信訪三零工作總結多篇

信訪三零工作總結篇1

為了認真貫徹執行教育局信訪工作管理規定，鄒塢鎮中心國小領導班子召開了全體教職工會議，學習了《開展信訪案件集中化解活動實施方案》的通知，全體教職工充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績。

現將信訪工作自查情況彙報如下：

一、機構健全, 制定化解方案。

為了進一步加強學校信訪工作的領導和組織協調，成立了信訪工作領導辦公室，成立了信訪工作領導小組：

組 長： 袁濤

副組長： 王裕金 漸永

組 員： 侯化營 高玉海 孫友亞 李忠亮

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。信訪工作領導小組成員開會，制定了化解方案。決定堅決落實下訪制度，密切聯繫羣眾，增進感情，及時發現不穩定情緒，淡化上訪慾望。每月下訪一次，針對性開展好下訪工作，做好記錄。

二、包組摸排，穩定壓倒一切。

信訪工作領導小組每週一開會，研究制定下一步可能出現問題的化解方案，研究困難幫扶、穩控、包案等方法。信訪工作領導小組對信訪工作進行了分工，會後，8個領導對1—6年級組、音樂、美術、體育、英語組進行了包組摸排，各負其責。

學校領導要求教職工提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。

學校領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

明確信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。信訪工作遵循依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則;遵循標本兼治、預防和化解相結合的原則。

信訪工作領導小組每週一開會，統計情況，沒有新問題。

三、加強溝通，發揮橋樑紐帶作用。

學校信訪領導小組成員做到了帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範反映問題和上訪的途徑和行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對羣眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

切實加強學校工會、女工委員會、少先隊和職工代表大會的作用。充分發揮他們組織羣眾、引導羣眾、服務羣眾、維護羣眾合法權益以及溝通羣眾與領導間的橋樑紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工羣眾反映的問題得以答覆和解決。

四、加強值班，改善安全設施。

進一步加大校園周邊環境的整治力度，確保了校園及周邊的穩定。加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報局信訪辦。

加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學校門衞工作;強化領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全。

進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

五、認真接待，落實信訪制度

為了將信訪工作引向深入，學校積極開展信訪管理工作。學校對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。

學校每天在傳達室準備《羣眾來訪登記表》，因為學校不存在亂收費、亂辦班現象，不存在違反師德現象，不存在學校管理混亂現象，目前還沒有上訪人和事情發生。一旦有信訪人，一定嚴格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做。

信訪三零工作總結篇2

根據省委組織部的安排，我於xx年x月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛鍊。一年來我抱着努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現將20xx年來工作總結及20xx年的工作計劃如下：

一、20xx年工作總結

(一)提高認識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來説是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深瞭解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民羣眾的根本利益為標準，突出對人民羣眾講感情，一切為了羣眾，一切依靠羣眾，堅持黨的羣眾路線，深入羣眾，深入基層，傾聽羣眾呼聲，反映羣眾意願，解決羣眾反映強烈的熱點問題，與人民羣眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民羣眾切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，羣眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民羣眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

(二)認真學習，儘快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛鍊，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的羣體上訪事件。記得xx年6月3日，在接待貴州省監獄系統退休幹警楊德華、何道全等55人代表司法系統的退休幹警到省政府集體上訪過程中，王武監獄的退休幹警石美君為發泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之後還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎麼樣?”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數多，情況複雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待羣眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對複雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關公文起草、情況分析、數據統計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規範。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助羣眾解決羣眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪羣眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想羣眾所想，急羣眾所急，幫羣眾所需，解羣眾所難，實實在在為羣眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的羣眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和羣眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪羣眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪羣眾的不同情況，我xx年在所學心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年裏，我每天在接待室面對上訪羣眾，經常都會看到許多弱勢羣體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，羣眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽羣眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

(三)愛崗敬業，嚴格要求自己

我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪羣眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真幹好組織分配的每項工作，不分內外，經常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間裏，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在羣眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛鍊，收穫很多：作為一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民羣眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛鍊，增強了我的公僕意識，提高了我的處理複雜問題的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關係，為今後開展工作創造了有利條件。

(四)存在的不足

業務有待於提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經過去，儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

二、20xx年工作計劃

(一)求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。為了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪羣眾的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣眾越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋説服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議徵集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣眾聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，為區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

(二)加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會xx屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘字，完成學習心得2篇，調研文章1篇。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《xx省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閲讀《人民信訪》、《xx信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

(三)學法守法，依法辦事，規範信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，羣眾依法維權意識增強。在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。

信訪三零工作總結篇3

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以xx大精神和科學發展觀等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民羣眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照誰主管，誰負責的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生羣眾集體上訪時，領導幹部敢於面對羣眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立羣眾利益無小事的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了件件有着落，事事有迴音，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，説明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閲來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執法，切實維護羣眾利益。

一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率為96%;受理人大代表建議7件，政協提案11件，協辦3件，所有建議提案已作出書面答覆並送呈各位代表和委員。

