員工思想分析報告多篇

【第1篇】員工思想動態調查報告

【篇一】

近期職工思想動態主要表現在米軌撤併後暴露出一些問題，自從**車輛段併入到我段以來，從**地區調到**工作的職工存在一些困難，主要有：

1、回家困難，花費較高，單程汽車票是65元左右，職工思想波動大，不利於檢修質量的保證。

2、段上青工樓由於已經滿員，部分**的同志由段安排到小石壩居住，到該地的道路經常堵車，回到住宿的地方已經很晚，個別職工不能充分休息，情緒顯得有些低落。

3、沒辦法照顧家庭，帶來一些家庭矛盾，部分職工工作中有一些情緒，注意力不太集中。

12月28日收看了中央關於7.23動車事故原因調查及相關責任人處理的新聞後，包括路局公佈昆鐵12306春運服務熱線便民舉措後，職工在思想動態有以下幾個方面：

1、職工對查清事故原因感覺到卸下了心裏的一塊大石頭，覺得安全生產大如天確實不是一句空話。

2、個別職工不能正確的看待安全的重要性，擔心是不是問題查清楚了，又要開展為期幾個月的安全大檢查、大整治。

3、對路局公佈的XX年春運便民利民舉措，尤其是網上購票解決了職工自己春運幫親友買票也要去售票窗口長期排隊等困難。

4.春運便民利民舉措儘管主要落實在客運窗口單位，但有些職工感到工作壓力增大，個別職工思想認識上存在畏難情緒。

5.通過日常與部分工齡在XX年及以下沒有結婚的男職工溝通思想了解到，他們對目前住房問題比較關心，因為工齡短，收入基本也就能夠保證日常生活，沒有存下什麼存款，對於買房、成家是個不可能實現的夢想。就算鐵路局考慮了職工在住房方面的需求，為職工建蓋一些住房，但由於自己工齡短，基本都分不到，導致這部分職工思想有波動。

6、職工對企業的未來充滿信心，寄予厚望。企業的前景好了、效益高了，職工的收入就高，待遇和福利就好。

7、部分青年職工希望更好的施展自己的才能，使自身各方面能夠得到長足的發展。

8、廣大職工總體積極向上，但個別職工存在集體觀念淡薄，主人翁責任意識不強，缺乏大局觀念，認為企業文化建設是領導的事情，與自己關係不大。

【篇二】

今年以來，隨着我行股改工作的深入，職位聘任工作也全面展開了。市分行多次召開全體職工大會，向廣大員工通報了我行股份制改革以來總行及省行、市行所做的一系列工作和目前的改革進程，並對人力資源改革等員工關心的問題進行了説明，使員工從“擔心”到“放心”，進一步統一了廣大員工的思想。從去年年底我行實施股份制改造開始，我所就將員工的思想穩定工作做為一項重要的工作來抓。

當前，我所員工的思想主流主要體現在正在開展的全員競聘和即將形成的新的領導隊伍上，這關係到每個人的切身利益，員工們高度關注。在這場職位聘任的深刻變化面前，員工的思想觀念也在發生着激烈的變化。大部分員工對競聘大膽嘗試、積極參與，希望通過此次聘任自己能換個適應自己的崗位;但也有少部分員工則表現比較消極，對前途毫無信心，擔心自己會無法勝任新的工作或被此次全員聘任所淘汰。但總體精神狀態還是比較積極的。

存在這些問題，主要是我們有些員工心態不夠平和。對於行裏的一些政策不是很瞭解，斷章取義，或是把一些道聽途説的消息當真，過分擔憂。

在這個特殊時間，我所要求每一位員工都要做到以下幾點：

第一、要敢於面對。改革不是為了裁掉某某人，而是為了更好的開展工作，使每一位員工都能找到適合自己的崗位，發揮每一位員要的特長。大家都可以根據自己的知識和能力等去競聘崗位。對我行的職位聘任工作要少埋怨，多寬容;少苛求，多理解。

第二、要善於反思。能積極參與競爭固然是好的，但更要了解自己，去競爭一個自己能勝任的職務。每一個人都要認識到自己的優缺點，找準自己的位置，正確認識自己，客觀的分析自己，實事求是的評價自己，瞭解自己的長處與短處，做一個明白人。

第三、要走出陰影。競爭上崗，有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗。不管成功與否都要認真總結，深入剖析，從自身的角度找差距。

第四、要一如既往的認真工作。不論今後將在何崗位工作，都要踏踏實實的工作，三十六行，行行出狀元，立足本職工作，爭取在本崗位上做出一定的成績。

第五、要再接再厲，今後有機會仍然應積極的參加競爭。

【第2篇】供電公司員工思想狀況調查報告

公司基本概況

xx供電有限公司是xx電網公司全資子公司，現有在職員工x人。公司擔負着xx縣三鎮四鄉的供電任務。供電營業區內有xkv變電站2座，主變x台，總容量xmva；xkv變電站x座，主變x台,總容量xmva；xkv輸電線路x條x公里，xkv配電線路x條x公里。通過實施農網改造和無電人口工程後，全縣實現了村村通電。xx年實現供電量x億千瓦時，售電量x億千瓦時，上繳税金x萬元。公司先後獲得xx縣第四屆文明單位、玉溪市第五屆文明單位、xx省第十一批文明單位、xx電網公司文明單位標兵、縣級供電企業基礎管理南方電網公司達標企業等榮譽稱號。

員工隊伍的組成及思想現狀

公司現有在職員工x人，其中男職工x人，女職工x人，平均年齡x歲；國中以下學歷x人，高中學歷x人，中專學歷x人，專科學歷x人，本科學歷x人；工程師x人，經濟師x人，政工師x人，初級專業技術職稱x人（助理經濟師x人，助理會計師x人，助理政工師x人，助理館員x人，助理工程師x人，技術員x人）。

為深入學習實踐科學發展觀，深刻領會科學發展觀“以人為本”的核心理念，我們採取發放問卷調查表、召開座談會、個別交談的形式對xx供電有限公司的在職員工進行了一次思想狀況調查。在現有職員工x人中，參加問卷調查的有x人，發出調查問卷x份，收回有效問卷x份，召集不同層面員工代表參加的座談會一次，安排不同層面員工代表個別交談x人次。現將調查情況綜合如下：

1、問到“你目前最關心的問題”時，回答企業發展的x人，佔x%；回答個人發展的x人，佔x%；回答個人收入的x人，佔x%。

2、問到“你目前最迫切需要的學習內容”時，回答專業技能的x人，x%；回答更高層次的學歷教育的x人，佔x%；其它的x人，佔x%。

3、問到“你目前最希望公司為你提供”時，回答高層次培訓的x人，佔x%；回答提高薪酬待遇的x人，佔x%；回答自我發展平台x的x人，佔x%；回答職位晉升的x人，佔x%。

4、問到“你對你目前工作是否滿意”時，回答很滿意的x人，佔x%；回答滿意的x人，佔x%；回答一般的37人，x%；回答不滿意的x人，佔x%。

5、問到“對自己未來的期望”時，回答努力工作，提高能力，爭取獲得更大發展的x人，佔x%；回答沒有發展，做好本職工作就行的x人，佔xx%；回答練練本領，過幾年再説的x人，佔x%。

6、問到“你認為公司的薪酬制度”時，回答有激勵作用的x人，佔x%；回答激勵效果一般的x人，佔x%；回答沒有起到激勵作用的x人，佔x%。

7、問到“你認為公司的人力資源管理”回答非常合理的x人，佔x%；回答比較合理的x人，佔x%；回答不合理的x人，佔x%；其它的x人，佔x%。

在從調查結果的分析和了解交談情況的基礎上，我們進行了綜合分析，發現公司廣大電力員工普遍肯定近幾年公司發展所取得的成就，親歷了公司從代管、股份制改革、資產整體上劃成為全資子公司的整個過程，目睹了改制後電力建設的迅猛發展、經營管理能力的不斷提高、管理制度及管理措施的不斷完善和日趨規範，感受了電力企業從未有過的快速發展。特別是開展縣級供電企業基礎管理達標活動以來，廣大員工切身體驗了高標準、嚴要求、快節奏的工作理念。但是，隨着我國改革開放的進一步深入和市場經濟體制的建立，國民經濟得到了持續快速的發展。在國民經濟快速發展的趨勢推動下，客觀上也驅使了企業的快速發展。經濟要發展，電力要先行，電力企業承載着巨大的發展壓力。企業對員工也提出更高的要求，自然將壓力傳遞到員工身上。員工也有迫切希望快速提高自身適應能力的願望和需求，這部分員工佔調查總數的x%。但是，極速而至、迎面而來的電力企業發展速度令在改制前吃慣大鍋飯按部就班的基層電力員工一時緩不過氣。因工作能力不能適應工作要求長時間加班而產生思想壓力，因工作節奏趕不上不能按時完成工作任務被績效考核而產生思想壓力，因工作要求達不到工作標準導致長期工作效率低下而產生思想壓力的現象，在基層縣級公司較為突出。這部分員工佔交談總數的x%。

員工隊伍的思想現狀成因分析

由於員工隊伍的組成除近幾年吸收進來的為數不多學歷較高的新員工之外，絕大部分是改制前企業轉移過來老員工。這部分員工的年齡大小、能力強弱、學歷高低都是參差不齊。企業在發展壯大的壓力傳遞過程中，不同年齡、不同能力、不同學歷的員工所能承受壓力的能力又各有不同，在“壓力變動力”的過程中產生的結果又各有差異，但共同一面是工作適應能力和心理承受能力都受到企業快速發展的衝擊。面對快速發展帶來的工作壓力，呈現出以下三種情況：

1、年齡較為偏大的員工在企業工作的時間比較長，他們的思維模式和行為方式在長期的傳統計劃經濟管理模式下已成定式，一時難以變革和更改，面對現代企業制度的建立和改制後企業的快速發展，他們的思想觀念、工作理念、工作能力難以適應當今企業快速發展的需要，工作激情減弱，工作效率降低，思想情緒不穩，引導不當或關心不到位，還容易產生一定牴觸情緒。

2、學歷較高的員工大部分在企業工作的時間比較短，他們有年齡和學歷優勢，關心企業的發展，注重自身能力的提高，極想借企業的發展拓展個人的發展空間，視企業發展為實現自我的機遇。工作一腔熱血，思想情緒穩定，學習勤奮刻苦，順應企業的發展而改變自我的能力較強，是企業興旺發達的後備力量。

３、年齡大小適中，能力顯現平淡的員工，在企業也佔有不少的比例。這部分員工在主觀上有要求進步的強烈願望，但由於自己吸收和消化知識的能力較為脆弱，工作適應能力和心理承受能力都受到較大沖擊，渴望企業能提供更多的學習和培訓機會。在工作中，這部分員工往往受技能的約束，工作上力不從心，思想上有一定的悲觀情緒。企業也覺得這部分員工不論如何培訓也很難跟得上企業的發展步伐。這部分員工思想波動較大，情緒較為不穩，極容易產生悲觀失望的情緒而帶來思想壓力。

穩定員工隊伍思想應採取的措施

科學發展觀啟示我們，一個國家、一個地區、一個行業、一個企業，要求得進步，取得發展，就要講究科學發展，就要解決好當前利益和長遠利益，局部利益和整體利益，個人利益和整體利益之間的關係。在發展中，要始終堅持統籌兼顧，要始終堅持把人放在突出的位置，進一步理解發展依靠人民，發展為了人民，發展成果由人民共享的深刻含義。突出把握科學發展的關節點是人，明確最大的資源是人的資源，最大的發展是人的發展。把人的工作做細，把人的思想引導到位，把對人的關心體貼到位，促進最大限度地發揮人的主觀能動性、工作主動性和工作責任心，是我們學習實踐科學發展觀的根本目的，也是學習實踐科學發展觀的出發點和落腳點。目前員工隊伍存在的思想問題，是員工隊伍內部自身發展不平衡的問題，是員工隊伍如何適應企業快速發展的問題，實際上都是企業改革、企業發展、企業轉型過程中必然要遇到的不可迴避的問題。這些問題還集中體現在年齡上不能適應，觀念上不能適應，能力上不能適應，工作節奏上不能適應。針對這些問題，要分門別類地採取不同的措施，應從三個方面入手：

