物業管理制度（通用多篇）

物業管理制度 篇一

某物業裝修管理程序

1、業主裝修時應提前5 ―7天（涉及消防規定的應先向消防部門辦理報批手續）向物業公司提出室內裝修申請並詳細、如實地填寫相關表格。

2、相關表格和資料:

裝修申請表

裝修改造工程消防審核申報表[由施工方提供]（建築面積在200m2以上）

裝修期間臨時電力供應申請表

裝修設計圖紙

3、物業公司對施工人員、業主進行室內裝修管理條例、裝修管理辦法、房屋注意事項、裝修管理細則等方面的培訓。

4、裝修進場時業主亦要向物業公司提交以下資料:

裝修單位營業執照副本

裝修單位資質等級證

各專業裝修圖

施工人員相片

專業操作證

5、工程技術人員審核裝修設計圖紙

衞生間改變、單位載荷、用電功率、消防功能、承重結構、外牆、空調位置等方面。

6、裝修進場時業主亦要向物業公司填寫以下資料（工程部、主任審核後） :

《裝修承諾書》

《二次裝修審核表》

《房屋裝飾裝修管理服務協議》

《裝修安全消防協議書》

《電氣安裝審批表》

《裝修施工人員登記表》

7、所有政府批文及物業公司文件發放後，向財務部門交付有關費用:

裝修押金

裝修管理費

工人出入證押金

工人出入證工本費

臨時供電安裝費（如需要）

租用/購置滅火器費用（裝修公司可自行購置）

垃圾清運費

8、管理處發放

裝修許可證（開工證）

要求:管理處存根進入業主裝修資料袋，發放給業主副聯張貼在户內明顯部位。

施工人員出入證

要求:每人一證、憑證出入

9、裝修現場的監管

貨物進出的管理

裝修人員的管理

電梯使用的管理

車輛的管理

10、裝修完工

前提條件:已向消防、質監部門報竣工驗收並取得批覆。

業主和施工隊負責人共同向管理處申請驗收。

工程部進行現場驗收（填寫驗收表雙方簽字確認）。

施工單位提交竣工圖紙。

業主提交工程合同及裝修工程質量保證書複印件。

注意事項（資料）。

11、驗收合格後

憑相關收據退還工人出入證押金（待施工單位交回許可證及出入證）。

相關表格支持《二次裝修竣工驗收單》

12、裝修完畢及管理公司驗收合格之日起計三個月後

如無違反本規定及物業轄區其他管理規定的行為；

沒有對他人財產和公共場地、設施、設備等造成損害的；

沒有在公共區域遺留裝修雜物；

裝修工程符合有關條例及管理處事前所認可的審批圖紙

退還裝修押金

相關表格支持《二次裝修工程結算確認單》

物業管理制度 篇二

第一章總則

第一條為加強和完善公司法律事務管理，建立健全公司法律事務管理體系，更好地發揮法律保障和服務作用，根據國家有關法律、法規及《招商局蛇口工業區有限公司法律事務管理規定（試行）》，充分考慮物業管理行業特點，結合公司總部和各屬下公司實際，特制定本細則。

第二條法律事務工作以維護公司利益，防範法律風險和解決經營管理活動中遇到的法律問題為基本任務。

第三條法律事務工作在蛇口工業區和蛇口控股股份公司監督指導下，按照分級與授權的原則，建立以法律事務管理制度為基礎，以公司總部企業管理與培訓部和各屬下公司法律事務聯絡員為紐帶，以外聘常年法律顧問和律師為社會資源支持的法律事務管理體系。

第二章職責範圍

第四條法律事務工作分兩級管理，公司總部的法律事務歸口企業管理與培訓部管理，各屬下公司指定一名法律事務聯絡員。

第五條公司總部企業管理與培訓部的職責如下:

1、負責建立和完善招商局物業系統法律事務管理制度；

2、負責公司總部和指導各屬下公司的行政複議、聽證、訴訟、仲裁事務；

3、協助參與重大的對外商務談判；

4、根據總部、各屬下公司、行業協會的要求，為法律方面的事項提供法律意見；

5、起草總部對外投資、合作、股權轉讓和資產處置有關的合同、章程、股東會和董事會決議等法律文件；審查各屬下公司上述文件，並存檔備案；

6、接受蛇口工業區和蛇口控股股份公司法律事務管理的監督、指導，按上級單位要求上報案件進展情況和結案報告；對各屬下公司法律事務監督、檢查、指導和考核；

7、建立招商局物業系統'外聘律師備選名錄'，指導、審查各屬下公司外聘法律顧問和律師事務；

8、配合培訓經理組織各屬下公司法律事務聯絡員的法律常識、證據收集保存和業務的培訓；

9、建立物業管理法規規章、案例資料庫；

10、辦理公司領導交辦的其它法律事務。

第六條各屬下公司法律事務聯絡員的職責如下:

1、負責各屬下公司與總部法律事務工作的聯繫和溝通，按時報送法律事務工作總結；

2、負責各屬下公司與外聘法律顧問和個案律師的對口聯繫；

3、負責各屬下公司重大法律事項、案件進展情況和結案報告的報告；

4、負責各屬下公司法律事務的管理，督促各管理中心（管理處）執行公司法律事務管理細則的規定；

5、負責組織各屬下公司二、三級培訓中的法律常識、證據收集保存和業務的培訓；

6、負責各屬下公司合同的管理，建立合同檔案；

7、負責收集本地的物業管理行業的法規規章、正在使用的合同、業主公約、業主委員會章程文本以及在物業管理實際操作中成功與失敗的典型案例，並上報總部企業管理與培訓部。

第三章日常法律事務的管理

第七條公司總部根據各屬下公司業務和工作需要簽發《授權書》，授予各屬下公司簽署經濟合同、勞動合同、在銀行開立帳户等法律事務的權限，期限一年。各屬下公司在權限內行使職權。

第八條公司總部與各屬下公司主要印章如行政公章、合同專用章和財務專用章等，對外代表企業，須嚴格其使用管理。::部門印章只在業務和內部往來中使用，不具有對外效力。

各屬下公司應制定嚴格的印章管理使用制度。

第九條各屬下公司加強空白法律文件如空白合同（特別是格式合同）、法定代表人身份證明書、授權委託書的管理。授權委託書應由各屬下公司的法定代表人簽字，並加蓋公司公章。

第十條各屬下公司應將法律事務工作納入年度工作總結內容。各

屬下公司聘請常年法律顧問的，可要求律師提交年度顧問工作清單。

第十一條依照分級管理原則，對各屬下公司日常法律事務管理分為三級:

1、重大法律事項應報總部批准:

（1）超出本細則第七條各屬下公司《授權書》權限的法律事務；

（2）各屬下公司需主動發出《法律意見書》《律師函》《公司函》或在媒體發佈聲明、啟示等法律文書的，涉及金額在10萬元以上的，應在發出3日前報總部批准；接到對方上述法律文書的，應在3日內向總部彙報。

2、一般法律事項應報總部知會備案:

（1）在本細則第七條各屬下公司《授權書》權限範圍內，但案件性質、損失嚴重、影響突出的法律事務；

（2）各屬下公司需主動發出《法律意見書》《律師函》《公司函》或在媒體發佈聲明、啟示等法律文書的，涉及金額在10萬元以下的，應在發出3日前報總部知會備案；

3、本細則第七條各屬下公司《授權書》權限範圍內的可以自行處理。

第四章合同管理

第十二條公司總部和各屬下公司合同的談判、簽訂、履行、解除、終止都必須按照《中華人民共和國合同法》和物業管理法規規章執行。

第十三條本細則所指的合同'包括:

1、合資合作經營企業合同、企業章程；

2、股權轉讓協議；

3、借款合同、擔保合同；

4、物業管理委託合同（外委）、物業管理顧問合同；

5、電梯、空調等機電設備維修養護合同、清潔綠化等外包合同；

6、其他合同。

第十四條合同審批權限:

1、公司總部和各屬下公司產權整合、股權轉讓、借款和擔保和對外投資新設公司事務由總部統一管理，各合同由總部審批。

各屬下公司新拓展項目的外委和顧問物業服務合同均報總部批准。

2、各屬下公司預算範圍內其它經濟合同審批權限:

（1）北京公司:金額不超過20萬元，期限1年；

（2）上海公司:金額不超過20萬元，期限1年；

（3）西安公司:金額不超過5萬元，期限1年；

（4）武漢公司:金額不超過10萬元，期限1年；

（5）南京公司:金額不超過10萬元，期限1年；

（6）深圳公司:金額不超過20萬元，期限1年。

超過上述金額和期限的合同需報公司總部批准。

各屬下公司上述權限由法定代表人按本細則第七條簽發的《授權書》確認。

第十五條合同的談判、審批、簽定、履行、解除、終止的全過程，常年法律顧問或律師均可根據實際需要介入。常年法律顧問或律師應在公司總部和各屬下公司對外合同簽定前出具《律師合同審查意見書》。

第十六條合同簽定程序:

1、合同的談判:新設公司的投資項目談判由總部領導、發展策劃部、企業管理與培訓部、項目所在地人員共同組成談判小組進行；不設公司的投資項目談判由發展策劃部和各屬下公司組成談判小組進行；其他合同由各屬下公司二人以上相關人員進行。

2、需報總部審批的合同按本細則的審批權限、《合同審批單》和《合同審批流程》進行。各屬下公司應建立公司內合同審批制度。

3、合同的簽定:需經總部批准的合同原則上要求由法定代表人簽署，並加蓋公章；其他合同由各屬下公司根據本細則第七條《授權書》的職權簽署，並加蓋公章。

第十七條合同談判與簽定時應注意以下幾項重點審查內容:

1、簽約對方的主體資格:營業執照、經營範圍、資質證書、註冊資本等；在與業主委員會簽訂物業服務合同時，應注意業主委員會是否經當地主管部門的登記，是否取得業主大會的決議同意。

2、授權委託書:受託人及身份證

複印件、受託事項及權限、有效期等。

3、簽約對方的履約能力:有無違約記錄、銀行信譽、股東背景等；對電梯維護養護等分包合同，應從合格分包方中選取。

4、合同條款的完備和嚴謹，特別是對於違約責任的約定應明確合理，經辦人應充分估計違約風險。建議在合同中約定仲裁條款。

第十八條合同應採用書面形式，建設部、工商行政管理局和各所在地有示範文本的應使用該範本，沒有的應使用公司範本。::採取電子數據交換和e-mail形式的，應特別注意保存，須打印存檔。各屬下公司應指定一個特定系統接收數據電文，並要求籤訂確認書。

第十九條總部及各屬下公司經辦人應本着'認真負責'的態度保證合同的履行，注意保存雙方往來文件、函件和數據電文。發生可能中止履行、履行不能，或合同變更、解除或終止等情形時，應及時向法律事務聯絡員和主管領導彙報。

第二十條因執行合同需申請資金支付或調動的，應由經辦人向財務部出示合同副本，經核對無誤後方可辦理。合同履行與條款不一致時，應及時向法律事務聯絡員和主管領導報告。

財務部發現合同的付款嚴重與合同條款不符時應及時向總經理和總部企業管理與培訓部彙報。

第二十一條屬下公司應建立合同檔案制度，將合同正本（至少一份）、《合同審批單》和《律師合同審查意見書》原件存檔。由總部批准的合同，上述文件的複印件一份由總部備案。

第五章外聘律師管理

第二十二條公司總部將選擇幾家律師事務所作為長期合作伙伴，建立'外聘律師備選名錄'。總部企業管理與培訓部應加強和各地律師協會的聯繫，及時掌握律師的業績、執業紀律和執業道德情況，充分了解律師執業背景資料，對律師的滿意度進行評價。

第二十三條公司根據各屬下公司業務量、所在地物業管理和律師行業發展水平，實行外聘律師的層級管理:

1、北京、上海、深圳公司應選擇當地行業內的兩至三家知名律師事務所，徵詢後擇優聘請知名律師，根據業務量和律師實際協商確定費用；

2、武漢、南京公司按往年慣例和業務量聘請律師；

3、西安公司外聘律師由總部監管、指導聘用。

第二十四條各屬下公司工作需要常年法律顧問時，原則上由各屬下公司自行聘請，但應由律師出具法律意見書，並將《聘請常年法律顧問合同書》（明確工作任務、工作方式、合同期限、費用和法律責任）、律師事務所簡介、律師簡介等背景材料報總部審批。

第二十五條各屬下公司根據工作需要，可以聘請項目律師或個案代理律師。項目律師指為特定項目臨時聘請的律師，一般是非訟代理，一事一聘，採用固定金額制。個案代理律師指訴訟仲裁代理的律師，費用可根據糾紛情況採取固定費率制、風險費率制或其他方式。採用固定費率制的，應分期支付，且在結案後支付的律師費應不少於總額的30%。採用風險費率的，不得超過勝訴金額的30%，一般不再支付差旅費等辦案費，且律師費須在結案後支付。

第六章特別法律事務管理

第二十六條本章所稱的特別法律事務是指人民法院（仲裁機構）、當事人及其他參與人為解決案件所進行的全部活動的訴訟仲裁事務，行政複議、行政處罰聽證等特別事務。

第二十七條公司總部企業管理與培訓部是公司特別法律事務的歸口管理部門。各屬下公司在訴訟仲裁事務上接受總部企業管理與培訓部的業務指導和監管。

第二十八條各屬下公司主動提起起訴、仲裁的:

1、應做好起訴前準備，收集整理各種有利和不利的證據；

2、在起訴前10日內，向總部提出書面報告，擬聘律師及

其法律意見書和起訴書（申請書）；

3、總部徵詢律師意見後決定，並書面回覆。

第二十九條各屬下公司接到對方律師起訴前的《律師函》，或接到法院或仲裁機構《應訴通知書》的，根據案件性質、可能損失和危機程度實行分級管理:

1、屬於解除物業管理服務合同（外委和顧問）糾紛性質、或標的金額在10萬元以上（西安公司5萬元）、或已由媒體曝光的糾紛，必須在2日內口頭或電話報告總部，並在7日內書面報告，附擬聘律師及其法律意見書、答辯書；

2、屬於一般民事合同糾紛、或標的金額在10萬元以下（西安公司5萬元）的糾紛，在7日內書面報告，附擬聘律師及其法律意見書、答辯書。

3、總部收到書面報告後5日內書面回覆。

第三十條各屬下公司接到行政機關的《行政決定書》和《行政處罰決定書》等，必須在5日內上報總部，決定是否複議或者提起行政訴訟。

第三十一條各屬下公司接到行政機關的將被重大行政處罰的口頭或書面《聽證告知書》，必須在次日報告總部，::決定是否聘請代理人，準備參加聽證。

第三十二條各屬下公司根據總部的授權權限、案件性質和危機程度將案件進展情況上報:

1、屬於解除物業管理服務合同（外委和顧問）糾紛性質、或標

的金額在10萬元（西安公司5萬元）以上、或需由總部決策的案件應根據需要，一事一報、一事一請示；

2、各屬下公司授權範圍內的其他案件，在每季度末最後一個工作日前知會公司總部，報企業管理與培訓部備案。

第三十三條案件處理完之後，各屬下公司應在15日內上交結案報告，內容包括糾紛的產生、爭議事項和金額、案件結果、總結分析，如有責任部門和責任人的應有處理意見。並附和解協議、調解書、裁定或判決等複印件。

第三十四條各屬下公司應建立特別法律事務的案件檔案，包括各種法律文書、證據、內部報告和批覆。在總部對案件的結案報告批覆後，由各屬下公司裝訂成冊歸檔。

第七章附則

第三十五條適用於除香港公司以外的公司總部和屬下公司。

第三十六條本細則由公司總部企業管理與培訓部解釋和修改。

物業管理制度 篇三

物業衞生管理員執行標準

衞生管理員執行標準如下:

一、做好物業管理公共區域的衞生。

二、督促廠家、商鋪執行好門前'三包'合同，發現問題，及時聯繫解決，原則上必須當天完成。

三、每月安排半天大掃除，提前一週報辦公室安排。

四、環境衞生涉及商家與有關職能部門的關係時，應及時向環衞所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。