四、嚴格依法行政，努力提高執法水平

隨着人民羣眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、羣眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民羣眾的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我們將認真學習貫徹科學發展觀等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩定作出更大的貢獻。

信訪三零工作總結篇4

根據《xx市20xx年度共同目標》、《中共xx縣委關於印發〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護社會穩定工作要點》(江穩辦〔20xx〕4號)文件精神，我鄉維穩工作按照省、市、縣的要求，以維護社會穩定為首要任務，以深入開展嚴打整治活動為重點，以構建和諧社會，打造平安xx、和諧xx為目標，認真落實了社會治安綜合治理的各項措施，有力的地維護了我鄉的社會穩定，為我鄉的經濟建設和各項社會事業的發展營造了一個良好的社會環境，現將我鄉20xx年的維穩工作情況總結如下：

一、領導重視，機構健全

鄉黨委、政府高度重視，把維護社會穩定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護社會穩定工作責任書。鄉黨委、政府還成立了維穩工作領導小組和矛盾糾紛排查調處工作領導小組，全鄉各村(社區)也分別成立了調解領導小組。

二、制度完善，責任明確

1、建立健全了規章制度。一是對維護社會穩定工作實行了目標管理責任制，強化了領導責任制;二是認真制訂了維護社會穩定工作預案;三是加強了情報信息工作，從鄉到各村、責任單位都建立了信息網絡，並嚴格了報送制度;四是認真解決社會難點熱點問題，為羣眾辦好事、辦實事，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀律，把每週五訂為書記接待日。

2、進一步落實了領導責任制，層層簽訂了責任書。鄉黨委、政府與全鄉19個行政村、2個社區及鄉屬各企事業單位、學校分別簽訂了維穩工作責任書。

三、認真落實與完善維護社會穩定工作措施

1、加大了維穩工作宣傳力度，增強了廣大羣眾的參與意識和創建意識，採取宣傳欄、牆報、廣播、宣傳標語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機結合起來，重點開展了3月、6月、12月的集中宣傳活動。以平安創建為內容，全面宣傳社會治安綜合治理和維護社會穩定的方針、政策、法律、法規，宣傳見義勇為的先進事蹟，宣傳全鄉治安面貌改觀和嚴打整治成果等。

2、加強對幹部的業務素質培訓。採取逐級培訓的辦法，提高幹部的業務素質。

四、加強矛盾糾紛排查，維護社會穩定

1、落實專人負責矛盾糾紛排查工作，並堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村(社區)每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉綜治辦，對需要協助處理的，鄉綜治辦派人協助處理，力求做到讓羣眾滿意，尤其是雙方當事人滿意。

2、認真抓好維穩包案工作和來信來訪工作。

五、維護政治穩定，鞏固執政黨的地位

1、高度重視國家安全人民防線建設和保密，認真開展國家安全教育，加強對公派出(國)境、涉外單位人員的教育管理，切實做好防策反工作。

2、堅決防範和打擊非法組黨結社，切實加強對社團登記管理。

3、認真開展防邪工作，進一步做好深挖打擊、教育轉化和宣傳揭批，加強對重點人員的監控，確保發輪功人員零進京、零聚集和廣播電視零插播。

20xx年我鄉維穩工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續努力並做好以下工作：一是認真總結過去的經驗和教訓，制定出來年的工作計劃;二是加強維穩包案工作，落實穩控措施，做好來信來訪工作的處理，切實為羣眾辦好事、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調處工作，及時化解了矛盾和糾紛，維護社會穩定;四是繼續抓好防邪工作，加強對重點人員的監控;五是採取多種形式加強宣傳教育，在村(社)學校設宣傳點，全面宣傳維護社會穩定的方針、政策、法律、法規。

優秀信訪穩定工作總結

半年來,綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮經濟社會又好又快發展及社會和諧穩定創造良好的社會環境和公正、高效的法治環境。半年來的工作總結如下：

一、嚴格落實制度，增強保平安的政治責任

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長為維護社會穩定第一責任人，並建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年九年級級幹部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大羣體性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、佈置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。

二、加大矛調力度，全力維護社會穩定

針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、羣體性、綜合性等新的牲和發展趨勢，我辦着力提高發現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問題，並及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找準摸清，採取針對性措施預防在先。如今年以來的兩會冰災奧運火炬通過等特殊時期的維穩工作，在按要求做好排查和零報告的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩控好，突發情況處理好。二是規範矛盾糾紛排查調處工作體系，着力抓好矛調工作體系建設。並在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少羣體性事件的發生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。15月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發揮職能作用，深入開展法律六進活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。

三、深化創安建設，夯實治安綜治、信訪維穩工作措施

平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向承諾制，深化羣防羣治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞突出踐行科學發展觀的要求，以法治、平安、和諧、服務為宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與羣眾切身利益相關的法律法規，增強羣眾法治意識和觀念。二是完善雙向承諾制，立足解決羣眾實際問題。全鎮上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。15月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪户重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大羣眾的認可和支持。三是深化羣防羣治隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮綜治委牽頭加強羣防羣治工作指導，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，最大限度的發揮網絡觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大羣眾安居樂業提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重複犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢羣體的合法權益。

