2022年信訪工作總結

2022年，我局信訪工作緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，認真貫徹落實省、市、縣委政府關於信訪工作的系列重要指示精神和工作部署，以維護社會穩定為出發點和落腳點。按照信訪工作要求，發揮職能作用，積極地開展了信訪防範和矛盾排查工作，有效地協調和依法依規解決各種矛盾和問題，切實做好信訪工作，為和諧穩定社會做出積極貢獻。現將信訪工作總結如下：

一、高度重視信訪工作。我局始終把信訪工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。在全年工作中，將信訪工作細化到業務工作中，做到同部署同研究同檢查。年初成立信訪維穩小組、制訂工作方案，在處理日常信訪工作和羣眾反映問題時，局領導親自批辦、親自督辦落實，使信訪問題得到妥善解決。

二、主要工作及成效。

一是按照“預防為本、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，將維穩工作重點放在最基層，抓早抓小抓苗頭，做到“來訪有記錄，來信有答覆，處理有反饋”，努力解決越級上訪、集體上訪、重複上訪和涉法上訪案件，維護職工的合法權益。今年，我局受理並答覆信訪案件3宗，切實做到把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。

二是對網上信訪綜合管理平台、12345平台及政務互動業務辦理平台轉送的信訪投訴件，及時接收，對反映的信訪訴求進行分類，屬職能職責內的信訪事項及時轉相關業務股室辦理，合法合規、合情合理答覆；職能職責外的信訪事項引導市民通過訴訟渠道解決訴求。同時，日常工作推進過程中加強排查，及時發現和排除不穩定、不和諧的隱患，掌握主動權。始終把羣眾利益放在第一位，帶着感情、帶着責任，堅持依法合規解決好羣眾的合理訴求，用實際行動贏得羣眾的理解、支持和信任。三是加強信訪隊伍培訓。認真組織信訪工作人員學習政策法律法規，不斷提高信訪隊伍政治思想素質和業務素質，為做好本局信訪工作夯實基礎。2022年共參加信訪工作培訓3場。

總結全年的工作，雖然取得了一定成績，但離上級要求還有一定差距，今後我局將繼續在上級部門的領導和具體指導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，不斷加強政治認識、大局認識、責任認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民羣眾解決實際問題為着眼點，以維護社會穩定、促進經濟發展為目標，繼續做出我們的新貢獻。