機關服務文化的實踐與探索(精選多篇)

第一篇：機關服務文化的實踐與探索

文化管理作為企業管理的更高境界，已經得到企業界的普遍認同，許多優秀的企業之所以能夠在市場經濟的大潮中，勇立潮頭，披風斬浪，成為佼佼者，就在於他們都十分注重企業文化建設，注重培養共同的價值觀和企業理念，培育獨具特色的企業精神，通過企業文化的巨大感召力、凝聚力和影響力，將人們的思想統一起來，形成合力，推動企業不斷向前發展。我們晉煤集團公司決策層十分重視企業文化建設。～年年初，集團公司黨委常委擴大會議就正式提出了要打造強勢企業文化，通過文化管理提升企業管理水平，紮實推進企業“二次創業”的各項事業。 作為企業的首腦機關，機關的文化建設對於企業文化建設起着至關重要的作用。只有進一步引深和加強機關文化建設，以先進文化武裝機關幹部頭腦，不斷提高機關幹部的思想道德意識和科學文化素質，有效提升機關決策管理服務能力，才能為晉煤集團“二次創業”的宏偉事業提供有力的思想保證、精神動力和智力支持，確保機關工作與時俱進，不斷開創新局面。一、加強機關文化建設的重要性 1、加強機關文化建設是貫徹十六大和十六屆四中全會精神的內在要求 黨的十六大報告曾指出：“當今世界，文化與經濟、政治相互交融，在綜合國力中的地位越來越突出。文化的力量已深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力當中，全黨同志要深刻認識文化建設的戰略意義，推動社會主義文化的發展繁榮。”黨的十六屆四中全會審議通過了《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》，提出了當前和今後一個時期加強黨的執政能力的主要任務，這就是按照推動社會主義物質文明、政治文明、精神文明協調發展的要求，不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力、發展社會主義民主政治的能力、建設社會主義先進文化的能力、構建社會主義和諧社會的能力、應對國際局勢和處理國際事務的能力。《決定》深刻闡述了加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性，注重了建設社會主義先進文化的能力的建設。只有始終代表中國先進文化的前進方向，不斷加強黨的執政能力建設，才能不斷鞏固黨的執政基礎，不斷增強黨的創造力、凝聚力、戰鬥力。堅持先進文化的前進方向，建設有中國特色的社會主義文化，企業文化建設就是其中一個重要組成部分。企業文化建設為企業經濟發展和文明進步提供強大精神動力和智力支持所起的作用，已在眾多企業生產經營管理活動過程中日益凸現出來。因此加強企業文化建設，打造具有本企業以及機關特色的企業文化，對於提高企業的凝聚力和向心力，增強企業的核心競爭力，形成共同的目標理想、價值觀和行為規範具有十分重要的意義。 2、加強機關文化建設是企業迎接市場挑戰和自身發展的內在要求 中國正式提出“企業文化”這一概念是在1986年，並很快得到了中國企業界和管理學界的認同和響應，並掀起了“第一次企業文化熱”。1993年，黨的十四屆三中全會通過的《關於建立社會主義市場經濟體制的若干問題的決定》明確指出：“加強企業文化建設，培育優良的職業道德，樹立敬業愛廠、遵法守信、開拓創新的精神。”這標誌着中國企業文化進入重要發展階段。隨着經濟全球化，特別是我國加入wto後，通過企業文化建設、企業理念的錘鍊來增強企業核心競爭力已逐漸成為企業界和經濟理論界有識之士的共識，中國的企業文化建設在新世紀掀起了一個新高潮。企業文化建設已經成為企業經營管理的重要組成部分。縱觀中外企業管理的整個歷程，經歷了經驗管理、科學管理，文化管理三個發展階段。文化管理是企業管理髮展的必然趨勢，是管理的最高層次。今天的文化就是明天的經濟。我們要跟蹤世界管理的先進水平，進一步提高企業的現代化管理程度，就必須順應時代潮流，加強企業文化建設。 3、加強機關文化建設是實現集團公司“二次創業、做強做大”宏偉目標的內在要求 我們晉煤集團在全國煤炭行業中，是較早接受企業文化理論並結合自身實際進行了積極探索的企業。二十世紀八十年代中期，晉煤人就鮮明地提出了“不怕榜上無名，堅信腳下有路”的企業精神。晉煤集團“二次創業”的偉大實踐，迫切需要強勢的企業文化作支撐。雖然，“二次創業”起步階段勢頭良好，前景喜人。但是，要把“二次創業、做強做大”的宏偉藍圖變成燦爛的現實，我們肩負的任務十分艱鉅，遇到的困難和挑戰還很多。我們必須登高望遠，必須增強文化自覺，將文化建設與經濟建設、政治建設相提並論，大力發展社會主義先進文化。集團公司領導層已充分認識到新世紀新階段加強企業文化建設的重要性和緊迫性，集團公司“～”對加強企業文化建設做出了戰略部署，公司黨委根據十六大關於文化建設的有關精神作出了《關於加強企業文化建設若干問題的決定》，把打造強勢晉煤企業文化作為企業總體戰略的一個重要組成部分，作為企業“一把手”工程來推進。我們必須堅定不移地把機關的文化建設作為提升機關決策、管理、服務能力的有效途徑。通過文化管理提升企業管理水平，紮實推進企業“二次創業”各項事業。 4、加強機關文化建設是推進機關建設，促進機關各項工作邁向新台階的內在要求 我們機關作為集團公司的首腦指揮機關，是集團公司“二次創業”的領導者、組織者、直接參與者。機關對集團公司的安全、生產、經營、改革、長遠發展、員工生活、三個文明協調發展要全面負責，我們應當明確領導就是服務，機關就是服務，服務是機關的天職，搞不好服務就是失職。今年，機關黨代會提出要努力建設“文明、規範、高效、廉潔”的學習型、服務型機關。機關的各個單位、部門應當在這個定位下，找準自己的位置，明確自己的地位、作用和職能，面對“二次創業”的新使命，面對加強機關建設，樹立機關新形象的新要求，要從全局和戰略的高度深刻認識加強企業文化的責任感和使命感，契而不捨地推進機關文化建設的各項工作，提高和加強自身決策能力、服務能力和管理能力，促進機關各項工作邁上新台階。 二、加強機關文化建設的指導思想、總體目標和基本原則 企業文化是一種新型的科學管理理論，是企業管理思想的一次革命和飛躍。企業文化是一個企業在長期的物質生產經營實踐中所培育起來的，具有本企業特點的併為全體員工所共同遵守的經營哲學、價值觀念，行為規範等的總稱。企業文化作為一種理性和自覺的文化，具有其特定的功能，如