1、對於年齡較為偏大的員工，要分析思想問題存在的根源。企業轉型期顯現出的員工思想問題基本上集中體現在年齡較為偏大的分員工身上，如觀念上不能適應工作，年齡上不能適應工作，能力上不能適應工作，工作節奏上尤其不能適應。針對這些特點，每個層面的企業領導，首先要承認這部分員工存在，肯定這部分員工對企業作出過的貢獻，從思想上、生活上、工作上關心、關愛、關注這部分特殊員工。加強思想引導，實施心理幫扶，安排他們做力所能及的工作，儘量避免他們與企業發生不必要的牴觸對抗情緒，順應他們安全着陸的願望。

2、對於學歷較高能力較強的員工，結合他們思想健康，心態良好，積極向上，能夠順應企業發展的特性，施予培養和鼓勵為主的策略。這部分員工具有年齡、能力、學歷的優勢，他們承受的思想壓力僅僅是工作節奏帶來的壓力，只要工作壓力傳遞適當，教育引導及時，培養方法妥當，激勵機制到位，加速他們自我實現的需求，這部分員工容易將“壓力轉化為動力”，從而成為促進企業發展的有生力量。

3、對於年齡大小適中，能力顯現平淡的員工，要針對這部分思想情緒容易低落的特點，引導他們擺正心態，幫助他們樹立信心，適當給予激勵，增加學習培訓的機會等措施來提高工作興趣，激發他們萌發自我實現的需求。相反，幫助引導不到位，這部分員工容易將“壓力轉化為壓力”。

化解企業員工思想壓力的方式方法很多，上述幾種只是針對本企業員工存在的思想狀況而提出的幾點建議，要真正化解企業員工在企業轉型過程中帶來的思想壓力，還應該定期不定期地有針對性地發動工會、共青團組織多開展一些有益於企業員工身心健康的文藝體育活動，開闢網站論壇，暢通員工與員工之間、員工與領導之間交流溝通渠道，想方設法搭建讓員工釋放思想壓力的有效平台。

【第3篇】關於員工思想狀況調查報告

為了及時掌握項目部職工的思想狀況，切實關心職工的工作、學習和生活，瞭解職工對項目部思想文化建設的意見和建議，調動職工工作積極性，增強隊伍凝聚力，促進各項事業的發展，項目部成立了專題調研組,通過問卷調查、座談交流等方式對職工思想文化的狀況進行了多渠道、多形式的瞭解和調研，對全局思想文化建設的現狀和基本特點有了初步的、基礎性的瞭解，結合問卷調查及座談結果撰寫了本篇調查報告。

一、基本情況

本次調查的對象是項目部一線職工，採取無記名方式，共發放問卷26份，回收有效問卷26份，回收率達100%。從調查情況來看，職工能夠積極參與，認真對待，實事求是地反映自己真實想法。

二、對當前項目部職工思想文化建設的總體評價

從調查問卷彙集的信息看，項目部職工普遍具有較高的政治思想覺悟，積極向上的工作態度，對公司未來的發展充滿信心，學習、工作、自身價值的實現是思想動態的主流，職工的思想呈現出健康向上、積極進取、觀念在不斷轉變的新態勢。

在工作、學習狀況 方面。大部分職工認為自己的工作狀態是積極向上的，對自己的收入水平也比較滿意，也有一部分職工的工作積極性處於一種被動狀態，是在各種壓力下不得不作為的狀態。對於單位項目是否組織業務學習培訓，均表示“有時組織”，從座談情況看：當前職工受教育的意願高，對提高文化技能素質有強烈緊迫感和主觀動力，並且具有明確的學習目的，希望單位項目多組織有關業務知識和技能的培訓，提高自身素質，以適應單位和社會發展的需要。

總的來説，項目部職工思想穩定，工作兢兢業業，關心公司的發展，珍惜工作崗位，理解單位的困難，他們希望通過各種方式的學習培訓，提高工作能力，願意為公司的發展做出應有的貢獻。

三、當前項目部職工思想文化建設存在的問題

思想文化建設是一個全方位、多層次的系統工程。只有項目部黨委各方面統籌協調，齊抓共管，才能使思想文化建設落到實處。從現階段來看，項目部在思想文化建設的開展過程中仍缺乏科學的規劃、系統的統籌和周密的組織，在活動內容方面缺乏創新性和實效性。

四、加強項目部職工思想文化建設的對策與建議

以黨的十八屆三中全會精神為指導，以市場化、專業化、國際化為方向，以增強活力、競爭力和影響力為目標，以轉變發展方式、提高發展質量和效益為重點，應該善於從實際出發，準確分析和把握當前職工難點和重點問題，因地制宜地採取有效措施，積極營造豐富多彩、健康有益、團結向上的思想文化氛圍，努力為職工創造更加和諧、融洽的生產生活環境。

1、強化以人為本的管理，突出思想文化建設的重點

以人為本是企業管理的核心，同時也是思想文化建設的重點，它強調充分尊重職工的人格、權利和主人翁地位，理解職工、重視職工、培養職工、激勵職工，也就是強調文化認同與羣體意識的作用。思想文化建設要本着以人為本的原則，也是説要從工作上和生活上關注、關心、關愛職工，真正解決職工的實際困難。所以，在項目管理中要把人的因素放在第一位，從職工的工作和生活實際需要出發，滿足職工需求，進一步完善薪酬制度和激勵機制，想方設法增加職工收入，改善職工工作和生活條件，為職工營造一個良好的工作生活環境，搭建一個施展才藝、謀求發展的管理平台，為職工創造實現自身價值的機會，加速職工的個性發展和自我完善;把職工的敬業精神內化為在崗奉獻的具體行動，為公司盡職效力，積極奉獻，確保安全生產經營目標的實現。

2、加大培訓力度，努力建設高素質的職工隊伍

人是生產力中最具有決定性的因素。市場競爭歸根到底是人才的競爭，而提升企業的核心競爭能力，必須始終以職工為主體，把培育高素質職工隊伍作為思想文化建設的根本任務來抓。一是要強化思想教育，從加強職工的思想和職業道德建設入手，運用多種途徑和方法，不失時機地開展職工的思想道德和職業道德教育。二是要加強職工的職業技能教育與培訓，為企業發展提供永不衰竭的智力支持和技術保障。

3、搞好心理疏導，使構建心理和諧成為思想政治工作的有效途徑

項目部要注意和加強對職工心理上的教育和疏導，正確引導職工注意在工作中自我情緒的調節，要使心理疏導成為思想政治工作的有效方式，通過有效的心理健康教育使職工們對自己的心理狀況有一個比較科學、客觀的認識，尋找有效的、適合自己的放鬆和排遣方式。使他們感受到組織的温暖、黨的關心和愛護，從思想上接受組織的安排，克服牴觸、畏難情緒，從而防止一些矛盾的激化和問題的發生，穩中求快，穩中求實，從根本上保證安全生產的順利推進。

4、開展文體活動，豐富職工的精神文化生活

積極開展豐富多彩的文體活動可以凝心聚力，增強職工的歸宿感和企業的吸引力。同時也可以通過文化建設，拉近職工與項目部的情感，增強工作的榮譽感、責任感和使命感，使其在思想文化建設的實踐中，提高各方面文化知識和素養，拓展視野，豐富內涵，提升形象。

【第4篇】員工思想動態分析工作報告

企業的發展離不開人文關懷，而思想政治工作是一項如何引導人，教育人、塑造人、培養人的工作，是企業發展必不可缺的生命線、向心力。一位教育學家曾經説過，你想改變一個人，就必須要了解他。而企業如果不瞭解、不清楚員工在想些什麼，需要什麼，那企業的發展如同逆水行舟。為此，九景信息中心將員工思想動態分析工作納入xx年重點工作之一，並於春節大假後召開員工思想動態彙報會，找準切入點，及時瞭解員工的思想變化，其作用和效果明顯。

一、員工思想動態分析的目的

在電視、廣播、報紙，網絡普及的時代，員工獲取信息的渠道日益多樣，各種思想發生激烈碰撞。九景信息中心如果不能及時掌握員工思想動態，可能在面臨新問題時，就會顯得力不從心，無從着手。只有全面瞭解員工思想動態並加以分析，才能準確把握員工的思想脈搏，找到化解矛盾、理順情緒、對症下藥的有效辦法，使九景信息中心的發展更具活力。

二、員工思想動態分析的要求

九景信息中心員工思想動態分析工作具有普遍性、全面性，不分年齡、職務、工種和學歷。切實關心他們的家庭生活、身體健康狀況和柴米油鹽等切實利益，及時弄清他們思想波動的根本原因，從而更好的為他們排憂解難。

三、員工思想動態分析的作用

員工是企業的主體，是企業發展的根基。做好員工思想動態分析工作，是為了更好的服務九景信息中心所有員工，這也是根據上級部門提出“嚴格管理+人文關懷”理念在實際工作中的具體運用。九景信息中心從員工的實際生活入手，關心、重視員工反映的實際問題，把收集到的各方面信息進行分類整理，為科學決策提供準確依據，並加以解決，使九景信息中心思想動態分析工作起到作用，而不是僅僅停留到分析報告中。

四、員工思想動態分析的作法

九景信息中心對現有的思想動態分析工作體系進行優化，建立起了規範、高效、量化的職工思想分析體系，該體系以貼近員工工作、走入員工生活為切入點，通過對員工的需求及思想信息採集、彙總、分析、處理、反饋、效果評估和持續改進等，實施全過程管理與控制，在及時、全面、準確地掌握和分析員工思想動態的基礎上，把解決思想問題與解決實際問題有機地結合起來，因勢利導，化解矛盾，理順情緒，最大限度地調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，實現思想政治工作危機事件預測和可控，促進九景信息中心和諧有序、持續健康地快速發展。九景信息中心支委分工明確到部門，細緻到員工，每月支委會上要求對本月掌握的職工思想動態進行分析，並做出書面分析材料。部門負責人每天利用聽紅歌時間對員工思想情況進行了解，如發現個別員工思想波動較大，及時與支部書記聯繫。九景信息中心把員工思想動態分析結果予以量化，提出了“四必須”原則，即“員工生病住院必看；合理要求必辦；生活困難必幫；思想波動、情緒不穩必談”。針對員工思想不穩的狀況，利用家訪、談心等形式，開展思想政治工作，保持員工隊伍的穩定。針對家庭困難的員工，九景信息中心要求支部對員工家庭現狀進行摸底，就員工身體狀況、家庭成員狀況、醫藥費用收支等情況進行了調查、核實，及時上報。

新年開篇奏響和諧樂章。九景信息中心由於對員工思想動態分析工作的高度重視，增進了與員工之間的聯繫，加深了與員工之間的瞭解，為進一步增強九景信息中心的凝聚力和號召力起到積極的促進作用，也為九景信息中心持久發展提供了政治保證。

【第5篇】企業員工思想情況調查報告

隨着國企改革的不斷深入，許多深層次的矛盾日益凸現，不穩定的因素不斷增加，職工的思想方式、交往方式、生活方式和價值觀念正在發生變化。因此，要化解各種矛盾，消除不穩定的因素，就必須運用多種方式和手段，其中一個很重要的方面，就是要做好職工的思想政治工作。要做好職工的思想工作，就必須要研究職工所關心的問題，要在分析職工思想狀況的基礎上，不斷探索思想政治工作的新途徑、新方法。

一、職工思想中的主流意識

隨着我國改革開放的深入和社會主義市場經濟的發展，職工的思想觀念發生了深刻的變化，廣大職工比以往更加關注改革開放的成果，更有了參與企業改革的積極性，他們也更關心企業的發展，維護企業的穩定和注意自身素質的提高，在他們身上更多呈現出的是支持改革、參與競爭、正視現實、自我發展、開闊視野，與時代共進的思想主流。他們具體表現在以下幾個方面：

一是對黨和國家的路線方針政策的認同感增強了。通過調查我們感到，廣大職工對改革開放20多年來取得的成果總體上是滿意的，對黨和國家的路線方針政策是擁護的，大多數職工對改革開放的評價是滿意或基本滿意。即使在困難企業，職工也沒有因為企業遇到了前所未有的困難而否定改革的成果。許多職工仍從大局出發，對改革開放的成果進行了客觀公正的評價。

二是對改革的承受力加大了。隨着市場競爭的日趨激烈和企業改革的不斷深入，廣大職工的思想被激活了，心理承受能力提高了。改革初期職工思想的'熱點'問題已經轉移。許多職工都能認識到'減員增效，下崗分流，實施再就業工程'是企業改革脱困的必由之路。大多數職工對此表示理解和支持。我們在調查時，有位工人是這樣説的：'改革進入攻堅階段，我不下崗誰下崗'!還有一個單位，在工友之間竟出現了新老職工都想讓對方留下來的感人場面。

