修理廠管理制度

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正文

第一篇：汽車修理廠管理制度

汽車修理廠管理制度

一個汽車修理廠，員工如何接待客户，服務客户，如何給修理廠樹立良好的形象等，都要有相關的員工管理制度。以下的汽車修理廠管理制度的範本，可供參考。

根據國家有關規定，結合本汽車修理廠實際情況，特制定本制度，具體規定如下

1汽車修理廠員工要樹立“用户第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質量。

2汽車修理廠廠長是企業的領導核心，在全廠的經營活動中處於“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領導。

3汽車修理廠新員工進廠必須厂部批准，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明試用期為1-3個月試用合格後與廠方簽訂合同。

4汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在廠內打私人電話不準在接待室閒談不準在廠內會客。

5堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標誌，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客户車上休息不準亂動車內開關不準上班時間作私活。

6業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客户要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續完善。業務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業務嚴禁以修車為名向客户索取額外報酬。

7嚴格執行門衞管理制度，進出廠車輛和人員門衞有權檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經批准不準帶進帶出。

8車間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，禁止野蠻操作，屬個人責任的零件、設備損壞要根據責任大小按比例予以賠償。

9加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。由厂部保管的設備要設專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對於工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人責任的丟失，要視

情況予以賠償。

10嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客户車開出廠外，發生事故責任個人承擔。

11嚴格履行工作程序，換料領料要審批，備料要填寫備料單，註明車型、年號、年份、零件名稱等內容並上交舊件，市內採購要在2-3小時完成，市外3-5天，報價當天答覆，特殊情況除外。配件價格要合理不能高於市場價格。

12嚴格執行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領發料要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質量關，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發、漏收給企業帶來損失的要追究當事人責任。

13質量是企業的生命。嚴格執行質量管理、工藝管理制度，把好質量關，努力做(更多請搜索)到維修一台，合格一台。要認真細緻地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率。返修不計工時而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作對於違反工藝程序造成的返修質量事故要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度出廠後要做好跟蹤服務。

作業員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業員根本上的差異。

接待人員工作職責

（1） 服從經理的領導，接車時協助技師察看客户車況；

（2） 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；

（3） 詳細填寫《施工單》，安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、儘量避免客

户與技師等人出現誤會；

（4） 有策劃性地勸説客户增加作業項目及其購買美容;

（5） 配合營業目標、計劃所分派責任實施；

（6） 檢查美容效果，儘量滿足客户需求，務必使每一輛車均滿意而去；

員工守則

1、 工作態度

（1） 做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶微笑，使用敬語“你好”，萬事“請”

字當頭，“謝”字隨後，給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺。

（2） 努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務，關注工作上的技術細

節，急顧客所急，為顧客排憂解難。

（3） 給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規的服務還是正常的管理

第二篇：汽車修理廠管理制度

汽車修理廠管理制度

汽車維修管理制度

一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長髮者要帶工作帽；

二、工作時禁止吸煙；

三、工作時要集中精神，不準説笑、打鬧；

四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全操作規程，並要愛護使用；

五、工作時必須按規定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作；

六、嚴禁無駕駛證人員開始一切機動車輛；

七、嚴禁開努與駕駛證規定不相符的車輛；

八、未經領導批准，非操作者不得隨便動用機牀設備；

九、工作場所、車輛旁、工作台、通道應經常保持整潔，做到文明生產；

十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。

汽車維修竣工檢查制度

一、按照維修協議合同內容檢驗；

二、按成都市汽車大修竣工技術標準檢驗；

三、檢驗所修項目的技術性能是否達到技術標準；

四、作外觀檢查應完好清潔；

五、整車外觀檢查和試車；

六、路試後要填寫試車技術卡存檔；

七、按維修協議內容和技術標準向用户交車。

汽車電工安全操作制度

一、裝卸汽車發電機和起動機時，應將汽車電源總開關斷開，切斷電源後進行，未裝電源總開關的，卸下的電線接頭應包紮好；

二、需要起動機檢查電路時，應注意車底有無他人在工作，預先打招呼、拉手剎、放空檔，然後發動，不熟練人員及學員不得隨便發動；

三、汽車內線路接頭必須接牢並用膠布包紮好。穿孔而過的線路要加膠護套；

四、裝換蓄電池時，應有用蓄電池攀帶；

五、蓄電池架發現損壞時，應立即移工修理，不得湊合使用；

六、裝蓄電池時，應在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應用木板塞緊；

七、電池頭、導線夾應裝可靠，不準用鐵絲代用；

八、配製電液時，應將硫酸輕輕加入蒸溜不內，同時用玻璃棒不斷攪拌達到散熱迅速的目的。嚴禁將水注入硫酸內，人員應穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護眼鏡；

