事、依法調處，嚴格按程序調處，提高了調處質量，真正依法維護了廣大人民的根本利益。同時，在下村時，不拘形式，借田間地頭開展普法，走到哪裏，就把法律宣傳到哪裏，增強羣眾的法制觀念和依法維權意識，杜絕了採用非法手段解決矛盾的現象，也減少了矛盾的產生。

西板派出所

二0一0年十一月十一日

化解社會矛盾工作總結3

自今年5月以來，我們根據區、街道的部署和要求，全面啟動和紮實推進化解社會矛盾糾紛專項攻堅活動。努力在“三升三降”、確保“三個不發生”目標上下功夫，多措並舉，切實維護全村社會穩定。

一、健全排查網絡強化源頭防控

我們始終把矛盾糾紛排查化解工作作為維穩的第一要務，着力從源頭上控制矛盾糾紛。此項活動啟動時，我們專門成立了領導小組，形成了“上下聯動、村組協同、齊抓共管、整體推進”的排查網絡。組織領導的到位和矛盾糾紛排查化解工作機制的健全，為攻堅活動提供了組織保障。在健全機制的基礎上，把徵地拆遷、城中村改造等領域作為排查重點，形成全方位、多層次、全覆蓋的排查網絡體系，堅持定期排查，迅速反饋、動態分析、及時防控，堅持從源頭上防控矛盾糾紛，發現糾紛苗頭，及時化解，消滅在萌芽狀態。

二、完善規章制度落實機制保障

我們堅持和完善社會矛盾糾紛定期研判分析制度，做到週上報、月分析、季研判、年總結，與時俱進，點面結合，不斷增強對社會矛盾糾紛調解的預見性、主動性和科學性，從而有針對性的制定防控、化解矛盾糾紛的措施方案，同時，建立村兩委聯席制度，積極防控影響社會穩定的各種隱患，全力維穩。如今年11月上旬，沙口15號地塊部分拆遷户因拆遷安置問題到市政府上訪。針對這一情況，我村主要領導同志立即到現場，採取穩控措施，向所有上訪户深化宣傳市政府的拆遷安置政策，經耐心疏導，有效的控制了事態的發展。

三、提升隊伍素質形成維穩合力

我們把提高調解員隊伍素質作為提升調解工作水平的一項主要工作來抓。因此，利用各種會議和民調例會開展有針對性的業務知識培訓，不斷提高調解員的政策、法律知識水平和調解技能。在這次攻堅活動中，我們將人民調解、行政調解相結合，做到全方位，多層面為化解矛盾糾紛服務，積極探索調解工作方法，形成了維護社會穩定的合力。

這次攻堅活動啟動及時、開局良好、進展順利、初見成效。實現了“三上升、三下降”和“三個不發生”的目標。

這次專項攻堅活動即將結束。今後，我們將把社會矛盾糾紛排查化解工作作為維護全村社會穩定的一項經常性工作抓緊、抓好、做實、做細。