企業經營的指導功能、企業發展的推動功能、企業管理的改善功能、企業意識的導向功能、企業主體的凝聚功能、員工士氣的激勵功能、思想行為的約束功能、人際關係的潤滑功能、三個文明的促進功能、服務社會的感化功能等等。這些特定功能，是我們研究和建設機關文化的基礎;只有認識和把握企業文化的本質和這些特定功能,才能根據我們晉煤集團機關的實際情況，形成和實現具有機關特色的企業文化。 1、機關文化建設的指導思想 機關文化建設的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹黨的十六大、十六屆四中全會和集團公司黨委關於加強企業文化建設若干問題的決定精神，以先進文化為引導，以提高機關決策、管理和服務能力為出發點，以企業有生命力的文化和積澱為基礎，借鑑吸收成功企業文化建設的有益成果，堅持不懈地培育企業精神、企業價值觀、企業經營理念、企業道德和工作作風，塑造良好的企業形象，通過對企業文化的建塑工作，形成既能體現時代精神，又具有機關特色的企業文化，為機關的三個文明建設躍上一個新的發展平台提供強有力的文化支撐。 2、機關文化建設的總體目標 以企業價值觀為核心，以企業精神為靈魂，以職業道德為根本，以機關形象為重點，以突出服務為保證，通過企業文化不斷建塑、營造濃厚的企業文化建設氛圍，在理念塑造、行為養成、服務理念、職業道德等體系要素上取得明顯成效，初步形成具有機關特色的企業文化建設的基本模式，使機關真正跨入學習型組織行列，使文化創新在不斷提升公司機關決策、服務和管理能力中發揮其特有的導向功能、凝聚功能和規範功能，努力建設“文明、規範、高效、廉潔”的服務型、學習型機關。 3、機關文化建設的基本原則 一要堅持以人為本。牢固樹立企業即人、企業為人、企業靠人的人本理念，發揮企業文化的凝聚、導向、激勵和轉化等功能，用遠景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環境培育人。對內挖掘員工的潛能，提高員工忠誠度和歸屬感，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，實現員工價值昇華與企業蓬勃發展的有機統一。對外提供優質產品和優質服務，滿足用户的需求，贏得社會的信任。 二要重在建設。要制定切實可行的企業文化建設方案，選擇好突破口，藉助必要的載體和抓手，把企業精神、價值觀、經營理念變成具體的規章制度，建立規範的內部管控體系和相應的激勵約束機制，用符合文化理念的管理機制引導、規範企業和員工行為。 三要突出特色。個性特色是企業文化建設的生命力。把共性和個性、一般和個別很好地結合起來 ，總結出自己的優良傳統和經營風格，在企業精神提煉、經營理念概括和視覺形象設計上體現出鮮明的個性，形成富有行業特點和獨具魅力的企業文化。 四要務求實效。企業文化建設要立足企業實際，符合企業定位，按照系統化、科學化、實用化的要求創建特色鮮明的企業文化建設體系，使企業文化建設真正內化於心、固化於制、外化於行，形神統一，不斷增強企業的凝聚力和競爭力。 三、加強機關文化建設的主要任務 1、樹立全新企業理念和服務理念，逐步提煉總結具有機關特色的企業文化新理念 企業理念是企業文化的核心和靈魂，是企業長期生產經營發展過程中對過去豐富的實踐活動和經驗的不斷總結和理論概括，是企業經營管理和服務活動中的指導性觀念，是衡量一個企業是否形成自己企業文化的標誌。企業理念系統主要由企業目標、企業哲學、企業宗旨、企業精神、企業價值觀等諸要素構成，機關各處室單位要根據各自的業務特點和處室建設實際情況，因地制宜，把握規律性，體現時代性，增強時效性，講求務實性、科學性、藝術性，總結提煉提出符合時代精神，符合社會需求，符合企業“二次創業，做強做大”，符合職工羣眾利益要求，具有機關特色的新的更為具體的生產理念、安全理念、營銷理念、科技理念、質量理念、成本理念、用人理念、服務理念。通過提煉理念和持之以恆的理念滲透，把企業理念由表及裏、由粗到精地滲透到廣大員工的心靈深處，從表面接觸遞進為理性理解，由理性理解昇華為行為意識，實現員工在企業統一目標下的自我管理。 一要堅持“三個代表”重要思想，立黨為公、執政為民；堅持全心全意為人民服務的宗旨；堅持“羣眾利益無小事，機關工作無小事”的原則；堅持向樑雨潤、任長霞、許振超、李斌等英雄模範人物學習，以確立服務理念的先進性、導向性、規範性。 二要認真克服我們存在的官僚主義、形式主義、脱離實際脱離羣眾的作風；改變“守攤子”、“做、等、靠”的被動服務模式；破除吃拿卡要，推諉扯皮，門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風；改變人浮於事、效率不高、紀律鬆弛、管理不嚴、素質不高的現狀。 三要適應企業市場經濟體制的變化，適應企業二次創業、做強做大、煤氣電化綜合發展的要求，與時俱進，開拓創新，樹立起機關超前服務的意識、主動服務的意識、承諾服務的意識、誠信服務的意識，創新服務的意識，提高機關服務的滿意度、知名度。 總而言之，總結、提煉、確立全新的企業理念和服務理念，是為了把機關工作理性化、概念化、科學化，並讓這些文化理念成為指導我們二次創業、搞好服務的行動座右銘和思想武器。 2、制定行為規範和完善管理制度 企業文化建設是現代企業的高級管理，是企業核心競爭的重要組成部分。企業制度是企業文化的重要內容，是企業文化中一種量化的存在形式。企業文化確立的企業理念、服務理念、價值觀等核心精神最終要落實在行為規範的養成和各項制度的執行中。機關文化建設不僅要在服務理念上深化，還要在行為規範和制度創新上深化。使其成為機關文化建設的一個重要組成部分。 各單位、部門要修訂完善自己的職責範圍，明確機關體制改革後本單位新的職能和任務。本着依法治企的原則，根據自己的職能業務，進一步修訂完善細化各種工作制度、管理制度和責任制；修訂職業道德規範；完善“兩公開一監督”辦事制度；修訂完善服務窗口的服務指南、服務承諾、辦事程序、工作制度和紀律等，規範單位和部門的工作行為，保證機關工作的制度化、規範化、科學化，以此提煉出適合機關實際的並被廣大幹部員工認可，具有實際操作性的行為規範和規章制度，保證機關的服務工作有標準、有紀律、有約束，克服隨意性。 3、建立完善的服務機制和

