滿意度調查報告【多篇】

滿意度調查報告 篇一

小紀汗中心國小 校工會：

為切實推進“校務公開、民主管理”工作，增強凝聚力，充分調動廣大教職工積極性和創造性，推進學校民主政治建設，促進學校的改革、發展和穩定，我校組織全體教職工參加了20xx年度校務公開教職工滿意度測評。《校務公開教職工滿意度測評表》共計十二項內容，下面將調查情況反饋如下：

各學校根據教職工滿意度測評結果，進行數據分析、彙總，形成《學校校務公開教職工滿意度測評數據分析報告》。

一、全校總人數： 29人。

二、參加調查人數：29人。

三、各項指標滿意度：

1、學校發展規劃、年度計劃、目標完成情況公開： 滿意28人 基本滿意 1人

2、學校財務預決算、經費使用情況公開：

滿意28人、基本滿意 1 人

3、學校建築工程承包招標情況公開：

滿意29人

4、民主評議學校領導結果公開：

滿意29 人

5、大宗物資、材料採購、基建修繕立項、預決算、審計、招標情況公開：

滿意28人、基本滿意 1 人。

6、招生政策、收費標準公開：

滿意29人

7、評優評先、職稱評定、績效考核情況公開： 滿意29人

8、發展黨員、幹部選拔、人事任免情況公開： 滿意29人

9、教職工關心的熱點問題、領導幹部廉潔自律情況公開： 滿意28人、基本滿意 1 人。

10、教育現代化創建工作情況及經費使用情況公開： 滿意 29人

11、學校規章制度的制定與修訂情況公開：

滿意29人

12、校務公開工作形式多樣、公開及時領導幹部廉潔自率公開情況：

滿意 29人

情況總結：從本次調查問卷來看，教職工對我校校務公開管理實施情況持認可態度，對我校民主管理水平也持認可態度，説明我校校務公開工作在上級工會的指導下、在校黨支部的領導下取得了一定的成績，獲得了一定的進步，這對我校校務公開領導小組的工作是一個極大的肯定，也鼓舞了我們繼續抓好這項工作的決心。當然，我們也看到了在工作實施過程中的一些不足，我們會通過不斷的學習、不斷的探索來進一步提高我校校務公開工作的水平。

滿意度調查報告 篇二

為了解xx城鄉居民對居住環境的滿意度，xx調查隊近期在全市開展了問卷調查。問卷調查主要圍繞涉及居住環境的配套設施、物業管理、衞生狀況和治安等方面進行。調查對象中居住在城鎮（含鄉鎮集鎮區域）的佔77.8%，居住在農村的佔22.2%。從居住時間來看，在本地居住的時間為1年以下的佔8.9%，1-3年的佔8.9%，4-6年的佔8.9%，7-9年的佔4.4%，10年以上的佔68.9%。

一、對目前的居住環境總體滿意度為76.9%

調查顯示，居民對目前的居住環境總體滿意度為76.9%。其中，非常滿意的佔20.0%，比較滿意的佔53.3%，感覺一般的佔22.2%，不太滿意的佔2.2%，很不滿意的佔2.2%。

二、居住配套設施滿意程度基本一致

居民對居住地區周圍交通狀況的滿意度為72.9%。其中，非常滿意的佔22.2%，比較滿意的33.3%，感覺一般的佔35.6%，不太滿意的佔6.7%，很不滿意的佔2.2%。

居民對居住地區周圍的生活配套設施（菜場、超市、商場、餐飲等）的滿意度為74.7%。其中，非常滿意的佔24.4%，比較滿意和一般的人各佔33.3%，不太滿意的佔8.9%。

居民對居住地區周邊的公建配套設施（學校、醫院、垃圾處理房等）的滿意度為72.4%。其中，非常滿意的佔15.6%，比較滿意的佔42.2%，感覺一般的佔35.6%，不太滿意的佔4.4%，很不滿意的佔2.2%。

居民對居住地區文體生活氛圍（體育設施、文娛活動等）的滿意度為73.3%。其中，非常滿意的佔22.2%，比較滿意的佔35.6%，感覺一般的佔33.3%，不太滿意的佔6.7%，很不滿意的佔2.2%。

