超市制度管理（多篇）

超市制度管理 篇一

連鎖超市電腦設備使用標準

*收銀機

◆收銀機由收銀員負責日常使用及管理工作。

◆每天必須清潔收銀機及其外圍相關設備。

◆電腦部駐店人員對收銀機的鍵盤、打印機、內殼進行清潔，每月不少於一次。

◆開機時須先打開ups電源，再開啟主機電源；關閉時必須先退出收銀系統，關閉主機電源，再關閉ups電源，蓋上防塵罩。

◆不能用力敲擊鍵盤、隨意轉動客户屏，造成客户屏數據線鬆動或扭斷。

◆在收銀機上不能放置任何物品，及其周邊放置液態物品，以防液體浸入機身。

◆當收銀機不小心浸入液體時，須立即切斷電源，通知電腦部駐店人員到場處理。

◆嚴禁頻繁開啟和關閉收銀機，未經電腦部人員的同意，隨意搬動、拔插收銀機後蓋的電源線、數據線。

◆當收銀機出現故障時，立即通知電腦部駐店人員到場解決，並儘量保護故障現場。

◆當收銀機相關設備損壞時，馬上通知電腦部駐店人員，並將損壞部分交還電腦部。

*ups

◆保持ups外殼的潔淨；嚴禁把ups放置於潮濕的地方，在ups上及使用中的ups外圍放置任何物品。

◆開啟電腦設備之前應先開啟ups,關閉ups之前應先關閉電腦設備。

◆在開啟或使用ups中發出警報聲及非正常聲音時，須立即通知電腦部值班人員。

文件名電腦設備使用標準

電子文件編碼scfw-d03-022頁碼2-2

◆在帶電的情況下嚴禁搬動ups、拔插ups上的電源線。

◆不能在ups上接與電腦無關的設備，禁此超負荷運行。

◆未經電腦部人員的許可，嚴禁以任何理由打開機殼。

◆在使用中ups電源一旦短路，必須立即切斷電源，通知電腦部值班人員到場處理。

*電腦

◆必須保持清潔衞生、擺放整齊，未經許可，不得隨便移動、私自拆卸及野蠻操作。

◆嚴禁隨意刪除電腦內的各種軟件、數據，隨意使用外來軟件等，確因工作需要應報電腦部批准，經電腦部檢查後方可。

◆隨便修改電腦設備的。設置，如系統配置、口令、ip地址等；禁止撕毀電腦設備外的標識性文字、封條等。

◆嚴禁利用網絡異地傳輸大批量和大型圖形文件，使用他人的用户名及密碼，利用電腦及網絡設備泄漏公司資料。

◆在一台電腦上不能開多個用户窗口，操作人員離開時，必須退出應用程序。

◆電腦開關機必須按以下順序。

使用電腦時，應先開ups,再開外圍設備(打印機、顯示器等),最後開電腦主機電源；工作結束後，先退出所有的應用程序，再退出操作系統，關主機電源，關外圍設備電源，最後關ups電源。

◆若電腦出現故障，要立即通知電腦部，嚴禁自行維修。

超市經營管理方案 篇二

一、活動主題

五一大促銷

二、活動內容

(一)深呼吸海的味道

在xx月xx日到xx月xx日期間，凡在某超市各分店購物滿xx元的顧客，可進行現場抽獎，抽取幸運海南四日遊的名額，到海南天涯海角去感受“海的味道”

特等獎2名

(xx個店共xx名)各獎海南四日遊名額一個

一等獎xx名(xx個店共xx名)各獎美的吸塵器一個

二等獎xx名(xx個店共xx名)各獎立邦電飯煲一個

鼓勵獎xx名(xx個店共xx名)各獎柯達膠捲一卷

(二)服裝打折自己做主

在xx月xx日到xx月xx日期間，凡在某超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉動幸運轉盤，轉到幾折，顧客即可享受幾折的現金折扣。

活動期間還將有服裝秀和服裝限時搶購活動。

服裝限時搶購活動，每天舉行兩次，最低達到2折。

(三)五一驚喜三重奏

一重奏：全城至低(各種商品價格全城至低，便宜至極)

二重奏：二十萬積分卡顧客“五一”傾情大回饋

xx月xx日至xx月xx日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。

三重奏：開心購物幸運有您

5月1日至7日，一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現場活動，獎品豐富，永不落空。獎品有：精美盒紙、一公斤大米、500ML食用調和油。

