保險公司綜合管理部員工月度績效考核辦法

為了充分調動全體員工的工作積極性，保質保量完成工作任務，提高綜合管理工作整體水平，更好地體現機關為基層服務、後勤為前勤服務的工作作風，樹立壽險公司良好形象，特制定本辦法。

一、考核對象及內容

本辦法的考核對象為本部門單證管理崗、印章管理崗、檔案管理崗、行政事務崗、信息支持崗。考核內容包括各崗位的工作質量、考勤及衞生制度、文明服務及團結協作等方面。每個崗位考核採取百分制，考核得分的計算公式為：每個崗位最終得分為每項指標得分的加權平均數，再乘總權重。

二、綜合管理部人員工作質量考核（70分）

工作質量考核的內容依據省公司辦公行政管理職能指標考核細則與市公司綜合管理工作職責。

（一）行政事務崗（責任人：  ）

1.會務管理：會議會務組織與管理等。會務管理組織不到位的，單次扣10分。

2.費用預算：行政預算管理編制、行政預算經費的錄入等。單筆錄入出現錯誤的，按每筆1分計扣。

3.綜合事務管理：三防一保工作、五城同創工作、信息聯繫人、公司辦公設施的維保工位安排。出現公司被相關部分責令整改的，按每次接受投訴扣30分計。開車過程中有違章，造成公司處罰的，除自費解決相關問題外，按單次扣30分計。

4.車輛管理：調度、保養、維修。管理不到位，造成不良影響的，按單次扣10分計。

5.集中採購：集中採購的前期準備以及流程內應完成事務，基建工作等。

6.證照管理：分支機構證照管理，保管使用分公司重要經營證件，指導督促基層單位保持經營證件合規性，負責辦理工商營業執照和保險業務許可證的年檢、變更等事宜。

證照管理上發生案件的，扣100分。出現相關職能部門催辦的，扣10分。

7.資產管理：每出現一次不符合固定資產管理相關規定的扣2-5分；固定資產盤點未及時上報每出現一次扣2-5分，盤點報告審核質量不高的，每出現一次錯誤扣2-5分。資產被盜或損失（遺失）的，扣100分；

沒有建立台賬的，扣30分；台賬與實物不相符的，扣20分；未按要求進行檢查的，每次扣10分；未按要求上報有關情況的，每次扣10分，經過電話或其他方式催辦的，每次扣20分。

（二）信息支持崗（責任人：   ）

1.運營支持：櫃面設備及系統支持。不能保證櫃面運行，每接受櫃面投訴一次，扣10分。

2.保密工作：指導開展保密工作、簽訂保密承諾書、檢查監督、泄密事件處理。出現系統泄密事件，則依據情況扣分30——100分。

3. 與部門同事配合完成辦公類系統運營支持。不能保證公司辦公類運營支持的，每接收投訴一次，扣10分，如此類推。

4.指導配合完成電子產品資產管理工作。不能按照完成電子產品資產管理系統的錄入與維護，每次每季扣分10分。

所有辦公電腦必須安裝中國人壽專用的sep殺毒軟件並設置對病毒的自動查殺功能,對發現病毒未及時上報的,每次扣10分，如有隨意卸載該殺毒軟件的情況按涉及的電腦枱數每台扣10分。市公司檢查，發現問題的，每次扣10分，上級檢查，發現問題的，每次扣20分；

未按時間要求上報相關材料的，每次扣10分，經過電話或他方式催辦的，每次扣20分；

5．雲桌面推廣達成率。通過對雲桌面使用情況，評價分公司雲桌面系統推廣任務完成情況。雲桌面活躍用户數為統計日近7天（含7天）內登錄過雲桌面的（去重）用户數，本年度雲桌面活躍用户數峯值為2015年各統計日雲桌面活躍用户數的最大值。活躍用户峯值超過計劃用户總數，即超額完成推廣計劃時，推廣達成率取100%。

（三）信息支持崗（責任人：   ）

1. 視頻系統支持。不能保證視頻會議準時舉行，責任歸市公司的，按單次扣分10分計，如此類推。

2. 與部門同事配合完成辦公類系統運營支持。在辦公自動化方面：需求管理、日常維護、用户管理、參與公文流轉應用統籌工作等。就上述工作事項，每接受投訴一次，扣10分，如此類推。

3.在信息支持崗位主管的督導下，配合綜合管理部資產管理人員保質保量完成電子產品資產管理系統的維護等工作。由於工作不到位，不能按照完成電子產品資產管理系統的錄入與維護，每次每季扣分5分。

各單位電腦由綜合管理部服務支持崗安裝進行入域管理後,必須保持相對穩定,不得無故重裝系統及改變電腦系統配置,對違反規定配置改變的單位按涉及電腦枱數每台扣10分。市公司檢查，發現問題的，每次扣10分，上級公司檢查，發現問題的，每次扣20分；

未按時間要求上報相關材料的，每次扣10分，經過電話或其他方式催辦，每次扣20分；

4．雲桌面推廣達成率。通過對雲桌面使用情況，評價分公司雲桌面系統推廣任務完成情況。雲桌面活躍用户數為統計日近7天（含7天）內登錄過雲桌面的（去重）用户數，本年度雲桌面活躍用户數峯值為2015年各統計日雲桌面活躍用户數的最大值。活躍用户峯值超過計劃用户總數，即超額完成推廣計劃時，推廣達成率取100%。

