值班管理制度（多篇）

值班管理制度 篇一

值班工作是溝通上下，聯繫內外、協調左右的信息樞紐。對上級重要文件的及時傳達，對本公司內部事務的及時處理等起着重要的保證作用。為此，特制定本規定。

一、值班形式

值班分日常值班、節假日值班兩種形式。

二、值班人員職責

1．值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗。重要任務務必離開時，應找人替代，不得出現脱崗、離崗現象。

2．要認真處理好當班事宜，並記好值班日誌，妥善保管、處置好來文來電、重要來訪，嚴格做到事事有登記，件件有着落。

3．要認真接好電話，並做好記錄和辦理工作。

4．持續好環境衞生，確保清潔。

5．辦好領導臨時交辦的各項工作任務。

三、重要文電辦理程序

1．文件、信函。值班人員接到文件、傳真和信件時，要按照文電的性質和輕重緩急分別辦理。對上級機關及外部發來的文電要認真填寫閲文卡，經綜合部經理簽註批示意見後，按要求迅速辦理；一般信息可直接送到達部門或人員。

2．對各類重要電話，要嚴格按電話記錄要求的資料認真做好記錄，並經綜合部經理簽註批分意見後辦理。

3．節假日或晚上接到電話或傳真時，要分清來文來電的緊急程度，不需立刻辦理的，上班後及時按上述程序辦理；需要急辦的事項要立即通知有關領導。領導有指示的，要按指示精神認真辦理。

四、值班工作要求

1．值班人員在接聽電話時要做到禮貌親切，聽話、説話準確，記錄完後要認真核對，確認無誤後再終止通話。在寫電話記錄時要做到字跡工整，用詞準確。

2．值班日記要按要求寫清值班時間、值班人員、事項資料等。

3．信息傳達要做到資料清楚，範圍準確。即該傳到哪裏就準確無誤地傳到哪裏，不能隨意擴大或縮小傳遞的範圍。

4．值班人員應注意嚴格執行保密規定。

5．值班人員由於其它原因不能值班的，應先行請假或請其它人員代替並報領導批准。

6．每一天下班前進行交接班。交接時要把當天未處理完的事項詳細記在值班日記上，並須向接班人交代清楚。

五、考核辦法

出現以下現象每人次扣罰10元，情節嚴重者加倍處罰。

1．值班人員不堅守崗位，脱崗、漏崗。

2．值班人員接到來文來電後，不及時準確傳遞，造成貽誤工作的。

3．值班記錄和電話記錄填寫不清楚。

4．值班人員不按時打掃衞生或打掃不乾淨。

5．值班人員和接班人員不按時交接班。

6．值班人員不執行保密規定。

7．領導交辦的臨時工作不按時辦理的。

值班管理制度 篇二

1.值班經理工作制度

1.1總經理負責值班經理的管理和控制。

1.2值班經理當值期間行使對酒店的監督檢查管理權，並在值班本上做好值班記錄。

1.3行政人事部負責值班經理記錄本的收集並將其所反映的當時未及時解決的情況傳遞給相關部門落實。

1.4各部門經理負責落實值班經理所發現的不合格項以及提出的需要預防的措施。

1.5行政人事部負責跟蹤落實。

2.值班時間安排

2.1週一至週六的值班時間為19：00至次日10：00.

