會所管理制度【新版多篇】

會所服務部管理規章制度 篇一

一、服從

員工必須切實執行直屬上司所安排的工作。員工必須按時上下班，在工作時間內不得無故早退，更不得擅離工作崗位。如有調換班次者，必須事先徵得上級領導

同意，否則當曠工論處。

二、儀容、儀表規範

1、儀表

員工必須注意個人言行舉止及保持整齊清潔。請注意下列各點：

（1）個人言行舉止

a、在工作場所不可喧譁、聊天、嘻鬧。

b、不可粗言穢語；不可與同事爭吵。

c、在服務地點儘可能勿整理頭髮和接觸自己面孔、鼻和耳。

d、個別崗位需按會所規定戴帽、髮卡。

e、保持身體挺直，不可依靠牆壁和傢俬，不得雙手叉腰。

f、在執行服務性任務時，儘量不要座着與客人談話，經常面帶笑容。

（2）外表

a、制服需整齊清潔和適當熨燙。

b、上班時不能赤腳，穿髒鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必須保持乾淨、光亮。男員工須着黑色襪子，男女員工須按會所統一標準着裝。

c、着膠制跟可避免滑到，減低行走聲響。

d、儀容（男員工）：

——修理及梳整齊頭髮，發不能留過頸，不能染鮮豔色彩。——天天剃鬚。

——不能使用味重的頭油和古龍香水。——經常修剪指甲保持清潔。

e、儀容（女員工）：

——頭髮應經常清潔及保持整齊，長髮需盤起戴結，不能染鮮豔色彩。 ——淡施脂粉。

——指甲整潔，不宜過長。

（3）制服

a、會所根據工作崗位訂做不同式樣的制服，並按不同職位發放，員工上班時必須穿着整

齊制服上班。

b、制服不得同其他服裝混穿，襯衣必須紮在褲子內，不得捲袖、卷褲腳，內衣不得外露。

女員工必須穿肉色長絲襪。

c、員工要愛惜制服，經常清洗，員工工裝不得自行裁剪。保持制服整潔。

（4）員工牌

員工進入會所必須配戴員工牌，若遺失員工牌應立即到人力資源部補辦，遺失員工證需交納30元辦證費，離職時必須將工牌交回人力資源部

2、個人衞生

a、每日淋浴，以免身體發出異味，令同事及客人難受。b、早晚刷牙，保持口氣清新，並防止牙患。 c、習慣常洗手，如廁後、用餐前要立即洗手。

3、表情

與客人接觸時不能有古怪、另人無法琢磨的表情。個人的一些消極心情，

如苦惱、憂愁等不能表露於臉部；對所有客人都應表現主動熱情，但與客人不能過分親熱，以免造成與其他客人造成太大的差距，使之產生不被尊重的感覺。

4、眼神

和客人講話時應關注客人反應，切勿東張西望，不要做出使客人不滿意的眼神。

5、外表魅力

如果你的外表如同你的內心一樣完美，不是更令人賞心悦目嗎？魅力四射，足以征服眾人，不要捨棄和忽視外表魅力對人的衝擊。一個人的魅力除了先天的特質外，還需要後天的培養。請記住一名言：“你想要做什麼職位，就像那職位的

人一樣打扮。 ”如果你現在是祕書而想要晉升為主任、經理，不但從心理還要從外表做好

準備。

6、站姿要求

端正、挺拔、輕鬆，重心不能過多偏斜，不能依靠於物件上面，亦不可太靠近客人。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放於背後，不可叉腰、抱胸或將手插在褲袋裏。眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。男子站立雙腳與肩同寬，女子雙腿併攏，雙腳可做小幅度調整。

7、坐姿要求

端正、輕鬆、自然。

男子雙膝鬆開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。

8、走姿要求

走路要輕而穩，要精神昂揚，腿部有彈性。上體正直，重心微微向前。雙肩放鬆，雙手

自然擺動，切忌上體左右搖擺。

理想的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。

9、手勢要求

手勢不宜過多，幅度不宜過大。手掌向上的手勢表示熱情虛心。

10、服務動作要求：

輕鬆自然，沉着適度而大方。忌忸怩捏捏，縮手縮腳。

忌慌張忙亂，幅度過大。忌在公共場所挖耳、剔牙、摳鼻等不雅動作，大噴嚏應迴避客人及同事。

三、語言表達

1、語言要求

力求語言完美、準確、合乎語法。説話口齒清楚，音量適度。語言簡練清楚，注意場合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。語言與表情姿勢相一致。用語要注意身份和關係。

