網吧管理制度(精選多篇)

第一篇：一網情深網吧管理制度

一網情深網吧工作制度

一、全體員工必須按時上下班，不遲到，不早退。每天交接班時間為早八點半。遲到十分鐘罰款10元，遲到十分至三十分鐘罰款30元，無故不請假不上班，一天扣伍天工資。

二、上班時間上網者扣50元，吃飯時間為中午12—1點，下午6點半—7點，超過5分鐘罰20元。

三、每月無遲到，無早退、無上網、衞生搞得好者獎100元。

四、因本人有事需要離職，必須提前半月打報告，否則扣除上月工資的50%。

五、收銀員必須做到日清月結，帳目清楚。找不出原因對不住帳的，一切經濟損失自付。一月內三次對不住帳的另罰50元，實名登記不填、遺漏者罰款20元。

六、網管人員上班期間必須認真負責，微笑服務，如撿到顧客丟下的物品應及時交到吧枱。待後處理，發現不交者罰款100元，上班時間發現亂跑脱崗者罰款20元，上班時間和交接班時間衞生不清理，桌椅不整潔（包括每一個煙頭）罰當班者20元。

七、全體員工都必須愛護和管理好網吧設備，如遇因管理不善和人為造成的設備損壞，一切損失由當班網管負責。

八、此規定自二〇一四年八月一日執行。

2014年7月26日

一網情深網吧

注：1、此規定要求全體員工每人抄一份，如能按規定遵守規章制度者，寫同意簽上自己的名字，各人的行為按制度執行。 2、如來新人先看規章，能遵守再談。

第二篇：xx網吧管理制度

xx網吧管理制度

一、網吧主管的職責

1、主管每週向老闆彙報一次網吧的經營情況，本週網吧和前一週生意相比是好還是差，以及網吧本週出現的問題和解決辦法，還有網吧本週員工的工作態度及工作情況，對做得好的員工要鼓勵，做得不好的員工要批評，如果情節嚴重的警告或開除。

2、主管每天應到網吧兩次以上，對網吧的衞生及員工的工作態度，工作情況進行了解，對服務器及客户機的運行狀況進行檢查。

二、網管的職責

1、監督收銀員務必做好每天的上網登記。

2、協助收銀員對飲料，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，特別是冰櫃裏的飲料隨時要保證3/4以上，絕不允許冰櫃裏飲料少於1/2。

3、做好網吧裏的巡查以及遊戲點卡的銷售，對網吧裏不上網的人員進行清場工作，禁止非上網人員在網吧長時間逗留。

4、在對網吧巡場時隨時提醒手機放在桌面上的顧客把手機帶在身上，以免手機丟失。

5、對網吧的配件進行清理歸類，要隨時知道各種備用配件的多少，在數量及少時告知主管，以免在配件壞時沒有配件更換至使客户機癱瘓。

6、在安裝有監控的網吧每天上班應該檢查監控主機工作是否正常，如有問題應及處理。

7、對網吧機子出現在問題應及時處理，如是處理不好的應告知主管。

三、收銀員的職責

1、收銀員每天做好吧枱的衞生以及飲料，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，在忙不過來時可以叫網管幫忙。

2、在客人要求換機時應詢問更換機子的原因並及時告知網管，在網管沒空時應做好記錄，在網管不忙時告知。

3、收銀員應做好每天的上網登記，登記本上的內容及人數要和記費主機相符，上下機時間也要登記好。

4、接班之前上一個班登記沒做好或冰櫃飼料少於2/3可以不接班，並要求其把登記做好，冰櫃水加好再進行交接班。

5、在交班時應如數如實上交當天收入，做到多錢我不拿，少錢我不補。在找補客人錢時也要做到該找多少就找多少，絕對不能有少找或扣客錢的事情發生。

四、保潔員的職責

1、保潔員應保持網吧內的清潔，保持地面、桌面以及顯示器的清潔，對門窗、牆面、牆角及天花板應做到一週清掃一次。

2、在客人下機後應及時對桌面上的東西進行清理，保持桌面清潔整齊，擺放好鍵盤、鼠標、耳機及凳子。

3、在打掃衞生時撿到客人的東西要如實上交吧枱，不得私自處理。

五、所有員工在交接班時必須準時，推遲不得超過10分鐘，如有事應提前電話和上一班人員進行協商，要求其為自己代班，在對方同意後可以推遲接班，如果對方不同意要提前向主管請假，請假必須得到主管的同意，對請霸王假的一律嚴處。