九、蓄電池維修、裝配間應有良好的通風設備和防火設備，防止人員鉛中毒及發生火警。充電池工作間空氣要流通，室內及存放蓄電池地方4米內嚴禁煙火。

十、切實執行電池在新裝及大修後的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電後至少應以相當於蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1.7v為止。再以初電的充電率充足，充足後安置24小時後方能使用。

十一、充電時應將電池蓋打開，電液温度不得超過450c。

十二、蓄電池應用放電叉測量，不可用手鉗或其它金屬試驗，防止發生爆炸。

十三、工作時，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應立即用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。十四、清洗髮電機、起動機及其他電器設備應使用不帶添加劑的工業汽油，並注意防火。

第三篇：汽車修理廠管理制度

汽車修理廠管理制度

第一章 入職指引

第一節 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

三、入職

第二節 考勤管理

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工 ：

（ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（ 2 ）月遲到、早退累計達三次者，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請假：

（1）病假

a 、員工病假須於上班開始的前 30 分鐘內，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

第四節 人事異動

一、調動管理 ：普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

二、辭職管理： 公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批准後，辦理工作移交和財產清還手續。

三、辭退管理：辭退員工時，員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續，員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。

第二章 行為規範

第一節 職業準則

一、基本原則 1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。 2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，員工之間應互相尊重，相互協作。 4 、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。 二、員工未經公司法人代表授權或批准，不能從事下列活動： 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名

義提供擔保或證明 3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的 2 、投資於公司的客户或商業競爭對手的 3 、以職務之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業務聯繫中，若發生回扣或佣金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務： 1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經授權或批准，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第三節 獎懲

二、獎勵條件 1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事蹟者 2 、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者 3 、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，採納後具有成效者 4 、積極參與公司集體活動，表現優秀者 5 、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者 6 、遇有突變，勇於負責，處理得當者 7 、以公司名義在市級以上刊物發表文章者 8 、為社會做出貢獻，併為公司贏得榮譽者 9 、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪，觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者 3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產、業務機密者 6 、謾罵、毆打同事領導，製造事端，查證確鑿者 7 、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者 8 、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施 9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者 10 、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者 13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發生意外而不及時通知相關部門者 15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者 16 、拒不接受領導建議批評者 17 、無故不參加公司安排的培訓課程者 18 、發現損害公司利益，聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

第三章 薪酬福利制度

第一節 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。

2 、適用對象：本公司所有正式員工。

3 、工資制度：實際日工資制。公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月30 日 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。以現金形式領取。