三、物業管理滿意度為70.0%

調查顯示，居民對物業管理滿意度為70.0%。其中，對物業管理非常滿意的佔13.3%，比較滿意的佔22.2%，感覺一般的佔26.7%，不太滿意的佔6.7%，很不滿意的佔2.2%，另外有28.9%的調查對象所在小區沒有物業。

四、衞生狀況滿意度最低，為68.4%

調查顯示，居民對居住地區衞狀況的滿意度為68.4%。其中，非常滿意的佔8.9%，比較滿意的佔46.7%，感覺一般的佔31.1%，不太滿意的佔8.9%，很不滿意的'佔4.4%。

五、居住環境安靜程度滿意度為75.1%

調查顯示，居民對居住環境安靜程度滿意度為75.1%。其中，非常滿意的佔24.4%，比較滿意的佔37.8%，感覺一般的佔26.7%，不太滿意的佔11.1%。

六、鄰里關係滿意度，達82.2%

和諧社會的重要載體是和諧社區，社區和諧的關鍵是鄰里和諧。調查顯示，居民對居住地區鄰里關係的滿意度為82.2%。其中，非常滿意的佔35.6%，比較滿意的佔46.7%，感覺一般的佔11.1%，不太滿意的佔6.7%。

七、治安狀況滿意度排第二，為81.3%

近年來，xx市全面加強社區社會治安綜合治理，紮實推進平安社區建設，取得效果顯著。調查顯示，居民對居住地區治安狀況的滿意度為81.3%。其中，非常滿意的佔28.9%，比較滿意的佔51.1%，感覺一般的佔17.8%，不太滿意的佔2.2%。

滿意度調查報告 篇三

摘要：瞭解大學生滿意度不僅可以看出學生在校學習的態度和傾向，而且可以反映出一個側面反映出學校相關工作的績效和改進方向，促進學校發展，增強學校整體競爭力，同時做到學生受益學校發展的雙贏局面。

關鍵詞：大學生(上海第二工業大學)、滿意度、建議、改善、雙贏

一、調查背景

作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿；也是我們，心跳和着民族的脈搏；更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我小組的調查所知，在我國大學校園裏，不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視。可以肯定地説，儘管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。瞭解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。

二、調查目的

我國在校大學生是一個龐大的羣體，特別是近幾年，隨着高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬着大學校園的生活，然而當他們進了大學後才發現大學生活並非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受，與他們的學業和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，並希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。

三、調查問卷的分析

1、調查對象：二工大學生

2、地點的選擇：上海第二工業大學

3、調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數)進行調查。

調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查

4、調查方面：1食堂、2晨跑3教學工作4硬件設施5規章制度6老師溝通7學習氛圍8交通設施(校外)9大學生的心理問題

3、調查的結果

在莘莘學子的眼中大學是一個神聖而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在着價值觀與人生觀上的差異，最重要的'是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現今社會是什麼讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據調查所分析的一系列問題所在。