六、對於有分店的網吧，網吧老闆應該每兩週招集各分店的店長或主管開會，聽取網吧近期出現的問題，以及大家對問題的解決辦法，對於好的建議應該採納並實施。

第三篇：網吧管理制度

網吧管理制度

《日常行為規範管理制度》

1、服從安排、工作積極、主動、用心。遵守以下各項管理制度。

2、網吧採用打卡上班制度,不得代打卡或者不按時打卡。

3、不得無故遲到早退。按時上下班、交接班、並做好當班記錄。

4、有事或病假，應提前提交書面申請，交管理人員審核批准，員工辭職要提前30天遞交辭職報告。

5、接班員工必須提前10分鐘整理儀容、穿好工衣、帶好工牌，清點網吧機器及配件、檢查花草、衞生情況，雙方確認無誤後完成交班。

6、當班期間必須不定時巡場，發現安全隱患、可疑人員應及時處理或通知管理人員。

7、上班期間嚴禁已任何理由上機、睡覺、聚眾聊天，不得玩手機及長時間站顧客後面觀看。

8.、網吧以顧客至上為宗旨，所有員工必須禮貌待客，熱情耐心處理顧客提出的問題。嚴禁與顧客發生爭執。

9、除了老闆、主管、大叔外其他無關人員不得進去前台

10、所有員工應及時提醒顧客保管好貴重物品(如手機錢包不要讓顧客放在桌面,如在下載、充電可叫顧客放進口袋裏)，清理不上機的睡覺人員。

11、顧客下機後，服務員必須及時清理桌面衞生，並將鼠標、鍵盤、耳機、椅子擺放整齊。

12、當班員工吃飯應輪流吃飯，保證有人值守。

13、所有員工應互相監督、協調好各自的工作，監守崗位、各司其責。共同營造和諧，愉快的工作環境。

《薪資待遇與獎懲管理制度》

1、網吧薪資採用基本工資+獎金-罰款=總工資的方式計算。

2、網吧提供學習和晉級機會。

3、本網吧面視試工期為三天，錄用後此三天計入該員工當月工資內，未被錄用不給薪酬。

4、本網吧最低工作時限為三個月，未滿三個月的扣除全部未發薪水，如有特殊情況跟老闆商量。

5、每月15號發上個月工資。未做滿半年辭職，工資按正常發放不予立即結清，如有特殊情況跟老闆商量

6、月積分少於80分自動離職（試行）。滿分100分。

有下列行為者，將由領班或主管對其進行處罰，並從當月工資里扣除相應數額。

? 服務態度不好，沒有禮貌用語，警告不改的扣1-3點積分。

? 與顧客發生爭執，扣3-5點積分。

? 上班遲到早退按每分鐘1元罰款（領班雙倍），超過30分鐘算曠工處理，扣1-5點積分。 ? 請病假扣當天工資，請事假扣兩天工資，曠工扣3天工資。曠工超過兩次立即辭退。 ? 長時間在顧客身後觀看、玩手機、睡覺或做與工作無關的事，扣1-7點積分