五、對商鋪的門面衞生應以嚴抓緊，發現問題及時督促解決。

六、惡劣天氣造成影響環境衞生，應採取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。

七、凡裝修工程造成環境衞生破壞，必須及時督促清理，必要時採取非常措施。

物業管理制度 篇四

為使安保員上崗時保持良好的形象，特對安保員儀容儀表管理制定如下規範:

1、值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等；

2、值班用品由管理處做需求計劃上報公司，審核後做購置計劃報告總經理批准，指定專人購置，造冊登記發放；

3、雨具使用時限1年；照明用具使用時限1年；對講機使用時限3年；電板使用時限1期年；

4、安保隊長負責簽字領用。負責發放到各崗位以及管理的造冊登記，安保部作不定期檢查；

5、安保隊長負責值班用品使用時間的`控制，以及日常檢查；

6、安保隊長是值班用品使用狀態的責任人，損壞、交換及時上報管理處和安保部；

7、交接班時，值班用品須認真檢查，如實記錄，交接雙方共同簽字；

8、值班用品必須定期清潔保養，保持良好的使用狀態；

9、值班用品的不正常損壞或丟失，要及時報告安保部。安保部追究安保隊長，安保隊長追究責任人，責任人要照價或折價賠償；

10、各種物品按規定進行檢查，如超過使用年限，依然完好，應照常使用下去。

物業管理制度 篇五

檀溪灣物品出入管理制度

1.0目的

為了加強對物品出入的管理，確保小區的正常生活秩序和業主/物業使用人的財產安全，特制定本規定。

2.0適用範圍

本制度適用於對業主/物業使用人的物品出入的管理與控制。

3.0職責

3.1護衞主管督促並規定的'貫徹落實。

3.2護衞班長負責對執行過程實施監控。

3.3各護衞崗具體操作執行。

4.0管理規定

4.1物品的搬入

4.1.1當業主/物業使用人或其他人往小區（大門）內搬運物品時，值班護衞員應禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時可委婉地提出查驗，確認無危險物品後，可予放入。

4.1.2當確認搬入物品屬危險品時，值班護衞員應拒絕搬入。無法確認時，可報告班長或管理處。

4.2物品的搬出

4.2.1業主需要搬出物品，則應提前到管理處辦理手續，説明需要搬出的物品名稱、數量及大致時間，並留下本人身份證複印件，在《放行通知單》的存根上簽字認可，管理處按照業主/物業使用人提供的情況出具《放行通知單》。物業使用人搬出物品則應由業主到場簽字認可，方能辦理。

4.2.2當班護衞員收到業主/物業使用人交來的《放行通知單》後，應禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤後，請業主/物業使用人在《放行通知單》的相應欄目上簽名，護衞員則登記業主/物業使用人或搬運人的有效身份證件號碼，並簽上（護衞員）本人的姓名和放行的時間。然後對業主/物業使用人的支持與合作表示感謝。《放行通知單》須交回管理處。

4.2.3若業主/物業使用人搬遷物品時未辦理《放行通知單》，護衞員應予提示並拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。

5.0相關文件與質量記錄

5.1文件《大門崗崗位職責》、《道口崗工作職責》、《車庫場崗崗位職責》

5.2記錄《來訪登記表》、《值班記錄》、《物品放行通知單》

物業管理制度 篇六

保利物業裝修管理規定

為了本住宅區裝飾裝修規範有序，有效地制止違章裝修行為，保障建築物的結構安全和外觀統一，維護廣大業主的正常利益，根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部110號令），《深圳市家庭居室裝修管理規定》和《深圳市家庭居室裝修税收管理暫行辦法》的規定，結合本住宅區的實際情況特制定以下裝修管理規定:

1.0辦理裝修流程

1.1資料圖紙:業主/施工單位準備好施工單位《營業執照》複印件（加蓋公章）一份，《資質證書》複印件（加蓋公章）一份，裝修平面圖，單元立體圖、空調安裝圖（如有變更指定安裝位置），電氣平面圖、系統圖（如有變動）各一份，給排水平面圖（如有變動），燃氣管線圖（如有變動）。