經常使用禮貌用語，如“請，您好，謝謝”等。

2、杜絕“五語”

否定的語言、急躁的語言、鬥氣的語言、蔑視的語言、嘲弄的語言。

3、做到：“五聲”

客來有迎聲：

當客人進入你的服務範圍，你應微笑迎上前説：“您好”，“歡迎光臨”，“可以幫到您嗎？”

遇到客人有稱呼聲：

在路上遇到客人，應停下腳步，面帶微笑主動朝客人説：“您好！，”“上好/晚上好”等。

受助有致謝聲：

在工作上得到客人協助時，應面帶感激的神情，恭敬的。説：“謝謝”，麻煩別人有致歉聲：

在工作中給客人帶來不便時，應面帶歉疚的表情説：“對不起”，“不好意思”客離有送聲：

客人離開會所應送客人到門口或電梯口，若不方便至少用目光送客，並説：“再見，歡迎再次光臨” 。

行為禮節：

遇到上司首先問好，並主動退半步，側身讓路，如坐着時應站起身來。同事相遇應互相問好或點頭致意。遇到下屬問好時，應有所表示。進別人辦公室應先敲門。打斷別人説話時應説“對不起” 。麻煩別人應先説“對不起”，辦完事後要説“謝謝” 。

4、接聽電話的要求

電話在響起三聲之內必須接起，接聽電話時，音量要柔和，語調要清晰，話筒放在距離嘴邊5公分的位置，用規範英文和普通話表述：中文先問好，後報部門。如“您好，xx會所，我能幫您什麼嗎？”

四、工作態度

1、笑容——是每一個人都希望他人給予的，而且笑容更代表友善及親切，所以每個員工應經常面帶笑容。

2、儀態——員工應主動與客人打招呼，使用禮貌用語，做到“請”字當頭，“謝”字不離口及問候語“您好” 。注意儀態（如站立姿勢、坐姿及小動作等），對此會產生好或壞的印象。良好的儀態是為客人服務的基本條件。

3、尊重——無論職位高低，年齡老少的同事，每個員工均應尊重他人，才會被別人尊重。任何時候都應尊敬上司及同事，工作環境要保持和諧氣氛。

4、效率與勤奮——處理工作時必須具備高度效率和勤奮精神，關注工作上的技術細節。

5、忠誠——忠誠、老實，有事必報，有錯必改，不得拾遺不報，不得提供虛假信息，不得文過飾非、陽奉陰違，存有欺騙行為。

6、責任感——員工必須有敬業精神，對工作主動負責，避免出錯。工作時務求得到及時圓滿效果，如有疑難問題，應及時向有關部門反映，以得到圓滿解決。

7、守時——員工必須遵守上下班時間，如有任何事情發生而需遲到或早退，請通知會所主管/經理作安排。

8、整潔——工作時間內必須着整齊制服，不但要經常保持個人整潔，更要保持制服和工具及工作環境的整潔。

9、愛護公物——員工應注重所有設備的定期維修保養，節加盟⒂玫綰鴕綴鈉罰亂挪用公物，不得扔掉有用公物。

10、合作——各部門之間，員工之間應互相配合，真誠合作，不得互相推卸責任，應同心協力解決問題維護會所利益。

五、鍾卡

1、所有員工上下班及出入必須打卡。

2、不得代人或慫恿他人打卡，否則都將受到紀律處分。

3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，應即時由上級直屬領導簽名，註明原因方可計入正常考勤。