? 晚班睡、玩遊戲的一次性罰款50元。

? 員工卡借給顧客使用或搞非法上機的，扣5-10點積分。

? 用解鎖密碼登陸做與工作無關的事，扣2點積分。

? 上班時間不穿工衣、不帶工作證上崗、衣冠不整的，每次處10元罰款，扣積分1點。 ? 轄區衞生未達到要求的，扣2-5點積分。

? 每天早上必須對花草進行護理，經查未護理的，扣2點積分。

? 拾到顧客遺留物品須上繳前台登記，據為己有的處50-100元罰款。扣5點積分，嚴重的直接開除 ? 如網吧內出現硬件丟失的,需照價賠償,按責任大小分配。

? 未打卡、代打卡 扣1分，代打卡者扣2分

? 操作不當、或工作失誤導致壞賬、設備損壞扣2分

? 服務員受到處罰領班加扣1分

? 泄露商業機密或營業金額罰10分，罰100元，嚴重的直接辭退。

? 不按時開關燈、風扇、水簾、招牌。所有當班員工扣2分

有下列行為者，網吧給予一定金額的獎勵，發放到員工工資裏。

? 工作積極負責、表現突出的，給予優秀員工獎50元。

? 當月未休假的多計一天工資。

? 每月選出全能領班一名，獎勵50-100元。

? 收銀每月選出1-3名禮儀獎50元。

? 凡做滿一年的次月起提升工資100元。

? 領班基本工資比服務員多200元，能者居之,可連任、可選舉、可自薦。

? 優秀團隊獎，300-400（按垃圾費多少而定）

? 對於勇於維護網吧利益，積極抓獲小偷，挽回網吧或顧客經濟損失的，按物品價值給予適當獎勵。 ? 拾金不昧獎，對拾到貴重物品 按照次數價值給予一定獎勵。

《工作流程管理制度》

一、 領班

1、提前15分鐘上班，對本班工作人員做好考勤，帶領本班人員做好交接班工作。

2、交班時注意開機清點電腦配件、硬件設施是否齊全，衞生是否乾淨等。必須在運行日誌裏體現。

3、協助店長處理網吧日常事務。協調、監督、安排好本班員工工作。

4、記錄本班機器、網絡、遊戲等運行情況，交接本班未處理所以事情，並在運行日誌上記錄，跟進。

5、收銀點數的時候領班須進去幫忙。等到接班收銀來了再準備交接班工作。

6、時刻留意場內環境狀況（温度、空氣、光線等），及時開關水簾、風扇、電燈。

二、收銀員

1、提前半個小時上班。穿着整潔，笑臉迎人。積極愉悦的心態對待每一天的工作。

2、按照公司規定禮貌用語，做好接待服務、引導服務、應答服務。嚴禁與顧客發生爭執。

3、清楚、準確的記錄交班數據。進貨出貨庫存需認真仔細核對，並記錄在案。

4、工作時應潔身自愛、嚴於律已、細心謹慎，不得屢犯不應該犯的錯誤。

5、不得利用職務之變，挪用公款，不得以各種方式為顧客提供免費上網（違者重罰）

6、按照規定控制員工上網時間，及時發現處理非法上機。

7、按照網吧規定的價格銷售商品，不得私自銷售任何物品給顧客。

三、服務員

1、提前10分鐘上班，準時打卡，服從領班安排。清點硬件、清理衞生。做好交接工作。

2、安排好作息時間，保證上班精神狀態，積極主動為顧客提供最優質的服務。

3、負責枱面、電腦及桌椅等整潔工作。

4、積極提醒顧客保管好自己的貴重物品及清理睡覺人員，特殊情況做好記錄。

5、及時關閉所有不需要的用電設備。晚間及時清理睡覺人員，嚴防小偷。

6、聽到顧客或前台呼叫必須第一時間應答。

7、本網吧以服務至上為宗旨。按照公司規定為顧客提供最細緻入微、最優質的服務。

四、保潔員

1、上下班簽到，保持地面、衞生間、樓梯、辦公室等網吧內的清潔。

2、在領班的帶領下作好交接班工作，嚴禁為了一點點小事斤斤計較甚至吵架。

《安全管理制度》

1、 如出現打架、鬥毆、搶劫、行竊等情況應第一時間通知派出所

2、 員工在確保自身安全的情況下再對一些突發事件進行制止，處理。

3、 如出現停電斷網，在職工作人員應安撫顧客，儘量控制場面，防止失竊。不要等出現混亂再去處理問題。

4、 熟悉消防器材的使用，學習消防安全知識。

5、 對一些不上網到處亂轉或者以推銷之名尋找目標的可疑人員必須盯死、盯牢。第一時間通知管理人員。

6、 晚班要定時巡邏，清理不上網的睡覺人員。交班前清理掉所有睡覺的顧客。注意禮貌。

7、落實好貴重物品提醒制度。每月超過3次案例 將被扣分，嚴重的罰款。

第四篇：網吧管理制度

網吧管理制度

為規範網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧管理制度。凡九太陽網絡會所在職員工均需認真執行以下規章制度。

一、考勤制度

1.嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00 晚班上班時間：20:00～08:00 。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30元。

2.每班提前30分鐘進行交接班準備，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，扣除當天工資。

3.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。

4. 網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。 5. 清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.

6. 交班時必須保持各衞生區域乾淨整潔未留有垃圾.

二、服務制度

1.所有人員應大方、待人熱情、語言温和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高於一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧譁。

2.工作時間幹私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