（四）單證管理崗（責任人：    ）

1.單證印製管理：徵訂歸集，質量檢查。不能保證公司單證徵訂使用的，按每次扣10分計扣。

2.單證管理檢查：清查結果的抽檢，單證庫房盤點檢查，單證使用情況檢查，單證管理員交接檢查，發現問題整改檢查，遺失單證登報。沒有按照單證管理制度要求進行清查的，扣5分；單證庫房盤點檢查不及時的，扣5分；單證使用情況檢查，按每季扣5分。單證管理員交接檢查不到位的，扣5分。發現問題整改檢查，落實不到位的，扣5分。對遺失單證，沒有及時進行登報的，扣5分。

3.單證系統管理：保證各單位單證需求管理到位，管理不到位的，扣10分。每月報送報表出現差錯的，每次扣5分；單證超期未收回的，按每份扣5分計算；上級檢查存在問題的，每次扣20分；未按要求上報相關材料的，每次扣10分，經過電話或其他方式催辦的，每次扣20分。

4．內控工作協助等：做好內控聯繫人負責中的單證管理工作等。

（五）印章管理崗（責任人：   ）

1.行政接待：接待服務、票務服務。接待服務不及時，造成浪費的，按單次扣5分計。開車過程中有違章，造成公司處罰的，除自費解決相關問題外，按單次扣30分計。

2.用章管理：因公、因私印章管理流轉和記錄。出現因公、因私用印未記錄的，發現一次扣5分；出現未經領導審批，管理不善造成惡劣後果的，單次按10分計扣，扣完為止。

3.印章保管：回繳、遺失處理等。印章回繳不及時的，扣1分，被省公司通報的扣20分。遺失處理不及時的，扣1分，被省公司通報的扣20分。

4.印章檢查：分公司自查、抽查基層單位。沒有嚴格按季度進行印章管理工作自查，並提交自查工作報告的，扣5分；對內、外部印章管理檢查發現問題督導整改不落實到位的，扣20分。

5.印章管理系統：需求管理、日常維護。不能及時處理印章管理系統中的用印申請的，單次按2分計扣；造成重大後果的，扣20分。

6．內控聯繫人以及其他。如完成內控部門要求的相關內控標準執行工作等，以及重病員工廖某的醫療費用報銷與結算等事務。

（六）檔案管理崗（責任人：    ）

1.服務管理和工會出納等工作：總經理室來訪客人接待的協助、一般性材料的複印、來電會議通知的記錄等。會議記錄與傳遞不及時，扣1分；如果造成領導沒有參會，影響惡劣的，扣5分。協助完成工會管理工作，做好工會出納的事務。

2.公文管理：收文。收文不及時，按每份文件扣1分，依照文件數量遞增。

3. 公司保密工作以及公司郵箱的管理與使用。出現泄密事件，則依據情況扣分50——100分。

4.分公司本部檔案工作：保管文書、合同、實物、基建、業務等檔案，並提供查閲利用；牽頭業務檔案的定期移交工作；檔案統計及到期檔案的鑑定銷燬；檔案及檔案庫房的安全維護。在重大工作事項中，提供檔案不及時，未能造成惡劣後果的，扣5分；有惡劣後果的，扣20分。對縣支公司的檔案業務指導工作，落實檔案檢查及考核工作。指導工作不到位，扣5分。定期清點、檢查、接收、上架保管等工作不及時的，扣10分。

二、其他管理工作（考勤、日誌、衞生、其他工作考核）（30分）

1、認真執行市公司考勤制度。根據市公司考勤制度情況，對遲到、早退、曠工的員工，遲到或早退一次扣1分，曠工一次扣5分。

2.認真執行部門衞生值勤。每天保持部門公共區域和自己辦公場所的衞生清潔。未履行職責一次扣3分。

3．每天下班時，必須關閉電腦電源。離開辦公室時，必須關閉打印機、電燈及電腦。未履行職責一次扣3分。

  4.上班時間不準未報批外出辦私事。發現一次扣5分。

5．未認真完成工作日誌，發現一次扣5分。

6.對待來訪客户態度熱忱、語言文明、行為規範。如發生與內部服務對象間的爭吵，發現一次扣10分。服務態度不好，與客户發生爭吵，每次扣20分。

7．部室員工之間要互相幫助，互相支持。團結友愛，互相關心。如發生部室員工之間發生爭吵，有礙團結協作，發現一次扣10分。

8.未能完成部門負責人或者總經理室交辦的臨時性工作或者突擊性工作，出現一次，扣3分。

三、績效考核

嚴格執行考核辦法，每月綜合管理部全體員工共同對每人的工作情況進行監督考核。績效工資按綜合扣分從少到多的排名先後須序，綜合得分在90分以及以上（含90分），績效工資按100%發放；綜合得分在60（含）-89分之間，績效工資按得分值比例發放；綜合得分在59以下，績效工資不發放。

部門績效扣款的部份，可適當作為獎勵發放給優秀的員工，以資鼓勵。

四、附則

本辦法由市公司綜合管理部負責制定、修改。