六、員工工作期間離開公司

1、因公外出

所有員工工作時間外出公務都須向直屬領導説明去處。

2、因私外出

工作期間因遇私人緊急情況需離開會所的員工，應由上級領導批准。

七、員工（更改）記錄

員工個人資料應如實填寫，如有隱瞞、虛報造假，一經發現或由此而產生的一切後果一律由本人負責，同時公司根據其性質的嚴重程度追究相應的責任。員工個

人資料如有任何更改，應及時呈報人力資源部，例如：

1、更改地址及電話號碼

2、婚姻狀況

3、子女出世

八、客户投訴

員工必須聽取及詳細記錄客人之投訴。如投訴事件需緊急處理而超過員工本身權力時，應立即通知會所上級領導。紀律處分

一、紀律執行

員工必須遵守勞動合同及員工手冊所列之條款和規則，如有行為不檢，將視情況輕重依據下列規則予以紀律處分。

二、一般過失

員工如犯下列過失，第一次給予口頭警告，若第二次犯，給予書面警告，並扣工資總額的10%。再犯者，經總經理批准後，立即因違反規章制度解除勞動。過失種類如下：

1、會所內粗言穢語。

2、當值時不着整齊工裝。

3、不修飾儀表，個人衞生不符合公司要求。

4、遲到或早退。

5、隨地吐痰，不遵守公共區域衞生條例。

6、未經部門經理許可，在工作崗位上用餐及吃零食。

7、亂仍果皮雜物等。

8、酒後上班。

9、在非指定區域、時間內吸煙。

10、手機鈴聲調為振動，發出噪聲而干擾客人者。

11、未經允許上班時間會客。

10、私闖上司辦公室，造成不良後果。

11、做風不正：有意塗改或塗擦員工板報、宣傳欄，未經許可私自翻閲客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。

三、較嚴重過失

員工如犯有下列過失，第一次給予書面警告-本站§ ，並扣工資總額10%。再犯者，扣工資總額50%，第三次犯者，經總經理批准後，立即因違反規章制度解除勞動合同並

不予任何經濟補償。

1、對客人粗暴、不禮貌或不理不睬，做與服務無關的事情，被客人有效投宿。

2、工作態度不認真，如上班時時間聽收音機、錄音機、看報紙雜誌、喧譁及吃零食等。

不按崗位要求保持正常工作狀態，而影響工作。

2、當值時睡覺或閒逛。

3、私拿會所物品。

4、首次慫恿、指使他人或代他人打工卡。

6、散佈謠言或惡意中傷其他員工或會所業務。

7、擅離工作崗位。

8、呈報虛構證明文件。

9、違反兼職規定及在競爭企業或與會所有利益關係之企業兼職。

10、包庇他人過失。

11、未得會所許可，在會所派發宣傳單。

12、未得會所許可，在布告欄上粘貼告示，或隨意塗改布告欄上之告示。

13、對上司不禮貌、頂撞或威脅、不服從主管或上司之合理工作安排。

14、工作出差錯，不接受上司批評，強詞奪理為自己辯護。

15、接受500元以下現金或禮物賄賂。

16、違反操作規程造成成直經濟損失達300元以上。

17、每月遲到四次或曠工半天以下者。

18、故意浪費、損耗、損壞公司財物直接經濟損失達500元以下。

四、嚴重過失

員工如有觸犯下列過失，經經理批准後，將會被立即因違反規章制度而解除勞動合同並不給予任何經濟補償。

1、在工作時間內因私飲酒。

2、觸犯國家任何刑事罪案。

3、私換外幣。

3、毆打他人或互相打鬥，觸犯治安管理條例。

4、偽造單據、文件意圖行騙，以取得金錢上的利益，金額達500元以上。

5、恐嚇、威脅、危害會所任何人士。

6、泄露會所機密資料。

7、刻意向客人所要小費或財物，而受到客人投宿。

8、在會所內售賣私人物品。

9、非法參加、參與國家明文禁止的教會等非法組織。

10、故意浪費損耗、損壞會所財物直接經濟價值達500元以上。

11、擅離崗位，造成直接經濟損失500元以上。

12、私撈回扣，撈取個人好處，貪污受賄，金額達500元以上。

13、不按放火規定操作，造成火災、火警，直接經濟損失達500以上

會所管理規章制度 篇二

一、美容師儀容儀表

1、每天着裝整潔，淡粧上崗，微笑服務。

2、頭髮應經常清洗，不得有異味、燙誇張的顏色做誇張的髮型，不留披肩發。

3、不配戴任何飾物，一天保持好粧容，不濃粧豔抹，不塗指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應保持乾淨整潔，不留污點，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規範

1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經批准不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容會所大聲喧譁，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處於關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背後議論其它人和事。

10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，瞭解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衞生，做好崗位工具的保養工作。

13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理範圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心鬥角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

三、衞生制度

1、實行衞生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衞生，做到全天整潔乾淨。

2、保持整體環境衞生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦乾淨，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗乾淨，做到操作前和操作後兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理乾淨，抽屜乾淨整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、牀罩、沙發套應勤洗勤換，保持乾淨整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩幹。