3.上班時間睡覺、擅離職守、聚堆閒聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架鬥毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨！

5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境.

6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應後,則務必辦到,不可食言.

7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

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三、工作制度

1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩遊戲。

3.上班時間不得出門會客。

4.不得匯露商業機密。

5.上班期間上網的規定：白班可以在上午8點到11點之間，晚班可以在晚上1點到早上6點之間，客人不多的時候，允許網管上網，但是不能影響正常的服務工作，違者罰款50元.

6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，並在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業.

8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。

9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）

10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衞人員及領導。

11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止

12.員工不得打架鬥毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類似現象（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）

四、衞生制度

1.早上07：00後為打掃衞生時間，員工必須按時、徹底打掃衞生。內容包括：過道、廁所、地面、牆壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。

2.工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持乾淨

3.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衞生間，門外等衞生區域的環境衞生。

5.還有其他不利於正常經營的事項。

六、獎懲制度

1.所有員工，均以提高本網吧經濟效益為目的，促進本網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政

策.

2. 每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.

3. 如果發現或客人投訴吧枱有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!

網吧職工崗位職責為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠於職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替網吧對顧客做任何承諾。

一、店長崗位職責

1、店長全面負責網吧的業務、行政管理，直接向法人負責。貫徹執行上級的各項指令和公司的各項規章制度。

2、強化員工素質，提高員工業務技能和服務技巧。

3、做好考勤，合理安排人員。

4、熟悉網絡遊戲及相關資料，隨時給顧客提供幫助。

5、最大限度的增加顧客回頭率，提高網吧收入。

6、經常檢查各部門區域的環境、衞生。（保證場內空氣流通）

7、經常聽取顧客的意見，不斷改進工作，落實防火及安全工作，促進管理水平的提高。

8、完成上級交辦的其他工作。

9、解決突發事件，維護公司利益。

10、提出網吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。

11、製作並維護本網吧主頁。有效的擴大網吧影響力。

二、網管崗位職責

1、負責網絡設備的日常維護、保養。隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。

2、收集整理安裝並及時升級各種應用軟件和網絡遊戲，至少做到每週更新。

3、保證機器的最佳運行速度。負責耐心解答顧客提出的技術性問題。（要求；當與其他正在做的工作發生衝突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）

5、收集、監督、記錄並整理每天發生的機器軟、硬件故障，詳細登記並保存換下的和新的計算機零配件及相關軟件資料。

6、每週一報表：包括上週工作總結，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本週工作計劃

7、配合收銀台，隨時瞭解本廳上機率。

8、堅持微笑服務、敬語服務。負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。

9、負責檢查顧客上機情況，對看黃色網站和反動言論的客人要立即制止並上報，觀察客人機器使用是否得當，並且是否正常運行，如在本廳出現嚴重違規行為而未及時發現及制止將從嚴追究網管責任。