在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要麼缺席要麼對它毫無興趣。在第三題中

在學習的過程中，如果遇到了困難你會怎樣解決它們？

a、向講師或同學諮詢b、查閲資料，自行解決c、置之不理

對於這道題目的調查，竟然僅僅只有10%的學生選a，而卻又65%的學生選c，

在這個問題上我們能否問一句老師曾考慮過什麼樣的課堂才會調動同學們的積極性，而我們學生為什麼都不向老師提出建議，是我們不懂得還是懶惰呢？

評估是評學校人力、物力、財力資源作用的效域和效度，其中一項就包括評價學校辦學條件和設備的效用，對辦學條件和設備進行考察。評價的目的在於促進學校和主管部門加大投入，提高效率，使辦學條件和設備不斷改善，使其投人產出比不斷優化，充分發揮辦學條件和設備的可能性效用和現實性效用，提高其對教學需要的適應度和滿足度。根據調查報告顯示(二工大)，二工大的硬件設施總體上來説是比較完善的，但也存在一些不足之處。具體表現如下：學生宿舍。我們學校的學生宿舍分成三部分，河東、河南及小高層。河東宿舍的特點是每個廳有兩個熱水器，但晚上12點會準時斷電到第二天早上六點。1)河南宿舍及小高層宿舍則24小時都保持通電，但沒有熱水器，學生洗澡要到澡堂。對於那住在河南宿舍及小高層宿舍的學生來説，冬天或者下雨天洗澡就特麻煩，許多學生都希望在這 一方面，學校條件若允許的話應給予注意。2)學生分配不合理。有大部分學生反映學生宿舍人員分配不合理，主要是學校沒注意到外地生與本地生的情況。學校有四人間宿舍和六人間宿舍，大部分外地生住的是六人間宿舍。相比較而言，外地生的行李物品會多於本地生的行李物品，而外地生又住六人間則顯得宿舍空間過於窄小，因此，希望學校能在這方面給予注意。圖書室外圍(上網處)。説到圖文樓，這是我們學校一處非常好的學習地方，個方面的設備都很完善，但有許多喜歡在外圍上網的同學反映，2樓外圍上網的地方夏天上網光線過強，還很悶熱，主要是因為樓頂的玻璃裝置。機房。學校機房的機器比較陳舊，反映也不是很好，包括實驗室機房的機器，反應比較緩慢，這些都需要學校在有條件的情況下進行改進。自習室。據一些同學反映，自習室冬天過於寒冷，不利於學生靜心自習，圖文樓在冬天的學生則過多。希望學校同樣在有條件的情況下在個別自習室安裝空調。交通。每到星期五的時候你總會看到學校周邊的公交站台上有滿滿的人，如果你也是要回家，那麼看到如此景像你會作何感想，其實造成我校公交車擁擠的原因是臨近週末，許多上海的同學都準備回家，不僅是我們二工大的同學還有杉達大學還金融大學的同學共同乘坐公交車去地鐵站，這樣就形成了週末公交的壓力。但是面對這種壓力學校卻看不見同學們的煩惱，每到這時候我最羨慕坐校車的老師了，不用擠公交，我希望學校可以看到我們的煩惱，建議學校可以同其他二所大學商量出更好的辦法以緩解交通壓力。

19：你對學校管理模式是否滿意？例如(課程安排)

a不滿意b滿意c無所謂

20：你覺得如果我們對學校提出我們的意見學校會採納嗎？

a不會b會c會看但不會採納

從報告中得到的社會實踐的結果而定。真理的標準只能是社會的實踐。由此我們組認為我們此次調查體現了實事求是，希望學校能對我們提出的意見能夠採納。

顧客滿意度調查報告 篇四

醫院患者滿意度測評是醫院管理中不可或缺的環節，是評價醫療質量的有效手段。我院通過不斷的探索和完善，目前已建立起了一套較完善的患者滿意度調查體系，對不同類型的患者採取不同的`調查方式。一是發放問卷調查表。我院醫務科和護理部每月不定期到科室發放《病人滿意度調查表》、《護理工作滿意度調查表》；二是電話調查。採取電話隨機回訪形式，向患者徵詢意見。

通過患者滿意度調查，醫務科總結歸納了患者提出的以下問題：

1、護理人員為患者做入院宣教時，講解不詳細。

2、個別病人不知道主管醫生、主管護士。

3、輸液時護士不能經常巡視。

4、病人對護理技術操作不滿意。

5、門診患者反映收費室收費速度慢。

6、門診醫生對蒙藥服用方法講解不夠清晰。

7、住院患者對一日清單不理解，詢問時得不到詳細的解釋。

病人意見與建議：

1、希望護士能經常到病房與病人溝通。

2、希望服務再熱情點。

3、能夠加快收費速度。

整改措施：

1、加強入院宣教，組織護士學習入院宣教相關知識。

2、護士長巡視病房時做好主動自我介紹，讓病人認識自己。

3、新進護理人員和低年資護理人員對護理技術及理論知識掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。

