保險公司員工績效考評辦法

遵照市公司黨委的指示精神，為實現鼓勵先進激勵後進，全員共同進步目的制定本考評辦法。本着客觀公正、科學合理的考評方針，對全員從本職崗位職能指標、民主評議結果、加減分三個方面進行員工績效考評。

一、崗位職能指標考核（佔比90%）

1、月度個人崗位指標在全市排名（權重值70%）

放心員工：分渠道全市崗位指標排名第一名至第三名獎勵積分30分，20分和10分。

用心員工：收展渠道全市崗位指標排名第四名-第七名獎勵5分

營銷渠道全市崗位指標排名第四名-第十名獎勵5分

操心員工：全市崗位指標排名後三名扣罰20分，10分，5分。

2、所在渠道內勤員工按包保團隊的完成比指標進行渠道排名（權重值30%）

放心員工：按公司渠道崗位指標排名第一名獎勵積分30分。

用心員工：按公司渠道崗位指標排名第二名獎勵10分。

操心員工：按公司渠道崗位指標排名末位扣10分。

二、民主評議結果（佔比10%）

按照外勤銷售人員、普通員工、管理幹部、公司領導成員4個層次，對員工個人履職能力、服務態度、團隊意識三個方面測評打分。分值為1-10分。

1、外勤銷售人員評分系數為10%

2、內勤員工評分系數為20%

3、管理幹部評分系數為30%

4、公司領導班子成員係數為40%

三、崗位職責加減分

（一）履職盡責加分

1、崗位本職工作突出，服務質量獲得客户讚揚。獲得表揚信、錦旗的加10分，受市公司表彰的加20分，受省公司表彰的加30分，受到政府部門、其他外部機構表彰加40--50分。

2、各類任務中被上級認定為重大貢獻的加10分。

3、後援部門積極參與銷售服務活動的，視具體情況加3分--6分。

（二）積極爭取榮譽加分

對參加省公司級以上競賽等活動獲得前三名的加50分，未獲得名次的每次加20分。

對參加市公司級以上競賽等活動獲得前三名的加30分，未獲得名次的每次加10分。

（三）工作不利扣分

1、因人為操作錯誤或工作處理不當；被市公司通報的每次扣10分，被省公司通報的次扣20分。因業務服務不到位導致客户投訴的，到監管機關的扣50分、到省公司扣40分，市公司扣30分，本公司扣20分處理。導致公司經濟損失的，績效考核成績“一票否決”清零。

2、服務意識不強，或處理與其他崗位交差的業務時，不主動解決問題，推諉扯皮、消極怠工每次扣10分，造成上級公司通報批評的每次扣20分，造成投訴的扣30分，導致公司整體業務進度滯後的扣40分，導致公司損失的扣50分。

3、違反公司考勤管理規定，除按相關要求扣罰外，同時在當月績效考核中扣分。遲到每次扣1分，早退每次扣1分，曠工每次扣10分。非因工作需要玩手機、打遊戲等無關事務，每次扣10分；

四、考評規則

1、個人考核得分按考評週期公佈，無固定週期的項目在發生當月考評公佈，個人最終得分與當月績效工資掛鈎。

2、本辦法第四項“崗位職責加減分”均在月度總得分中加減；

3、年度個人評優評先將以個人累計的月度得分作為依據。

4、按上述考核規定每1積分為10元。

4、本考評辦法自2020年7月1日起實施。