商鋪除上述資料以外，超過50平方米必須提供市消防局消防審批意見書、消防平面圖；有三廢排放的，還須提供市環保局審批合格證明。

1.2申請/簽約:業主/施工隊到管理處事務助理處領取《裝修申請表》，填寫好相關內容，並簽訂《防火責任書》。

1.3審批:業主/施工隊持《裝修申請表》和相應資料圖紙，交管理處事務助理初審，初審後報管理處主任審批。

1.4收費/代徵税:業主/施工單位持已審批的《裝修申請表》和相應資料圖紙，到管理處財務處交納裝修相關費用，並辦理裝修税收徵收手續。

1.5發放裝修許可證:管理處事務助理簽發《裝修施工許可證》。

1.6辦理出入證:施工隊負責人憑《裝修施工許可證》到管理處事務助理處辦理《裝修人員臨時出入證》，由事務助理根據需辦理《裝修人員臨時出入證》的數量，開具裝修人員臨時出入證工本費和押金收費條，施工隊負責人持收費條到管理處財務處交費，憑收款收據找事務助理辦理《裝修人員臨時出入證》，並提供施工人員一寸照片兩張、身份證複印件一張。

1.7動火作業:須明火作業的，須向管理處申報，填寫《臨時動火作業申請表》經管理處批准的方可動火。

1.8施工:施工隊將《裝修施工許可證》貼於裝修單元門口，施工人員佩戴《裝修人員臨時出入證》，無證不得進場及施工，《裝修人員臨時出入證》只能在指定單元內施工有效，如在非指定單元內施工視為違章施工。

1.9裝修監管:裝修施工期間，管理處將定期、不定期地對裝修施工單元進行巡視檢查，如有違規將視依有關規定處理。

1.10驗收退費:裝修完工（商鋪須取得政府相關部門合格證）後，業主/施工單位通知管理處驗收（不合格項目須整改後另行安排驗收），全部驗收合格後，業主/施工單位持押金收據到管理處客服部開具《退費通知單》，經管理處主任在通知單上簽字認可後，憑《退費通知單》到財務部退費，裝修保證金十個工作日內退還。

2.0裝修範圍

2.1家居裝修活動必須保證建築物結構和使用安全，禁止下列行為:

a.家居裝修涉及公共設施、公共空間；

b.改變房屋承重結構；

c.在承重牆上穿洞，拆除連接陽台的牆體、門窗；

d.不適當增加樓面靜荷載，包括在室內砌牆、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板等；

e.任意刨鑿、重擊頂板、外牆內側及排煙管道，不經穿管直接埋設電線或改線；

f.破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層；

g.使用不符合消防要求的裝修材料；

h.其他違章裝修活動。

確需改變建築物主體或承重結構、明顯加大負荷的，住户應委託建築物原設計單位或有相應資質的設計單位提出設計方案，報政府設計審批部門審批。

2.2樓頂、外牆、外門窗、陽台的裝修及空調的安裝及其他裝修活動必須符合深圳市規劃國土主管部門的技術標準，保證建築物外觀的協調統一。

2.3住户安裝分體及窗式空調需到管理處申報，並按管理處指定位置安裝。空調支架應符合有關規定要求，應採用不鏽鋼材質，固定螺栓必須經過防鏽處理，否則，裝修住户要承擔由此造成的返工及其它損害後果（如下雨鐵鏽污染外牆面、空調墜落等）。

2.4安裝防盜門不得妨礙鄰近住户出入及佔用公共通道，不準改變原有門洞尺寸，不得損壞門洞四周的牆面。

2.5為保證建築外觀的統一協調，前陽台的裝修必須符合深圳市國土主管部門的技術標準（不準封閉前陽台、安裝防盜網）。房間窗户允許在內側安裝防盜網，後陽台允許封閉，但必須按管理處規定要求進行安裝。