10、遇到排除不了的機器故障，立即聯繫網管或經理，並詳細記錄故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。

11、保持本廳環境衞生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閒聊及長時間站在上機客人身後。

12、口袋裏隨時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報並要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，並將周圍設施擦試乾淨、歸位。做好相關記錄。

13、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

14、負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進入網吧，保護網吧環境衞生

三、收銀員崗位職責

1、熟悉掌握各個時段的上機價格。堅持微笑服務、敬語服務。收款付款要求吐字清晰，提醒客人鈔票當面點清，交付無誤後向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”。如有違反必重罰。

2、負責按照收銀-刷卡-開機上網的步驟工作，積極做好網吧形象宣傳，耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。推廣網吧會員卡。

3、熟練電腦，通過音樂給大廳製造優美的環境氛圍。

4、隨時保持收銀台的整潔衞生。

5、語氣温和，態度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。如有違反必重罰

6、必須嚴格阻止其他任何人進入吧枱，如有違反必重罰，一次20元。

7、不得私自借用網吧的任何物品包括錢給任何人。如有違反必重罰

8、負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進入網吧，保護網吧環境衞生。

第五篇：網吧管理制度

龍之盛煌銀翼盛翔網吧

管理制度

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一總則

為規範網吧管理，打造優秀員工隊伍，特制定以下網可送交司法機關追究法律責任。

150

2100元，情節嚴重可予辭退。

3若有私一般不超過半小時並經批准。上班期間不準qq、打遊戲，網管偶而因調試機器需要除外，上班可播放流行音樂(重金屬、太嘈雜音樂除外)且需音量適中不影響客户上網為前提。其中晚班上班員工在凌晨1點至第二天早上6點期間不影響正常工作情況下，特別是吧枱收銀員在及時接待上網客户登計、保證資金及銷售物品安全的情況下可適當上網、看電影電視、聊qq、打遊戲，但禁止佩戴耳機，違者每次罰款50元。

4、請假需提前寫請假條，需店長批准，病、事、假一天扣一天工資，不準請他人代請假，無請假或請假未經批准不來上班按曠工處理，曠工一天扣三天工【龍之盛煌銀翼盛翔網吧管理制度】

資，一個月內曠工3次者辭退。辭職需提前15天寫辭職報告，批准為止。離職手續在批准離職後的第二天辦理。

5、不能遲到早退，未經批准：遲到10分鐘罰款10元，二十分鐘到三十分鐘罰款20元，半小時以上為曠工半天扣半天工資。

6、若有顧客投訴員工，調查情況後，責任方在員工的，被投訴者一次罰款

20元，一月投訴三次以上(含三次)給予開除。

7、網吧每週日或定期開一次員工會議，每月至少兩次以上，主要總結上週

8器及電腦系統涉密權限等資料，一經發現，情節嚴重者報警交由相關司法機關處理。

95項組成，其中生活餐費補貼為200元、全勤獎為5050元、加班補貼為50元。其中：

遲到、早退())或曠工的，當月

當月工作態度、遭到投訴、批評二次以上（含二次）、

(含三

次)由於網吧行業特殊，當月借員工上網補助資格給親朋好友或借用客户電腦在工作期間聊qq、看電影電視、打遊戲則當月網費補助減半處理(網管服務員偶而調試機器需要除外)。

10、所有員工服從店長指揮和領導，為網吧正常運營和提升業績做出貢獻，網吧負責人可直接過問、監督管理網吧整體運營事宜，扣罰款項由店長記錄並負責貫徹執行，辭退員工或人員崗位調動須經網吧負責人核實准許。

二 各崗位員工管理細則

(一) 店長

網吧日常經營事務實行店長負責制，直接向網吧負責人負責，網吧負責人有權核實、統計、抽查日常開支、經營收入、人事調動等所有事宜。

1、店長負責網吧收入現金的管理和安全，每半月或定期將現金存入指定銀行卡中，資金如有閃失據實賠償，店長負責商品統計、盤庫、進銷存情況記錄、員工考勤、工作態度、執行能力，業務素質的考核。

