國際化人才混合式培訓長週期運行的嘗試與探索

國際化人才混合式培訓長週期運行的嘗試與探索

摘要：中原油田海外項目經歷二十餘載的發展過程中，項目人員年齡梯隊不健全，尤其是操作崗位的補給儲備不充分，很大程度上制約着海外市場的長足發展。因此，作為油田海外市場發展的重要戰略規劃之一的“新生力量”培養成為當務之急。本篇將重點闡述油田培訓中心國際化人才培訓部承辦的2019年跨2020年度國際化人才儲備項目，歷時半年有餘，從開始階段的線下培訓，而後遭遇疫情的突發狀況，整體轉型線上的長期培訓過程中，如何保障培訓品質，完善項目管理和穩定軍心的積極實踐。

關鍵詞：疫情；長週期運作；線下+線上混合式培訓；首次頂崗；雲考試。

一、協調統籌、前期規劃：

一直以來，石油工程海外項目作為中原石油工程公司的創效主力軍之一，備受公司領導和廣大羣眾的關注與支持。經過二十餘年的發展壯大，成長了一批業務能力過硬，人員素質高的鐵軍隊伍，但同時人才供需矛盾也制約着海外項目的健康持續發展。為保障中原石油工程公司海外項目的健康持續發展，進一步完善人才梯隊建設，鞏固外部市場推進力度和增收創效，2019年11月，在工程公司人力資源處、海外工程公司人力資源部和油田培訓中心國際化人才培訓部的通力協作下，經過嚴格的基層選拔、全英文筆試和口語面試，從各專業化公司推薦的百餘人中選拔51人蔘加2019海外儲備人員英語培訓項目，其中95%為新分專業對口大學畢業生。

項目前期進行了全面的人員信息梳理，從年齡結構到所學專業進行了詳細統計。該培訓項目自2019年11月19日正式開班，並按照計劃於2020年5月31日結束。期間經歷了2019.11.19-2020.01.17的線下集中培訓和2020.02.10-2020.05.31的線上釘釘直播培訓。根據學員現有語言水平，培訓內容共分為三個階段。第一階段為基礎英語恢復階段，約4周左右，重點恢復學員語感，使學員的英語水平恢復到原來自身水平，並有所提高；第二階段為專業英語基礎學習，約12周，重點培訓現場口語及報表、設備、工藝、工具等專業英語，使學員對話交流、現場英語等有較大提高，基本適應現場生產。第三階段為拔高階段，約8周，重點培訓現場作業程序、現場管理，等課程。

二、無縫銜接、緊急響應：

作為大規模的跨年培訓項目，學員正常的培訓計劃在2019年12月即做好來年的培訓進度計劃。2020年1月以來新冠疫情在全國範圍內爆發，原計劃的線下培訓項目被迫中止。學員思想狀態出現波動，春節休假期間紛紛向教師們詢問下一步安排。為響應工程公司相關部署，疫情期間全力推進重點項目，保障海外項目發展的新一代生力軍培訓不受影響，油田培訓中心國際化人才培訓部在肖琪主任帶領下提前預判各種客觀條件的影響，大年初七便召集培訓項目各位教師進行視頻會議，部署疫情期間該培訓項目後續相關事宜。結合A、B培訓班的現狀，兩天內製定完成釘釘直播課堂的線上培訓方案，此方案對培訓方式、教師安排、考核方法等做出詳細説明，並組織教師進行了釘釘直播試播、集體學習軟件使用指南。班主任通知落實到人，確保每位學員知悉線上培訓方案及培訓項目進展。所有學員如期退訂火車、飛機等返程票。學員紛紛響應，積極配合各項培訓安排。至此，在肖琪主任的帶領下，老師們團結一心，國際化人才培訓的釘釘直播課堂成為培訓中心在疫情期間第一個自發啟動的培訓項目。

肖琪主任和張廣勤首席專家多次召集班級教師進行視頻會議，及時反饋項目進展問題，總結經驗，相互學習。項目團隊深知培訓轉型的不僅僅是課程，還有配套的班級管理和培訓考核。出勤管理的大數據統計和雲考試的具體實施又是擺在培訓團隊面前的一個個新的挑戰。

三、混合式培訓技術，玩轉線上課堂，拓寬培訓服務，關懷温暖人心：

2月10日線上直播課堂如期進行，學員無一人缺席。培訓班學員大多是非油田子女，居住在全國多個地區，首播之日身處天南海北的學員們相聚直播課堂，學員的學習態度積極熱情飽滿。

