矛盾糾紛就地化解示範村經驗材料

金牌調解化矛盾凝心聚力共和諧

——矛盾糾紛就地化解示範村經驗材料

鎮平縣雪楓街道****村轄3個自然莊，7個村民小組，362户，1601人，是“全國文明村”和“全國無邪教創建示範村”。七**村成立了金牌調解室，配備了5名專兼職調解員，及時化解矛盾糾紛，做到小事不出組，大事不出村。近年來，隨着鎮平人建設新鎮平的規劃建設新發展，七裏莊村圍繞農村環境衞生整村推進，以及服務縣定重點工程等諸多因素影響，各種新型矛盾糾紛錯綜複雜，如何正確認識和處理矛盾糾紛，關係到全村的發展和穩定。着力化解各類矛盾糾紛，全力維護轄區穩定是七裏莊村兩委幹部肩負的一項重要任務。我村採取強有力的工作措施，認真加以排查化解，並在工作實踐中探索出了一套有效的矛盾糾紛就地化解方法。

一、建立一個完善的工作機制

***村實行矛盾糾紛“一天一排查”制度。村“兩委”班子成員、村調解委和各村民小組長按照分管的片區每天分別對各自職責範圍內的矛盾糾紛進行排查和收集，努力做到早發現、早上報、早處理，切實把矛盾和問題解決在萌芽狀態。實行“一案一辦結”制度。對排查出來的矛盾和問題及時進行歸納分類，逐件按誘因、涉及人數、重點人員、事態發展預測等登記建檔，並注意進行調解，調解後及時將調解情況報告街道綜治中心。對比較複雜或有可能影響社會大局穩定的矛盾糾紛案，村“兩委”及時召開專門會議，研究提出化解措施，明確包案責任人，及時組織調解，調解達成協議的，明確村級調解組的調解意見，並以書面形式送達。實行“一月一例會”制度。村調解室每月召開工作例會，研究解決矛盾糾紛難題。

二、培養一支過硬的調解隊伍

***村成立了金牌調解室，創新工作思路，對村民小組內產生的矛盾糾紛，由村民小組長、黨員、村民代表先組織調解，調解不成的再上報村級調解室。在調解過程中，充分發揮黨員、人大代表、村民小組長和村民代表以及各界知名人士的作用。通過分級調解，有效整合調解人員，壯大了基層調解員隊伍。對調解員進行專門培訓，結合黨員大會和村民代表大會的召開以調解業務、調解方法、農村實用法律等為主要內容對村級調解員進行集中培訓，使基層調解員全方位、多角度的得到培訓。

三、多元化、全方位化解矛盾糾紛

一是注入真情調解。每位調解員在組織調解前，都要抱有一定將矛盾糾紛化解的信心和決心，把矛盾糾紛化解當做是真正為羣眾辦好事實事。二是規範程序調解。嚴格安裝規範程序組織調解，嚴明調解紀律，維護好調解現場秩序，對參與人有可能產生激動情緒的，安排專人穩控，防止雙方矛盾升級。三是堅持依法調解。在調解過程中，要將矛盾糾紛涉及法律和政策的知識宣傳在前，讓當事人理解明白。調解員在提出糾紛問題解決方案時，要儘可能按照法律規定，維護法律尊嚴。四是用活村規民約。將農村常出現的一些糾紛事項明確寫入村規民約，依法召開村民大會討論通過後認真組織實施，在發生矛盾糾紛時，嚴格按照村規民約規定來組織調解。五是用活關鍵人物。在對有些矛盾糾紛進行化解時，要對當事人的社會關係進行調査瞭解，若有一方當事入的親人、朋友，或有利益制衡的人物，有利於矛盾化解的，要想方設法與其溝通，請其出面做思想工作，或出面參與調解。六是用活特定時段。在對有些矛盾糾紛進行化解時，調解員要對矛盾糾紛的實際情況進行全面分析，找準矛盾糾紛化解的最佳時機，再組織調解。對已化解矛盾糾紛達成口頭協議的，要在最短的時間內補充書面協議。

***村建立完善的矛盾糾紛調處工作機制和培養過硬的金牌調解隊伍，以多元化，全方位的矛盾糾紛就地化解辦法調處化解因農村環境衞生整村推進和服務縣定重點工程項目而引起的各類矛盾糾紛，截止目前，共就地化解矛盾糾紛50七裏莊多起，真正做到了小事不出組，大事不出村，七裏莊村利用“三治融合”，創新基層社會治理模式，就地化解各類矛盾糾紛，有效增強了全村人民羣眾的獲得感、安全感和幸福感。