研究取得第一手資料的基礎上，經過認真的加工、分析、整理和甄別企業文化的本質，從而初步形成公司機關的價值理念、企業精神、企業道德、企業願景及機關行為規範和機關服務理念。 2、規劃設計 設計規劃要根據機關文化現實和未來文化設想，在調查分析基礎上制定塑造機關文化模式的方案，形成機關的文化手冊。《機關文化手冊》要突出以下主要內容：(1)機關企業理念識別系統；⑵企業哲學；⑶企業價值觀；⑷企業精神；⑸機關道德規範；⑹機關行為規範；⑺機關服務理念。 3、導入推廣 導入推廣就是將設計出來的方案、要素、模式根植於各級組織之中，根植於機關的各項規章制度中，從而化為員工的自覺行動。重點抓好三項工作： （1）貫徹方案、強化培訓、接受機關文化導入。 （2）落實管理制度和措施，打造強勢、強力推廣。 （3）加強督促檢查，制定考核辦法。 第三階段：全面實施階段。主要任務是落實《機關文化手冊》，制定考核評估機制，規範各項制度。在實施過程中，企業文化建設推進委員會及其辦公室，要加強對落實《機關文化手冊》的指導工作，加大對《機關文化手冊》的宣傳力度，要及時收集信息，跟蹤反饋，制定對策，調整修正。同時，要發現典型，榜樣示範，正確引導，並注重發現問題，不斷健全完善。要堅持與時俱進的精神，不斷賦予機關文化以新的時代內涵，永葆機關文化建設的生機與活力。 五、機關文化建設的方法 1、堅持領導先行，率先垂範，倡導機關文化。機關文化建設關鍵在於領導，沒有領導的倡導和推動，機關文化是難以啟動的。因此，機關文化建設必須從各級領導幹部做起。“領導“這兩個字望文生義，“領”就是用思想引領，要求領導者用先進的思想和文化影響每一個員工，培育員工的敬業精神，激發員工的工作熱情，逐漸把員工培育成優秀的員工。“導”就是用思想引領，要求領導者為所有員工做出榜樣，用自己的模範行為激勵每一位員工，讓所有的員工從領導者的身上感受到企業的文化，領悟到應該怎樣自覺地正確辦事，讓每一位員工都能夠成為“把信送給加西亞的人”。各處室單位的主要負責人是機關文化建設的第一責任者，各級領導幹部要從事關企業未來發展的戰略高度，充分認識加強企業文化建設的現實意義，將機關文化建設列入單位重要議事日程，當作“一把手”工程來抓，要主動進入角色，率先垂範，用自己的一言一行、一舉一動直接影響員工，以實際行動倡導和推動機關文化的塑造。 2、堅持以人為本，注重特色，創新機關文化。機關文化的塑造必須以人為中心，以尊重人、理解人、調動人的積極性和開發人力資源潛能為基調，通過全員參與，典型引路，榜樣示範，切實把文化理念變成全員的創新精神。在塑造機關文化過程中，要着力培育體現時代特徵和具有機關特色的企業文化，同時要堅持與時俱進注重觀念創新，要以不斷樹立機關新的形象為着力點，堅持不懈地做到理念創新、管理創新、制度創新、形象創新，在創新中不斷探索加強機關文化建設規律，賦於機關文化新的內容。 3、堅持抓好載體，循序漸進，推進機關文化。 ①以安全文化建設和學習型組織創建為抓手，逐步推進機關文化建設步伐。安全文化是企業員工在多年來的安全生產實踐中形成的具有本企業特色的安全理念和行為準則以及與之相適應的規章制度和組織體系。安全文化建設的實質就是把安全生產的價值與職工的人生價值統一起來，增強職工的安全意識，以安全健康文明為目的，以安全文化建設為手段，着力實現安全生產經營的良性循環。加強安全文化建設是落實“三個代表”只要思想和科學發展觀的根本要求，是企業做強做大的迫切需要，也是集團公司實施“文化興企”戰略的的重要內容。當前，我們機關要以安全文化建設為抓手，以宣貫《安全文化手冊》為突破口，樹立安全理念，規範安全行為，逐步推廣安全文化建設的先進經驗，進而推進機關文化建設的整體前進步伐。 同時，各處室單位以建設學習型企業為目標，認真組織幹部職工學習企業文化建設的有關知識，明確建設機關文化的主要內容、及其程序和方法，通過學習認識到成功的企業文化是企業生命的靈魂，發展的動力，行為的準則和成功的核心。 ②以加強地面現場管理為契機，賦予機關文化建設新載體。加強現場管理工作的宣傳教育同時，進一步提高廣大幹部、員工和居民的職業道德和社會公德意識，同時賦於機關文化新的時代特徵，將機關文化建設滲透到管理工作中，提練適應機關的管理理念、安全理念、服務理念。機關各處室、單位要在統一思想，提高認識的基礎上，廣泛宣傳文化管理的新理念，引導廣大幹部職工自覺參與到企業文化建設中來。緊緊抓住機關文化體系的核心要素，結合本部門實際，選準着力點進行突破，積極提練具有機關特色的企業願景、企業價值觀、企業理念，行為規範及服務理念，在實踐中深刻體現和昇華，成為每個員工共同遵守的行為準則，以此推動我們的工作。開創機關文化建設的良好局面。 ③以開展“創優活動”為手段，健全完善機關文化建設的考核機制。機關文化建設，根本在制度，關鍵在領導，成敗在考核。機關文化建設工作要列入精神文明建設考核範圍進行季度檢查考核，從美化現場環境，強化勞動紀律，提高服務質量入手，樹立部門良好形象，體現機關的服務水平等方面嚴格考核程序，完善考核標準，加大考核力度。既體現“創優”活動的先進性、導向性，又體現考核工作的普及性和可操作性，用規範的程序和嚴格的制約措施，在抓落實上用力氣，推動機關管理文化、安全文化、服務文化的建設，使機關文化建設做到層層有人抓、事事有人管、項項有指標、件件有着落。 機關文化建設是一個全新的管理模式。在推行過程中，必然會有一個認識接納過程。各單位要善於根據本單位特點，要繼續推行“兩公開、一監督”和承諾制，把優質服務落實到“工程項目上”，落實標準，打造品牌工程，遵從共性，突出個性，賦於機關文化建設新的內容，逐步打造本單位乃至機關的鮮明個性特徵，豐富具有機關特色的機關文化的內容。 ④以社區建設為突破口，拓寬機關文化建設的影響範疇。機關社區居委會在機關統一規劃的基礎上以加強社區文明建設，拓展社區功能為主，將社區建設導入到企業文化建設體系。以體現親情、友情、鄰里感情為主，將機關文化建設滲透到樓羣、滲透到家庭。以文化為載體，鼓勵社區居

民參與社區公益事業，培植熱愛礦山的共同理念，使社區文化體現安定祥和、健康、向上的鮮明特點。 4、堅持典型引路，榜樣示範，弘揚機關文化 公司機關在過去以及現在的經營生產和管理過程中，湧現出了大批的模範人物和先進事蹟，他們不僅是我們企業思想政治工作的一筆寶貴的精神財富，同時也是我們建設機關文化的力量源泉。這些典型人物是我們晉煤集團“不怕榜上無名，堅信腳下有路”的企業精神的集中體現和形象代表，是我們機關“二次創業”的中堅力量。各處室單位在建設機關文化的過程中，要進一步充分發揮和發掘這些“典型模範”的典型示範作用，使企業理念具體化、形象化、行為化，從而為更多的人理解、認同企業理念，增強企業精神的感召力和可信度，以點帶面，以實踐指導實踐，以員工指導員工，從羣眾中來到羣眾去，發揮典型引路的“模範效應”，為員工顯示成功的榜樣，提供仿效的模式，以員工的行為體現機關文化的文化準則和價值觀念，弘揚我們機關先進的文化理念。 5、堅持“五個結合”，全面協調，綜合發展，打造強勢機關文化 一是與機關思想政治工作相結合，創一流管理文化。堅持黨的領導和正確的政治方向是國有企業一切活動的前提，也是機關文化建設的一個根本原則。思想政治工作的目標就是以企業生產經營活動為中心，有的放矢地開展思想教育，提高全體職工的覺悟，充分調動積極性，為企業穩定改革和發展服務。企業文化建設與思想政治工作在目標上是一致的。企業文化建設為機關思想政治工作與管理工作密切結合提供了一個最好的形式。機關文化建設與思想政治工作相結合可以最大限度地發揮兩者的政治向心力和文化影響力，互相促進，相得益彰。 二是與機關制度建設相結合，創一流管理水平。文化管理是柔，制度管理是剛，建立和完善一系列制度，把先進的管理理念融入制度建設當中，建立剛柔相濟的管理機制，通過制度達到自律與他律、自治與他治相互提升的理想境界。三是與推進業務工作相結合，創一流工作業績。機關文化建設只有和本職工作緊密結合，才能體現出應有的作用和特色。機關文化建設的出發點和立足點是全面促進機關各項工作，建立p dca 循環，完善計劃、督查、反饋、總結等環環緊扣的工作流程，培養和形成全體幹部共同的價值觀，使全體幹部對本職工作給予高度的認同，樹立起“敬業愛崗”的觀念，把各項業務工作的開展內化為幹部的自覺行為，高效率地創造出一流的工作業績。四是與改進機關作風相結合，創一流精神風貌。把機關作風建設作為機關文化建設的突破點，全面提高機關幹部隊伍的職業道德素養，激發幹部職工的工作熱情，增強事業心和責任感，模範遵守黨紀、政紀和廉政建設各項規定，正確行使黨和人民賦予的權力，全心全意為人民服務，做到政治堅定，學習氣氛濃；廉潔務實，思想作風正；勤政高效，工作作風好，爭創一流的精神風貌。五是與改善工作環境相結合，創一流機關形象。創建優雅和諧、樸實莊重、文明衞生、井然有序的工作環境是機關文化建設的一項重要內容，做到環境整潔，秩序嚴謹，管理規範，設備良好，衣着整潔，言行文明，形成規範的機關形象，做集團公司的表率。 總之，今天的文化就是明天的經濟。我們要按照集團公司打造強勢企業文化整體戰略部署，圍繞創新來展開，結合實際來建塑，健全制度來推進，滲透管理來深化，精心組織和塑造好具有我們機關特色的機關文化建設工作。通過把文化與管理聯姻，把文明與制度結合，將機關文化滲透並融入到機關的各項管理之中，實現由人管理到文化管理的轉變；通過我們的企業理念、服務理念等文化理念的滲透和深入人心，在機關形成共同的價值觀念；通過行為養成規範廣大幹部的工作言行，進一步提高員工文明素質；通過實行精細化管理，由點到面，使我們的管理水平實現飛躍，通過形象刷新，使文化管理環境氛圍日趨濃厚，使員工精神面貌和機關服務形象發生深刻變化，深入研究和探討機關文化建設這一重要課題，全面推進機關文化建塑向縱深發展，乘集團公司企業文化建設東風，依託機關文化建設的優勢，致力實現建設文明、規範、高效、廉潔的服務型學習型機關的總體目標，為集團公司實現“二次創業、做強做大”宏偉目標做出貢獻。