4、病區患者文化層次不同，護士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。

5、收費室工作人員加強業務培訓，能夠在病患高峯期時快速準確的為病人進行服務。

6、發放住院清單時請解釋一下，若賬上費用不夠，請提前通知患者。

20xx年我院病人回訪率達100%；使我院患者滿意度一直保持在同業中的較高水平，滿意度達98%。一年來，醫務人員拒收紅包禮金3000餘元，收到感謝信5封，錦旗共18面。

患者滿意度調查的管理和完善，為了解醫院服務現狀、評估服務水平、發現服務短板、指導服務提升，推動服務質量持續改進，提高顧客忠誠度，起到了積極的作用，強化了全院職工以“患者為中心”的服務理念，文明服務、主動服務蔚然成風，希望全院職工再接再厲，持續提升我院醫療服務質量。

滿意度調查報告 篇五

一、調查目的

社會調查是每個學生必須擁有的一項經歷，它使我們在社會實踐中瞭解社會，也打開了視野，增長了見識積累經驗，讓我們學到了很多在課堂上根本就見不到的知識和見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作實踐中去，就會為我以後的工作發展打下堅實的實習基礎，我相信只要我立足於實踐不斷積累，改變和調整看問題的角度總結進取，在成功的道路上不斷攀登，我就一定能在自己的所在行業中幹出成績。現在我就對我在北京安通物業管理公司所做的社會調查做一個小結。 此次調查活動既是為了檢驗本人在北京廣播電視大學學習兩年的成果，也是為了鍛鍊自己獨立完成調查研究工作的能力，從中積累實踐工作經驗，以便為更好地完成未來的崗位工作打好基礎。 本人於20xx年7月22日至8月22日，對某公司內部職工薪金的基本情況進行調查。 同時為了幫助安通公司領導層瞭解本公司基層員工對公司、對團隊、對工作等方面真實的感受和心理狀態，診斷當前公司管理方面存在的問題，特此以調查問卷的形式對安通公司內部員工進行了初步調查與研究。 調查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個系統的論述。 1.調查對象：某公司職工 2.調查時間： 20xx年7月22日至8月22日

二、某公司基本情況介紹

北京某公司成立於1996年5月18日，公司主要經營項目以物業服務為主業，涉及物業管理、經濟信息諮詢等物業相關項目，註冊資本50萬元。公司採用直線制管理機制，目前在職員工40名。

三、某業公司職工薪金情況調查

相比較房地產開發行業，物業公司作為勞動密集型綜合服務行業，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。

（一）調查問卷分析

20xx年度細分產業研究報告產業報告調研報告20xx年報告行業報告在此次調查中，我重點對公司基層員工隊伍基本情況進行了調查。共發放調查問卷30份，收回有效問卷30份，有效率100%，符合預期要求。調查問卷內容主要圍繞公司薪金制度的看法、建議以及員工自身的一些發展展望。從調查結果來看，某公司員工隊伍呈現以下幾大特點：

1．職工總體文化程度偏低 調查數據的30名員工中本科生1名，專科畢業生4名，高中畢業生11名，高中以下文化水平14名。專科以下文化水平員工人數佔全體員工人數的86%以上，總體來看公司員工的整體文化水平不高。

2．勞動技術職稱人數偏低 安通公司全體員工中，現已取得中級技術職稱的2名，初級技術職稱9名，無職稱人員19人。無職稱人數佔員工總人數的70%左右。

3．某公司員工對公司福利及工資結構基本滿意度低 調查中發現，某公司的薪金結構基本是崗位工資加福利待遇及績效工資，工資發放很準時，在這點上員工的意見統一沒有分歧。

4．某公司員工年齡階段普遍偏大 40歲以上員工佔全體員工人數60%以上比例，這一點也符合物業公司服務社區的工作特點。 不同年齡調查比例圖:

5．某公司員工性別比例男女對比為2:1 此次參加調查的男性員工為20人，女性員工為10人。

6．目前薪金情況及員工滿意度的統計 本公司月收入在5000元以上的1名。工資在3000-5000元之間的1兩名，工資在20xx-3000元之間的4名，其餘24名員工工資都在1000-20xx元之間，崗位工資差距較大。 非常不滿意 太滿意 一般滿意 比較滿意 滿意0 20 40 60 80 100