三是對企業命運的關切度不斷提高。市場經濟的快速發展增強了職工的危機感和責任感，廣 大職工從來也沒有像現在這樣關心企業的生存和發展。職工對企業經營者的評判、對企業前途的關心都能同自身利益緊密聯繫在一起，應該説與前些年相比，今天的職工更加關心企業的生產經營，更加關心市場的需求，更加關心企業的經濟效益了。

四是職工的就業觀念、擇業觀念也在不斷改變。隨着市場經濟的發展，職工的工作方式、生活方式和思維方式，發生和正在發生深刻的變化。其中最主要的一個特徵就是價值觀念更趨實際。在就業觀念上他們更能正確對待職業和崗位，更能客觀地看待自己，客觀地面對現實。即便是一些企業把崗位之間的收入差距拉的很大，但個別職工仍能根據自己的情況選擇了低薪崗位。職工的擇業觀念較前些年也有了很大的轉變。更多的職工看重的是人生價值的體現，他們更追求其自身發展的環境。個別工人説的更直接;只要能養家餬口就行。'職工的競爭意識和自主擇業意識正在不斷增強。

五是愛國主義思想不斷得以強化。近年來，廣大職工對重大的政治事件都表示出極大的關注。香港、澳門的迴歸，更激發了廣大職工的愛國熱情。他們對當前的台灣局勢與和平統一祖國的前景，同樣十分關注。從職工思想的反映可以看出，大多數職工都能認識到，只有不斷增強我國的綜合國力，才能提高我國在國際上的威望和地位。

二、職工思想中的消極傾向

由於經濟體制改革、政治體制改革的深化和社會結構的變化，我國正經歷着一場深刻的社會變革。人們的思想觀念和價值取向都已發生並將繼續發生變化。經濟和社會生活中長期積累的問題逐漸顯現，各種矛盾相對集中。隨着經濟結構的調整和企業改革步伐的加快，同職工羣眾息息相關的熱點、難點和焦點問題也在不斷增多。許多社會現象也會誘發職工產生各種各樣的思想問題。職工思想認識中的一些深層次的問題也會逐漸顯露出來，有些可能會引起職工的思想波動和心理失衡，職工表現出來的一些消極傾向，主要有以下五種心態：

一是矛盾心理。在複雜的社會環境中，職工的心理活動也比以前更活躍和複雜。大量的社會現象、大力度的改革對職工的心理影響也越來越大。目前，在職工中因工作、生活、婚戀、家庭、經濟、人際關係等問題，都會產生許多心理矛盾。在對待改革的態度上，有些職工盼改革、怕改革，產生既盼又怕的矛盾心理;在利益分配上他們既厭惡'大鍋飯'，又怕打碎'大鍋飯'去承擔風險;在用工上，他們既想參與競爭，又怕在競爭中被淘汰等。職工的心理壓力加大了，他們必須要面臨各種風險壓力、期待壓力和情感壓力。以前工作的穩定性和優越性給職工以極大的安全感，而今，心理上的安全感沒有了，取而代之的是風險。

二是失衡心理。由於新舊體制同時並存，發展極不平衡。有些改革、方針、政策和措施尚未完全配套，使職工心理'落差'較大，造成心理失衡。一些職工感到，改革總是以犧牲職工的利益為代價，於是就有人認為改革越深化，職工的地位越下降。儘管中央一再強調全心全意依靠工人階級辦企業，尊重職工的主人翁地位，但落實到基層就顯得蒼白無力了。職工的心理失衡同社會和企業的急劇變化有着密切的關係。特別是面對社會的腐朽現象，許多職工表現出了一種消極的思想趨向，如用民謠作為載體來發泄其不滿的情緒。職工對深化改革過程中部分企業領導幹部用權謀私、藉機斂財的現象深惡痛絕。在國企改革的過程中，部分企業職工生活受到了很大沖擊，承受着來自經濟和心理上的雙重壓力。由於客觀條件與主觀的願望的反差太大，造成職工的思想活動向極端發展。一些職工認為煤礦企業職工收入偏低，經濟地位下降，同時，也感到政治地位的降低。部分職工認為國家在制定政策時往往忽視了企業職工的利益，醫療改革、住房改革、教育改革無一不在加重企業職工的負擔，產業工人付出的改革成本過高，這也是造成職工心理失衡的一個重要原因。

三是懷舊心理。煤炭企業進入市場後，由於供大於求，煤炭銷售難、貨款回收難、職工開資難，企業面臨前所未有的困難。確實有相當一部分企業職工不能正常開資，企業的生產不能正常運行。在這種情況下職工思想和行為上出現的短期化傾向也就在所難免。個別職工可能就會產生越改革越不如從前的心理。一位老工人曾直言?quot;改革力度越來越大，工資拖欠越來越多，職工生活越來越差。'也有個別職工對國企三年脱困的信心不足，看不出國企改革的亮點，甚至有人把企業改制説成是'企業換牌子、領導換帽子、工人掏票子'。

四是自卑心理。一些職工的主人翁自豪感隨經濟地位的變化而失落。部分職工的自卑感、壓抑感代替了往日的光榮感和自豪感。在五六十年代，煤礦工人的自豪感和榮譽感很強，他們會為自己是一名煤礦工人而感到無上榮光，但進入市場經濟以後，煤炭行業的職工收入遠遠落後於其它行業，於是，一些工人就感到在煤炭企業工作是進錯了門，在同其它好的企業相比時，他們的自卑心理相當嚴重，再加上市場經濟就是以效益論英雄，對虧損企業的職工可以説是不屑一顧。煤礦職工也就難免會有一種自愧不如的感覺了。? 五是依賴心理。在職工產生自卑心理的同時，也有一部分職工存在着依賴心理。煤炭企業受計劃經濟體制的束縛是十分嚴重的，大一統的觀念較強，長期受'計劃等上級下達，村料靠上級供應，銷售靠上級統包'的影響。'等靠要'思想嚴重，一切依賴國家，一切依賴上級。一遇到困難就找主管部門和上級領導，事事找上級靠國家。特別是一些資源衰竭礦井的幹部和職工放不下企業的架子，靠國家貸款，靠政府扶貧。以?quot;大鍋飯'都已成'大鍋湯'了可還不積極地去尋找出路，至今還有一部分職工仍然認為自己進了煤礦的門就是國家的人，企業就要管他一輩子。

總之，在企業深化改革的過程中，職工的不良文化心態是多方面的。既有經濟改革中存在的某些失誤，也有職工思想觀念上的偏見;既有市場經濟負面效應的影響，又有職工思想認識上的誤區;既有企業自身存在的問題，也有職工認識上的侷限;既有政策上的問題也有現實中的問題;既有主觀方面的問題也有客觀方面的影響。

三、對職工不良心態的調適措施

大量的事實表明，在社會轉型期，特別是國企改革不斷深化，但還未完全到位，生產資料和勞動力需重新調整，但市場機制還未完全形成，各種利益矛盾和衝突不斷加劇，在新的運行機制尚未完全建立起來的情況下，職工思想最為活躍，極易形成一些不良的文化心態，應該説，這是社會現實在職工思想中的客觀反映，但必須要引起我們的足夠重視。如果不良心態不能得到調適，就會產生嚴重的負面影響，甚至有可能會積澱成社會發展中的阻力，進而影響改革發展穩定的大局。因此，我們必須採取有效的心理調適措施，通過文化整合、自我調控、環境影響、輿論引導、真情感動等措施，使職工排除心理障礙，化解心理矛盾，保持心理平衡。

--進行文化整合。面對改革攻堅、經濟關係、利益關係調整中出現的下崗、失業、分配差距過大等現實問題，面對新舊兩種體制交替過程中消極腐朽易發、多發、頻發的特殊歷史現象，一些職工在分辨先進與落後、主流與支流、正確與謬誤中產生了許多模糊認識，產生了許多心理矛盾。要消除這些心理矛盾就必須用潛移默化的方式對職工的心理施加一種無形的壓力，使職工思想、心理和行為受到不同形式的影響。這一過程就是文化整合的過程。企業要加強文化建設，充分發揮文化在職工心理調適過程中的影響、同化和整合作用，從而使職工開闊視野、順應趨勢、調整心態、更新觀念，積極主動地投身到改革與發展的潮流中。

--注重自我調控。職工在不同時間不同空間條件下表現出來的思想反映，都可以從他們所從事的各種具體活動中找到依據。因此，我們要不斷研究職工思想變化的規律性，引導職工進行心理的自我調控。其方法一是理智性心理矛盾的調適。主要是把握思想脈博及時抑制職工的消極情緒、情感，消除工作中的單調乏味，保持職工對工作的興趣，讓職工循序漸進地工作。二是情感性心理障礙的調適。注意為職工創造一個良好的工作環境，幫助職工妥善處理好人際關係，引導職工在情感爆發時，進行適度渲泄和放鬆，讓職工有張有馳，生活樂觀開朗，保持良好的心境。三是意志性心理障礙的調適。幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養和完善職工的個性心理，對職工進行信仰、信念、信心的教育，幫助職工養成具有責任心、進取心和事業心。四是焦慮心理的調適。在企業普遍進行減員分流的過程中，要讓職工有一種壓力和緊迫感，但要幫助職工克服過度的焦慮感，創造一種輕鬆的氛圍和公平競爭的條件。

--優化企業環境。職工心理不僅會受信仰、信念、理想、需要、動機等主客觀因素的影響， 而且還會受社會環境、企業環境以及家庭環境的影響。不同的企業環境對職工會產生不同的影響，良好的企業環境會使企業職工產生一種積極向上的心理，而不良的企業環境會使職工產生一種消極的心理。企業通過正確的輿論、良好的風氣、規範的要求對職工進行長期的影響，使職工逐漸適應羣體的要求，促進職工個體行為與羣體趨向保持一致。一個企業如果經營者公正廉潔，領導班子堅強有力，職工羣眾團結奮進、正氣上升、人際關係和諧，那麼，職工也就很容易形成良好的工作作風，即使是一個落後的職工在這個集體裏也是很容易變好的。

--發揮輿論導向作用。在國企深化改革過程中，職工的思想觀念、價值觀念，行為取向必然會發生變化，如果不加以正確的輿論引導，勢必會讓他們產生心理矛盾，發生思想上的混亂。輿論具有一定的控制力量，輿論通過傳播能引起職工的心理變化，形成心理壓力，約束每個職工的言行。正確健康的輿論可以統一思想，凝聚人心，而錯誤的輿論必然會導致錯誤的言行。企業一定堅決以工作的輿論優勢，對職工的價值觀念、行為方式給予正確的引導，特別是對職工存在的熱點、疑點和焦點問題進行解難釋疑，從而為職工創造一種理通氣順的外部環境。?

--維護弱勢羣體的利益。企業思想政治工作必須要與解決職工的實際困難、維護職工的合法權益相結合。把維護職工的精神文化權益同維護職工的經濟利益、民主權利統一起來，把解決思想問題與解決實際問題融為一體。要做到了解人、關心人，想職工之所想，急職工之所急。在對職工因利益受損和生活困難時所產生的不滿情緒給予及時疏導的同時，更要努力為職工排憂解難。要知道人在困境中理想、信念最容易發生動搖，因此要特別重視做好弱勢羣體(下崗羣體、特困羣體)的思想工作，形成物質幫扶與精神幫扶同步，'輸血'與'造血'並舉，一時幫扶和經常幫扶共濟，工會幫扶和社會幫扶結合的全方位送温暖工作的格局。?

