物業管家崗位職責（精品多篇）

物業管家崗位職責 篇一

1、熟悉瞭解項目所有的服務設施及服務項目，負責項目運行指導、管理工作；

2、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用户情況；

3、負責業主委託代辦服務的。諮詢及服務工作，及時反饋相關信息；

4、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，並進行反饋、上報；負責對投訴的處理結果進行回訪，並做好回訪記錄統計總結；

物業管家崗位職責 篇二

1、熟悉和掌握業户的全面情況，定期徵詢業户意見，搞好小區物業管理；

2、督導檢查小區內的清潔衞生、環境綠化、創造良好的居住環境；

3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；

4、積極、主動做好與業主的`溝通，確保物業費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

5、完成上級領導安排的其他工作。

物業管家崗位職責 篇三

崗位職責：

1、售樓處物業客服管家的崗位職責輔助銷售代表全程接待客户參觀樣板間；

2、疏導客户及時和客户經理保持溝通。

3、每天檢查樣板間佈局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有傢俱和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的'小飾物進行清潔，確保乾淨、無塵。下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管並在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。

4、參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

5、嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

物業管家崗位職責 篇四

1、負責客户的接待工作，為客户提供良好諮詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

2、負責受理顧客電話投訴，受理商户的'維修、安裝及場內環境等服務申請以及後續跟進；

3、配合相關資料發送工作及相關彙總反饋工作；

4、負責與服務中心對接相關工作；

5、負責水吧服務工作；

6、領導交辦的其他工作。

物業管家崗位職責 篇五

1、熟悉租賃合同、熟悉並掌握租賃相關手續的辦理；

2、安排客户洽談簽訂租賃合同並完成資產交接工作，包括資產交割、公司入駐通知、租户合同簽署等；

3、每月租金、物業管理費的催繳；

4、每月租房水電費的繳納；

5、將各項費用統計成表格並核算後交給會計審核；

6、熟練掌握管理區域的各項數據信息；

7、對租房各種問題(如保潔、水電等、的監督管理，將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理；

8、負責公司資產安全的日常維護，對消防安全的管理；

9、維護和協調好租户的關係，記錄客户投訴的`問題並及時解決；

10、重大問題上報物業經理，並提出相應的解決對策；

11、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關物業管理的知識，提高個人素質；

12、在規定時間做好周計劃表以及周總結表彙總至物業經理處；

物業管家崗位職責 篇六

1、嚴格按照質量管理體系的要求落實與本崗位相關工作執行公司的各項規章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。

2、全面掌握業主情況、按照物業管理法規及政策進行管理和協調業主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。

3、保證公司配發工具、物品的安全使用不發生、不出現人為造成的`損壞、損毀、丟失等問題。

4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業主提供高效、快捷、滿意的服務為業主打造一個安全、整潔、舒適的園區環境。對工作授權內不能解決或需要協調其他部門協助處理的事項要在第一時間內向部門經理彙報由部門經理進行協調不能直接跨部門協調或越級處理。

5、負責監督、檢查及考核助理物業管家、管家助理的工作並要求達到規定的工作標準及規範。

6、負責業主入住二次裝修手續的辦理、監督及驗收工作。

7、負責業主日常投訴的確認、處理、跟蹤並安排人員回訪。

8、負責實現物業管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85後每上升5工資上升兩級直至達到公司規定的本崗位工資最高標準。對於不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。

9、做好業主檔案及鑰匙的監督管理工作與助理管家共同負責客户鑰匙託管的管理工作。

10、每週對公共區域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共

物業管家崗位職責 篇七

1、負責區域內環境衞生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理；

2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；

3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；

4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄並及時反饋處理結果，與業主建立並維護良好的客户關係；

5、定採集客户對物業管理提出的`建議和意見，定期向主管領導彙報物業管理髮生的情況，並及時跟進處理；

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業管家崗位職責 篇八

職責描述：

1、制定並完成年度、月度計劃目標；指定物業管理工作制度，並督促嚴格執行；

2、準確把握品質要求和服務標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作；識別潛在問題，制定方案；

3、協調與政府、甲方、公司等的關係，處理爭議；主持簽訂各項對外經濟合同；

4、物業員工的培育、獎成、發展等本體工作；團隊組建及發展。

5、負責物業運營管理、品質把控、關係處理及團隊建設

任職資格：

1、30-50週歲，性別不限，全日制大專及以上學歷；

2、五年及以上物業行業從業經驗，至少2年的。基層物業行業工作經歷；

3、具有建築面積10萬以上高檔住宅小區、寫字樓、商場等獨立管理經驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經驗經歷；熟悉全國和當地物業管理的政策法規及各個環節運作流程；

4、持有物業經理上崗證，有物業管理師證書者優先；

5、身體健康，有較強持續抗壓能力，具備良好的學習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；

6、具備良好的計劃、組織、指揮、協調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂於奉獻。