9、產品展櫃應保持乾淨，玻璃應擦乾淨

10、地面、桌面、枱面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持乾淨整潔，愛護花草及時澆水。

11、衞生間鏡面、水池、窗户、地面、洗衣機、消毒櫃、便池保持乾淨，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣櫃枱面、鏡子、梳子、窗户、地面、椅子擺放整齊，保持整天干淨。

13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干淨，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗台、鏡子、地面、沙發、展櫃、桌子、保持全天干淨、衣服應每天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、牆面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦乾淨，顧客檔案整理整齊，枱面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋櫃乾淨無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容牀下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

20、節約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在牀上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾乾淨。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批准。否則，按曠工處理。

6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對於第一次來諮詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格後方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。

11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。

六、財務制度

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2、客人買單時，應帶客人到前台交付貨款，須開收據，客人簽字，並註明卡號和排工號。

3、客人如欠款，應在檔案上註明，服務的美容師簽字，並在流水明細賬上註明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。

5、如發現收銀員玩單，罰款，開除，並交往公安部門處理。

6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。

7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月制定上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。

3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日後查賬。

4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脱節。

5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。

八、獎勵制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎XX分。

2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司採納了，並給公司帶來效益，獎XX分。

3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎XXX元現金或產品。

4、銷售達XX元客裝產品（需現金），獎XX元。

5、每月銷售達XXX元客裝產品（需現金），獎XXX元。

6、連續2個月超額完成任務，獎金XXX元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。

3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

4、上班時間接聽手提電話，發私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。

5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。

8、衞生包乾區不乾淨，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。

會所管理規章制度 篇三

1、宿舍衞生做到“八淨”、“六無”。“八淨”即地面、牆壁、衣櫃、門窗、玻璃、牀、桌椅、衣架等每天擦洗乾淨。“六無”即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

2、牀上擺放的被、褥、枕頭和枕巾要做到“三齊”:即:每天被褥疊放整齊，牀單拉平整齊，枕頭擺放整齊。放置別的物品也要保持整齊有度，不亂放、亂扔。

3、保持牆壁清潔，做到“四無”，嚴禁“四亂”。即做到無蜘蛛網，無污跡，無手、腳印。嚴禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂貼字畫，亂扯繩子。

4、使用和保管好電器，按要求開關電器，不準私自接電器，嚴禁晝夜長明燈。用電器出現異常或損壞應及時報修，並説明責任。做到人離寢室燈就關掉。

5、養成良好的衞生習慣，做到室內垃圾一天一倒，不累積、堆放垃圾、雜物。不準將室內垃圾隨便掃到公共區。保持宿舍不能亂丟雜物，亂畫牆壁。

6、毛巾、香皂擺放整齊，洗漱後的水要即洗即倒，並且只允許倒到下水道里，並保持個人的臉盆及臉盆架乾淨、無塵、無污垢。

7、桌上只允許擺放物要求擺放整齊，桌面要求保持乾淨，無灰塵。

8、衣服疊放整齊，鞋子擺放整齊，脱下的工作服放在衣服架上，不準隨意亂扔。

9、員工要做到在何時何地都不能亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾，要養成好的習慣，把垃圾放入垃圾箱，做一個文明的員工。