總之，新形勢下職工面臨新舊觀念的碰撞，思想問題也呈現出多樣性，表現為急劇多變的趨勢，但其主流還是積極的、進步的，是推動經濟和社會發展的動力。但是我們也應看到這一變化的過程中，所產生的許多新情況、新問題，要不斷研究解決問題的新途徑、新方法。抓住熱點、區分層次，因勢利導，以理服人、以情感人，切實做好新形勢下職工思想政治工作，從而促進企業改革、推動企業發展和保持企業的穩定。

員工思想狀況調查報告

【第6篇】工商銀行某支行員工思想調查報告

針對影響當前員工思想穩定和全行改革發展，員工普遍關注的難點、熱點、焦點問題，xx支行工會劃分不同層面、不同情況和不同類型員工，採取個別談心，意見交流，設置意見箱，開展獻計獻策活動等多種方式進行員工思想調查和教育活動，在8月30日召開的全行員工思想座談會上，員工代表暢所欲言，言無不盡，就業務發展，效益增長，考評考核，薪酬改革等支行建設和員工利益相關的問題，提出了許多意見和建議。廣大員工對於工行改革有困惑，有疑慮，有迷茫，甚至有不解。但是，大家心繫改革，心向集體，所思所慮，所想所盼，無不為業務發展而焦急，為效益增長而思考，體現了xx支行廣大員工良好的思想素質。

通過認真梳理、歸納和整理各種座談會發言，問卷調查，談心交心所表達的思想信息，我們發現，絕大多數員工自覺將個人利益與集體利益，與工商銀行改革發展的前途緊密聯繫起來。當前員工所思、所想、所慮的主要是業務發展問題，考評考核問題，薪酬制度問題，職業穩定問題等。

一、業務發展問題。

一是改革成本應該由誰負擔。目前，困繞我行效益增長的主要問題是不良資產佔比居高不下，存貸款利差空間日益收窄，人均指標低位徘徊等。但造成這種局面的原因是多方面的，歷史原因、宏觀經濟形勢和相關經濟金融政策的轉變是其主要因素。作為一線執行者和實施者的基層員工，主要的責任和義務是全心全意搞好本職工作。特別是順慶支行，連續多年實現盈利，各項業務指標完成額連續多年穩居全市第一，挑起了市分行的“大梁”，廣大員工做出了自己應有的貢獻。但現在由於考核模式和形勢發展的轉變，卻要由基層行員工來承擔改革成本，即使盡職盡責地做好了本職工作，但由於分、支行無法達到綜合考評指標，仍然面臨收入降低，崗位不保等種種壓力，心不甘情不願。

二是人才流失嚴重，影響業務發展。當前，員工面臨着日益增大的存款、中間業務、資產質量、效益等巨大的任務壓力；新業務學習、新員工入行、扁平化管理等崗位壓力；滿負荷運轉、加班加點、墊付營銷及運營費用（長期無法報銷）等工作壓力；“192紅線”、內控防範等風險壓力；收入降低、養家餬口（子女上學、病痛、扶養老人）、基本生活保障等生存壓力，家庭矛盾（夫妻關係、子女關係、父母關係等親屬關係）增多，思想壓力增大，牴觸情緒增強。隨着各項收入降低，生活保障降低，從業信心降低，使許多有志、有為、有路的員工職業忠誠度降低，或者偷偷從事第二、第三職業，或者心生去意，經不起其它金融機構或企事業單位的從業誘惑，棄而他往，或者得過且過，等待觀望，甚至一蹶不振。今年以來，已有5人主動遞交辭職報告或買斷工齡，其中，中層幹部2人，業務骨幹2人。據調查，至少還有近30位中層幹部或業務骨幹在觀望，在私下聯繫，隨時準備帶着他們寶貴的客户資源和工行多年培養的各種寶貴技能黯然離去。久而久之，有門路、有才華、有技能、有市場的員工紛紛轉投他處，我們在喪失人才的同時，也就會喪失陣地，喪失發展的基本動力！

三是信貸客户結構不合理，有效投入受到市場狀況、信貸政策、優質客户歸集等多方面條件限制。現階段，西部經濟落後地區的信貸市場環境不佳，中小型客户是銀行信貸業務的客户市場主體，有潛力、有市場、有信譽的客户是各家金融機構的眾矢之的，如果照搬“本本”，強制進入退出程序，它們完全可以對我行債權置之不理，轉投他行懷抱。同時，我行總的信貸政策存在偏差，落後地區的市場環境無法與沿海地區和大城市相提並論，但我們的相關信貸准入和退出制度卻是從發達地區角度考慮而制訂的，在落後地區只能是“水土不服”。信貸客户市場進入與推出不可一躅而就，存量風險越來越大，股改財務重組任務完成後，對存量信貸資產如何維護，上級行的信貸政策與實際情況相去甚遠。落後地區的市場環境，使字面意義上的優質信貸客户如鳳毛麟角般珍貴和稀少。多年的信貸業務發展和信貸政策積累，已經構成了我們的信貸市場相互依存的特殊關係，許多企業需要銀行流動資金的及時注入保運轉、保生存。正常循環狀態下，信貸資產可以保證運轉和收息，如不顧客觀規律，強搬硬套相關信貸政策，短期內強行撤資，許多企業只能是死路一條，只能是人為增加呆壞帳，相當於我們自己在製造“老賴”，使不良資產率急劇提升。我行此類貸款就達10户，金額達8714萬元，佔不良貸款總額的79.8%。增加採取措施延長存量資產生存週期刻不容緩，調整信貸資產結構是一個循序漸進的過程，欲速則不達，不能也不應“一口吃成胖子”。

四是負債業務發展的利潤空間日益狹窄，“存款立行”已逐步成為過去時，以存貸利差實現效益增長的途徑對於基層支行而言，已經逐漸顯示“此路不通”。特別是經濟欠發達地區基層支行的發展出路何在？有道是“水路不通走旱路”，效益增長的焦點已經集中在如何有效發展中間業務，大力提升中間業務收入佔比等，這是各商業銀行已經達成的默契和共識。但也正因如此，在當前形勢下，基層行傳統業務成本增加，盈利制約因素增多，盈利渠道狹窄也成為了不爭的事實。

五是中間業務發展有心無力。中間業務市場不成熟，有待深度開發，市場需求力弱，業務競爭力弱。中間業務產品品種單一，老調常彈，靈通卡、分紅保險、“直通車”等“老三篇”多年未變，缺乏真正因應市場發展而變化，有獨特特色，適銷對路的中間業務產品。已開發的部分產品有價無市，如代售分紅保險，基金等，受市場環境及證券市場低迷等因素影響，盈利水平與預期收益相去甚遠，甚至經歷了xx年的退保**，已經逐步丟失主要客户市場，保管箱業務由於配套設施等不完善，一直無法走出營銷低谷。市場需要的產品有市無貨，如電子文檔業務代保管、存單代保管業務、質押貸款業務等，因種種原因無法上市營銷。由於新業務產品的開發和推廣跟不上發展形勢的需要，以及有關政策和其它條條框框的制約，產品和業務無法做到人無我有，人有我新，只是四平八穩地跟着競爭對手轉，缺乏爭奪市場的“殺手鐗”，沒有上級行在業務品種開發，推廣政策優惠，新業務知識培訓等相關支持，我們與競爭對手就不能處於同一競爭層面上。現在，在某些中間業務和相關業務發展方面，我們事實上是守着先進的業務平台這個“金飯碗”在餓肚子。對於有效發展業務，基層行員工想得到，做得到，但沒有條件，只能是乾着急。應該根據市場發展客觀實際和需求，區別不同區域，不同情況，不同需求，不斷及時研究和開發適銷對路的新業務產品，只要有利於市場競爭，有利於業務發展，有利於效益增長，就應該從上到下開綠燈，千方百計創造條件去落實，去發展。上級行不應該一方面強調發展，用硬指標驅動基層行，一方面又不創造發展的有利條件，用軟條條束縛基層行發展的手腳，不應該因為怕擔責任而去設置層層疊疊的關卡，用條條框框去制約和阻礙，而應該積極主動地剔除不安全因素，用真正適銷對路的產品去爭奪市場，搶佔市場，創造市場，真正體現“效益第一”的經營思想。

五是各級制訂任務目標應該結合市場環境，客觀實際，地區經濟發展狀況，國家宏觀經濟政策和發展趨勢等等各種因素，在認真、全面、科學地分析、思考、計算、權衡、統籌的基礎上進行有準備、有步驟、有重點、有理性的計劃和安排。不能搞“一刀切”，一起上，不論基礎，不顧客觀，不管實際，不講條件，在市場環境好壞，經濟發展狀況等因素不一的情況下，人為地“一碗水端平”，將長短不一的“十個手指頭”拉扯到同一起跑線上進行考核和要求。應該以循序漸進的，注重實效的，和諧穩定的發展爭奪市場、搶佔市場、贏得市場，奠定我們長遠發展的堅實基礎。

二、考評考核問題

一是能否真正體現多勞多得。目前，我行實行的是“先幹，後算，再兑現”的考核模式，以萬元（萬筆）工資含量進行考核計酬。採取何種方式進行細化考核，如何將存款增長和業務量考核落實到每位員工，從而計算佔比達70%，明年將佔100%的考核工資，是大家普遍關心和擔心的問題。部分耗時費力的業務，例如掛失等特殊業務，殘破鈔幣清點，大户大額現金收存等業務，以業務量進行考核勢必受到影響。有員工問，我們要業務量還是要優質客户，要優質服務還是要進度，業務量上去了，任務沒有完成，如何進行考核。

二是擔負業務處理金融中心作用，有信譽，有規模，有市場的大所、老所、骨幹所如何科學地進行考核考評。在當前業務大機聯網，電通業務日益普遍的情況下，部分大所、老所，由於便利的交通條件和規範系統全面的業務操作優勢，以及綜合化改革和核心競爭力建設，人員配備更加完善和齊備，擔負了十分繁重的金融中心和業務綜合處理任務，由原先的業務發展骨幹網點轉變成為綜合業務處理中心，具有不可或缺和替代的中心作用。但受到客觀環境變化的影響，隨着業務量急劇提高，存款增長緩慢或停滯不前，甚至下滑，業務量與存款指標完成不成正比，特別是由於關聯人員較多，人均指標完成受到較大影響。而少數小所，由於原先的存量較低，人員較少，任務指標特別是人均指標完成相對輕鬆，在業務量較低，存款總量增長較低的情況下，業務增長特別是存款增長在收入上體現就十分明顯。在當前的考評考核機制下，負面影響較多。有員工説“幹好幹壞，都不實在。累死累活，不如挪窩。”由此可見，業務量考核，人均存款指標和利潤指標等完成情況不一定能成正比。如何對人多、面廣、盤子大的大型網點進行科學、全面、合理的考評考核，應該引起重視。

三是個人有專崗，專崗有專責，對基層支行和網點的考核指標是全方位，多方面的，缺一不可的。做好本職工作，完成自身任務能否體現在薪酬上還存在疑問。部分員工提出，目前，考核考評註重人均指標，但扁平化改革將使一線網點人數普遍增加，使一線網點人均指標完成壓力陡增，完成任務指標的困難更大。

四是“鍋裏”和“碗裏”如何平衡。二級分行作為獨立核算單位，在完成利潤指標和考核計劃的前提下，各支行和網點的考核無可厚非。但如果二級分行沒有完成任務指標，不能從上級行的“大鍋”裏分“一杯羹”，支行和網點完成或超額完成任務指標，又如何從“鍋裏”舀得自己的那“一杯羹”？將佔100%額度的績效工資從何而來？能否得全？

三、員工薪酬問題

調低基本工資比重，直至取消基本工資，對員工生活温飽產生消極影響，員工感到生活沒有保障，甚至是人人自危，特別是對於任務完成進度較慢的網點影響更為明顯。以今年7月份為例，xx支行正式員工129人，發放基本工資90257.2元，人均基本工資699.66元，扣除住房公積金等各種代扣款項，實際發放到員工的25030.78元，人均194.04元，其中，100元——300元的76人，佔58.9%，100元以下的29人，佔22.59%，工資表顯赤字的6人，佔4.7%。全行員工月工資總額較去年普遍下降600元左右。我行xx分理處，是一個存款餘額超億元的大型網點，現有員工7人，二季度櫃日均業務量252筆，但人均績效工資僅54.6元，扣除相關代扣款項後，人均實得月工資總額僅為573.23元，另一個特大型網點xx支行(二級支行)，現有員工40人，是本市公認的金融超市，“旗艦店”，存貸款總額達到13億元，佔據南充市分行的“半壁江山”。個金專業櫃日均業務量達到320筆，日均現金收付量達1100萬元以上，但二季度人均績效工資僅480元，扣除相關代扣款項後，實際月工資總額591.97元。明年，這部分大型網點的業務發展情況如果沒有很大起色和轉變，數十元乃至300-400元的考核工資將是其每月的全部收入，扣除相關扣款，更多員工工資只能現“赤字”，如何養家餬口？我行許多員工配偶下崗或屬於單親家庭，一人需要負擔3——6人的生活開支，許多員工已經是入不敷出，捉襟見肘，如果取消基礎工資的保障，毋庸諱言，我行將會產生一批正常工作的“城市貧民”。對於穩定員工思想，提升業務發展士氣將產生許多不良影響。現在，為彌補家用，已經有部分員工為生活所迫在業餘時間從事第二甚至第三職業，為區區數百元去值班熬通宵，哪裏有精力從事本職工作？不僅耗費時間和精力，而且勢必將造成安全和事故隱患。部分員工因付不起醫藥費，有病不敢治療，因交不起學費，被子女學校屢次三番催繳，甚至連水電費用和電話費用也只能拖欠，家庭矛盾日益激化。有員工父母擔心孩子思想經受不起壓力，每天上班時間到網點坐守。許多員工提出，當前，生活水平提高，物價水平升高，個人所得税起徵點提升到1500元，而我行員工工資不升反降，甚至出現負數，是合理現象嗎？滿時段、滿負荷地工作，由於經營費用無法保證，許多中層幹部和客户經理為維持營銷和正常運轉，自己掏錢墊付營銷費用，業務費用和出差費用，實在困難就透支信用卡保營銷、保運轉，至8月末，支行中層幹部和相關人員墊支各種費用少則上千，多則逾萬，許多員工不僅兢兢業業地工作，還主動自掏腰包維繫客户關係，他們希望工行發展，希望“鍋裏”滿滿，但是，到頭來連温飽都無法解決，讓人如何安心本職工作？改革增效，不應該剝奪員工基本的生活權利，建立在犧牲員工基本的個人利益基礎上，而是應該切實體現以人為本，讓員工享有最基本的生活保障，真正體現多勞多得，按勞取酬，做好本職工作能夠得到相應的物質回報，做好應做的，拿到應得的，創造超額的。在社會日益發展，人民生活水平日益提高的今天，在工行股份制改革中看到希望，得到實惠，共同創造更加美好的明天。