第二篇：機關服務文化的實踐與探索

文化管理作為企業管理的更高境界，已經得到企業界的普遍認同，許多優秀的企業之所以能夠在市場經濟的大潮中，勇立潮頭，披風斬浪，成為佼佼者，就在於他們都十分注重企業文化建設，注重培養共同的價值觀和企業理念，培育獨具特色的企業精神，通過企業文化的巨大感召力、凝聚力和影響力，將人們的思想統一起來，形成合力，推動企業不斷向前發展。我們晉煤集團公司決策層十分重視企業文化建設。～年年初，集團公司黨委常委擴大會議就正式提出了要打造強勢企業文化，通過文化管理提升企業管理水平，紮實推進企業“二次創業”的各項事業。 作為企業的首腦機關，機關的文化建設對於企業文化建設起着至關重要的作用。只有進一步引深和加強機關文化建設，以先進文化武裝機關幹部頭腦，不斷提高機關幹部的思想道德意識和科學文化素質，有效提升機關決策管理服務能力，才能為晉煤集團“二次創業”的宏偉事業提供有力的思想保證、精神動力和智力支持，確保機關工作與時俱進，不斷開創新局面。一、加強機關文化建設的重要性 1、加強機關文化建設是貫徹十六大和十六屆四中全會精神的內在要求 黨的十六大報告曾指出：“當今世界，文化與經濟、政治相互交融，在綜合國力中的地位越來越突出。文化的力量已深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力當中，全黨同志要深刻認識文化建設的戰略意義，推動社會主義文化的發展繁榮。”黨的十六屆四中全會審議通過了《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》，提出了當前和今後一個時期加強黨的執政能力的主要任務，這就是按照推動社會主義物質文明、政治文明、精神文明協調發展的要求，不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力、發展社會主義民主政治的能力、建設社會主義先進文化的能力、構建社會主義和諧社會的能力、應對國際局勢和處理國際事務的能力。《決定》深刻闡述了加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性，注重了建設社會主義先進文化的能力的建設。只有始終代表中國先進文化的前進方向，不斷加強黨的執政能力建設，才能不斷鞏固黨的執政基礎，不斷增強黨的創造力、凝聚力、戰鬥力。堅持先進文化的前進方向，建設有中國特色的社會主義文化，企業文化建設就是其中一個重要組成部分。企業文化建設為企業經濟發展和文明進步提供強大精神動力和智力支持所起的作用，已在眾多企業生產經營管理活動過程中日益凸現出來。因此加強企業文化建設，打造具有本企業以及機關特色的企業文化，對於提高企業的凝聚力和向心力，增強企業的核心競爭力，形成共同的目標理想、價值觀和行為規範具有十分重要的意義。 2、加強機關文化建設是企業迎接市場挑戰和自身發展的內在要求 中國正式提出“企業文化”這一概念是在1986年，並很快得到了中國企業界和管理學界的認同和響應，並掀起了“第一次企業文化熱”。1993年，黨的十四屆三中全會通過的《關於建立社會主義市場經濟體制的若干問題的決定》明確指出：“加強企業文化建設，培育優良的職業道德，樹立敬業愛廠、遵法守信、開拓創新的精神。”這標誌着中國企業文化進入重要發展階段。隨着經濟全球化，特別是我國加入wto後，通過企業文化建設、企業理念的錘鍊來增強企業核心競爭力已逐漸成為企業界和經濟理論界有識之士的共識，中國的企業文化建設在新世紀掀起了一個新高潮。企業文化建設已經成為企業經營管理的重要組成部分。縱觀中外企業管理的整個歷程，經歷了經驗管理、科學管理，文化管理三個發展階段。文化管理是企業管理髮展的必然趨勢，是管理的最高層次。今天的文化就是明天的經濟。我們要跟蹤世界管理的先進水平，進一步提高企業的現代化管理程度，就必須順應時代潮流，加強企業文化建設。 3、加強機關文化建設是實現集團公司“二次創業、做強做大”宏偉目標的內在要求 我們晉煤集團在全國煤炭行業中，是較早接受企業文化理論並結合自身實際進行了積極探索的企業。二十世紀八十年代中期，晉煤人就鮮明地提出了“不怕榜上無名，堅信腳下有路”的企業精神。晉煤集團“二次創業”的偉大實踐，迫切需要強勢的企業文化作支撐。雖然，“二次創業”起步階段勢頭良好，前景喜人。但是，要把“二次創業、做強做大”的宏偉藍圖變成燦爛的現實，我們肩負的任務十分艱鉅，遇到的困難和挑戰還很多。我們必須登高望遠，必須增強文化自覺，將文化建設與經濟建設、政治建設相提並論，大力發展社會主義先進文化。集團公司領導層已充分認識到新世紀新階段加強企業文化建設的重要性和緊迫性，集團公司“～”對加強企業文化建設做出了戰略部署，公司黨委根據十六大關於文化建設的有關精神作出了《關於加強企業文化建設若干問題的決定》，把打造強勢晉煤企業文化作為企業總體戰略的一個重要組成部分，作為企業“一把手”工程來推進。我們必須堅定不移地把機關的文化建設作為提升機關決策、管理、服務能力的有效途徑。通過文化管理提升企業管理水平，紮實推進企業“二次創業”各項事業。 4、加強機關文化建設是推進機關建設，促進機關各項工作邁向新台階的內在要求 我們機關作為集團公司的首腦指揮機關，是集團公司“二次創業”的領導者、組織者、直接參與者。機關對集團公司的安全、生產、經營、改革、長遠發展、員工生活、三個文明協調發展要全面負責，我們應當明確領導就是服務，機關就是服務，服務是機關的天職，搞不好服務就是失職。今年，機關黨代會提出要努力建設“文明、規範、高效、廉潔”的學習型、服務型機關。機關的各個單位、部門應當在這個定位下，找準自己的位置，明確自己的地位、作用和職能，面對“二次創業”的新使命，面對加強機關建設，樹立機關新形象的新要求，要從全局和戰略的高度深刻認識加強企業文化的責任感和使命感，契而不捨地推進機關文化建設的各項工作，提高和加強自身決策能力、服務能力和管理能力，促進機關各項工作邁上新台階。 二、加強機關文化建設的指導思想、總體目標和基本原則 企業文化是一種新型的科學管理理論，是企業管理思想的一次革命和飛躍。企業文化是一個企業在長期的物質生產經營實踐中所培育起來的，具有本企業特點的併為全體員工所共同遵守的經營哲學、價值觀念，行為規範等的總稱。企業文化作為一種理性和自覺的文化，具有其特定的功能，如