那麼，問題隨之而來，亟待即時解決。

問題一：大規模長期線上課堂效果如何？

課程安排保留了之前線下培訓的時間，即每週一到週六，上午和下午均由不同教師進行釘釘直播。老師們講授的大多為石油工程現場的專業英語，每個章節的重難點老師們經過直播實現屏幕共享，學員們可直觀參照，同步筆記更新，留言板隨時提問，做到每課留痕跡，每章有小節，每天兩次課在既定教學內容基礎上，學員按照要求提交形式多樣的作業。從重難點歸納，到小節問題自問自答，再到章節思維導圖，越來越多的學員從專業英語小白逐步成長為專業英語達人。

語言的學習少不了日常訓練，無法進行面對面的交流，學員的作業批改、表達訓練考核改成為另一個擺在老師們面前的難題。但在國際化培訓教師團隊中，大家開動腦筋，抱着辦法總比困難多的積極心態，順利的完成了各項語言訓練目標。隨之，學員的作業實現了線上全天候批註，口語訓練實施了語音、錄像提交打卡等，學員的學習效果得到了充分保障。

問題二：師生如何進行隔空互動？

每堂課堅持通過釘釘連麥可以實現即時互動，實現線下課堂的提問、回答環節。

讓學員感受到線上線下培訓同標準，同品質。課堂外老師們全天候在線解答學員疑問。

每兩週班主任組織學員進行視頻班會，在歡樂的氣氛中溝通想法，交流學習心得。長期運行的班級即便線上管理同樣要建立班級凝聚力，強化溝通，及時掌握學員心理動態。

問題三：學員管理如何規範？

通曉釘釘直播的各項技能，不斷解鎖新功能，實現線上考勤管理，課堂適時互動，每月按照考勤打卡情況、線上互動以及作業完成情況進行考核定級。由於特殊情況未能及時觀看直播的學員説明原因後進行視頻回放學習。海外工程公司人力資源部時時關心和跟進培訓項目推進情況，及時協調解決各項學員關切事宜。

問題四：培訓考核如何進行？

每兩週一次的階段考核，沒有因為項目轉至線上運作而中斷。每兩週一次的雲考試火熱進行。授課教師開啟視頻會議模式，統一書籍、手機等輔助材料的歸放位置，統一線上試卷發放時間和限定完成時間，提交後兩個工作日內反饋成績和問題歸納，並及時反饋至海外工程公司。每個月兩次的考核成績直接與學員當月績效獎金掛鈎，執行ABCD檔分配模式，促進學員在培訓期間的組織紀律性和學習驅動力。

問題五：學員大多為2019應屆畢業生，長期離開單位，離開基層隊思想有波動怎麼辦？

疫情爆發以來形勢複雜多變，大到職業前景擔憂，小到住宿行李的安置問題。每一份擔憂也是培訓團隊的一份責任。放在心上，落在實處是作為項目管理者應有的職業態度。有學員在家擔心會由於疫情不能出國工作了。油價暴跌期間，有的學員擔心自己會失業，等等疑問。面對剛剛步入職場的新人，如何安定軍心，讓學員有歸屬感是擺在項目組面前的又一個重要任務。收到問題，老師們第一時間耐心的解釋油價波動的客觀原因和價格規律，介紹油田作為大型國企的企業擔當和社會責任，讓學員不再擔心個人工作前景。

四、成果對接，培企聯動：

海外工程公司自2019年12月至2020年4月組織了三批次現任沙特、科威特公司技術首席專家和項目經理，項目任課教師全程參與其中的集中面試選拔。共有47人語言面試合格，其中3人已經赴海外市場工作。1人棄權，3人未通過語言面試。已奔赴海外工作的學員在各自的崗位上迅速適應並時長在班級釘釘羣中和大家交流現場學到的新知識，分享接觸到的新設備，新的管理理念。大家共享一手的一線資源，查漏補缺，完善培訓內容的更新。相信在世界疫情局面穩定後將會陸續完成合格人員海外市場外派工作。

結束語---

國難時艱，沒有人在局外。國際化人才培訓的項目動輒數十天，長則幾個月甚至近一年。如何在保障培訓效果的同時，維護長期培訓項目學員的凝聚力和學習熱情，在本次項目的運作過程中，時間跨越春節假期以及突發的新冠疫情確實讓國際化人才培訓部歷經了一次大考。學員剛踏出大學校門即進入我培訓中心的大門。石油石化行業有什麼憧憬和挑戰，自己還有什麼優勢和短板，在為期半年多的培訓中想必學員都有所思考和收穫，而作為培訓人我們又何嘗不是？！一次舉國上下的大考讓我們看到了自己的不足，同時也看到了培訓工作可以更深一步的發展空間。相信國際化人才培訓在護送一批又一批石油鐵軍走上海外市場的征程中，也鍛造了這樣的鐵軍品質：召即來，來即戰，戰必勝！