(四)超市“五一”部分特價商品

五一期間某超市共推出了近千種的特價商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品(本次活動最終解釋權歸某超市所有)

超市制度管理 篇三

1、按時上班注意着裝禮儀使用禮貌用語〔您好、謝謝、對不起〕。

2、收銀員負責看管收銀台的所有物品，嚴禁非收銀員進入收銀台。負責看管機房嚴禁外非網管進入。如有丟失物品由收銀員全部負責。

3、收銀台所有售賣的商品屬於網吧所有。嚴禁私買私賣，影響營業額。如有發現每次現場罰款現金50。如果情節嚴重開除處理。

4、帳目清楚細緻，及時上交現金。交接要清楚細緻雙方簽名確認，任何人不得以任可理由從收銀台支取現金。

5、耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。

6、時刻了解上座率，協助服務員對長時間上網超過5小時以上的顧客進行提醒。

7、24小時保持收銀台的清潔、整齊、乾淨

8、嚴守財務制度，做到現金與帳目相符，所有現金只可以財務人員收取，其他任何人不得以任何理由從收銀台支取現金違者由當事承擔。

9、收銀台的`任何商品不能外借或賒銷，違者扣除所有損失並給予以一定的罰款。

超市經營管理方案 篇四

活動目的：

培養忠實顧客，提高顧客忠誠度，提高門店銷售額，同時增加企親各力，樹立優良企業形象。

活動主題：

好鄰居，好夥伴

活動安排：

A、“油鹽柴米醬醋茶我們幫您送到家”活動

B、“最忠誠的客”活動

C、“最稱心的禮”活動

附1：油鹽柴米醬醋茶我們幫您送到家這是一個長期的活動，主要以送貨上門服務為主。活動期間在各門店用KT板製作出以“油鹽柴米醬醋茶我們幫您送到家”的廣告標語，主要是起到加深鞏固的作用。

建議：超市各門店成立一個顧客服務部；顧客服務中心主要是有防損成員組成，如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務中心請求；(要求必須離我超市不超過1公里)

附2：“最稱心的禮”活動“最稱心的禮”活動是以顧客積累購物為主，只要顧客在活動期間購物達到一定數量我們超市將送出一份温馨的家庭日常用品。

要求：購物達到以下標準的顧客只須將姓名、聯繫電話、家庭住址（通信地址）填寫在“最忠誠顧客”表上就可以在我超市領取禮品。活動完畢後各門店須將“最忠誠顧客”表提交到營運部。

活動期間（20xx年3月22日-20xx年4與20日）每一週購物累積滿120元者送精製碘鹽一袋每二週購物累積滿280元者送汰漬洗衣粉一袋每三週購物累積滿380元者送加加醬油一瓶一個月購物累積滿580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗髮水一瓶。併為世紀海聯超市“最忠誠顧客”。

通過這次活動不僅可以得到促銷作用又可對我超市的忠誠顧客進行一次徹底的調查。有了這份顧客調查報告後，可長期與顧客溝通（如過年、過節向顧客電話問候節日或不定時製作温馨卡，寄予顧客），可穩定顧客對超市的忠誠度，培養一大批穩定的消費者，既可以提高企業的知名度，也對超市發展也有着很大的影響。

禮品兑換日期：

第一週：3月29日

第二週：4月6日

第三週：4月12日

第四周：4月20日詳情請見店面海報

附3：“最忠誠的客”活動培養最忠誠的顧客，必須讓顧客對我超市的信任度很高，很願意來我超市購物。用“最忠誠顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率，培養一批穩定的消費羣體在這一個月購物累積滿500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗髮水一瓶並可以成為我超市最忠誠的顧客，可獲得“最忠誠的顧客”卡一張。最忠實顧客參加20xx年4月27日“忠實顧客聯誼會”主題PARTY我們將聆聽你寶貴的意見和建議，以便為您提供更好的服務現場抽獎（從中固定抽出5名，獎價值100左右的禮品）精彩禮品（凡參加聯誼會的忠實顧客均可獲得價值20元左右的禮品）