2.2週日及節假日的值班時間為10：00至次日10：00

2.3行政人事部負責“值班經理值班表”發放。值班經理根據值班表值班，不允許私自調班，如需調班提前半天送行政人事部報總經理批准。

3.值班內容

3.1值班人員有各部門經理（助理）組成。

3.2值班經理不定時地對酒店前，後台各崗位的禮儀禮貌、服務程序和工作情況進行檢查，發現不合格項及時指出，並責令在崗人員進行糾正。

3.3發生重大問題或突發事件，應立即趕赴現場，判明情況，聯繫相關部門，迅速採取有效措施處理，並及時向總經理彙報。

3.4認真，妥善地處理當值期間賓客投訴，員工服務中所遇到的問題。

3.5當值經理遇酒店重要（vip）客人抵達或用餐時，須親臨大堂或餐廳監督接待工作。

3.6值班經理應在“值班經理記錄本”上做好值班記錄，並同時做好3---4位徵求賓客意見的徵詢的填寫，於次日晨會後交與總經理。

3.7抽查當天空房和維修房情況。

3.8節假日期間，當值經理應將值班記錄交與下一值班經理，並對工作情況進行口頭交接。

3.9值班經理在凌晨2點過夜審，並詢問調查同一級別酒店入住情況。

3.10值班經理次日早晨10：00到總經理辦公室口頭回報值班情況。

3.11值班經理開始值班時到消防監控室簽到。

4.值班經理權限

4.1值班經理對當值期間的突發事件或臨時任務有權代表總經理髮出指令，接受指令的部門或人員必須配合並積極完成。

4.2對當值期間的賓客投訴，有權負責協調處理。

4.3值班經理在值班期間可以行使督查的權利，有權對酒店各部門，各崗位進行全方位的質量檢查，督導，並提出糾正措施。

4.4值班經理需要調換值班時間，需提前報行政人事部，並通知總枱服務員、保安，行政人事部負責協調落實。

5.值班經理用房規定

5.1值班經理原則上使用客房為值班用房，當客房入住率達到100％時，由房務部安排在辦公室或會議室等場所加牀。

5.2值班經理的用房時間為值班時間，當天晚上24點以後才可拿房入住，次日上午10點以前退房。

5.3值班經理用房無故不得換房，應儘可能保持房間的整潔，節約使用房間內的易耗品。

6、值班經理處罰制度

值班經理按要求認真填寫，對違反行政制度的將受到口頭警告，情節嚴重者給予行政處罰。

值班管理制度 篇三

由於特種設備平時使用率高，系統檢修的時間少，為了使特種設備能夠處於安全良好的狀態，特定此制度。

1、每年定於節假日對起重機械、廠內機動車輛、壓力容器等特種設備進行檢修與清理。

2、資產運營部按特種設備年檢情況，在節前下發特種設備檢查表。

3、有特種設備的單位，要組織好檢修人員，並確定安全負責人。

4、檢修人員要按檢查表的要求，對設備逐項檢修，暫時無法解決的問題要註明解決的最後期限及具體負責人。

5、設備檢修完畢後，要認真填好安全檢查表，經主管領導簽字，按規定日期交回資產運營部備案。

6、資產運營部根據各單位檢查出的問題，完成的時間，到各單位進行復檢驗收。

值班管理制度 篇四

為維護廣電系統穩定，保證廣播電視局及時處理日常公務、緊急政務、各類突發事件，特制定政務值班制度。

一、局機關政務值班工作由局辦公室統一安排、管理。機關全體工作人員參與政務值班，每個班要有一名值班領導和一名值班人員，局領導實行輪流值周帶班，局機關工作人員實行輪流值班，由辦公室具體安排到人。

二、機關政務值班時間指正常工作時間以外的時間，週一至週五為中午12：00—2：30；晚上5：30—10：00。週六、週日為上午8：00—晚上10：00；夜間值班（每晚10：00—次日8：00）由播出機房值班室負責。中午和晚上值班電話：，夜間值班電話：。

三、值班期間，值班人員要認真填寫值班記錄，注意接聽電話、接收傳真。縣委、縣政府及其他機關要求領取公文或辦理其他事項的，要及時交有關領導閲示處理，不得耽誤。對發生的突發性事件、重大緊急情況，要迅速報告值班領導，按領導指示在2小時以內向縣委辦、縣政府辦等部門報告，並協助領導和有關部門及時處理，及時反饋。因漏報或報告不及時出現重大問題的將追究相關人員的責任。

四、保持政務值班電話24小時暢通，確保隨時有人接聽，不得將值班電話呼叫轉移到手機等其它通信工具上。

五、值周領導和局辦公室要對值班情況進行經常性檢查和督促，對缺崗的予以通報批評。重要時期值班領導要親自在崗帶班。

六、值班人員如果因臨時有事不能值班的，可自行調班，但事先要向辦公室報告。不能自行調班的，要及時向辦公室提出申請，由辦公室安排調班。

七、工作日內值班人員上午、下午可分別提前1小時進行日常事務處理和吃飯，確保按時到崗值班。

八，凡因值班不到崗到位、玩忽職守造成嚴重後果的，要嚴格追究值班人員的責任。