四、職業穩定問題

此次調查發現，員工普遍缺乏職業安全感和穩定感，特別是35歲以上職工，有95%以上普遍感覺到從業壓力陡增，改革使人人面臨二次上崗和就業的問題，如何適應感覺心中無底。撤併網點，撤併機構，機制性減員的問題人人都要面對。許多年富力強的員工不得不思考退路何在，出路何在。特別是經濟欠發達地區，業務發展受到各方面因素的制約和影響，以與大城市，經濟發達地區甚至是東南沿海地區同等的標準來要求，進行業務發展，顯然是不現實的，是無法完成的任務。但對於落後地區的考核標準卻並沒有進行相應的調整，員工們對於能否完成任務，能否保住機構都感到心中無數。許多員工感到生活無着，工作無着，温飽無着的壓力日益沉重，但這種情況又不是能夠通過個人乃至基層行的努力得以根本扭轉的，彷徨無助的心態日益強烈，苦悶壓抑的情緒日漸濃厚，缺乏職業安全感、穩定感。對於改革，員工們的心態由期盼逐漸走向失落，人心不穩，人心思定。有員工提出，改革應該總體向好，使人看到光明的前景，符合大多數人的利益，但現在員工收入普遍下降，就個人而言，做了事，盡了職，在物質利益上得不到體現，甚至有了温飽之虞，生存之虞，人人自危，如何安心工作，安心奉獻？工商銀行的發展，歸根結底還是要依靠廣大員工來實現，關鍵在於如何創造發揮他們聰明才智的平台，科學設計通過自身努力能夠達到的目標，以個體目標的落實聚合成集體目標的實現，激發他們投身改革發展的最大潛能。

我們的改革發展應該弄清楚幾個問題，我們的主要問題和困難是什麼？造成目前經營績效下滑的主要癥結在哪裏？是否應由基層網點和員工負責？犧牲員工利益實現利潤的提高是否長久之計？下一步工作重心是什麼？應該從什麼角度，採取什麼辦法具體去落實？改革應該自上而下還是相反，哪種方式更加有實效？基層網點和員工應該和能夠做好什麼工作？基層網點和員工有無承擔改革成本和擔負改革進程的責任、義務和能力？危機感和責任感到底是哪個層面的員工更急需擁有？如何真正調動基層網點和員工的積極性。

【第7篇】銀行員工思想狀況分析調查報告

近年來，我行在向現代商業銀行轉軌過程中，堅持以人為本，深入貫徹落實科學發展觀，緊密圍繞業務發展這條主線，抓住熱點、把握難點、突出重點，把解決思想問題同解決員工關心的實際問題相結合，充分發揮思想政治工作的保障作用，為促進全行的改革和發展，理順黨羣、幹羣關係，有效防範和化解金融風險，起到了積極的推動作用。然而，隨着工商銀行股份制改革的不斷深化，各種熱點、難點問題伴隨着改革的逐步推進開始逐漸顯現，尤其是勞動用工制度和薪酬激勵制度的改革，給臨櫃員工帶來了較大的思想波動，有的甚至產生了一些模糊的思想認識。在這種情況下，如何及時瞭解和掌握臨櫃員工的思想脈搏，切實有效地對臨櫃員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是新時期我行思想政治工作的一項重要內容。

一、調查方法及基本情況

為了全面瞭解和正確把握當前我行臨櫃員工的思想動態，我們於近期通過問卷調查、召開專題座談會以及個別訪談等形式，結合平時瞭解和掌握的情況，對當前我行臨櫃員工的思想動態進行了分析和診斷。問卷調查面向全轄32個支行，調查範圍包括：全體臨櫃人員、網點負責人、大堂經理和營業經理;座談對象包括臨櫃員工、網點負責人、大堂經理以及新入行的大學生等。本次調查共發放問卷2309份，回收有效問卷2186份，回收率達到94.67%。在接受調查的2186名一線員工中，男、女員工的比例分別為30.33%和69.67%;從年齡結構看，30歲以下的員工佔58.78%，31歲-40歲之間的員工佔29.05%，40歲以上的員工佔11.11%;從學歷結構看，大學本科以上學歷佔30.56%，大專學歷佔48.08%，大專以下學歷佔21.36%;從調查對象的組成情況來看，臨櫃員工佔74.15%;營業經理佔12.90%;大堂經理佔4.94%;網點負責人佔8%。從政治面貌看，中共黨員佔11.99%，共青團員佔46.34%，羣眾佔41.49%，民主黨派佔0.18%。

此外，在接受調查的這2186名一線員工中，具備初、中級會計師職稱的佔18.07%，具備初、中級經濟師職稱的佔16.10%，已考取金融理財師(afp)資格證書的有13人，獲得國際金融理財師(cfp)資格證書的有1人，具有大學英語四級以上水平的佔12.81%。

二、當前我行臨櫃員工思想主要特點及成因分析

總體來看，我行臨櫃員工經過工行股份制改造、企業經營轉型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場競爭的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，儘管大多數員工表示工作和精神壓力越來越大，但整個臨櫃員工隊伍的思想狀況總體還是比較平穩。當然，隨着改革的不斷推進和利益的重新分配與調整，在這個羣體的部分員工中也表現出了一些值得我們關注和深思的問題。從調查和分析的結果來看，當前，我行臨櫃員工的思想狀況主要呈現以下五個主要特點：

1、絕大部分臨櫃員工認同和支持我行的改革，並對我行未來的發展充滿信心

臨櫃員工是工商銀行改革發展過程中不可或缺的一支重要力量。他們為展示工行服務形象，提升社會美譽度和客户滿意度作出了積極的貢獻。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數臨櫃員工所表現出來的並不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應改革、支持改革，並以積極進取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調整和分配，因為他們相信工行的明天一定會更好。調查表明，有66.65%的臨櫃員工對我行目前實施的薪酬激勵制度持肯定態度，認為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過78.82%的員工對完成今年下達的業務考核指標“有信心”。當被問及留在工行工作的主要原因時，有79.37%的員工表示對工行未來的發展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現有的工作環境和待遇比較滿意”的，有“對工行發展前景十分看好”的，也有“對自己發展前途很有信心”的。另外，有大約58.78%的員工認為在目前所從事的工作崗位上，能夠發揮自己的才能。這表明，經過這幾年的改革發展和形勢任務教育，廣大臨櫃員工的思想觀念已經發生了較大變化，原先所表現出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和牴觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應能力也明顯增強，他們大多能以平和的心態去正確對待改革，以積極求變態度去主動適應改革，以積極進取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業績實現個人價值的最大化。

但同時，我們也在調查和座談過程中感到，分享改革和業務發展成果已日益成為廣大員工的共同願望，比如，儘管有66.65%的員工對目前的收入分配製度表示了認可，但仍有68.07%的員工認為我行目前的臨櫃員工收入還“缺乏市場競爭力和吸引力”，48.30%的員工感到“業務發展與個人收入不匹配”，並認為這兩者是導致一線人員離職跳槽的

一個重要原因。所以，有近80%的臨櫃員工仍希望能夠進一步提高收入，以穩定一線骨幹隊伍。另外，由於絕大部分臨櫃員工並非是與我行直接簽訂勞動合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假問題等)客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問卷調查中有22.42%的臨櫃員工都提到了這一問題。還有一部分臨櫃員工覺得由於自己並非和工行直接簽訂勞動合同，平時儘管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩定感”等等。這些現象説明，當前我行臨櫃員工對工行改革發展存在着較高的預期，如何正確認識和對待這種預期，已成為我們面臨的一個十分重要而又必須面對和解決的現實課題。

當然，在目前臨櫃員工隊伍中，也有極少數人存在着一種得過且過的思想，他們既不關心工行的發展，也不關心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時吊兒郎當，不踏實工作，既影響服務質量，又影響整個集體，對於這種現象，我們必須引起足夠的重視。

2、臨櫃員工的工作壓力和精神壓力與日俱增

目前，儘管工商銀行股改上市已暫告一個段落，但隨之而來且不斷深化的機制與體制的變革與我們每個員工的關係更為密切，而且，這樣的變革是“脱胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對整個工行還是對我行的每一位臨櫃員工來講，都將帶來巨大的衝擊。調查顯示，隨着我行各項改革的不斷深化和同業競爭的不斷加劇，有高達91.08%的臨櫃員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自於以下三個方面：

一是來自於風險控制的管理壓力。調查中，有62.63%的員工感到自己象坐在“火山口”一樣，整天提心吊膽，精神高度緊張，生怕哪筆業務出現差錯受到處罰。座談中一些臨櫃員工反映，自己本來一天的時間已經夠緊張了，除了要全力做好櫃面服務外，還時不時的要擠出時間和精力應付各種檢查，使他們感到現在工作的時間越來越長，工作的壓力越來越大，整天疲於應付，根本沒有時間去思考如何把工作做好、做細。在這種狀態下，他們覺得只要能把當天的工作應付下來，不出差錯已算是“老天保佑”了。如果讓這種長時間、超負荷的狀況持續下去，不採取切實有效的措施，必然會影響臨櫃員工的精神狀態和服務質量。同樣，對構建和諧銀行，實現我行的可持續發展也極為不利。

二是來自於業績指標的考核壓力。在目前市場競爭十分激烈，考核指標不斷增加的情況下，儘管大多數一線員工對完成今年支行下達的業績考核指標很有信心，但仍有59.47%的員工感受到了越來越大的壓力，他們對自己明年還能不能完成考核任務感到心裏沒底，普遍存在“到時再説”和“聽天由命”的傾向。部分臨櫃員工由於自己認為現行的考核制度存在“不夠科學”和“缺乏公正”，等問題，使得這部分員工的積極性和主動性沒有得到充分發揮。

三是來自於客户投訴的精神壓力。一方面，隨着人們生活水平的日益提高，廣大居民對銀行提供個性化、差別化金融服務的需求越來越多，對服務的時間、效率、質量乃至服務的環境、設施、形象等各方面的期望也越來越高，對這櫃麪人員的各項素質和要求提出了很高的要求。另一方面，由於客户自我保護意識的不斷提高和各行對臨櫃服務投訴處罰力度的不斷加大，加上有的行在處理服務投訴問題上存在簡單化的現象，有48.67%的一線員工感到了前所未有的服務壓力。

另外，部分臨櫃員工心中存在的一些矛盾心態，也直接造成了現實的工作和精神壓力。如，有的臨櫃員工既希望工行的各項改革能夠為自己帶來較好利益，又擔心改革措施真的出台後會使自己丟掉飯碗;有的既希望在用人機制、激勵機制上體現公平、公正，又怕自己在競爭中失利淘汰;有的在表面上支持改革、支持公平競爭，但當改革到自己身上的時候，卻又竭力維護自己的既得利益，總認為自己的情況特殊，希望單位能為自己網開一面等等，表現在個人的價值取向上舉棋不定、顧慮重重。