7、離職原因及合理化建議 大多數離職員工都是覺得這個工資薪金待遇較低離職，很小一部分離職人員是其他私人原因。鑑於以上問題，員工認為提高崗位薪金待遇是解決此種問題的唯一途徑。 統計結果表明，公司員工對薪金水平不滿意為21名，説明員工總體不滿意度介於非常不滿意和滿意之間。 從調查數據顯示，有5%的員工認為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有7%的員工也持正面的態度，認為較公正和公平；有21的員工對此並不太確定；而有70%的員工認為不夠公正和不公平；員工有這樣的負面情緒，主要是一方面有部份的員工物業公司的崗位工資較低，另一方面工作量大、物價上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發他們認為不公平公正的心理。

（二）目前薪金滿意情況總結

綜上所述，從本次調查可以看出，某公司員工隊伍不太穩定，同時也暴露出來文化程度偏低和有專業技術職稱員工太少的問題，希望此篇調查報告，能夠促進安通物業領導採取策施，組織與鼓勵員工積極參加各類學習，提高文化程度和物業專業服務技能。 只有把社區物業服務工作做好，使業主滿意，才能實現物業公司收益的提高，從而也能增加物業公司員工的自身收入。提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立新中物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面加強內部培訓員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗；最後，引進人才。企業應引進或培養部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力。

滿意度調查報告 篇六

第一部分調查簡介

一、調查部門：品質管理部、焦作·xxxx客户服務中心

二、調查目的：瞭解客户對焦作·xxxx客户服務中心提供的各項服務的滿意程

度和意見，為20xx年下半年物業服務工作提升和改進奠定基礎。

三、調查時間：調查問卷發放時間：20xx年7月17日

調查問卷收回時間：20xx年7月21日

調查報告撰寫時間：20xx年7月24日-25日

四、調查對象：焦作·xxxx業主（抽樣調查204户）

五、調查方式：上門發放紙質問卷填寫後收回，發放問卷204份，收回問卷204

份，回收率達100%

六、問卷內容：此次問卷共設選擇題5項，問答題2項

選擇題分為：客户服務類、維修服務類、環境維護類、秩序維護

類、其他，問答題分為：對選擇不滿意項的原因描述、為物業服

務提出建議和意見

第二部分業主滿意率調查分析

一、客户服務類

1.您對小區服務人員行為規範、服務態度是否滿意？

從圖中可以看出，對物業服務人員的規範、服務態度認為滿意的業主佔98%，仍然有2%的業主認為不夠滿意。

2.您對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？

從圖中可以看出，對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況認為滿意的業主佔97%，但仍有3%的業主認為不夠滿意。

3.您對反映後的問題，物業回覆工作是否滿意？

從圖中可以看出，業主對物業放映問題的回覆工作有90%的業主認為是滿意的，但仍有10%的業主認為不滿意。

4.您對管理員的裝修監管工作是否滿意？

從圖中可以看出，業主對裝修監管認為滿意的佔97%，但仍有3%的業主認為裝修監管工作不足，是不滿意的。

5.您對投訴處理的結果是否滿意？

從圖中可以看出，業主對投訴處理的。結果認為滿意的佔95%，但認為不滿意的佔5%。

二、維修服務類

1.您對目前維修服務工作總體評價？

從圖中可以看出，對目前維修服務工作有97%的業主認為是滿意的，有3%的業主認為不滿意。

2.您對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？

從圖中可以看出，業主對物業維修人員上門維修及時率認為滿意的佔98%，認為不滿意的佔2%。

3.您對日常報修問題的處理是否滿意？

從圖中可以看出，業主對日常報修問題處理認為滿意的佔97%，認為不滿意的佔3%。

4.您對小區公共設施設備的維修保養工作是否滿意？

從圖中可以看出，對小區公共設施設備的維修保養工作有99%的業主認為滿意，1%的業主認為不滿意。

三、環境維護類：

1.您對小區整體衞生清潔狀況是否滿意？

從圖中可以看出，對小區整體衞生清潔狀況滿意的業主佔97%，3%的業主認為不滿意。

2.您對小區消殺工作是否滿意？