銷售部客服崗位職責【精品多篇】

營銷客服崗位職責 篇一

營銷顧問主管崗位職責

營銷部置業顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司，萬達城負責項目銷售相關事宜

完成領導交辦的其它工作

認同公司企業文化，有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度。

營銷顧問主管崗位

銷售客服崗位職責 篇二

崗位職責：

1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯繫，開拓；

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客户拓展；

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格採購及優化，促進與代理合作關係的建立及提升；

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關係；

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客户提供優質服務。

任職資格：

1、性別：大專；

2、年齡範圍：22—35；

3、教育背景：統招大專以上學歷，英語4級以上；

4、培訓經歷：不限；

5、工作經驗：物流相關經驗優先；

6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

7、能力素質：具有較強的學習能力，願意接受挑戰和快速成長；

8、其他要求：態度積極，熱情，服務意識強。

銷售客服工作職責 篇三

1、撥打意向用户電話，引導達成項目要求；

1、語音客服要求普通話標準，口齒清楚，語速適中；

2、良好的服務意識，積極主動；

3、良好的語言表達能力和理解能力，善於傾聽，應變能力強；

4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；

營銷客服崗位職責 篇四

職責描述：

1、負責客服團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估；

2、負責客服團隊管理，及時處理售前、售後服務等作業環節過程中所出現的`各種問題，給予客服工作指導、支持；

3、合理配置工作資源和時間，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作；

4、建立完善的客服人員的專業化培訓體系、培訓新員工，定期指導老員工。

5、針對客户對產品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議；

6、會員體系建設，crm體系管理；

7、直接與運營、推廣溝通店鋪相關促銷信息傳達給客服，帶領客服組落實執行。

8、負責相關數據的收集、統計、分析，完成日報、週報及員工績效考核；

9、上級安排的其他臨時性工作。

任職資格:

1、3年以上天貓店鋪資深客服管理經驗，有天貓、淘寶客服主管經驗優先；

2、熟悉淘寶、天貓的各種操作規則和流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等），能夠熟練通過淘寶的相關軟件進行網店的日常管理；

3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧，服從上級安排，責任心強；

4、善於團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標；

5、熟悉客服kpi考核內容，能制定合理有效的客服管理模式；

6、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客户間的關係

銷售客服崗位職責 篇五

崗位職責：

1、維護ebay賬户安全，使其能良好運行；

2、回覆客户郵件，幫客户解答關於產品知識、物流方式等問題；

3、妥善處理客户的投訴與糾紛，對客户的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬户的好評率；

4、收集和整理客户的反饋信息，反饋給相關主管人員；

5、完成上級交辦的工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；

2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

3、處理客户投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極迴應與處理；

4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客户服務意識和團隊合作精神。

客服銷售崗位職責 篇六

工作職責:

1、與客户進行電話溝通，瞭解客户信息

2、解答會員的諮詢與疑問；

3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作，協助銷售或客服人員工作

營銷客服崗位職責 篇七

職責描述：

1、通過客服電話或在線客服系統為客户提供基金公開信息、市場行情、新產品介紹、基金業務流程等諮詢以及為客户提供帳户信息的查詢；

2、負責接受客户投訴，並及時處理和回饋；

3、負責記錄相關信息，並收集客户回饋；

4、通過多層次服務體系，維護良好的客户關係，提高客户滿意度和忠誠度。

崗位要求:

1、知名院校大學本科學歷，經濟和金融等相關專業；

2、普通話標準，口齒清晰，具有良好的語言表達和溝通能力；

3、責任心強，具備較強的服務意識、耐心和抗壓能力；

4、熟練運用OFFICE軟件；

5、具備證券從業資格的將優先考慮。

客服銷售崗位職責 篇八

職位描述：

1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；

2、建立並管理客户檔案，維護客户關係，及時組織相關人員對客户進行回訪；

2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量化到個人；

3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，並根據業績情況制定部門工作計劃；

4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客户訂單穩步持續增漲；

5、與客户建立良好的互動關係，收集彙總每週客户意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。

6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規範和流程；

營銷客服崗位職責 篇九

崗位職責

1、負責電商領域服務營銷工作，圍繞消費者，重點策劃與開展服務營銷活動與運營；

2、負責電商平台服務中心內容營銷、粉絲運營的統籌以及相關資源的整合與對接；

3、作為服務營銷代表參與內部新品項目的整合運作，主導新品在電商平台服務營銷策劃案和執行落地的統籌；

4、圍繞品牌、產品和服務，在各類主流平台和社羣，引導用户創造內容，進行社會化服務營銷，提升產品熱度和口碑。

5、持續精細化運營管理，提升服務陣地流量和服務口碑。

要求：

1、具備互聯網2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經驗，擁有較為完善的營銷知識體系，具備營銷全案能力。

1、負責電商領域服務營銷工作，圍繞消費者，重點策劃與開展服務營銷活動與運營；

2、負責電商平台服務中心內容營銷、粉絲運營的統籌以及相關資源的整合與對接；

3、作為服務營銷代表參與內部新品項目的整合運作，主導新品在電商平台服務營銷策劃案和執行落地的統籌；

4、圍繞品牌、產品和服務，在各類主流平台和社羣，引導用户創造內容，進行社會化服務營銷，提升產品熱度和口碑。

5、持續精細化運營管理，提升服務陣地流量和服務口碑。

要求：

1、具備互聯網2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經驗，擁有較為完善的營銷知識體系，具備營銷全案能力。

營銷客服崗位職責 篇十

工作職責：

1、負責新世相實體圖書業務的出版社、聯盟號供應商的社羣運營工作；

2、兼顧營銷助理工作，包括但不限於商務洽談、物料分發、PPT撰寫、訂單結算等；

3、協助負責好書聯盟的聯盟號發佈。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，營銷等相關專業優先；

2、至少一年社羣運營/客服/部門助理等工作經驗；

3、為人活潑、踏實，善於溝通；

4、細心耐心，抗壓性強。