3、臨櫃員工更希望企業能為自身提高素質創造條件

調查顯示，我行30歲以下的一線員工幾乎佔了60%，對於這個充滿青春、充滿活力、充滿朝氣的集體來講，他們的職業生涯其實剛剛開始。因此，他們不滿足於僅僅做好自身的本職工作，更希望自己的單位能夠從關心員工的成長和發展角度出發，進一步加大培訓力度，努力跟上新知識、新業務的發展步伐，為提升員工綜合素質和崗位競爭能力創造條件。所以，調查中儘管有90.44%的員工認為自己目前基本能夠適應現有的工作崗位，但仍有42.68%的員工十分希望自己能參加上級行組織的系統性專業知識與技能培訓，以便進一步拓寬視野，提升工作能力，拓寬發展空間。另外，從整體上看，當前，我行臨櫃員工隊伍的素質和能力結構參差不齊的現象也比較明顯，崗位業務能手及操作骨幹結構性短缺的問題比較突出。各支行臨櫃員工不同程度地存在對本崗位應知應會、服務技能等掌握得不夠全面的現象，一些員工除了瞭解本崗位的業務知識外，對其他崗位的業務知識和操作流程知之甚少。因此，如何既能確保業務發展需要，又能較好地滿足臨櫃員工實現自我提高的需要，已成為擺在我們面前而又必須重視和解決的一項重要課題。其實，對臨櫃員工來説，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的發展空間、努力實現自身的人生價值和奮鬥目標更為重要，更何況個人的職業發展也是滿足物質需要，提高收入水平的前提和保證，兩者是相互相承，互為促進的。

對於培訓方式的選擇上，目前，臨櫃員工最希望的三種培訓形式分別是“有組織的集中面授”(佔43.32%)、“小規模的沙龍式培訓”(佔39.84%)和“案例培訓”(佔33.71%)。而對於當前正在推廣的總行遠程網絡教育系統，有52.06%的臨櫃員工認為，由於受硬件條件、內控管理和工作性質、時間等多種因素的制約，在目前情況下要在臨櫃一線普及遠程網絡教育並不現實，而且由於網絡培訓自身存在的缺陷(如，缺乏互動、監督和評估等)，有54.85%的員工認為培訓效果一般。這對於我們今後如何增強培訓工作的針對性和有效性提供了可靠依據。

4、複雜的業務操作流程已成為制約我行進一步提高服務效率和客户滿意度的重要因素。

近年來，針對客户排隊現象日益突出，櫃面服務壓力大增的情況，我行通過採取增設櫃口，增加人員，加強客户分流等多項措施，千方百計地緩解櫃面服務壓力，提高櫃面服務效率，應該説取得了一定成效。但這並不能從根本上解決問題，根據調查和座談的情況來看，有81.20%的臨櫃員工認為，當前，我行的服務質量和服務水平總體上與其他同業相比並不落後，造成客户排隊或投訴的真正原因有72.10%的臨櫃員工認為，主要是由於我行的業務流程過於複雜，操作環節過多引起的。主要表現在櫃員操作權限較低，授權、監督環節過多。目前，我行的個人業務除小額存取款外，幾乎都需授權，有的僅辦理一筆業務還需要多次反覆授權，這不但客觀上延長了客户的等候時間，而且也加大了臨櫃員工的工作強度和精神壓力。長此以往，不但客户會產生抱怨、投訴，甚至會把業務轉向他行。而且，也會嚴重損害我行良好公眾形象。

我們認為，造成上述這個問題根源主要有兩方面：一是有關部門和領導沒有真正把“以客户為中心”和“以市場為導向”的經營理念落到實處，更多的僅停留在口頭上或表面文章上，以至在產品和業務流程的設計上，體現出了較為明顯的“自我”色彩;二是本位主義現象導致我們的業務操作流程與客户需求相差甚遠。儘管這幾年我們十分重視對業務操作流程和規章制度的整合和優化工作，但由於考慮時把重點過多地放在了安全上，較少考慮服務效率和客户的實際需要，導致操作流程越來越長，控制環節越來越多，內部控制越來越嚴，服務效率越來越低，客户抱怨和投訴也就越來越頻繁。

5、臨櫃員工對思想政治工作的期望和要求越來越高

思想政治工作是我黨的優良傳統和政治優勢，也是我行三個文明建設的重要保證。然而，從調查和座談的情況來看，有53.16%的員工認為本單位思想政治工作“成效一般，效果不明顯”，往往是“説起來重要、做起來次要、忙起來不要”。而作為開展思想政治工作有效手段的黨員聯繫羣眾制度，僅有40%左右的員工認為“能夠定期開展，效果較好”。在這方面更值得引起我們注意的是，有20%的員工表示，他們不但連這個制度沒有聽説過，而且也從未有黨員主動聯繫找過談話，類似這樣的回答在全部32家支行中有3家支行超過了40%，有2家支行甚至超過了56%!這也導致了有不少臨櫃員工對我們當中的有些領導和黨員存在一些看法，如，有近49%的員工認為本單位領導對開展員工思想政治工作的重視程度僅為“一般”;有36.69%的員工覺得自己周圍的黨員與普通羣眾沒什麼兩樣。

出現上述問題和現象的原因我們覺得主要有三個方面：一是沒有把思想政治工作擺上應有的位置。部分領導幹部沒有對思想政治工作引起足夠的重視，導致在平時的工作中出現“三重三輕”的現象。即，重業務指標完成，輕精神文明建設;重經濟利益驅動，輕培養教育引導;重行政命令和經濟處罰，輕思想教育和精神激勵。二是思想政治工作措施不到位。首先是落實不到位。儘管上級行對開展思想政治工作有相應的制度和辦法，但部分支行並沒有認真貫徹和落實，工作僅停留在表面上，存在應付和對付和思想。其次是結合不到位。一些同志在開展思想政治工作過程中，無的放矢，內容空洞，不能與實際工作有效結合起來，以至工作成效大打折扣。第三是示範不到位。少數領導幹部在實際工作中往往説得多，幹得少，或者説的是一套，乾的又是一套，個人表率作用不明顯，作風不紮實，導致思想政治工作發揮不了應有的作用。第四是認識不到位。由於一些幹部認識上存在的偏差，在現實工作中只要一提到思想政治工作，就認為是黨務部門的事。一提到管理，那就是業務部門的事，導致經營管理與思想政治工作“兩張皮”的現象在一定範圍內依然“頑固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能與時俱進。具體表現在思想政治工作僅滿足於灌輸式、命令式和宣教式的方法，缺乏換位思考和人性化的工作方式，未能切合改革的熱點和焦點，也很少考慮臨櫃員工的實際情況，造成思想政治工作效果欠佳。

三、管理建議

當前，我行正處於改革發展的重要時期，及時妥善地做好臨櫃員工的思想工作，對於提高窗口服務質量和服務水平，提升我行的社會美譽度和客户忠誠度具有十分重要的現實意義。針對我行臨櫃員工的思想特點和存在問題，我們認為當前應着重加強以下六個方面的工作：

1、加強教育和引導，及時把臨櫃員工的思想和行動統一到全行的中心工作上來。

一是要繼續做好正面宣傳、教育和引導工作。此次調查，大多數臨櫃員工所表現出來的積極進取態度和對我行各項改革發展措施的認同與肯定，使我們感到十分欣慰。這表明近年來我行改革發展所取得的各項成果得到了廣大員工的充分肯定。我們要緊緊抓住這一有利因素，繼續通過正面宣傳、教育和引導，進一步調動廣大臨櫃員工參與改革，投身改革的積極性與主動性，不斷增強臨櫃員工的責任意識和大局意識，及時將臨櫃員工的思想觀念、價值觀念和行為準則統一到加快全行改革發展的軌道上來，讓員工的思想成為推進我行改革發展的原動力。各級領導幹部對我行的發展戰略、工作目標、企業願景以及出台的各項改革措施等，要針對性地做好宣傳、教育和鼓動工作，幫助員工消除顧慮，積極投身改革，鼓勵廣大員工立足本職，愛崗敬業，踏實工作。

二是要通過《網訊》、行刊、板報、宣傳櫥窗等各種輿論陣地和有效載體，大力開展主題鮮明、形式多樣的形勢任務教育活動。通過廣泛動員、集中學習、集體討論、座談交流和政策宣講等方式，深入淺出地向臨櫃員工宣傳我行的發展戰略、目標任務、改革措施和方法步驟。針對部分臨櫃員工所產生的思想波動和模糊認識，我們要區別不同情況，不同對象，認真做好“一人一事”的思想政治工作，要順序漸進，不能操之過急，既要講政策，又要人性化，做到心與心溝通，情與情交融，充分體現以人為本的管理思想。尤其是對涉及臨櫃員工切身利益的事情，我們都要及時、認真地做好有關政策、制度的宣傳、教育和解釋工作，努力引導廣大員工提高認識，轉變觀念，正確理解和對待改革帶來的局部利益調整和資源重新分配。對臨櫃員工反映的實際困難，不管能否解決，都應當滿腔熱情、主動關心，努力使矛盾得到化解，使情緒得到理順，使員工的思想認識得到提高。各級工會、共青團組織也要積極配合黨組織，圍繞全行的中心工作及時組織活動，鼓舞士氣，振奮精神，凝聚人心，確保我行各項改革的順利進行。

三是要充分發揮先進典型的示範和標杆作用。要善於在臨櫃員工中發掘和培育在開展“優質服務年”活動中湧現出來的先進個人、先進班組和先進集體，發揮先進典型的轟動效應和導向作用。要通過精心策劃、大力宣傳、評比表彰等環節，及時讓先進的經驗得到推廣，讓先進典型得到人們的認可和成為學習的榜樣，發揮先進典型的連鎖和共振效應，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進、學習先進、爭當先進的好傳統、好作風轉化為每個員工的具體行動。

2、加大崗位培訓力度，着力提高臨櫃員工的崗位履職能力和崗位競爭能力。

一是要加強對臨櫃員工綜合能力的培訓，不斷提高他們的綜合素質和競爭能力。要樹立超前培訓意識，改變以往在臨櫃員工培訓工作中存在的“缺什麼就培訓什麼”的應急被動做法，把崗位培訓與員工的職業發展緊密結合起來。不但要抓好崗位業務知識和業務技能培訓，也要積極創造條件為臨櫃員工培訓其他金融知識、政治理論以及科學文化知識等內容。通過開展多形式、多層次、多學科的理論學習和技能培訓，不斷提高他們的理論水平和業務技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉化，真正做到立足崗位“精一業”，面對競爭“會兩手”。要鼓勵他們“邊幹邊學”，“邊學邊提高”，努力從思想上、業務上、心理上得到全面發展，主動適應新的形勢、新的機制和新的挑戰。

二是在臨櫃員工中試行跨行崗位輪訓，逐步建立臨櫃員工崗位培訓長效機制。針對我行目前存在的臨櫃員工隊伍素質和能力結構參差不齊，崗位業務能手及操作骨幹結構性短缺的問題比較突出的現象，營業部可先選擇1—2家支行作為示範和標杆支行，然後分期分批安排其他支行的臨櫃員工到示範支行進行崗位培訓和實習。培訓實習的時間可暫定為15天-1個月，期滿後經考核合格再返回原單位。這樣經過一輪或幾輪的標準式、規範化培訓，可以使全行臨櫃員工隊伍的業務水平基本可以站在同一條起跑線上，避免目前存在的不同支行的同一崗位人員業務能力和業務水平大起大落的現象，有利於提升我行的專業化形象。

三是要加強培訓機制建設，不斷提高培訓質量。首先是要建立培訓約束機制。營業部應把培訓工作納入到行長目標考核管理體系，並對各專業部室和支行的培訓工作情況和培訓效果組織定期考評。對培訓工作搞得好的部室或支行、以及培訓成績出色的個人，要及時給予表彰和獎勵;對沒有完成培訓任務或培訓效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓或在培訓期間有違紀行為的個人，要給予相應的批評和懲處。其次是要建立培訓激勵機制。要進一步完善培訓檔案和培訓證書管理制度，規定所有員工接受培訓的情況都要分類分級進行登記與管理，並作為其任職、晉升和輪崗的重要依據之一。要把員工在培訓期間的學習成績視為工作業績之一，切實改變“學與不學一個樣，學好學壞一個樣”的不正常現象，逐步建立以能力和工作業績為導向的選人、用人、留人機制，引導廣大員工自覺注重自身素質和能力的提升，激發員工自覺學習、自覺參訓的內在動力，切實做到不培訓不上崗，不培訓不任職，不培訓不提拔，形成主動求學、主動要求培訓的良好局面。