第四篇：修理廠管理制度

修理廠安全管理制度

一、汽車及大型機械在解體或修理時，必須架穩墊實。大型機械的轉盤應卡死固定，防止旋轉。在千斤頂頂起後而未支架牢固時不得進行修理工作。

二、拆裝螺絲等應正確選用扳手，擰緊時用力均勻，使用活扳應於工件吻合，開口扳手不得相互咬接使用，不準用榔頭鬆緊螺絲。

三、起吊發動機時，必須有專人指揮，吊臂下面嚴禁操作和人員通過。

四、拆下的機件應放穩妥，大型軸件等不得放立在車旁，以防倒下發生事 故。

五、拆裝彈簧的機件時，應先做好安全措施，嚴防零件彈出傷人。

六、轉動發動機曲軸，應用手搖柄、撬棒等工具，禁止用手扳風扇葉子。

七、裝配鋼板銷子或其它機件銷子時，禁止用指對孔，應用對孔工具校對。

八、禁止用汽油刷洗發動機和馬達，以免引起火災。

九、自卸汽車大箱頂起後，必須支撐牢固。大箱升起或落下時，人不得站在或探向車廂的下面。

十、拆、裝輪胎工作，應遵守輪胎工安全操作規程。

十一、修理車間和現場修理，必須保持良好的照明設備。

十二、試車應由駕駛員或檢驗員操作，嚴禁非駕駛員開車。

十三、工作中不得在油桶油盆的工作場所吸煙。

十四、工作完畢，應將油料等易燃品放到規定的地方。

第五篇：修理廠管理制度1

河深汽車修理廠管理制度

一、目的

進一步規範本廠員工行為，提高工作效率，確保維修質量，使員工有一個舒適、有序、清潔的工作環境，特制定本制度

二、範圍

全體員工

三、制度和罰則

1、嚴格遵守上、下班制度，不遲到，不早退，不曠工，不消極怠工

2、時刻銘記“安全第一”的觀念，嚴格遵守安全操作規程，確保維修安全，防止事故發生

3、愛護各種設備、維修工具、節約用水、用電、用油和材料

4、自覺保護廠區、寢室整齊、清潔，不亂倒垃圾、污水、廢油和廢材料

5、不得在廠內打架鬥毆，不偷竊本廠和他人財物

6、未經允許、不得以本廠名義在外面開展任何與本廠有關活動

7、員工有私事請假必須由本人填寫《請假條》，經管理人員批准後方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假

8、請病假員工必須提供醫院證明，經批准後方可休假，否則視為曠工

9、因特殊情況不能在批准假期內趕回上班的，必須以電話方式續假，否則視為曠工

10、因突發事件或突發疾病而來不及請假的員工，必須以電話方式告知管理人員，後核實生效，否則按曠工處理

11、工傷假期按每天7元計發工資，假期長短，以醫院出據的證明為參考，未經批准或超過批准期限不到崗上班的，除不計發工資外，還按曠工處理

12、員工的《請假條》經審批後，一律交到辦公室統一存檔，於次月25日前將所有《請假條》彙總，作為核算工資依據

13、員工每月休假長短由廠方確定，休假時不得兩人和兩人以上同時休假

14、本廠員工在外居住者，在非上班時間出現任何事情於本廠無關，徒弟不得在外居住

15、在廠內居住的，晚上下班外出，必須向管理人員申請，經批准後方可外出，並在規定時間內返回，否則視為曠工

16、任何工作人員必須服從管理人員的統一安排

17、未經允許任何人不得私自動車和開車外出

18、罰則

1）全體員工統一開會時，以會議室時鐘為準，遲到、缺席者，每人罰10元

2）開會時，若發現有人私下與人聊天、打瞌睡、玩手機或做其他與會議無關事時 每人罰10元

3）除主管特批外，任何人員在工作時間外出，如無《請假條》，一律禁止外出，否則按曠工處理

4）遲到15分鐘以內，罰款5元；遲到30分鐘以內，罰款10元；遲到超過30分鐘，按曠工處理

5）私自動車和開車外出，罰款200元 （注：造成事故者，後果自負）

6）春節放假10天，具體放假時間以臨時統一通知為準，在規定時間內不到崗上班或提前離崗者，每天罰50元

7）維修完成或下班後，使用的設備未收回指定位置或關閉者，依情節罰20-100元

8）沒有在指定的位置倒垃圾、廢油和廢材料者，罰20元

9）上班時間邊聽音樂邊上班者，罰10元

10）不服從管理人員的工作安排，每次罰40元（注：依次遞增）

11）故意損壞維修設備、量具，按情節罰20-500元

12）上班時間睡覺，罰20元

13）偷竊本廠和他人工具或財物，按物品的5倍進行罰款，情節嚴重交公安機關處理

14）在上班時間打架鬥毆，按情節罰50-200元

15）車輛進廠，維修人員接車不按放三角木或保險凳，罰款30元

16）維修完後，車輛出廠後為處理維修區衞生者，罰20元

17）車輛進廠，接車人員亂停亂放開始維修者，罰30元

18）在烤房內抽煙，罰100元

19）在維修場地抽煙，罰20元

20）在進行維修作業時抽煙，罰50元

21）不上報材料，照價賠償

22）車輛出廠後因員工操作問題出現的連帶責任由本員工負責，並罰100元

23）用氣不注意周圍安全（注：包括氣瓶距離），罰100元

24）凡發生下列情況，按曠工處理

①未請假或請假未批准，不到廠上班

②不服從工作調動，經教育後仍不到崗

③因工作需要加班，而不加班

④被公安機關拘留

⑤因打架鬥毆致傷，造成休息

25）曠工一天，扣罰當月3天的平均工資

19、管理人員每天班前、中、後對本廠全體員工進行監督，發現違規現象依本制度進行處罰；若個人發現他人有違規現象，可直接向管理人員舉報，經查實後，按付款額的80%進行獎勵，併為舉報人保密

四、上下班時間

1、

上班時間：08:20下班時間：20:3020:30後為加班

2、

上班時間：08:40

20:00後為加班

下班時間：20:00

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