20xx年度即將過去，一年來社區兩委認真學習貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神，我社區信訪工作在街道主管部門的指導下，以三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區建設的戰略任務，堅持以民為本，為民解圍宗旨，按照成華信聯[2xxx]2號文件《成華區羣眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[2xxx]90號《關於構建全轄區社會矛盾糾紛大調解體系》建立羣眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：

社區兩委高度重視，狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區兩委的重要工作議程，按照屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責的原則，充分發揮信訪調處職能，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的十七大精神統籌城鄉綜合配套改革試驗區，建設一流的信訪環境，做到認真接待羣眾，做好登記等，責任明確，任務落實，使我社區信訪工作得到順利開展。

在具體工作中，社區兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區各職能組織機構健全，各項規章制度規範上牆。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度，使社區的各項工作更加規範，依法行政，依法辦事，不斷提高社區羣團幹部的綜合素質。與此同時，社區兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區廣大幹部羣眾對信訪條例及程序等有了進一步的瞭解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重複上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉環境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200餘份，並採取了流動和定點宣傳，讓羣眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。

今後，我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾儘量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。

信訪三零工作總結篇5

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決羣眾實際困難的角度來處理羣眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環境提供了保證。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強領導，完善組織網絡

鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂範辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪幹部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導幹部信訪值周和帶案下村活動，紮實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對羣眾反映問題是否已接待、查是否已認真答覆、查是否在職權範圍內給予瞭解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

二、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規範信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日製、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，並通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪羣眾進行法制教育，引導羣眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規範了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規範化、法制化。

三、錘鍊素質，依法辦理信訪

組織鄉、村計生專幹參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、複查複核及聽證、勸訪等基礎知識。

四、加大宣傳，規範信訪秩序

為使廣大羣眾更深的瞭解《中共中央國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導羣眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，藉助計劃生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800餘份。二是廣泛開展宣傳諮詢活動。結合婦女“三.九”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專幹聯繫和服務羣眾信訪工作，要求每名專幹在所在的村民組聯繫10--20户羣眾，發現羣眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助羣眾解決問題。同時對羣眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對羣眾進行解釋，並做好宣傳教育工作，特別是專幹要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現羣眾上訪時，專幹要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。

信訪三零工作總結篇6

20xx年鎮信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下，堅持以鄧小平理論、xxxx重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發展觀為統領，認真落實《中共、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照xx總理熱情、依法、負責、奉獻的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素，切實解決羣眾反映的熱點、難點問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮社會穩定，促進經濟發展和社會全面進步作出了貢獻。現將我鎮20xx年上半年信訪工作總結

一、強化組織領導，認真落實各項工作制度

一是鎮黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮常務副鎮長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮黨政辦，並配備了信訪專幹，負責處理日常業務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日製度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執行重大事項報告制度。儘早瞭解本鎮有可能引起上訪的重大情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級彙報,做到早預防,早處理。

二、加強信訪信息工作，提高信息質量

一是繼續鞏固完善維穩信息員網絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發現的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,並上報信訪信息。

三、認真接訪，歸口辦理，紮實有效查辦、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記，本着解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細緻地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮共收到羣眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由於鎮黨委、政府採取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促其辦理，並反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。

四、加強協調，充分發揮信訪職能作用

一是加強縱向和橫向協作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯繫，協作辦案，始終堅持排查得早，發現得了，控制得住，解決得好的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。

xx年我鎮的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業素質還不夠。三是部分工作人員的業務水平有待提高。

鑑於上述情況，20xx年我鎮的信訪工作將繼續以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發展觀，以構建和諧社會為目標，以解決羣眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高羣眾工作水平，切實維護人民羣眾的合法權益，為建設平安和諧xx，推進我鎮改革、發展、穩定大局服務為指導思想，將從以下工作着手，重點加強信訪工作。

信訪三零工作總結篇7

一、加強信訪工作，強化責任意識；我村在領導工作安排和組織領導下，充分調動了工作人員的工作積極性。發現羣眾上訪及時處理，決不拖延。對於纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質，避免了矛盾的激化，配合好相關部門處理問題。

二、加強總結學習，提高羣眾工作水平；我們結合實際，已經確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，處理羣眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，並有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使村基層人員識到處理羣體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態度好”。加強各小組之間的交流與協作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待羣眾的信訪活動，急羣眾之所急，想羣眾之所想，幫羣眾之所需，切實協助信訪部門反映羣眾信訪問題。

三、克服困難，努力排除可能發生的擾亂性事件；最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做羣眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪羣眾的心情更容易焦躁，更容易產生牴觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態，努力排除可能發生的擾亂性事件。

四、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高。處理羣體上訪工作是需要細緻心態去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點

問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。