3、把心理疏導和減壓工作作為加強員工思想動態管理的一項重要內容。

針對臨櫃員工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，我們要從和諧銀行建設的高度，重視做好對員工的心理疏導和減壓工作，定期在臨櫃員工中開展心理健康教育。確保五個到位：第一是心理疏導要到位。要把心理健康教育納入經常性的思想政治工作之中，經常研究和深入分析員工的心理狀態、壓力強度及其成因，並通過開闢心理健康諮詢通道、組織專題輔導講座、參加野外拓展訓練以及開展各類文體活動等多種形式，及時對員工進行心理疏導，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。第二是交心談心要到位。要充分利用黨員責任區、一崗兩責以及班會和晨會等多種形式，廣泛開展交心談心活動。尤其是在推進改革、調整崗位、受傷患病、家庭變故、工作受挫以及受到客户的不公平指責時，要及時進行談心幫助，做到對症下藥，及時緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導的效果。第三是正面引導要到位。要堅持典型引路，正面激勵，及時把發生在員工身邊的感人事蹟和先進典型發掘出來，推廣出去，用身邊的先進事蹟激勵人、感召人、鼓舞人。第四是個別教育要到位。對於重點教育和疏導對象，要通過講道理，擺事實的方法進行説服，不僅要用先進模範人物進行典型引導，還要用反面典型進行警示，做到動之以情、曉之以理，真正把思想工作做實、做細、做活。第五是文化教育要到位。黨支部要聯合工會、共青團組織根據不同時期的中心工作和形勢任務，經常組織一線員工開展健康向上的文體活動，積極開展崗位練兵和技術比武，鼓勵員工參加行內外各類資格培訓和考試，廣泛開展讀書讀報活動。通過組織各類寓教於樂、積極向上的活動，努力營造和諧銀行，温馨家園的良好氛圍，增強員工的歸屬感和自豪感，從而使員工的思想得到昇華，心靈受到感染，緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解。

4、堅持以客户需求為導向，切實精簡和優化業務操作流程，提高服務效率。

一是相關職能部門要通力協作，相互溝通，對現有涉及櫃面服務的一些規章制度進行一次徹底的梳理。在風險可控的前提下，本着“以客户需求為導向”的原則，該精簡的要精簡，該整合的要整合，該放棄的要下決心放棄。只有這樣，才能縮短服務時間，提高服務效率;

二是要主動放下身段，眼睛朝外，虛心學習其他商業銀行和股份制銀行在櫃面服務中好的做法和好的經驗。要通過認真學習和比對，查找我們自身在客户服務工作中的短板，提出切實可行的措施，通過流程整合和流程再造，提高我們的服務效率，提升客户滿意度;

三是要按照構建“大服務”工作格局的要求，進一步強化二線部門的服務意識，樹立全局觀念和團隊意識，縮短對一線的服務響應時間。通過建立首問負責制、服務承諾制以及服務包乾制等辦法，提高二線為一線的服務效率。同時要通過建立相應的二線為一線服務考核辦法，逐步實現二線為一線服務的制度化和規範化;

四是要增加對網點硬件設施改造的投入，尤其是要做好計算機等硬件產品的升級換代工作，確保系統的暢通運行，降低設備運行故障率。同時，要通過增設atm機、自動登折機等自助設備和開設複雜業務專櫃、增加電子銀行示範網點等形式，加強對櫃面業務的分流和引導，提高櫃面服務效率;

五是要繼續加強對臨櫃員工業務知識和技能的培訓，重點要加強對產品知識、特點、業務操作指南、營銷知識以及與客户溝通技巧和臨櫃服務處理能力的培訓，提高一線員工的綜合服務素質和快速、有效處理問題的能力。

5、與時俱進，不斷增強思想政治工作的針對性和有效性。

如前所述，隨着金融體制改革的不斷深化和同業競爭的日益加劇，我行的思想政治工作正面臨許多新的情況、新的問題和新的挑戰。我們應該及時轉變觀念，與時俱進，從增強思想政治工作的針對性和有效性入手，大膽探索，勇於實踐，充分發揮思想政治工作在推進我行改革發展中的促進和保障作用。

一是要抓住熱點、難點問題，把解決思想問題同解決實際問題緊密結合起來。要做好思想政治工作，必須要聯繫實際，注重實效。把解決員工最關注、與員工切身利益最密切的問題，作為解決員工思想問題的切入點。針對臨櫃員工普遍關心的熱點、難點和焦點問題，我們要區別不同情況，不同對象，認真做好溝通説服工作，盡最大誠意和最大努力爭取員工的理解和支持，要避免迴避矛盾，使矛盾激化。開展思想政治工作的目的就在於釋疑解惑、平衡心理、理順情緒、化解矛盾，鼓舞士氣，更好地服務於全行的改革發展大局，發揮思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、穩人心的重要作用。

二是要堅持思想政治工作與經營管理齊抓共管，避免“兩張皮”現象。臨櫃員工的思想波動，情緒起伏，大多與服務工作和業務發展密切相關。因此，思想政治工作必須有的放矢，同步滲透到業務、管理、服務以及激勵和分配等各個環節，緊緊圍繞業務發展和客户服務去做。只有這樣，我們的思想政治工作才會更加貼近員工的思想實際，才能取得實實在在的效果。要堅決克服在部分領導幹部中存在的重業務發展、輕思想政治工作的問題，認真落實領導幹部一崗兩責制度，充分發揮黨小組的細胞作用，堅持把做好人的工作放在突出位置，做到與業務工作齊抓共管，真正做到兩手抓，兩手硬。同時，思想政治工作要與加強網點的內控管理工作有機結合起來，既要在臨櫃員工中開展經常性的思想教育，又要與嚴格執行內控管理制度結合起來，從而使員工充分認識到規範經營，嚴格管理的重要性，疏於管理的危害性，最終使員工“不敢、不願、不想、不能”作案。

三是要堅持以人為本，做到正面疏導和有效幫扶相結合。思想政治工作的對象是人，做的是關心人、理解人、尊重人、激勵人、發展人的工作。因此，要想思想政治取得實效，就一定要堅持“以人為本”這一根本原則。隨着臨櫃員工的工作壓力、競爭壓力以及業績考核壓力的不斷增大，給員工的精神和工作等諸多方面帶來很大影響。各級領導幹部和工、團組織要更加關心他們，愛護他們，時刻把員工的困難和冷曖掛在心頭，多做換位思考。對於員工存在的不足或出現的差錯，不能一味地批評或簡單以行政處罰了事，而是應和員工一起查找和分析原因，幫助員工改正問題，解決問題。要主動了解臨櫃員工的處境，傾聽他們的呼聲，關心他們的生活，體會他們的心情，誠心誠意幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，及時為臨櫃員工排憂解難，激發員工的歸屬感和自豪感。

四是要創新思想政治工作的方式與方法，增強思想政治工作的實效性。在新的形勢下，我們不僅要繼承和延續思想政治工作傳統的方法和手段，更應在創新上下功夫，突出思想政治工作的實效性。如，我們可以充分利用晨會、班會、小組會的時間開展思想教育工作，把員工在當天發生的思想問題在當天解決。也可以通過“職工小家”這個載體和組織小型沙龍的形式對員工中存在的思想問題進行討論，最終達成共識等等。總之，開展一線員工思想政治工作要少講大道理，多講一些共同感受，要注意通過日常的“小事”去引導員工潛移默化地形成正確的人生觀、價值觀和道德觀，樹立責任意識、大局意識和團隊意識。

6、創建優秀企業文化，努力構建和諧銀行，營造温馨家園。

要把工行打造成為具有國際一流水準的現代商業銀行，就必須擁有優秀的企業文化。優秀的企業文化具有強大的凝聚力和生命力，它能為企業員工創造充分的發展空間，吸引優秀人才，穩定人才，創造企業競爭優勢，提升企業核心競爭力，使企業充滿活力，保持領先。作為最大的國有商業銀行要成功地轉化為現代商業銀行，並在日益激烈的競爭中繼續保持優勢，有所作為，就必須從建設優秀的企業文化抓起。努力建設一個適應現代金融企業發展要求和與市場發展規律相適應的企業新文化，以各種創建活動和組織積極向上的健康活動為載體，把經營管理、理論教育、技能培訓和企業戰略目標融於濃厚的企業文化之中，並轉化成現實的推動力。使企業的各項制度和要求成為全體員工的自覺行動，從而在全行形成明確的目標、共同的理想和統一的行動，最終實現企業與個人的共同發展。

“以人為本”是現代企業文化的精髓。構建和諧銀行，營造温馨家園的核心也在於倡導人本管理，營造和諧的人際關係。可見，構建和諧銀行，營造温馨家園與建設優秀企業文化的目標是一致的，它們兩者是相互相承，互為促進的。因此，作為企業的管理者首先是要重視每個員工的價值，不管員工在哪個崗位，從事什麼工作，只要他是企業的一員，就要尊重他的價值，肯定他在全行改革發展中的作用，這就要求我們努力提高每個人的素質，如果員工的素質不提高，企業就不可能有大的發展。其次，要經常深入一線，深入基層，深入員工，主動傾聽廣大員工的呼聲，關心員工的疾苦，重視對優秀人才的培養和使用。現代企業的競爭不但是文化的競爭，也是人才的競爭。以人為本，最重要的就是要做好留住優秀人才這篇大文章。既要面向內部發現人才，也要面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，跳出唯資歷、唯學歷、唯年齡的舊框框，堅持把品德和能力作為人才使用的重要依據。第三，要抓住人力資源提升項目實施這一有利時機，對本行的各類專業人才目前所從事的工作和崗位進行一次摸底和評估，本着自願、雙向和有利於發揮特長的原則，把合適的人才及時調整到合適的崗位上，真正做到人盡其才，安居樂業。第四，要讓員工成為企業文化建設的主體，多渠道為員工創造施展才華的舞台，強化他們的工作成就感，培養他們的職業忠誠度，用企業文化所產生的強烈歸屬感和精神信念來激發員工的積極性、創造性和主動性，進而形成推進改革與發展的合力和動力。

【第8篇】第一季度員工思想報告

尊敬的黨組織：

您好!

自從我被確定為入黨積極分子，我感到無比的高興和自豪，這表明黨組織對我表現的認同，更是對我以後的工作和學習的促進和激勵。通過對《入黨培訓教材》認真細緻的學習以及在黨組織的深刻指導下，使我對中國共產黨的性質、中國共產黨的指導思想、中國共產黨的最終目標和現階段任務、以及做一個合格的共產黨員需要具備的條件有了更加深刻的認識，對以後的生活、工作和學習，都將產生深遠的影響。

在生活和工作中，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守單位各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這裏將自己的思想、工作、學習情況簡要的總結

一、我一直在加強業務學習，不斷提高業務素質，努力為單位建設做出更大貢獻。

在單位不管在什麼崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。幾年來的工作實踐，我十分注意對日常工作的積累與總結，我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同事們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標誌是，自己在工作期間從一名普通職工成為了一名中共黨員!我的轉變與進步，是單位領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己要入黨，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平)等需要不斷的學習，注意加強政治修養，進一步提高自己的黨性認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模範學習，起相應模範帶頭作用。

我在平時工作中，始終嚴格要求自己，模範遵守車間的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，努力起的表率作用，協助大家開展各項工作。

三、缺點與不足。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今後的提高是十分必要的。在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。

回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我這段時間以來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請批評、指正。

請黨組織在工作中給予我的幫助，以更高的標準嚴格要求。

此致

敬禮

【第9篇】員工思想動態分析報告

員工思想動態分析報告

一、總體狀況

總的看來，xx部職工思想狀況是健康向上的。思想主流用心，重視理論學習，關心公司發展及職工的穩定，對企業的發展持樂觀態度，對重大問題分析冷靜客觀，並能做出比較準確的決定。今年以來，物流部透過深入開展“從嚴治企、爭創一流”大討論、大整頓活動、“學習鎮海安喜”等活動，促進了公司職工思想狀況的整體提高，價值觀念、思想道德、黨性修養、敬業精神等都有所轉變。絕大多數職工熱愛公司，明白公司發展中存在的困難，並且表現出勇於克服困難、勤奮工作、愛崗敬業的工作狀態。

二、當前員工主流思想狀況

1、廣大員工心繫企業，關注黨建工作

調查來看，廣大員工心繫企業，十分關注企業的黨建工作，並對企業的未來和前景充滿信心，寄予厚望。有96.8%的員工對公司社會形象和中國石化員工身份感到光榮和自豪，大多數持理性的樂觀態度，而有負面反映的只佔3.2%。而在回答“對公司開展“從嚴治企、爭創一流”大討論、大整頓活動時，全體員工表示“起到了用心作用”，這説明公司在深入開展“從嚴治企、爭創一流”大討論、大整頓活動還是起到了必須的效果；同時在企業文化的認知度上有45.5%“十分認同”，50.9%“表示認同”，僅有3.6%表示“存在疑惑”。這一方面説明絕大多數員工對公司企業文化很認同，對公司未來發展很有信心。

