收費站年度工作總結

一、通行費收入及各項指標完成情況：

（一）通行費收入完成情況

今年上級下達我站的通行費計劃任務數為XX萬元,截至到X月X日我站共完成通行費收入XX萬元，已超額完成通行費計劃任務。

（二）堵漏增收完成情況

堵漏增收任務為XX元，截至到XX月XX日已完成XX元。未能完成堵漏增收任務，主要原因為堵漏方式單一，專項行動開展較少，收費環境向好，違規違紀車輛較少。

二、文明服務開展情況

XX收費站在文明服務方面實習生較多，人員流動性大是最多的困難，每年都會有一批實習生進行工作交替，對於新進員工，都要求老職工實行專人培訓，形成傳、幫、帶作用，文明服務達到標準後方可上崗。在上崗前檢查儀容儀表是否整齊規範，上崗後做到文明禮貌、熱情待人，為司乘人員提供必要的服務，遇到問題耐心解答，盡最大努力幫助解決，使司乘人員能理解、支持、配合我們的收費工作。對文明服務做得不規範或是文明服務做得差的員工進行提醒談話，使得全站職工的文明服務意識有了明顯提升，文明服務水平有了較大提高，文明服務全套動作走向規範化和標準化，營造了良好的文明服務氛圍。

三、黨風廉政建設情況

1、開展形式多樣的活動，把廉政工作做成一種文化。平時我們利用電視、網絡、制度監督及反面教材等各種切實有效的載體活動，將廉政建設工作以文化的方式體現出來，有利於廉政建設工作的開展。以站務會這一平台使得廉政工作同具體的收費工作聯繫起來，成為收費工作的一部分。

2、加強職工的思想教育，築牢拒腐防變的思想防線。收費員首先是一個普通人，其次才是執行收費政策的工作人員。而收費員每天都在與"錢" 打交道，要做到"常在河邊走，就是不濕鞋"，就要求我們必須首先在思想統一認識、築牢防線，工作中要嚴格執行收費政策，規範收費行為，規範自已的言行，做到時時處處潔身自好，廉潔自律。

3、加強廉政制度建設，規範收費行為。層層簽訂了廉政目標責任書，重點做好各崗位廉政風險點風險防控。組織職工集中學習貫徹落實集團公司“十個嚴禁、五個不準細化規定”，“四要十不準”等相關規章制度，把資金安全作為收費站的高壓線，特別在票款安全、免費車輛等問題上制定了嚴格的規定，將對貪污票款者不論次數多少、不論金額大小，一經發現必須嚴肅處理，這樣既純潔收費隊伍，又能達到應收不漏的目的。

四、安全生產管理情況

1、落實安全教育，深化安全意識。

安全無小事，安全意識的培養尤其重要，XX站為此加強安全教育學習，每月召開1次安全會議，每月開展安全工作檢查，各班組班前班後必講安全，全面灌輸"安全工作、人人有責"的安全意識。貫徹落實上級部門下發文件精神，組織防汛及消防演練等活動，豐富了員工的安全知識與技能，進一步加強了站職工的安全意識。

2、搞好安全排查，杜絕事故隱患。

XX年XX月至XX月每月開展定期檢查，共開展檢查XX12次，其中發現安全隱患0處，整改隱患0處，已整改隱患0處。對發電機、配電房運行情況及發電機柴油儲存情況進行消防防火安全檢查。目前，發電機運行正常，柴油儲備正常。柴油全部用鐵桶存放，擺放規範。安全操作規程上牆，安全警示標誌完善，地板鋪設地膠，專業人員操作。對站點的XX瓶火器進行排查，滅火器符合市場準入規定，並有定期檢查登記表，全年共產生0瓶滅火器失效問題，重新充裝0瓶。目前XX瓶乾粉滅火器處於正常狀態，均可以正常使用。對檢查中發現的廚房、辦公樓等區域空開老化、部分插板有鬆脱燒焦故障問題，已請專業電工進行更換，發現有設置不合理、超負荷使用的電氣線路立即進行改造，使之更加安全。

3、定期開展消防安全知識培訓，職工的消防安全意識相對提升。

對新進的實習生加強崗前培訓，強調消防安全的重要性。截至目前XX收費站開展崗前安全生產教育培訓共XX次，培訓人數累計XX人次，新進人員培訓學時均在XX個學時以上。另站上開展全站安全生產季度教育培訓共XX次，累計參培人數XX人次，累計學時在XX個學時以上。

五、、存在的不足及解決辦法。

（一）XX收費站基礎設施陳舊，環境衞生較差，員工對雙創工作的認識不到位，是影響雙創工作一直提升不上去的直接原因。在XX年對站區進行維修，藉此機會將對環境衞生進行一次清理，清理後劃分責任區域，責任落實到人，力爭讓站容站貌更上一個台階。

（二）主要原因為堵漏方式單一，專項行動開展較少，收費環境較好，違規違紀車輛較少。將聯合一路三方以及附近站點聯合開展堵漏增收專項行動，對過往車輛進行數據排查，及時發現異常車輛，並加以處置。