10、宿舍不準留宿外人。

足浴會所管理制度 篇四

下面回頭客與您分享一套足浴足浴連鎖會所的會員管理制度。

一、制度目的

通過本會員管理制度，本會所可以為建立會員完整的信息庫。這樣可以更好地為會員提供個性化服務，有效提高會員忠誠度，同時便於會所進行會員管理。

二、會員入會條件

1、顧客單次消費600元，按要求填寫會員申請表即可入會。

2、顧客多次消費滿1500元，憑藉收據，按要求填寫會員申請表即可入會。

三、會員待遇

1、購物折扣：憑藉會員卡在會所內消費享受服務、商品九五折優惠。

2、積分規則：

（1）會員消費店內服務、商品可獲得積分獎勵，積分標準為50元積1分

（2）積分消費使用時可以兑換現金，積分兑換比例為：1分=1元；

3、其他優惠：

（1）提前獲知會所促銷活動以及特惠訊息；

（2）可定期獲贈會所品牌雜誌；

（3）會員生日當月來店消費可享受雙倍積分

（4）可受邀參加會所舉辦的活動；

四、會員卡發放及使用

1、會員滿足入會條件，填寫會員申請表入會，給予發放會員卡，於次日生效。

2、會員卡可在會所全場通用，出示會員卡即可享受會員待遇。

3．會員未攜帶會員卡，職工可經會員管理系統對客户的信息進行核實，也可享受會員待遇。

4、一年內沒有刷卡消費的會員取消會員資格，不再享受會員所有優惠；會員卡不收回但卡內積分清除。

5．會員一人只限持有一張會員卡，不得重複辦理會員卡。

6．會員主動聲明放棄會員資格，必須持個人身份證來店辦理手續。

7、會員可通過會所吧枱更個人資料：

五、會員更換、補辦卡事項

1．非人為原因（如：磁條因使用時間太長而無磁）導致會員卡無法正常使用時，顧客可持會員卡至會所各申請更換，不收取任何費用；

（2）人為原因（如：人為損壞、遺失）導致會員卡無法正常使用時，顧客可至會所申請補辦新的會員卡，每張會員卡10元工本費。

（3）顧客遺失會員卡需補辦時，必須持本人身份證至辦理申請手續，核對身份無誤後予以辦理。

本篇文章來源於 HuiTouKe會員管理系統 原文鏈接

會所服務部管理規章制度 篇五

第一章 總則

1。本制度適用於xx休閒會所所有員工。

2。本制度最終解釋權；修改權屬會所最高管理。

3。本制度依據《中華人民共和國勞動法》，結合休閒會所行業規章而定製。

4。本制度秉着公平；公正；公開的原則進行。

第二章 考勤

1。員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小

會所管理規章制度 篇六

一、技師上班時間一定要準時，不得遲到、早退。（遲到10-15分鐘，罰款20元，15-20分鐘罰款30元，以上依次累加。）

二、上班時間必須穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡粧，不得披頭散髮，違者不予上鍾，並罰款50元。

三、不得使用客用衞生間，不得在技師房內換衣服，違者罰款20元。

四、上班時間必須樹立良好形象，不得在公司範圍內或技師房內喧譁，隨處走動，不可在公司營業區域內接打電話。

五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。

六、技師必須服從管理人員的調動及安排，不得頂撞和辱罵上司，應做到先服從後上訴，違者將視事情輕重，給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌並罰款50元。

七、上鍾時間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人，違者將受到嚴重警告，並罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。

八、技師在上鍾期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機上鍾，不可以看電視，違者罰款50元。

九、不可以向客人索取小費，如有客人投訴，罰款50元

足浴會所管理制度 篇七

現在不管是什麼行業，想要我們的企業或者門店在這個行業立足於長久，就必須得實行會員制，，特別是對現在發展迅猛的足浴行業，想要我們的足浴會所生意火爆，回頭客不斷，會員制是必須實行的，那麼足浴會所的會員制如何制定呢？下面美平會員管理軟件小編為您分享一套足浴會所的會員管理制度給您一些參考。