2、多數員工感到工作壓力明顯增加

談到工作量的時候，23.6%的員工表示自我長期處在超負荷工作狀態，76.4%的員工認為自我的工作量很飽和、有時超點負荷，沒有員工表示比較簡單；員工普遍感覺壓力較大，説明企業經營壓力已得到有效的傳遞。有壓力才有動力，持續適度的壓力是提高企業工作效率和競爭力的重要條件，但壓力應持續在什麼水平對工作起促進作用，還是阻礙作用值得管理者思考。

三、員工關注的熱點和存在的傾向性問題

調查數據顯示，有98.9%的職工關注收入福利。當前總體上説職工隊伍比較穩定，大多數能夠正確對待改革、正確對待利益的再分配，對待工作兢兢業業、埋頭苦幹，以實際行動關心企業發展。但在期盼改革帶來生機、活力的同時，職工擔心利益受損、技術知識不適應，在關注公司發展的同時很多職工重點關注自身收入增長。擔心企業的前途命運和個人利益。企業與職工應當是共贏的關聯，職工透過自我的發奮工作為企業做貢獻，同時企業為職工搭建實現人生價值的舞台，職工個人的前途與企業的發展是息息相關的，所以職工對企業未來的發展趨勢極為關注。

四、影響員工思想狀況的因素分析

從調查中看出，員工的思想主流是用心向上的，但也存在着許多不容忽視的問題，亟需在工作中進行引導和教育，並向上級領導多溝通多協調，解決員工實際困難，從而充分調動廣大員工的用心性，為打造世界一流能源企業貢獻才智。

五、對策及推薦

1、從加強學習教育入手，進一步轉變職工思想觀念。

以學習宣傳貫徹黨的xx大會精神為契機，加強職工思想政治工作。繼續堅持以“增強凝聚力、提高貢獻率”為着力點，加強和創新宣傳思想工作。我們務必從加強學習教育入手，注重借鑑、注重創新的工作原則，強化學習創先爭優活動主題資料，全方位的加大對集團公司和省公司新的方法的宣傳力度，使全公司每個職工都深刻了解集團公司和省電力公司運作手段及實施結果，同時找準位置，明確目標，變壓力為動力，做真正適應企業發展的主人。

2、進一步改善和完善績效考核制度，建立合理的資源配置機制。

在分配製度方面，一是要以正向激勵為主。不管採取何種考核分配機制，就一個單位而言，只要經營效益有所提高，其員工的收入就要有適度增加。二是在分配政策出台前，應召開職代會廣泛徵求各個層面、各個崗位員工的意見和推薦，尊重員工的知情權和參與權；在考核分配中，要做到公開透明，消除員工的疑慮。在費用管理方面，應堅持“統籌思考，保證一線”的原則，將有限的“鋼”用在“刀刃”上。

3、注重塑造典型，建立和諧團隊。

一是要注重塑造一批先進典型人物，利用典型示範作用，激勵其他員工愛崗敬業、崗位成才；二是要注重團隊的作用，發奮建立和諧團隊。管理學中經常會提到“木桶原理”、“短板原理”，僅有倡導團隊合作、有效溝通，才能到達團隊合力1+1＞2的效果。僅有團隊和諧，團隊成員才能歡樂工作、共同提高。

4、加強政策宣傳，增強企業與員工的溝通。

這幾年企業改革力度大、政策變化快、新政策出台多，當一項新政策或新舉措出台以後，不加強宣傳的力度，員工不瞭解政策或舉措出台的背景、作用和目的，就達不到相互之間的溝通，再好的政策也很難得到貫徹落實，這樣不但難以構成協調一致的步伐和萬眾一心的合力，還很可能構成發展企業的阻力。因而，增強企業與員工的溝通就顯得猶為重要了；對於員工壓力較大的問題，要建立有效的疏導機制。儘管壓力有必須的用心作用，可是當壓力強度到達某一個臨界值的時候，它就會削弱員工的工作效率，所以如何為員工減壓，或如何合理地為員工設置壓力，此刻已引起基層管理者的重視。透過變壓力為動力，增強員工對轉型的信心、對企業的信心、對自我的信心。

【第10篇】員工思想報告範文

一、總體情況

總的看來，物流部職工思想狀況是健康向上的。思想主流積極，重視理論學習，關心公司發展及職工的穩定，對企業的發展持樂觀態度，對重大問題分析冷靜客觀，並能做出比較準確的判斷。今年以來，物流部通過深入開展“從嚴治企、爭創一流”大討論、大整頓活動、“學習鎮海安喜”等活動，促進了公司職工思想狀況的整體提高，價值觀念、思想道德、黨性修養、敬業精神等都有所轉變。絕大多數職工熱愛公司，理解公司發展中存在的困難，並且表現出勇於克服困難、勤奮工作、愛崗敬業的工作狀態。

二、當前員工主流思想狀況

1、廣大員工心繫企業，關注黨建工作

調查來看，廣大員工心繫企業，十分關注企業的黨建工作，並對企業的未來和前景充滿信心，寄予厚望。有96.8%的員工對公司社會形象和中國石化員工身份感到光榮和自豪，大多數持理性的樂觀態度，而有負面反映的只佔3.2%。而在回答“對公司開展“從嚴治企、爭創一流”大討論、大整頓活動時，全體員工表示“起到了積極作用”，這説明公司在深入開展“從嚴治企、爭創一流”大討論、大整頓活動還是起到了一定的效果;同時在企業文化的認知度上有45.5%“十分認同”，50.9%“表示認同”，只有3.6%表示“存在疑惑”。這一方面説明絕大多數員工對公司企業文化很認同，對公司未來發展很有信心。

2、多數員工感到工作壓力明顯增加

談到工作量的時候，23.6%的員工表示自己長期處在超負荷工作狀態，76.4%的員工認為自己的工作量很飽和、有時超點負荷，沒有員工表示比較輕鬆;員工普遍感覺壓力較大，説明企業經營壓力已得到有效的傳遞。有壓力才有動力，保持適度的壓力是提高企業工作效率和競爭力的重要條件，但壓力應保持在什麼水平?對工作起促進作用，還是阻礙作用?值得管理者思考。

三、員工關注的熱點和存在的傾向性問題

調查數據顯示，有98.9%的職工關注收入福利。當前總體上説職工隊伍比較穩定，大多數能夠正確對待改革、正確對待利益的再分配，對待工作兢兢業業、埋頭苦幹，以實際行動關心企業發展。但在期盼改革帶來生機、活力的同時，職工擔心利益受損、技術知識不適應，在關注公司發展的同時很多職工重點關注自身收入增長。擔心企業的前途命運和個人利益。企業與職工應當是共贏的關係，職工通過自己的努力工作為企業做貢獻，同時企業為職工搭建實現人生價值的舞台，職工個人的前途與企業的發展是息息相關的，所以職工對企業未來的發展趨勢極為關注。

四、影響員工思想狀況的因素分析

從調查中看出，員工的思想主流是積極向上的，但也存在着許多不容忽視的問題，亟需在工作中進行引導和教育，並向上級領導多溝通多協調，解決員工實際困難，從而充分調動廣大員工的積極性，為打造世界一流能源企業貢獻才智。

五、對策及建議

1、從加強學習教育入手，進一步轉變職工思想觀念。以學習宣傳貫徹黨的xx大會精神為契機，加強職工思想政治工作。繼續堅持以“增強凝聚力、提高貢獻率”為着力點，加強和創新宣傳思想工作。我們必須從加強學習教育入手，注重借鑑、注重創新的工作原則，強化學習創先爭優活動主題內容，全方位的加大對集團公司和省公司新的戰略的宣傳力度，使全公司每個職工都深刻了解集團公司和省電力公司運作手段及實施結果，同時找準位置，明確目標，變壓力為動力，做真正適應企業發展的主人。

2、進一步改進和完善績效考核制度，建立合理的資源配置機制。

在分配製度方面，一是要以正向激勵為主。不管採取何種考核分配機制，就一個單位而言，只要經營效益有所提高，其員工的收入就要有適度增加。二是在分配政策出台前，應召開職代會廣泛徵求各個層面、各個崗位員工的意見和建議，尊重員工的知情權和參與權;在考核分配中，要做到公開透明，消除員工的疑慮。在費用管理方面，應堅持“統籌考慮，保證一線”的原則，將有限的“鋼”用在“刀刃”上。

3、注重塑造典型，創建和諧團隊

一是要注重塑造一批先進典型人物，利用典型示範作用，激勵其他員工愛崗敬業、崗位成才;二是要注重團隊的作用，努力創建和諧團隊。管理學中經常會提到“木桶原理”、“短板原理”，只有倡導團隊合作、有效溝通，才能達到團隊合力1+1>2的效果。只有團隊和諧，團隊成員才能快樂工作、共同進步。

4、加強政策宣傳，增強企業與員工的溝通。這幾年企業改革力度大、政策變化快、新政策出台多，當一項新政策或新舉措出台以後，不加強宣傳的力度，員工不瞭解政策或舉措出台的背景、作用和目的，就達不到相互之間的溝通，再好的政策也很難得到貫徹落實，這樣不但難以形成協調一致的步伐和萬眾一心的合力，還很可能形成發展企業的阻力。因而，增強企業與員工的溝通就顯得猶為重要了;另一方面，對於員工壓力較大的問題，要建立有效的疏導機制。儘管壓力有一定的積極作用，但是當壓力強度達到某一個臨界值的時候，它就會削弱員工的工作效率，因此如何為員工減壓，或如何合理地為員工設置壓力，現在已引起基層管理者的重視。通過變壓力為動力，增強員工對轉型的信心、對企業的信心、對自己的信心。

【第11篇】員工思想自查報告

員工思想自查報告

在這次為期10天的“紀律作風整頓教育”活動中，經過學習教育和深入思考，我個人對紀律作風整頓教育有了更深的理解，對自身存在的問題也有了進一步的認識。通過xx年度和xx年度的工作可以得到肯定，巡警工作在社會上得到了各級領導和百姓們的認可，城市治安得到了明顯的好轉。但近期的工作中，部分協勤同志的工作紀律發生了鬆懈，以致一些同志被區局領導點名批評。這使我們在工作中應該狠抓紀律，在今後的工作中應該正視自己的自身問題，時刻把紀律放在自己的心上，嚴肅對待問題，在今後的工作中如何改正和幹好自己的本職工作。

通過這次的紀律作風整頓，我查找出以下幾點問題：

1、在工作中，對待羣眾自己的服務意識不夠，對待羣眾不夠熱情，有時對羣眾的報警求助愛理不理，有一定的特權思想，自認為了不起。

2、紀律觀念淡薄，自認為支隊領導不知道和大隊領導不在就可以遲到或早退，在平時覺得紀律不是那麼的重要，總認為犯點小錯就不是違犯紀律。

3、內務管理混亂，平時交*時未及時打掃崗亭衞生，以及留守崗亭期間未做到很好的保持。

4、學習熱情不高，平時學習總是不愛做筆記老是把一些重要事情遺忘。對自己的一些業務知識掌握不夠，行為舉止不文明。

5、與同事之間關係不夠融洽，老是覺得自己是一名老隊員，總是在工作中愛擺一些老資格，認為自己在工作中的理解才是正確的，迴避其他同事所提出的一些觀點。

以上幾點是我總結出的問題，在今後的工作中我會針對以上幾點問題在自己身上找原因，改掉缺點和問題，我會做到以下幾點：

1、熱情高效的服務羣眾，牢記為人*服務的宗旨。

2、牢固樹立紀律觀念，上班時間的時間觀念，杜絕一切違反紀律的情況發生。

3、提高自己的工作責任心，加強隊員之間的溝通和了解相互學習共同提高，讓自己的工作做得更好。

4、保持好崗亭內的衞生及物品的完好，認真做好工作交接。

5、加強自己的政治理論和法律、法規的學習，提高自身的業務知識。

6、注意自己的言行，尊敬領導，關心隊友。

7、嚴格遵守“五條禁令”嚴格要求自己。

8、時刻注意自己的精神面貌，做到穿戴整齊，把巡警的一面充分展現給廣大的人*羣眾。

通過這次紀律作風整頓教育結合自身的問題和在今後工作中的整改目標，我相信自己能在領導和同志們的監督下認真改正缺點提高自己，切實幹好本職工作，爭取做一名牛b的協勤隊員。