紀檢監察信訪舉報工作總結

以深入推進紀檢監察信訪工作制度化、規範化為主線，以全面落實中央和中紀委、監察部信訪工作意見為抓手，以加強執法辦案為中心，以規範紀檢監察行為為重點，以強化反向審視為牽引，以提升隊伍素能為保障，全面履行好自身執法監督、社會矛盾化解職責，努力開拓縣紀檢監察信訪舉報工作新局面。

一、以法治為引領，進一步推進紀檢監察信訪舉報工作制度化、規範化。

1、堅持訴訪分離，健全審查機制，將合法訴求導入法律程序。

認真貫徹執行中央紀委、監察部制定的《·········》，完善“訴訪分離”工作機制，準確掌握“訴”與“訪”的甄別標準和受理條件。進一步規範審查受理機制，對管轄內的信訪舉報案件，嚴格落實首辦責任制，及時導入相應法律程序，依法按程序辦理；對不屬於紀檢監察部門管轄的普通信訪問題，耐心做好解釋説明、分流疏導工作，積極引導信訪人到主管機關反映訴求。

2、建立完善內部工作機制，適時引入第三方力量，及時化解矛盾。

縣紀委、監委要探索建立息訴化解雙責機制、多元矛盾化解機制、第三方參與化解機制、案例指導制度等內外部機制。同時要因地制宜建立違法上訪、越級上訪等處理機制，形成市縣兩級上下聯動、左右互動、協作配合的信訪舉報工作格局。適時引入人大代表、律師等第三方力量，及時化解矛盾，同時加強與業務部門的溝通和協調。

3、嚴格把關，完善終結退出機制，着力解決出口不暢的問題。

認真貫徹落實紀委、監委信訪舉報案件終結辦法，依法審慎開展案件終結工作。按照法律問題解決到位、執法責任追究到位、解釋疏導教育到位等“三個到位”的要求，對於符合終結條件的信訪案件，嚴格把關，報上級審批後交本地聯席辦，審慎退出，確保案件終結質量經得起法律和歷史的檢驗。

二、以創建文明接待室為載體，着力提升紀檢監察信訪舉報工作水平

1、堅持以人為本，暢通信訪渠道，加大綜合性受理平台建設力度。

逐步整合信、訪、網、電等訴求表達渠道，積極推動網上信訪系統建設進度，不斷拓寬羣眾訴求表達渠道，逐步把網上信訪打造成信訪主渠道，更好地解決羣眾信訪舉報難問題。同時加快遠程視頻接訪系統的建設和應用，加強遠程視頻接訪的廣泛應用和宣傳，積極引導羣眾通過遠程視頻就地反映問題、解決問題，更好地服務信訪羣眾。

2、推進接待場所文化建設，強化接待室文化建設理念。

完善接待場所便民設施，優化接待環境，提高接訪水平，營造良好的人文關懷氛圍。緊密結合信訪舉報工作，推動陽光信訪建設，通過制度上牆，公開公示紀檢監察機關職責、受案範圍、接訪流程、信訪舉報須知等，以公開促公正，以公正贏公信。

3、突出接待場所安全建設，加強文明接待室動態管理。

進一步增強來訪接待的安全防範意識，提高處置突發事件的能力。認真貫徹省紀委監委《···········》所提出的要求，根據實際需要配備安保人員，定員定崗，夯實責任。建立領導帶班值班工作制度，建立與公安、醫院等部門的快速聯動機制，建立不同風險級別的應急處置預案，會同有關部門進行應急演練，提高應急處置能力，確保羣眾和紀檢幹部的人身安全，維持信訪秩序。

三、緊扣紀檢監察機關規範司法行為專項整治工作，加大辦案力度

1、堅持五個“狠抓”，全力化解矛盾糾紛。

狠抓初信初訪辦理，減少“增量”，提高辦結率；狠抓信訪積案化解，減少“存量”，運用案件評查制度、公開辦理制度、帶案下訪制度、備案制度等，促進就地化解；狠抓交辦督辦，採取聽取彙報、定期通報、實地督辦等形式，對反映司法不公、司法腐敗以及司法行為不規範等重點信訪舉報案件，及時交辦轉辦。對未查清問題、未依法糾正錯誤、未息訴罷訪的，一律不予結案；狠抓自身辦案規範化，對屬於紀檢監察部門管轄的信訪舉報一律錄入········系統，實行網上流轉辦理，通過網絡運行“硬要求”促進規範司法。

2、提升不服紀檢監察部門處理決定信訪舉報案件的辦理力度和辦案水平，做好反向審視工作。

認真貫徹落實《···········》對信訪舉報案件辦理程序和時限的要求，規範辦理案件，對信訪舉報案件進行全面審查。

認真做好紀檢監察舉報線索公開審查，堅持把公開審查作為辦理紀檢監察舉報線索的重要程序，做到“能公開的一律公開”。

根據中紀委、監察部相關要求，積極探索開展反向審視工作。首先要樹立反向審視工作理念，把反向審視作為加強自身執法規範的一項重要工作貫穿於辦案始終，通過分析各個環節中存在的突出問題，找出導致信訪舉報，甚至纏訪鬧訪的原因及對策，真正做到從源頭化訪，同時也能倒逼各個環節案件辦理質量的提升，從而減少信訪案件的產生。

四、加強隊伍建設，打造專業化職業化紀檢監察信訪接待隊伍

1、加強業務培訓，提升綜合素質。

以《··········》、《············》為重點內容，對紀檢監察信訪室主管領導、部門負責人和業務骨幹組織開展信訪舉報綜合技能培訓。進一步採取集中學習、專題培訓、業務考試、業務競賽、案例討論等方式，不斷提高信訪室幹部的執法辦案能力、釋法説理能力、羣眾工作能力、應急處置能力和輿情應對能力。

進行········系統操作培訓，規範信訪舉報辦案流程，提高辦案效率，實現網上辦案的宏觀管理、質量監督、查詢統計，實現執法辦案信息的縱向互通。

2、開展信訪舉報主題調研活動，提升信訪舉報調查分析和理論研究能力。

深入進行分析研究，全面摸清情況，認真總結經驗，把握工作規律，積極探索紀檢監察信訪舉報工作新機制、新模式。

同時加強理論研究，對本地域內的信訪舉報情況及時收集、掌握、分析和調研，充分發揮信訪舉報窗口的信息彙集和決策參謀作用，指導本地信訪舉報工作實踐。

3、加強紀律作風建設，打造清正廉潔的信訪舉報紀檢監察隊伍。

大力開展職業信仰、職業精神、職業道德教育，堅持不懈地開展思想政治建設、紀律作風建設和反腐倡廉建設。按照“三嚴三實”要求，查找信訪舉報工作存在的薄弱環節和突出問題，逐一對照檢查，邊整改、邊提高、邊規範。加強紀律作風建設，狠抓政治紀律、工作紀律、作風紀律、廉政紀律建設，強化教育、管理和監督，着力打造過得硬的信訪舉報紀檢監察隊伍。