基層反映：淨水器市場亂象叢生亟待引起重視

今天，本站的小編為大家整理了一篇關於《基層反映：淨水器市場亂象叢生亟待引起重視》範文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：

淨水器也叫淨水機、過濾器，是按對水的使用要求對水質進行深度淨化處理的小型水處理設備。部分商家為了吸引消費者的眼球，炒作概念、誇大宣傳，鼓吹淨水器的健康功能，令消費者眼花繚亂、上當受騙。工商部門對此應予以高度重視，並採取有效措施加強監管，維護消費者的合法權益。

一、淨水器市場亂象叢生的主要表現

（一）精心設置宣傳陷阱。部分流動商販採取舞台表演、健康講座、實地體驗、贈送禮品等方式，將老年消費者聚集在一起，通過播放宣傳視頻、面對面宣講等形式，肆意誇大淨水器產品功能，製造水污染恐慌情緒，誤導消費者購買其推銷的淨水器。更有甚者在推銷過程中頻繁使用國家命令禁止的“最高級”等宣傳用語，誘導老年人爭先高價搶購。

（二）產品質量問題多發。據《法制晚報》曝光，大多數流通商販推銷的淨水器產品存在質次價高的問題，已成為“三無”產品氾濫的重災區。部分商家不能出示從事淨水器經營的營業執照，其推銷的淨水器產品沒有商品檢驗報告，不能提供合法的產品進貨手續和發票，還存在標識不全或與現場銷售的淨水器型號不匹配的問題。

（三）安全隱患無處不在。部分淨水器不法商販為了逃避執法人員的監管，大多選擇狹窄簡陋的場地從事推銷活動，而參與活動的絕大部分是60歲以上老年人，在沒有專業安全疏導人員的情況下，將大量老年人聚集在狹窄封閉的場所內，存在極大的安全隱患。同時，部分老年人在購買了不合格淨水器產品之後，由於缺乏相關證據又找不到救濟途徑，往往會導致心臟病、高血壓等疾病發作，嚴重影響身心健康、家庭和諧和社會穩定。

（四）維權舉證難上加難。不良淨水器商家利用鄉鎮趕集、節假日等特殊時間節點，選擇農村院壩進行集會式營銷，往往採取“打游擊戰”的方式，三天兩頭換一陣地。在消費者買到淨水器發現存在質量問題的時候，商家往往早已杳無音信、逃之夭夭，淨水器包裝上標註的聯繫方式也形同虛設，多為空號或無人接聽狀態。

（五）執法監管亟待突破。一方面，大多數淨水器集會式營銷都在地處偏僻、交通不便的農村地區，給工商人員執法監管帶來很大困難。另一方面，淨水器消費羣體主要是農村老年人，且多數是留守老人，在消費觀念、文化程度等方面都比較落後，甚至在聽信不法分子的宣傳之後幫助經營者對抗工商執法人員，讓執法監管陷入尷尬境地。

二、加強淨水器市場監管的對策建議

（一）加大宣傳引導力度。應利用各類普法宣傳活動，通過發放宣傳資料、面對面交流、提供諮詢答疑等形式，向公眾曝光淨水器推銷商哄騙老年人消費的常見手段及其危害，幫助老年人樹立科學的消費觀念和良好的消費習慣，提醒其在進行金額較大的消費時多聽家人意見，切忌被推銷商的小恩小惠洗腦、迷惑；引導年輕人在工作之餘多關心老年人的生活、思想狀況，有效避免老年人因心理空虛而落入不法推銷商陷阱。

（二）加大監管懲戒力度。工商部門應依託經濟户口檔案和網格化監管，深入淨水器行業經營户開展行政指導，督促經營商家誠信自律；始終保持高壓態勢，對違反《產品質量法》《廣告法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》《無照經營查處取締辦法》等法律法規的淨水器經營者依法予以嚴厲查處。同時，依託網絡、電視、廣播、報刊等媒體，對查處的問題淨水器案件予以及時曝光，使消費者特別是老年消費者清楚認識違法商家的真實面目，贏得輿論支持。

（三）加大聯合執法力度。應加大對淨水器行業的日常監管力度，嚴厲打擊檢查中發現的淨水器經銷商存在的虛假宣傳、無照經營、利用不平等條款侵犯消費者合法權益等違法違規行為。同時，加強與公安、食藥監、衞生等職能部門的聯動執法，定期不定期對集會式營銷高發地段進行突擊檢查，形成各部門齊抓共管的良好局面。

（四）加大維權保障力度。進一步暢通工商服務站、12345市民熱線、“12315打假維權提示牌”、“一會三站”等消費者投訴舉報渠道，形成全方位、寬領域、多層次、廣覆蓋的維權網絡，及時受理、依法處理消費者關於淨水器產品的舉報投訴，維護消費者的合法權益。同時，針對老年羣體維權成本高、難度大等問題，聯合消費者協會等社會團體，通過聯繫專業機構、提起公益訴訟等方式幫助老年羣體維權，切實改變老年消費者在維權過程中的弱勢地位。