考核機制 機關工作無小事。每一項工作都與職工羣眾的利益和企業的利益相關。每一項工作，從始至終是一個完整過程和程序，機制不暢，容易形成“腸梗阻”和推諉扯皮，不能保證工作的效率、質量，影響任務的完成，甚至產生不良的影響。機關各單位、各部門一定要建立完善的服務和考核機制，由點到面，實行精細化管理，實現管理水平的飛躍： 一是建立完善的工作責任機制，明確職責與分工，細化崗位標準。每一項工作，那個部門，那個人負什麼責任很清楚，主辦、協辦的責任很明確。每一項工作誰幹什麼，先幹什麼，後幹什麼，採取哪些辦法和措施都很明白，實現人人、事事、處處、時時有標準，提高工作的時效性。 二是建立有效的服務機制。比如：定期的深入基層調查研究、走訪用户制度，使問題早發現、早解決。實行現場辦公、上門服務，減少基層的麻煩。推行快事快辦、急事急辦、特事特辦、隨時隨辦，能一次辦結的不讓客户跑兩次，給基層和辦事人提供方便。建立首辦負責制，首次接待人、首次審批人、首次答覆人一條龍服務，讓辦事人高興而來，滿意而歸。一次辦不成的，也有導辦、首辦、轉辦、督辦機制給予保證。 三是建立有效的考核監督機制。進一步修訂完善工作績效考核制度，對員工完成崗位工作任務的情況進行嚴格的考核，以量化工作，落實職責，嚴格考核為手段，提高工作質量和服務水平。要將工作量化細化到人頭，做到橫向到邊、豎向到底，使人人頭上有指標，個個身上有壓力，以各項工作的實際效果來檢驗和評定每個人的工作，讓每個職工在各自崗位上最大程度發揮各自才能，人盡其才，才盡其用，提高工作質量和效率。從保護客户和自己的利益的角度出發，接受公司內部和外來客户的監督，保證把事辦好。杜絕事情辦與不辦一個樣，辦好辦壞一個樣，體現賞罰嚴明。 通過企業文化滲透於管理、融合於管理，嚴明標準，嚴格考核，提高機關的服務水平，真正使我們的工作和服務讓領導滿意、基層滿意、羣眾滿意、客户滿意、自己也滿意。 4、塑造以人為本的文化理念，提高員工整體素質 建設機關文化，就是要堅持教育與激勵相結合的原則，使員工養成具有現代化工業文明的文明素養，培育精業敬業和盡心盡責的職業道德。企業文化建設是全員的文化建設，機關要擔負起建設和管理好一個煤氣電化綜合發展的現代化大集團公司的重任。按照公司黨政實施人才強企的戰略方針和工作部署，必須儘快加強人才隊伍的建設，全面提高員工隊伍的整體素質，打造過硬的服務技能，才能把機關的服務工作提高到一個新的水平。 一要積極開展學習型組織創建活動，營造一個學習工作化、工作學習化的氛圍。⑴學政治，堅持正確的政治方向；⑵學理論，豐富文化底藴；⑶學業務，提高業務素質。建立學習小組，制定學習計劃，落實學習制度，記好學習筆記，加強學習組織，提高學習效果，讓員工隊伍在學習型組織和“三學”活動中提高思想政治素質和業務技術素質。 二要加強員工隊伍的業務培訓。本着缺什麼補什麼、差什麼學什麼的原則，主動地組織職工培訓，在培訓中進一步強化員工隊伍的業務技能。 三要鼓勵員工自學成才，參加繼續教育，一專多能，樹立終身學習的理念，主動地抓好自身能力的提高。 四要組織一些崗位練兵、技術比武活動，激發員工學理論、學業務、學技術的熱情。 五要抓好人才隊伍的管理、使用，關心他們的生活、待遇，尊重他們的勞動成果，給他們創造用武之地，展示他們的智慧和才華。 六要採取請進來、走出去的辦法，學習一些先進單位的管理經驗、先進技術，為我所用，不斷改進我們的服務工作，推動企業的各項事業持續發展。 5、營造良好的文化氛圍 服務環境好壞關係到一個單位、部門的形象。良好的服務環境能夠產生吸引力，增強凝聚力，激發創造力。能夠為員工搞好服務工作提供優越的條件。機關各個單位和部門要重視服務環境建設： 一要淨化美化我們的辦公環境。人改變環境，環境也在改變人。改變髒亂差面貌，建立井然有序、文明規範、亮麗整潔的作業辦公條件，堅持衞生清掃，保持整潔乾淨，給人們舒適、清新的感覺，大力營造充滿人情味、親情感的文化氛圍，創造優美的工作環境，使職工受到環境的約束和文化的薰陶 二是制度上牆，《須知》展示，理念渲染。懸掛一塊“向您承諾、請您監督、為您服務、讓您滿意”的服務理念牌板，體現出一個單位優良的服務風格，激勵員工自覺做好服務工作，自覺維護單位的榮譽。 三是標誌明顯，掛牌上崗，禮貌待人。讓人們來機關辦事感到門好進，人好找，話好聽，事好辦。用“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一句稍後諒解、一流高效服務、一聲走好相送”的温暖型服務方式，打造我們優質的服務品牌。 四是重要的服務窗口還應統一員工工裝、規範文明用語，進行形象展示，迎來送往客户，為其提供生產、生活上的方便，讓人們來到晉煤集團機關辦事有賓至如歸的感覺。 通過服務環境的建設，促進服務意識的確立、服務觀念的轉變，要打破與時代不相適應的思想觀念、思維方式、傳統習慣，用文化指導機關服務工作，用文化規範管理，用文化激勵行為，用文化感知員工，用文化感知客户，在機關營造一個藴含着濃厚的文化氛圍的服務環境。四、機關文化建設的實施步驟 機關文化建設是企業文化總體戰略的一個重要組成部分。開展機關文化建設，要按照集團公司的總體部署，由淺入深，循序漸進，調研診斷，設計規劃，導入推廣，評估調整，確立模式，鞏固提高，努力做好各個階段的工作。按照集團公司企業文化建設一年試點起步、兩年全面推開、三年初見成效的總體要求，我們堅持大目標與分階段相結合的方針，結合機關實際，機關文化建塑工作分為三個階段進行。 第一階段：深入學習階段。主要任務是統一思想，提高認識，堅定信念，形成氛圍，重點是開展好機關文化建設的宣傳教育工作，通過組織培訓、學習講座、知識競賽、論文徵集、研討會等形式和途徑，廣泛深入地向廣大幹部員工傳播普及企業文化知識，不斷增強機關文化建設的自覺性。 第二階段：調研設計階段。主要任務是調查研究、規劃設計、導入推廣，初步形成公司機關文化建設的基本模式，完成機關文化手冊的編撰工作，重點開展以下幾項工作： 1、調研診斷 調研診斷是培育建塑企業文化的重要環節，是瞭解企業發展歷程和企業文化現狀的基礎工作。在調查

