【基層反映】志願填報服務高收費亂象亟待關注

【基層反映】志願填報服務高收費亂象亟待關注。十年寒窗，一朝交卷。家長們望子成龍的心態，讓不少商家盯上了“大學聯考經濟”這一市場。例如，填報志願收費服務，近年就快速發展了起來，但動輒上萬的費用與實際效果並不匹配，志願填報服務高收費亂象亟待關注。

存在的問題：一是志願填報師水平普遍較低。一些所謂“志願填報師”只經過幾天培訓就匆匆上崗，甚至答非所問。一些機構會進行虛假宣傳，包括虛構志願填報師履歷、服務和宣傳不符等。二是商家制造焦慮，誤導消費者高消費。三是志願填報諮詢市場發展還不成熟，未形成完善的市場服務體系，行業監管亦有所欠缺，發生糾紛維權難。

對此，建議：一是在選擇工具產品、諮詢服務，擦亮眼睛。在選擇諮詢服務時，最好儘量選擇本土化、在當地有一定營業經歷的機構，這樣的機構更加關注口碑。二是教育行政部門要協調公安、市場監管等部門開展針對教育培訓機構、中介機構“天價”志願服務活動的清理整治專項行動，切實加強對教育培訓機構、教育諮詢機構等社會機構違規行為的監管，按照“誰審批、誰負責”原則，嚴厲打擊社會機構違規開展“天價”志願填報服務的行為。三是進一步完善相關制度。建立健全志願填報機構從業人員准入機制，設置專業化門檻，完善相關法律法規，讓行業發展有制度可依，讓發生糾紛時有法可依。