一、制度目的

通過本會員管理制度，本會所可以為建立會員完整的信息庫。這樣可以更好地為會員提供個性化服務，有效提高會員忠誠度，同時便於會所進行會員管理。

二、會員入會條件

1、顧客單次消費600元，按要求填寫會員申請表即可入會。

2、顧客多次消費滿1500元，憑藉收據，按要求填寫會員申請表即可入會。

三、會員待遇

1、購物折扣：憑藉會員卡在會所內消費享受服務、商品九五折優惠。

2、積分規則：

（1）會員消費店內服務、商品可獲得積分獎勵，積分標準為20元積1分

（2）積分消費使用時可以兑換現金，積分兑換比例為：1分=1元；

3、其他優惠：

（1）提前獲知會所促銷活動以及特惠訊息；

（2）可定期獲贈會所品牌雜誌；

（3）會員生日當月來店消費可享受雙倍積分

（4）可受邀參加會所舉辦的活動；

四、會員卡發放及使用

1、會員滿足入會條件，填寫會員申請表入會，給予發放會員卡，於次日生效。

2、會員卡可在會所全場通用，出示會員卡即可享受會員待遇。

3．會員未攜帶會員卡，職工可經會員管理系統對客户的信息進行核實，也可享受會員待遇。

4、一年內沒有刷卡消費的會員取消會員資格，不再享受會員所有優惠；會員卡不收回但卡內積分清除。

5．會員一人只限持有一張會員卡，不得重複辦理會員卡。

6．會員主動聲明放棄會員資格，必須持個人有效證件來店辦理手續。

7、會員可通過會所前台變更個人基本信息：

五、會員更換、補辦卡事項

（1）．非人為原因（如：磁條因使用時間太長而無磁）導致會員卡無法正常使用時，顧客可持會員卡至會所各申請更換，不收取任何費用；

（2）人為原因（如：人為損壞、遺失）導致會員卡無法正常使用時，顧客可至會所申請補辦新的會員卡，每張會員卡10元工本費。

（3）顧客遺失會員卡需補辦時，必須持本人身份證至辦理申請手續，核對身份無誤後予以辦理。

以上這個會員管理制度只能作為足浴會所建立會員制度提供參考，管理者應根據自己足浴會所的時間情況做一下更改，同時想要我們的會員制度更加完善，管理更規範和信息化，還需要一套專門的'會員管理軟件幫我們來實現。

會所管理規章制度 篇八

1、上班不得遲到、早退，遲到1分鐘扣一分，超過5分鐘扣50元（每分鐘10元，美容師必須每天提前10分鐘到店，換好工服），要求服裝統一，乾淨整潔，笑臉牌，工作時間須淡粧上崗，每天例會檢查儀容儀表，如未做到者一次扣一分。

2、美容師除正常休假外，不得以任何理由請假（除病假外，病假需持醫院證明，若不同意隨意休假者，第一次開會口頭警告，第二次視曠工扣罰工資100元，店裏有客人，需美容師加班時，要自動延長工作時間）。

3、美容師需服從衞生管理條例，認真負責做好店內衞生，如有客人需安排好其它人代勞，衞生主管必須認真檢查衞生（如休假需安排好其他人代勞），如衞生未做乾淨者，一次扣一分。衞生主管本着公平公正來執行，如有美容師不服從，第一次開會口頭警告，第二次罰款50元）。

4、工作時間不得在整個營業場所內大聲喧譁，要輕言細語，關門動作要輕，接待顧客時要面帶微笑，做好服務模板，以上如未做到者，一處扣一分。

5、工作時間內，需控制好心態，不得情緒激動，如大喊大叫，與他人爭執，哭泣等。如沒有工作狀態，可請假調整好再來，如還難調整好，請自動離職。

6、美容師做完護理後，美容牀單放置整齊，毛巾要及時更換，美容產品及器械應歸位，所用物品及時消毒，工作完畢時注意關燈，如未做到者，一次扣一分。

7、美容師不得在顧客面前議論其他美容師及上司是非，經確認屬實，第一次書面檢討，開會警告，第二次按店規扣罰50元。

8、對顧客無理，與顧客爭吵者自動離職，如給顧客做護理草率馬虎，不負責任，經確認屬實，第一次罰100元，第二次自動離職。給顧客做護理時，美容師的手機不得帶入護理間，如未做到者，沒收手機。美容師在做護理時不得與其他美容師聊天，違者扣一分。

9、工作時間保持口腔清潔，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作時間不得出來吃零食，違者扣一分。

10、加強手部護理，保持手部皮膚細嫩，工作中斷前後要洗手，不可留指甲、塗指甲油、帶首飾，違者扣一分。

11、產品以適量為準，不可浪費，如發現浪費扣一分。護理過程中亂用產品罰款100元，美容師不得私自用店內產品及顧客產品，如發現罰款100元。

12、美容師每天須寫工作日記，每位顧客1份，未寫者扣1分，由技術主管監督。美容師每月兩次護理福利（50元護理2次，下班時間做，不得轉給其他人做）。

13、美容師辭職需提前1個月寫辭職報告交給經理，並妥善交接好自己的顧客。

14、私拿私贈贈品者，按贈品價值五倍賠償。

15、使用電氣設備時應注意安全，不得用濕手，濕抹布接觸接頭部分。發現老化、破損，應及時報告。為顧客做火療時一定要注意防火安全，以防不測。

16、會所內的經營管理模式應予保密，不得泄露給競爭對手，違者開會口頭警告，扣100元，如造成會所內任何損失，將依法要求其承擔經濟責任。如有偷竊、欺騙等不良行為，將依法承擔其法律責任。