研究取得第一手資料的基礎上，經過認真的加工、分析、整理和甄別企業文化的本質，從而初步形成公司機關的價值理念、企業精神、企業道德、企業願景及機關行為規範和機關服務理念。 2、規劃設計 設計規劃要根據機關文化現實和未來文化設想，在調查分析基礎上制定塑造機關文化模式的方案，形成機關的文化手冊。《機關文化手冊》要突出以下主要內容：(1)機關企業理念識別系統；⑵企業哲學；⑶企業價值觀；⑷企業精神；⑸機關道德規範；⑹機關行為規範；⑺機關服務理念。 3、導入推廣 導入推廣就是將設計出來的方案、要素、模式根植於各級組織之中，根植於機關的各項規章制度中，從而化為員工的自覺行動。重點抓好三項工作： （1）貫徹方案、強化培訓、接受機關文化導入。 （2）落實管理制度和措施，打造強勢、強力推廣。 （3）加強督促檢查，制定考核辦法。 第三階段：全面實施階段。主要任務是落實《機關文化手冊》，制定考核評估機制，規範各項制度。在實施過程中，企業文化建設推進委員會及其辦公室，要加強對落實《機關文化手冊》的指導工作，加大對《機關文化手冊》的宣傳力度，要及時收集信息，跟蹤反饋，制定對策，調整修正。同時，要發現典型，榜樣示範，正確引導，並注重發現問題，不斷健全完善。要堅持與時俱進的精神，不斷賦予機關文化以新的時代內涵，永葆機關文化建設的生機與活力。 五、機關文化建設的方法 1、堅持領導先行，率先垂範，倡導機關文化。機關文化建設關鍵在於領導，沒有領導的倡導和推動，機關文化是難以啟動的。因此，機關文化建設必須從各級領導幹部做起。“領導“這兩個字望文生義，“領”就是用思想引領，要求領導者用先進的思想和文化影響每一個員工，培育員工的敬業精神，激發員工的工作熱情，逐漸把員工培育成優秀的員工。“導”就是用思想引領，要求領導者為所有員工做出榜樣，用自己的模範行為激勵每一位員工，讓所有的員工從領導者的身上感受到企業的文化，領悟到應該怎樣自覺地正確辦事，讓每一位員工都能夠成為“把信送給加西亞的人”。各處室單位的主要負責人是機關文化建設的第一責任者，各級領導幹部要從事關企業未來發展的戰略高度，充分認識加強企業文化建設的現實意義，將機關文化建設列入單位重要議事日程，當作“一把手”工程來抓，要主動進入角色，率先垂範，用自己的一言一行、一舉一動直接影響員工，以實際行動倡導和推動機關文化的塑造。 2、堅持以人為本，注重特色，創新機關文化。機關文化的塑造必須以人為中心，以尊重人、理解人、調動人的積極性和開發人力資源潛能為基調，通過全員參與，典型引路，榜樣示範，切實把文化理念變成全員的創新精神。在塑造機關文化過程中，要着力培育體現時代特徵和具有機關特色的企業文化，同時要堅持與時俱進注重觀念創新，要以不斷樹立機關新的形象為着力點，堅持不懈地做到理念創新、管理創新、制度創新、形象創新，在創新中不斷探索加強機關文化建設規律，賦於機關文化新的內容。 3、堅持抓好載體，循序漸進，推進機關文化。 ①以安全文化建設和學習型組織創建為抓手，逐步推進機關文化建設步伐。安全文化是企業員工在多年來的安全生產實踐中形成的具有本企業特色的安全理念和行為準則以及與之相適應的規章制度和組織體系。安全文化建設的實質就是把安全生產的價值與職工的人生價值統一起來，增強職工的安全意識，以安全健康文明為目的，以安全文化建設為手段，着力實現安全生產經營的良性循環。加強安全文化建設是落實“三個代表”只要思想和科學發展觀的根本要求，是企業做強做大的迫切需要，也是集團公司實施“文化興企”戰略的的重要內容。當前，我們機關要以安全文化建設為抓手，以宣貫《安全文化手冊》為突破口，樹立安全理念，規範安全行為，逐步推廣安全文化建設的先進經驗，進而推進機關文化建設的整體前進步伐。 同時，各處室單位以建設學習型企業為目標，認真組織幹部職工學習企業文化建設的有關知識，明確建設機關文化的主要內容、及其程序和方法，通過學習認識到成功的企業文化是企業生命的靈魂，發展的動力，行為的準則和成功的核心。 ②以加強地面現場管理為契機，賦予機關文化建設新載體。加強現場管理工作的宣傳教育同時，進一步提高廣大幹部、員工和居民的職業道德和社會公德意識，同時賦於機關文化新的時代特徵，將機關文化建設滲透到管理工作中，提練適應機關的管理理念、安全理念、服務理念。機關各處室、單位要在統一思想，提高認識的基礎上，廣泛宣傳文化管理的新理念，引導廣大幹部職工自覺參與到企業文化建設中來。緊緊抓住機關文化體系的核心要素，結合本部門實際，選準着力點進行突破，積極提練具有機關特色的企業願景、企業價值觀、企業理念，行為規範及服務理念，在實踐中深刻體現和昇華，成為每個員工共同遵守的行為準則，以此推動我們的工作。開創機關文化建設的良好局面。 ③以開展“創優活動”為手段，健全完善機關文化建設的考核機制。機關文化建設，根本在制度，關鍵在領導，成敗在考核。機關文化建設工作要列入精神文明建設考核範圍進行季度檢查考核，從美化現場環境，強化勞動紀律，提高服務質量入手，樹立部門良好形象，體現機關的服務水平等方面嚴格考核程序，完善考核標準，加大考核力度。既體現“創優”活動的先進性、導向性，又體現考核工作的普及性和可操作性，用規範的程序和嚴格的制約措施，在抓落實上用力氣，推動機關管理文化、安全文化、服務文化的建設，使機關文化建設做到層層有人抓、事事有人管、項項有指標、件件有着落。 機關文化建設是一個全新的管理模式。在推行過程中，必然會有一個認識接納過程。各單位要善於根據本單位特點，要繼續推行“兩公開、一監督”和承諾制，把優質服務落實到“工程項目上”，落實標準，打造品牌工程，遵從共性，突出個性，賦於機關文化建設新的內容，逐步打造本單位乃至機關的鮮明個性特徵，豐富具有機關特色的機關文化的內容。 ④以社區建設為突破口，拓寬機關文化建設的影響範疇。機關社區居委會在機關(內容來源好 範文網：)統一規劃的基礎上以加強社區文明建設，拓展社區功能為主，將社區建設導入到企業文化建設體系。以體現親情、友情、鄰里感情為主，將機關文化建設滲透到樓羣、滲透到家庭。以文化為載體，鼓勵社區居

第三篇：機關服務文化的實踐與探索

文化管理作為企業管理的更高境界，已經得到企業界的普遍認同，許多優秀的企業之所以能夠在市場經濟的大潮中，勇立潮頭，披風斬浪，成為佼佼者，就在於他們都十分注重企業文化建設，注重培養共同的價值觀和企業理念，培育獨具特色的企業精神，通過企業文化的巨大感召力、凝聚力和影響力，將人們的思想統一起來，形成合力，推動企業不斷向前發展。我們晉煤集團