費用預算：

1、“好鄰居，好夥伴”活動快訊30000x0.12=3600元

2、精製碘鹽9個門店計5000包：5000×0.83=4150元

3、加加醬油9個門店計500瓶：500×4.1=2050元

4、汰漬洗衣粉9門店計1000袋：1000×2.3=2300元

5、200ML顠柔洗髮水9門店計200瓶：200×(12.3-5)=1460元，總計：13560元x1/2=6780元（注：以上贈品擬由供應商贊助1/2,自行採購1/2）

6、忠實顧客獎品：500元

7、忠實顧客禮品：200×20=4000元

8、各門店POP廣告500元以上費用共計：11280元。

超市經營管理方案 篇五

一、營銷目的

每年的農曆五月初五，是我國富有民俗傳統文化的節日——端午節。今年是6月8日(星期日)。端午節一方面是紀念愛國詩人屈原，但在現代生活當中，更重要的是象徵着吃粽子，喝黃酒，插蒲子葉等，主要是滿足人們"驅邪，消毒，避疫"的心理，另外也是為了慶祝節日的歡樂氣氛，因此，根據這一節日特點，特制定本促銷方案，以求達到提升我司知名度和節日銷售的目的。

二、快訊檔期

6月1日—6月8日《端午節靚粽，購物滿就送》

三、促銷主題

1、端午節靚粽，購物滿就送

2、xx猜靚粽，超級價格平

3、五月端午節，xx包粽賽

四、促銷方式

一)商品促銷

1、《端午節靚粽，購物滿就送》活動

活動內容：凡五月端午當天，在xx各連鎖超市一次性購物滿38元，即可憑電腦小票到服務中心免費領取靚粽一隻，每店限送200只，數量有限，送完即止。

2、商品陳列

1)採購部要求供應商或廠家(如三全凌，思念公司等)，製作促銷粽子的小木屋或小龍舟，每店一個；(因為便於廠家的銷售，我們又免費提供位置，合作是可行的。)

2)促銷期間，要求場外有地理條件的門店將小木屋或小龍舟放在場外進行促銷；無地理條件的門店要求放在本店主通道或客流較集中的地方，以便促進節日賣場氣氛和商品銷售(由採購部聯繫洽談)。

3)除小木屋或小龍舟促銷之外，各店在促銷期間，應在主通道擺放4-6個粽子堆頭；

4)要求各店在促銷期間利用冷櫃，大面積陳列各牌粽子，5月九年級，四，五三天除冷櫃之外各店應在主通道擺放4-6個粽子堆頭銷售；

5)要求各店美工和管理幹部員工發揮水平，進行創意陳列和氣氛佈置(如在粽子堆頭周圍用泡沫板刻上龍舟等圖案；

3、商品特賣

在促銷期內，粽子和其節日相關商品(如黃酒，冷凍食品，飲料等食品，透明皂，沐浴液，殺蟲水，蚊香等用品)均有特價銷售。

二)活動促銷

1、《xx猜靚粽，超級價格平》

1)活動時間：6月1日—8日

2)活動內容：凡在6月10日—15日促銷時間內，在xx各連鎖超市一次性購物滿18元的顧客，憑電腦小票均可參加《猜靚粽》活動。

3)活動方式

在商場入口處或凍櫃旁邊設促銷台不打價格或不易分變的廠商粽籽，讓顧客進行粽籽品牌及價格竟猜；商品由採購部落實價格一定要相當低，以顧客意想不到的價格出售給顧客，使顧客感受到真下的實惠，為節子下一步的銷售立下口啤打下基矗

2、《五月端午節，xx包粽賽》

1)我司去年已經舉行過，顧客凡響強烈，效果也不錯，實施與否敬請公司領導定奪；

2)操作步驟：採購部洽談粽子材料——材料到位——活動宣傳——各店組織比賽；

3)參賽獎品：獲得自己所包粽子，多包多得。

五、相關宣傳

1、兩款《粽子弔旗》賣場懸掛宣傳；

2、我司dm快訊宣傳(分配數量見附件);dm快訊第一，二期各40000份，第三期單張快訊40000份平均每店1800份(如祖廟麗園，蓮花相隔距離較近的店從成本角度出發可以適當減少數量)

3、場外海報和場內廣播宣傳。

六、相關支持

1、採購部聯繫洽談5000只粽子做顧客贈送；

2、採購部聯繫洽談1000斤粽子材料，舉行包粽比賽；

3、採購部聯繫洽談2200只粽子，舉行射粽比賽；