2、店長負責網吧的業務、行政管理，貫徹執行上級指令和網吧各項規章制2消防、衞生（每週至少一次大掃除及平時衞生監督）。

3 、網吧所有開支，有效合法的正規票據進行支付並統一在月底報銷。

4料包括：（12）突出貢獻登記表（例；（4）商品當月進銷存明細統計表。

1嚴禁准許未成年人登計上網，發現一次扣除50

2班，接到客户反映機器故障或客户有需求及時通知網管服務員。

3、任何人不許進入吧枱收銀區範圍（主管及管理人員例外），其餘人員等未經許可不得進入，違者一次二十元。

4、如果發現假鈔立即退還客人，若當班收到假鈔，由當班人員負責，若無法查證由誰收取時則由全體收銀人員共同承擔。

5、充值時務必先收錢，否則不予充值，出錯時必須在交接本上做好記錄，並經當班網管簽名作證且店長核實簽名認可後有效，耐心解答顧客提出的網吧資費及網費帳務方面的問題。

6、不得挪用公款或是用公款墊支私人費用，一經查明立即辭退。

7、做好商品擺放及銷售登計，商品銷售為現金支付，商品不得借出、售出不收回，即時反應商品缺貨進度，對商品數量負責，如有遺失或缺少照價賠償。

8、檢查吧枱內地面、桌面、冰箱清潔衞生及收銀電腦軟件是否正常，吧枱

9元。

10、不能在收銀主機及監控電腦上聊qq50

11

12提示等。

13、在高峯時期18：網吧上網，同時當月網費補助減半扣除。

2次罰款50元。

3、客人下機後及時恢復保持桌椅衞生及耳機、鼠標、鍵盤擺放整齊、乾淨整潔。定期對液晶、主機、鍵鼠進行衞生清潔及主機內部除塵，每週至少一次。

4、營業期間出現機器或網絡故障，應即時安撫客户並快速解決，客户對電影、遊戲、網速等提出要求，當班人員沒有完成的要在交班本子上做記錄，若本班沒有處理好的待下班繼續處理。

5、交班提前十五分鐘做好交接班工作，檢查機器運行情況、遊戲或程序更新情況，如有故障應及時處理，如不能處理的應及時上報店長及時解決。

6、劃分區域的衞生要做到上不清下不接，若檢查不合格沒有任何理由推辭，由當班人員打掃，若不打掃一次罰款十元，連續五次次給予開除.

7、網管服務員所負責的區域若有硬件和軟件等設備遺失或損壞按原價的80%賠償網吧。

8、在高峯時期18：:00—22:00，沒有上班的員工不能用員工網費補助在網吧上網，員工網費補助不能轉讓他人使用，同時當月網費補助減半扣除。

9

10

（四）保潔炊事員

1元，連續三天不達標或批評二次以上（含50

2、上午10

3、隨時注意網吧內的環境衞生，地面煙蒂、垃圾、腳印、口痰及時清理，廁所隨時沖洗，顧客使用的煙缸，垃圾桶，要隨時清空。

4、對廚房用氣(推薦打開範文網)、用電、用火等消防安全負責，杜絕安全隱患，若造成網吧火災事故形成損失據實賠償。

三.獎懲制度

1、所有員工均以提高所有網吧的經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標，凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有明顯提高者效果的，網吧以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策，獎額50元。

2、若網吧出現問題員工未即時處理或反應的，或違反網吧制度者由網吧店長或網吧負責人提出點名批評。凡批評三次以上(含三次)罰款100元，造成網吧損失的還需賠償，情節嚴重者辭退。

4、公司全體人員每週一需參加網吧大掃除，隨時要注意防火，防盜，如發現隱患必須立即進行處理或上報，如發現苗頭不對應及時化解或打110報警。

5火設備，注意節約用水，用電。

650-100元每次，事態嚴重的可直接辭退。

二〇一四年十一月三十日