2.6禁止擅自改動、暗藏燃氣管道設施，確需改動的，應提前一個月向供氣單位提出申請，由供氣單位組織實施。

2.7禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線路。

2.8禁止將雨水管道用於生活污水的排放。

3.0裝修施工管理

3.1家居裝修者應自開工之日起的三個月內完成裝修。如確實需要延期，應由業主本人（或業主委託人持業主書面委託書）前來辦理延期手續。

3.2家居裝修施工作業時間為每天7:00-12:00,14:00-19:00;節假日原則上允許施工，但不得進行有噪聲及散發刺激性氣味的工作。如在非工作時間內施工，或在節假日進行有噪聲及刺激性氣味的工作，管理處有權責令其停工、扣留或沒收工具，並視情節輕重給予處罰。

3.3家居裝修施工，必須遵守安全操作規程，保證作業人員及周圍居民和財產的安全。住户不得私自在户外接駁水、電，違者照章罰款。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，應由裝修户負責修復和賠償。

3.4未經批准，工作場地內嚴禁使用電爐、電炊具，電熱水棒等電熱設施；嚴禁使用煤氣。施工使用的電動工具等必須符合國家現行標準，電動工具（或臨時接電線）須配開關箱，開關箱必須設漏電保護器，漏電動作電流小於30ma,開關箱電源線須採用橡膠電纜，在施工完成後及時拆除。

3.5裝修施工臨時動火、用電，應提前向管理處申報，並填寫《臨時動火作業申請表》，説明動火、用電部位，使用工具的品種、負荷，動火、用電作業起止時間，動火、用電作業安全措施等等。

3.6裝修施工作業應遵守消防規定，每50m2作業現場配備1個2kg滅火器，每個作業現場應至少配備兩個滅火器（禁止使用1211滅火器）。

3.7根據《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條規定，施工單位必須負責施工現場的消防工作。在本小區住户內進行裝修的施工單位必須指定一名防火責任人，簽定防火責任書，負責施工現場的防火安全工作。確保各項防火安全措施的落實。

3.8各施工單位防火責任人要對現場工作人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關的安全操作規程和制度。

3.9如因違反裝修管理規定所發生

的消防事故，由發生事故的施工單位，個人以及僱請施工的業主（住户）按規定承擔一切經濟及法律責任。

3.10住户的裝修垃圾必須使用袋裝在規定的時間內清運，放在指定垃圾堆放點，由管理處實施統一清理，嚴禁將垃圾從高空拋出。裝修垃圾清運時間為每天12:00-14:00,18:00-20:00。

3.11裝修施工人員必須保證公共設施完好、清潔，不得隨意在公共走道堆放裝修材料，不得在樓道、電梯內亂塗亂畫，否則按規定予以處罰。

3.12需留宿樓宇裝修户內的施工人員，必須持有效證件由業主本人出面到管理處辦理《裝修人員留宿擔保書》，管理處主任批准後方可准許留宿。如私自居住在樓宇裝修户內，一經發現，按《深圳市治安管理條例》規定送交當地派出所處理。

3.13裝修施工人員憑《裝修人員臨時出入證》出入小區，工作期間應佩戴《裝修人員臨時出入證》，不戴證件、塗改或轉借出入證的人員一經查出，將處以罰款和沒收證件，直至取消裝修資格。

3.14管理處對裝修户每天將不定時派專人進行巡查。裝修者應將在管理處申報時辦理的《裝修施工許可證》貼在裝修户大門外，以便於巡查工作的進行。對上述違規問題輕者現場糾正，重者管理處將下發給裝修負責人《裝修違規通知單》，視情節輕重進行處罰。

3.15電梯使用:

為確保電梯的正常使用及安全運行，住户在裝修時應做到:

（1）按管理處指定的電梯上下貨物。

（2）不得將易燃易爆和腐蝕性物品帶入電梯；不得將尺寸過大和過重的物品帶入電梯。

（3）搬運物品進出電梯時，不得用物品擋住電梯門，而應按住控制器。

（4）不得在上、下班時間和電梯使用高峯時間或管理處認為不合適的時間內運載貨物及垃圾。

（5）貨物出入電梯輕拿輕放，嚴禁亂拋扔增加電梯的衝擊負荷。

（6）避免過於尖鋭的物品刮傷、擦傷電梯內不鏽鋼板。

（7）搬運完物品應將電梯間打掃乾淨。

4.0裝修驗收

（1）裝修工程完畢後，住户和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收，管理處將派人進行查驗。

（2）竣工驗收合格後，由管理處驗收人在《裝修申請表》上驗收欄內簽名，驗收不合格時，限期改正，再行復驗，直到合格。

（3）裝修驗收合格並使用10日後，經管理處複驗確定工程無明顯質量問題，扣除有關費用後，將裝修保證金退回裝修隊和住户，裝修納税按市地税局有關規定執行。裝修工程完工，在規定保修期內，如發生因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或公共設施的，住户應當負責修復和賠償；屬於裝修單位責任的，住户可以向裝修單位追償。

5.0違章裝修處理

5.1住户若不按第二項中的要求施工的，管理處有權採取沒收工具、停水停電等措施停止住户的裝修，並要求進行整改，整改完畢驗收後方可繼續裝修，造成損失的，由住户負責賠償；並可扣除裝修保證金作違約金，情節嚴重的管理處將向有關部門報告，由相關部門進行外罰。

5.2正在裝修的住户應確保所有進入小區內裝修的裝修施工人員到管理處辦理登記手續並領取臨時出入證，如管理處在檢查中發現無證施工人員，除強制其離開小區外，每人每次扣除裝修保證金50元作為違約金。

5.3住户應確保進入小區的裝修隊伍服從管理處管理，遵守小區內一切管理規定。如裝修施工人員不服從管理或經教育仍然不改者，管理處有權要求正在裝修的住户更換裝修隊伍，否則管理處將強制住户停工。

物業管理制度 篇七

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室安全管理

1．辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

2．嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衞告知相關部門，並在來訪登記表上登記，註明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發生。

3．各部門要認真做好部門自身的安全保衞工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。

4．有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。

6．財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。

7．各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時彙報，及時排除。

8．保安部門要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須徵得辦公室相關負責人同意。

9．節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發事件和重要情況要及時報告，及時處理。

（二）辦公室消防安全管理

1．財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。

2．各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自佔用、堵塞、封閉消防通道。

3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

5．嚴禁在樓道、辦公室、衞生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

6．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

7．安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、綠化管理

1．綠化建設和管理是企業文化（精神文明）建設的重要內容。

2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批准。

4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5．不得損壞花木的保護設施。

6．不準私自摘拿花果。

7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9．不準在綠化地上堆放任何物品。

10．未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。

12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。

三、設施設備使用維修管理

（一）、物業、設備設施的使用、維護和報修

1．全體員工要愛護公共設施，正確使用，規範操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。

2．物業、公用設施設備維修保養部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態是否正常，遇到問題及時排除，並做好記錄，確保各項設備運行正常。

3、物業及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。

4、物業及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。

四、公共環境衞生清潔保潔

1、環境衞生設專人管理和清掃；

2、單元門外公共區域每日清掃一次；

3、合理分區設置垃圾桶，垃圾做到日產日清；

4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。

五、公共治安防範、門衞服務管理

1、由辦公室負責區域內的治安防範、消防安全工作，發現有安全、消防隱患及時向有關部門做書面彙報；

2、門衞24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

3、負責區域內的車輛管理，保證小區內道路暢通；

4、發現安全、消防事故時，在採取應急措施的同時，及時向有關部門報告，並協助做好救助工作。

物業管理制度 篇八

一、目的：

規範全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用範圍：

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

三、職責：

3.1xx物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，並全面貫徹下去。

四、關於服裝、裝束

4.1進公司必須穿好工作服；

4.2工作服要乾淨；

4.3進公司須戴工作證；

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

4.5凡遺失工作證、工作服應儘快申請補領；

4.6不得擅自塗改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；

4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關於上班時間

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到、早退、外出；

5.3僱員請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假（特殊情況例外）；

5.4嚴禁無故曠工；

5.5上、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到；

5.7不得塗改簽到表。

六、關於廠內設備和備件

6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

6.4嚴禁對花園內的設備亂塗、張貼；

6.5節約用水，用電，不得浪費；

6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。