公司決策層十分重視企業文化建設。2014年年初，集團公司黨委常委擴大會議就正式提出了要打造強勢企業文化，通過文化管理提升企業管理水平，紮實推進企業“二次創業”的各項事業。作為企業的首腦機關，機關的文化建設對於企業文化建設起着至關重要的作用。只有進一步引深和加強機關文化建設，以先進文化武裝機關幹部頭腦，不斷提高機關幹部的思想道德意識和科學文化素質，有效提升機關決策管理服務能力，才能為晉煤集團“二次創業”的宏偉事業提供有力的思想保證、精神動力和智力支持，確保機關工作與時俱進，不斷開創新局面。一、加強機關文化建設的重要性1、加強機關文化建設是貫徹十六大和十六屆四中全會精神的內在要求黨的十六大報告曾指出：“當今世界，文化與經濟、政治相互交融，在綜合國力中的地位越來越突出。文化的力量已深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力當中，全黨同志要深刻認識文化建設的戰略意義，推動社會主義文化的發展繁榮。”黨的十六屆四中全會審議通過了《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》，提出了當前和今後一個時期加強黨的執政能力的主要任務，這就是按照推動社會主義物質文明、政治文明、精神文明協調發展的要求，不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力、發展社會主義民主政治的能力、建設社會主義先進文化的能力、構建社會主義和諧社會的能力、應對國際局勢和處理國際事務的能力。《決定》深刻闡述了加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性，注重了建設社會主義先進文化的能力的建設。只有始終代表中國先進文化的前進方向，不斷加強黨的執政能力建設，才能不斷鞏固黨的執政基礎，不斷增強黨的創造力、凝聚力、戰鬥力。堅持先進文化的前進方向，建設有中國特色的社會主義文化，企業文化建設就是其中一個重要組成部分。企業文化建設為企業經濟發展和文明進步提供強大精神動力和智力支持所起的作用，已在眾多企業生產經營管理活動過程中日益凸現出來。因此加強企業文化建設，打造具有本企業以及機關特色的企業文化，對於提高企業的凝聚力和向心力，增強企業的核心競爭力，形成共同的目標理想、價值觀和行為規範具有十分重要的意義。2、加強機關文化建設是企業迎接市場挑戰和自身發展的內在要求中國正式提出“企業文化”這一概念是在1986年，並很快得到了中國企業界和管理學界的認同和響應，並掀起了“第一次企業文化熱”。1993年，黨的十四屆三中全會通過的《關於建立社會主義市場經濟體制的若干問題的決定》明確指出：“加強企業文化建設，培育優良的職業道德，樹立敬業愛廠、遵法守信、開拓創新的精神。”這標誌着中國企業文化進入重要發展階段。隨着經濟全球化，特別是我國加入wto後，通過企業文化建設、企業理念的錘鍊來增強企業核心競爭力已逐漸成為企業界和經濟理論界有識之士的共識，中國的企業文化建設在新世紀掀起了一個新高潮。企業文化建設已經成為企業經營管理的重要組成部分。縱觀中外企業管理的整個歷程，經歷了經驗管理、科學管理，文化管理三個發展階段。文化管理是企業管理髮展的必然趨勢，是管理的最高層次。今天的文化就是明天的經濟。我們要跟蹤世界管理的先進水平，進一步提高企業的現代化管理程度，就必須順應時代潮流，加強企業文化建設。3、加強機關文化建設是實現集團公司“二次創業、做強做大”宏偉目標的內在要求我們晉煤集團在全國煤炭行業中，是較早接受企業文化理論並結合自身實際進行了積極探索的企業。二十世紀八十年代中期，晉煤人就鮮明地提出了“不怕榜上無名，堅信腳下有路”的企業精神。晉煤集團“二次創業”的偉大實踐，迫切需要強勢的企業文化作支撐。雖然，“二次創業”起步階段勢頭良好，前景喜人。但是，要把“二次創業、做強做大”的宏偉藍圖變成燦爛的現實，我們肩負的任務十分艱鉅，遇到的困難和挑戰還很多。我們必須登高望遠，必須增強文化自覺，將文化建設與經濟建設、政治建設相提並論，大力發展社會主義先進文化。集團公司領導層已充分認識到新世紀新階段加強企業文化建設的重要性和緊迫性，集團公司“兩會”對加強企業文化建設做出了戰略部署，公司黨委根據十六大關於文化建設的有關精神作出了《關於加強企業文化建設若干問題的決定》，把打造強勢晉煤企業文化作為企業總體戰略的一個重要組成部分，作為企業“一把手”工程來推進。我們必須堅定不移地把機關的文化建設作為提升機關決策、管理、服務能力的有效途徑。通過文化管理提升企業管理水平，紮實推進企業“二次創業”各項事業。4、加強機關文化建設是推進機關建設，促進機關各項工

第四篇：機關基層團組織服務青年成才的探索與實踐

機關基層團組織服務青年成才的探索與實踐

近年來，越來越多的青年幹部充實選調、招錄到省級機關工作，以浙江省公安廳辦公室為例，目前35週歲以下青年民警已經佔到總數半數以上。如何竭誠服務機關青年成長成才，充分發揮青年生力軍、突擊隊的骨幹作用，已經成為機關基層團組織的重要課題。近兩年來，浙江省公安廳辦公室團支部在上級團委和辦公室黨組織的正確領導下，以創造成長平台為主線，服務發展需求為關鍵，匯聚前進力量為目標，精心構築理論學習、崗位建功、文化育警、公共關係四項平台，努力打造一支忠於職守、勇於負重、善於攻堅、甘於奉獻的青年骨幹隊伍，多項工作曾獲省公安廳以及辦公室領導的肯定。近兩年來，辦公室團支部在服務青年成才成長的過程中取得了一點經驗，團員青年中共有3人次被省廳記二、三等功，9人次記嘉獎，8人次評為優秀公務員，團支部班子成員中有1人被省委、省政府表彰為全省世博安保工作先進個人，1人被中央聯席會議辦公室表彰為全國亞運駐粵信訪先進個人。

一、創造理論學習平台，砥礪青年民警政治品質。堅持把思想政治教育作為辦公室團工作的核心和根本，引導青年民警堅定政治方向和政治立場。一是認真落實經常性政治學習制度。嚴格執行“三會兩制一課”及相應制度，深入實施青年馬克思主義者工程，在青年民警中定期開展經常性的政治學習，深入研習黨的經典理論以及路線方針政策，教育引導廣大青年民警自覺運用科學理論武裝頭腦、指導實踐。二是適時組織專題講座。緊密結合中央、省委和團中央重要會議精神，以及公安部、省公安廳黨委重大決策部署，和省廳黨委重大決策部署，適時組織座談會和團課講座，有針對性地開展專題學習討論活動，及時掌握、深刻領會上級最新部署要求，確保全室青年民警思想上、行動上始終與黨保持高度一致。比如去年，支部分別邀請有關部門工作人員為團員青年做《關於當前公安工作的新理念》、《公安文化建設的實踐與思考》、《機關青年如何服務三大國家級戰略》等專題講座。三是積極參加各類主題教育。組織參加新時期人民警察核心價值觀學習教育、紀念建黨90週年以及紀念雷鋒同志犧牲50週年等主題學習教育活動，進一步堅定獻身公安事業的崇高理想信念，牢固樹立“忠誠、為民、公正、廉潔”的人民警察核心價值觀。特別是在去年“學黨史、知黨情、跟黨走”

系列活動中，由3名團幹部組成的辦公室代表隊榮獲廳直機關青年紀念建黨90週年黨史黨建知識（書面）競賽團體一等獎，其中2名團幹部分獲個人一、三等獎；2名青年民警獲評省直青年黨史黨建（團史團建）知識網絡闖關競賽十大闖關達人；1名團幹部入選省公安廳代表隊參加了全省機關青年黨史黨建知識搶答賽，並最終在60餘個省部屬單位和11個市代表隊中榮膺總決賽三等獎，得到了廳黨委委員、副廳長、政治部主任華乃強的充分肯定。

二、創造崗位建功平台，鍛鍊青年民警工作才幹。根據辦公室隊伍建設的總體部署，充分發揮青年人風正勁足、敢幹肯學的優秀品質，激勵青年民警崗位立志、崗位練兵、崗位建功，有力助推廳、室各項中心工作。一是打造先進集體品牌。積極抓住黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗文明崗等不同載體的創建，極大帶動了全室青年人的創先爭優熱情。辦公室調研科共有5名民警，35週歲以下民警4名，其中2人還是團支部班子成員。支部根據該科青年骨幹比較集中這一特點，提出了爭創青年文明號的工作目標。該科工作任務十分繁重，每年承擔各類綜合性材料的起草任務至少200件以上，還有大量通知通報以及4種簡報刊物的編輯任務，整日滿負荷甚至超負荷運轉。“星期六保證不休息，星期天休息不保證”已成為多年來的工作常態。在廳政治部、團委的關心支持下，我們總結提煉了以“不待揚鞭自奮蹄”的責任意識、“逆水行舟不進則退”的學習意識、“團結就是力量”的合作意識、“甘當無名英雄”的奉獻意識為核心的調研科精神，併成功創建全省公安機關和省直機關文祕部門中的首個省級青年文明號。文印中心女工小組和信訪接待室主要由青年組成，且分別有1人擔任辦公室團支部副書記，在團支部的幫助配合下，這兩個集體也相繼被評為省直機關巾幗文明崗和廳直機關黨員先鋒崗。二是深化爭當青年崗位能手活動。認真落實上級黨組織工作部署，發動本室青年民警投身“深化創先爭優，爭當崗位能手”活動，積極鼓勵不同部門、不同崗位的青年爭做本專業、本領域的行家裏手。推薦青年骨幹赴寧波市、麗水市、玉環縣、三門縣等地公安機關祕書工作培訓班傳授工作經驗。開設辦公室青年崗位能手講台，每月安排一名青年民警結合個人專長登台授課，引導青年人立足本職崗位提煉工作方法，掀起苦練業務技能，爭做崗位能手的高潮。我們還組織力量從中總結提煉出倪海華三步審核法、陸燕乃六勤調研法、毛敏林接待信訪羣眾工作六法、王強十二字統計法等一大批青年崗位能手工作法。去年，

全室團員青年中有6人被確定為辦公室首批崗位能手，佔到總數的三分之二。三是主動服務和諧機關建設。努力服務辦公室和諧機關建設，積極協助黨支部組織參加省廳機關“紅歌經典頌忠誠”合唱大賽並獲三等獎。積極配合工會小組、女工小組做好各項羣眾性活動的組織協調、後勤保障，認真完成歷年辦公室新春團拜會的承辦任務，精心做好會務籌備、節目排演、慰問品選購等各項工作，獲得了本室領導和廣大同事的普遍讚譽。

三、創造文化育警平台，培育青年民警健康情趣。認真落實“以文化人、以文育警”理念，準確把握青年文化脈搏，精心組織各類積極向上的青年文化活動，培育健康情趣，豐富精神世界，促進青年民警的全面發展。一是組織青年薦書活動。建立辦公室青年讀書角，健全青年借閲台帳，並印製統一格式的優秀書目推薦表，發動團員青年按照簡介詳實、理由充分的要求填表推薦優秀書目，經團支部研究篩選後每季度報請辦公室黨支部統一購置。截至目前，已購置馬列理論、財經政法、人文歷史、工程技術等各領域經典著作三百餘冊。二是開展各類文體活動。組建籃球、乒乓球、羽毛球以及圍棋、中國象棋等五項文體活動興趣小組，制定活動章程，健全工作制度，明確專人負責，適時組織開展訓練、聯誼、競賽等各項活動，豐富青年民警業餘文體生活，建立鞏固多元化文體工作陣地。部署開展警營文化作品比賽，以喜迎黨的十八大盛會、讚美祖國大好河山、學習實踐人民警察核心價值觀、謳歌浙江公安工作等為主要內容，徵集到全室青年民警書畫、攝影、刺繡等各類藝術作品83件。三是綜合運用新興文化載體。組織參加省直單位紅色博客比賽、省直團工委主題團日活動dv大賽和全省共青團微博方陣建設，開設公開身份的團幹部個人微博，及時宣傳報道辦公室團青工作進展和團青骨幹事蹟。

四、創造公共關係平台，展現青年民警良好風采。深入推進青年警察公共關係建設，加強與省級機關、重點學校、地方公安機關等兄弟單位團青組織的聯繫溝通，充分展現廳機關民警良好風貌。一是巧借上級載體。積極組織、推薦優秀團青骨幹參加上級團組織舉辦的各種共建共享活動，抽調團幹部擔任浙江省“百城萬人尋訪紅色印記”黨政機關分隊聯絡員，配合相關部門認真做好黨政機關尋訪團赴嘉興南湖的組織聯絡、安保協調等工作，獲得帶隊領導好評。選派團幹部參加省直機關團工委“愛在和諧·進村入企”活動，赴遂昌縣民工子弟學校—金

岸國小開展“機關共青團關愛農民工子女志願服務行動”。二是積極扶貧幫困。主動響應省青基會“助跑寒門學子”活動號召，認真組織開展牽手助學活動，發動全室青年民警捐資助學，設立助學專項基金，結對幫扶浙江工商大學某品學兼優的困難大學新生，除每學年資助基本學雜費用外，還安排專人與其保持日常聯繫交流，不定期為其購置學習用品、參考書籍，經常派員到校探望，安排其參加辦公室相關團青活動，關心、瞭解其思想、學習、生活動態，積極引導幫助其健康成長、學習成才，該項工作得到了廳黨委委員、辦公室主任石小忠同志的批示肯定。此後，本室文印中心、信訪科的青年民警也相繼與臨安市、江山市不同學歷層次的貧困學生結對助學。三是開展安全教育進學校。結合中國小生特點，抓住秋季新生入學這一關鍵節點，聯合知名杭州市知名中國小以及轄區公安機關團組織，先後選派團青骨幹到校為新生宣講常用法制、安全知識，推動平安校園建設穩步發展，受到了師生們的普遍歡迎。

第五篇：廉政文化進機關的實踐、思考與探索

廉政文化進機關的實踐、思考與探索

多年來，我單位堅持把廉政文化建設作為機關文化建設的重要組成部分來抓，積極探索“廉政文化進機關”的方法和途徑，有效地把廉政文化建設活動與機關的經營管理相結合，通過形式多樣的廉政文化建設活動，豐富了“廉政出效益”的廉政文化內涵。

一 “廉政文化進機關”工作的實踐

（一）加強廉政教育，培育廉政文化理念。

評價廉政文化有沒有真正在一個機關生根立足，最重要的一個標誌就在於這個機關有沒有形成自己的廉政文化理念。只有形成這種理念，併為機關職工廣泛接受，才能使機關職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，築牢拒腐防變的思想道德防線。這個理念的形成不是一朝一夕的事，需要長期不斷地對職工進行教育灌輸。

我單位十分重視對幹部職工進行廉政教育，通過形式多樣的廉政教育活動，幫助幹部職工牢固樹立廉政文化理念。因人而異，根據不同人羣特點開展不同的廉政教育活動，在領導層中着重抓好乾部作風建設，樹立他們廉潔奉公、勤政為民的理念，提高他們的廉潔從政意識；加強黨員職業道德教育，重點規範從業行為，教育他們樹立正確的權力觀和責任觀；在廣大職工中，則是結合社會主義榮辱觀教育活動，提高職工明辨是非的能力，在潛移默化中將廉政文化的意識

滲透到職工的心中。為了使廉政文化理念能時時刻刻影響機關的幹部職工，我們要經常性結合上級的有關廉政文件精神和社會上發生的廉政熱點事件，在第一時間利用上黨風廉政專題黨課、播放廉政教育錄像片、組織專題報告會等形式，強化黨員幹部的廉潔意識。

（二）開展特色活動，營造廉政文化氛圍

開展廉政文化特色活動可以不斷深化廉政教育內容，拓寬廉政文化進機關的渠道，營造濃厚的機關廉政文化氛圍，從而有效提高幹部職工廉潔從業的意識，構築起幹部職工反腐倡廉的思想防線，使機關的廉政文化建設活動真正起到實效。

積極創新活動載體，努力營造廉政文化環境氛圍。我們可以有效利用互聯網絡、機關報紙、黨員活動室、等載體全方位、多層次地開展廉政文化建設活動。我們還要加強廉政文化環境建設，努力形成學廉倡廉的良好氛圍。使每位職工都能深切感受到廉政文化建設的氛圍，自覺地參與到廉政文化進機關的活動中來，從而有效推進了機關廉政教育 “大宣教”格局的形成。

（三） “廉政文化進機關”工作的探索

廉政文化進機關作為黨風廉政建設的一部分深入人心，對公司的幹部職工產生了重大影響。但是，我們在廉政文化進機關的工作實踐中還存在着一定的不足，需要我們在

今後的工作中進一步探索。

1、加強職工廉政文化意識，廉政文化建設是一項長期工作，又是一項系統工程，需要加大投入、逐步推進。

2、宣傳教育的質量、效果還需要進一步加強。

3、長效機制還有待進一步完善。我們在廉政文化建設過程中注重治標之策，忽視長效治本的制度建設。其實，廉政文化建設一項長期艱鉅、紛繁複雜的系統工程，需要長期開展、不斷深入。這就要求我們建立長效治本、相得益彰的機制，相互配套、相互促進、共同推動黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的不斷深入開展。只有在廉政文化建設中規範制度，才能夠發揮其旺盛的生命力和深遠的影響力。

4、宣傳教育不斷創新，我們要加強對廉政文化建設的理論研究，不斷提高理論的高度，以理論創新來指導廉政文化建設方式方法的創新，以方式方法的創新來不斷拓展廉正文化進機關建設活動的途徑。

二○一一年四月九日